王珂+趙燕+祁秀香

摘要：鄭州大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系已經(jīng)形成了自己的特色。文章在對(duì)鄭州大學(xué)質(zhì)量保障體系的組織和制度建設(shè)、教學(xué)質(zhì)量保障模式、質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)、質(zhì)量信息利用、質(zhì)量改進(jìn)等方面總結(jié)的基礎(chǔ)上，以期為兄弟院校提供經(jīng)驗(yàn)參考。

關(guān)鍵詞：鄭州大學(xué)；本科教學(xué)；質(zhì)量保障體系

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-120X（2016）14-0099-02

一、鄭州大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的組織、制度建設(shè)

鄭州大學(xué)質(zhì)量保障體系組織健全：一是由校學(xué)術(shù)委員會(huì)、學(xué)位委員會(huì)、教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、院（系）教授委員會(huì)等專門機(jī)構(gòu)組成的決策與咨詢機(jī)構(gòu)，對(duì)學(xué)校的教學(xué)建設(shè)、教學(xué)改革、教學(xué)管理、教學(xué)研究與質(zhì)量保障等方面提出了指導(dǎo)性意見；二是由分管教學(xué)的副校長(zhǎng)與相關(guān)職能部門和院（系）組成的運(yùn)行管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)日常教學(xué)管理、運(yùn)行和保障工作；三是由教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)、教務(wù)處質(zhì)量監(jiān)控與保障科、各院（系）教學(xué)管理人員和學(xué)生教學(xué)信息員等組成的監(jiān)控系統(tǒng)、信息收集與反饋系統(tǒng)，負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控和教學(xué)信息的采集處理。

鄭州大學(xué)以制度強(qiáng)化管理，制定涉及各層面的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硪?guī)章制度，狠抓各項(xiàng)制度的落實(shí)和執(zhí)行，通過(guò)制度來(lái)統(tǒng)一思想和行動(dòng)。通過(guò)不斷修訂和完善，現(xiàn)已形成科學(xué)規(guī)范的本科教學(xué)管理制度體系。建立黨政一把手教學(xué)工作第一責(zé)任人制度，兩年一次的本科教學(xué)工作會(huì)議、每學(xué)期兩次的教學(xué)工作例會(huì)制度，校領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系院（系）制度，領(lǐng)導(dǎo)聽課制度，教學(xué)督導(dǎo)制度，學(xué)生信息員制度，例行教學(xué)檢查制度，學(xué)生評(píng)教和教師評(píng)學(xué)制度等。先后發(fā)布《鄭州大學(xué)章程》《鄭州大學(xué)學(xué)術(shù)委員會(huì)章程》和《鄭州大學(xué)院（系）教授委員會(huì)規(guī)程》，對(duì)本科教學(xué)管理工作的各環(huán)節(jié)做出了更明確的規(guī)定，使本科教學(xué)質(zhì)量保障體系的制度建設(shè)再上新臺(tái)階。

二、鄭州大學(xué)“四查”“四評(píng)”“四反饋”的教學(xué)質(zhì)量保障模式

1.四查

期初教學(xué)檢查安排在每學(xué)期開學(xué)第1周。檢查的內(nèi)容包括：教師上課、補(bǔ)考工作、教學(xué)基本資料、教學(xué)輔助設(shè)施等準(zhǔn)備情況；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽（看）課情況等。學(xué)校將檢查情況向全校發(fā)布通報(bào)。

期中教學(xué)檢查安排在第10～11周進(jìn)行，分為兩個(gè)環(huán)節(jié)。一是院（系）自查，并向?qū)W校提交書面檢查報(bào)告。二是學(xué)校層面抽查，抽查采用聽取院（系）匯報(bào)、課堂聽課、問(wèn)卷調(diào)查、師生座談等多種形式，全方位了解、調(diào)查教學(xué)現(xiàn)狀。

期末教學(xué)檢查安排在學(xué)期的最后兩周進(jìn)行，主要是對(duì)期末考試工作的督促和檢查。組織管理部門巡視員、學(xué)生巡視員等檢查考場(chǎng)，并對(duì)教師閱卷和成績(jī)報(bào)送工作進(jìn)行檢查。

專項(xiàng)檢查根據(jù)教學(xué)工作安排進(jìn)行，包括 “本科教學(xué)工程”項(xiàng)目建設(shè)情況、卓越計(jì)劃推進(jìn)情況、專業(yè)評(píng)估檢查、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)情況、實(shí)習(xí)基地建設(shè)情況、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)展情況、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目開展情況等。

2.四評(píng)

評(píng)教是學(xué)生對(duì)教師上課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般在每學(xué)期第3周開始，學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過(guò)評(píng)教系統(tǒng)對(duì)本學(xué)期開設(shè)課程進(jìn)行打分。教務(wù)處負(fù)責(zé)全校教評(píng)結(jié)果的分析與統(tǒng)計(jì)，并評(píng)出網(wǎng)上教評(píng)優(yōu)秀教師。將評(píng)價(jià)結(jié)果與職工年度考核、聘任、晉職以及各類評(píng)優(yōu)、評(píng)先活動(dòng)等掛鉤。

評(píng)學(xué)是教師對(duì)授課班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)效果等進(jìn)行評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮教師在教學(xué)過(guò)程中的主導(dǎo)地位，準(zhǔn)確把握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。

評(píng)考是在期末考試期間，組織相關(guān)人員考場(chǎng)巡視。教務(wù)處將期末考試工作情況反饋給各院（系），各院（系）認(rèn)真總結(jié)考試工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高考試工作水平。

