施星君

（浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易分院，浙江溫州325003）

基于行業(yè)生態(tài)變革的跨境電商課程體系構(gòu)建*

施星君

（浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易分院，浙江溫州325003）

跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展對(duì)外貿(mào)行業(yè)產(chǎn)生了深刻的影響與變革，同時(shí)也改變了行業(yè)人才的需求結(jié)構(gòu)。在調(diào)研并分析跨境電商行業(yè)生態(tài)變革特征及發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，深入剖析行業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)并構(gòu)建相應(yīng)的課程體系，為高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)相應(yīng)專業(yè)和崗位的人才培養(yǎng)培訓(xùn)工作提供借鑒。

跨境電商；外貿(mào)行業(yè)；人才需求

一、跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及行業(yè)人才情況概述

跨境電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱跨境電商）作為一種新型貿(mào)易方式，是指分屬不同國(guó)界或地區(qū)的交易主體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)及其他相關(guān)信息平臺(tái)，以B2C和C2C兩種主要模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或自然人與終端消費(fèi)者之間達(dá)成交易、完成支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種微貿(mào)易方式。隨著全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)嘗試使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與海外買家直接進(jìn)行線上交易，同時(shí)傳統(tǒng)大額外貿(mào)逐漸走向微外貿(mào)，即訂單趨于小額化、碎片化，拼柜出口、甚至跨境零售不斷涌現(xiàn)向，成為新流行和新趨勢(shì)。據(jù)商務(wù)部的不完全統(tǒng)計(jì)顯示，截至2015年底，中國(guó)境內(nèi)通過(guò)“速賣通”、敦煌網(wǎng)、eBay、大龍網(wǎng)、亞馬遜等第三方平臺(tái)開展跨境電商業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)60萬(wàn)家，平臺(tái)型企業(yè)超過(guò)8 000家，其中中小外貿(mào)企業(yè)和個(gè)體商戶超過(guò)9成。

當(dāng)前我國(guó)跨境電商正步入快速普及和精細(xì)化運(yùn)作時(shí)期，但由于跨境電商屬于新興產(chǎn)業(yè)，本身人才存量不足，加之高校與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)不足，產(chǎn)生了巨大的人才缺口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)跨境電商服務(wù)外包人才缺口不少于200多萬(wàn)。人才瓶頸嚴(yán)重阻礙了我國(guó)跨境電商服務(wù)外包發(fā)展的步伐。而目前我國(guó)高?？缇畴娚滔嚓P(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)定位欠清晰，在跨境電商生態(tài)鏈的任何一個(gè)環(huán)節(jié)上都不具備特別的優(yōu)勢(shì)；傳統(tǒng)孤立的專業(yè)人才培養(yǎng)模式又難以達(dá)到跨境電商服務(wù)外包行業(yè)的需求。例如，在跨境電商運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)專業(yè)人才懂得運(yùn)營(yíng)技巧，卻對(duì)外貿(mào)實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)報(bào)檢、跨文化交際等方面不了解。國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)，卻在電商運(yùn)營(yíng)和推廣方面的知識(shí)技能較為薄弱。因此，探索符合我國(guó)跨境電商人才培養(yǎng)模式及課程體系顯得極為迫切。

二、跨境電商行業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)分析

（一）跨境電商生態(tài)鏈解構(gòu)

跨境電商行業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的生態(tài)鏈體系。運(yùn)營(yíng)等多個(gè)環(huán)節(jié)緊緊相扣，支撐環(huán)境必不可少。跨境電商生態(tài)鏈體系包含跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈與價(jià)值鏈；既以海外市場(chǎng)調(diào)查、外貿(mào)產(chǎn)品開發(fā)、商品E化、營(yíng)銷推廣、國(guó)際物流配送、海外客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)為核心的跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈，由其衍生出的服務(wù)鏈，涵蓋以平臺(tái)服務(wù)、物流服務(wù)、金融支付服務(wù)、跨境通關(guān)服務(wù)等為核心的第三方跨境電商服務(wù)，以價(jià)值鏈集成為主的第四方跨境電商服務(wù)，以及產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)應(yīng)的相關(guān)增值服務(wù)，通過(guò)有效機(jī)制將跨境電商領(lǐng)域中的信息流、物流、資金流以及人才、渠道等有機(jī)關(guān)聯(lián)起來(lái)，使各個(gè)環(huán)節(jié)共生共榮，共同構(gòu)成跨境電商生態(tài)鏈，如圖1所示。