評(píng)管是學(xué)校對(duì)院（系）的教學(xué)管理工作、相關(guān)職能部門的教學(xué)管理工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，依據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行激勵(lì)和約束，促進(jìn)教學(xué)管理出質(zhì)量、上水平。

3.四反饋

向校領(lǐng)導(dǎo)反饋。教學(xué)檢查的結(jié)果和教學(xué)評(píng)估的情況匯總之后，以書面報(bào)告形式向校領(lǐng)導(dǎo)反映，供教學(xué)決策時(shí)參考。

向相關(guān)職能部門反饋。在教學(xué)檢查和教學(xué)評(píng)估過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，涉及哪些職能部門，就如實(shí)向其反饋，并對(duì)問(wèn)題的解決情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)。

向院（系）反饋。教學(xué)檢查和教學(xué)評(píng)估結(jié)果向院（系）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反饋，督促其改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，提升教學(xué)水平。

向教師反饋。對(duì)教學(xué)檢查和教學(xué)評(píng)

估中涉及的教師的問(wèn)題，直接或通過(guò)院（系）向相關(guān)教師反饋，幫助教師提高、整改，促進(jìn)教學(xué)水平的提高。

三、鄭州大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)

鄭州大學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系有三條主線：第一條為教務(wù)處—院（系）（實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位）教學(xué)管理工作人員—教師和學(xué)生，第二條為學(xué)生處—院（系）學(xué)生管理工作人員—學(xué)生，第三條為就業(yè)指導(dǎo)中心—院（系）學(xué)生管理工作人員—校友和用人單位。第一條主線是對(duì)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控，第二條主線是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀況的監(jiān)控，第三條主線是對(duì)培養(yǎng)質(zhì)量的信息反饋并持續(xù)改進(jìn)。

四、質(zhì)量信息利用1.教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

鄭州大學(xué)以網(wǎng)絡(luò)管理中心為依托，通過(guò)自主研發(fā)、委托開發(fā)和購(gòu)買等多種形式，建設(shè)10個(gè)基礎(chǔ)性軟件平臺(tái)和28個(gè)應(yīng)用軟件系統(tǒng)，服務(wù)于教學(xué)、科研、管理工作。購(gòu)買“高校教學(xué)基本狀態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)校級(jí)版”，完成學(xué)校層面和108個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)采集，建立學(xué)校、院（系）和專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)、分析、反饋機(jī)制

質(zhì)量信息收集主要有校內(nèi)、校外兩個(gè)渠道。校內(nèi)渠道包括教學(xué)督導(dǎo)信息反饋、教師教學(xué)信息反饋、學(xué)生評(píng)教信息反饋以及畢業(yè)生“三個(gè)一”（給母校留下一條好建議、留下一部好作品、留下一個(gè)好印象）教育活動(dòng)等。校外渠道包括對(duì)校友、學(xué)生家長(zhǎng)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)單位、用人單位進(jìn)行調(diào)查，或以畢業(yè)生工作情況在線調(diào)查等方式收集用人單位對(duì)學(xué)校畢業(yè)生的評(píng)價(jià)。調(diào)查結(jié)果是學(xué)校修訂教學(xué)管理制度、修繕教學(xué)設(shè)施、購(gòu)置教學(xué)設(shè)備、調(diào)整授課教師、實(shí)施教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法改革的重要依據(jù)。

質(zhì)量信息反饋途徑與方式呈現(xiàn)多樣化。領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)、同行聽課采用現(xiàn)場(chǎng)反饋與書面反饋相結(jié)合的方式；學(xué)生評(píng)教信息由教務(wù)處反饋給院（系）；一些重要問(wèn)題由校辦牽頭，協(xié)調(diào)各職能部門共同解決，并通過(guò)辦公會(huì)議、情況通報(bào)等方式，反饋給教學(xué)單位、教師和學(xué)生。這些反饋途徑與方式，保證了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。3.質(zhì)量信息公開及年度質(zhì)量報(bào)告

鄭州大學(xué)實(shí)施質(zhì)量信息公開制度，定期如實(shí)上報(bào)“高等學(xué)校辦學(xué)基本情況報(bào)表”等質(zhì)量信息。院（系）向?qū)W校提交年度本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告，每年向社會(huì)公開發(fā)布《鄭州大學(xué)本科教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》，接受社會(huì)和上級(jí)主管部門的監(jiān)督與評(píng)價(jià)，服務(wù)學(xué)生、用人單位和社會(huì)。

五、質(zhì)量改進(jìn)

鄭州大學(xué)遵循學(xué)生成長(zhǎng)成才規(guī)律，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以辦學(xué)實(shí)際為依據(jù)，進(jìn)一步明確創(chuàng)新型人才和高端應(yīng)用型人才培養(yǎng)定位。加強(qiáng)制度建設(shè)，相繼出臺(tái)和修訂一系列規(guī)章制度并嚴(yán)格執(zhí)行，以政策制度的落實(shí)實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)和提升。

通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)，人才培養(yǎng)質(zhì)量不斷提高。近年來(lái)，鄭州大學(xué)在本科招生規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，投檔分?jǐn)?shù)線連年攀升，高分段考生持續(xù)匯聚鄭州大學(xué)。畢業(yè)生一次就業(yè)率穩(wěn)定在92%以上，考研錄取率保持在30%以上，部分專業(yè)達(dá)到了50%，大部分學(xué)生被“985”高校和中科院等院所錄取。