（二）跨境電商企業(yè)類型分析

通過(guò)對(duì)2014下半年參會(huì)參展企業(yè)調(diào)研得知，目前從事跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)（含個(gè)人）主要有：傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)、具有外貿(mào)基因的生產(chǎn)性企業(yè)、國(guó)內(nèi)電商企業(yè)（以原運(yùn)營(yíng)淘寶、天貓等平臺(tái)為主，含代運(yùn)營(yíng)企業(yè)）、創(chuàng)業(yè)個(gè)體（大學(xué)生）等四類，分布如圖2所示。（三）人才崗位結(jié)構(gòu)分析

根據(jù)跨境電商生態(tài)鏈解構(gòu)得知，目前需求的跨境電商人才主要分為2類：電商運(yùn)營(yíng)類，如美工、客服、運(yùn)營(yíng)專員等；外貿(mào)服務(wù)類，如外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、報(bào)關(guān)報(bào)檢員等。通過(guò)調(diào)研得知，每一類企業(yè)的人才需求結(jié)構(gòu)存在較大差異，例如，傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型從事跨境電商，存在最大的問(wèn)題是缺乏電商運(yùn)營(yíng)基因，因此需要較多的電商運(yùn)營(yíng)類人才；電商運(yùn)營(yíng)類企業(yè)則更多的需要通關(guān)、外貿(mào)、外語(yǔ)類人才；而傳統(tǒng)的外貿(mào)工廠則兩方面人才都較為亟需。對(duì)于個(gè)體跨境電商創(chuàng)業(yè)者而言，其可以被視為兼具兩種特質(zhì)的復(fù)合型人才，在我國(guó)跨境電商發(fā)展初級(jí)階段，自主創(chuàng)業(yè)能夠獲得一定的先機(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；但隨著跨境電商的發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)工廠的依賴，以及公司化發(fā)展的訴求愈加迫切。

三、職業(yè)教育機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)需求的分析

圖1　跨境電商生態(tài)鏈體系

圖2　跨境電商從事主體分布

表1　四類跨境電商從業(yè)主體人才需求結(jié)構(gòu)（基于浙江128所企業(yè)的抽樣調(diào)研）

以定位于培養(yǎng)行業(yè)需求的高技能人才的高職院校為例，目前將跨境電商領(lǐng)域定位為專業(yè)人才培養(yǎng)與就業(yè)方向的專業(yè)主要集中在國(guó)際貿(mào)易（含國(guó)際商務(wù)）、電子商務(wù)（含網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷）這兩個(gè)專業(yè)（方向）。對(duì)浙江全省開設(shè)了相關(guān)專業(yè)的30所高職院校進(jìn)行調(diào)研，得知目前有8所高職院校已經(jīng)將跨境電商列入人才培養(yǎng)方案。對(duì)于這8所高職院校國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)兩個(gè)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，無(wú)論是與以前進(jìn)行縱向比較，還是與其他院校該專業(yè)進(jìn)行橫向比較，均發(fā)現(xiàn)：在未開設(shè)跨境電商方向之前，國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)定位和課程體系幾乎大同小異，而以商務(wù)為主要定位的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案也較為接近，經(jīng)整理匯總，形成職業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與能力分析表，如表2，3所示。

根據(jù)跨境電商行業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)，我們總結(jié)出能夠勝任跨境電商主要崗位的復(fù)合型人才所需具備的核心知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，如表4所示。

四、跨境電商課程體系的構(gòu)建

依據(jù)跨境電商行業(yè)人才的崗位結(jié)構(gòu)與能力的需求分析結(jié)果，構(gòu)建跨境電商職業(yè)教育（培訓(xùn)）核心課程體系。鑒于中職、高職全日制跨境電商相關(guān)專業(yè)（方向）培養(yǎng)和短期社會(huì)培訓(xùn)在目標(biāo)要求上的差異，我們以高職全日制教育為例構(gòu)建面向跨境電商核心崗位的課程體系，如表5所示。

表2　一般性外貿(mào)職業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與能力分析表

表3　商務(wù)方向的一般性電子商務(wù)職業(yè)崗位結(jié)構(gòu)與能力分析表

除此之外，在學(xué)歷教育中，除了專業(yè)核心課程以外還應(yīng)該融入經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)課程，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)、跨文化交際、商務(wù)禮儀、客戶關(guān)系管理、跨境電商創(chuàng)業(yè)、跨境電商法律法規(guī)等系列專業(yè)能力與素質(zhì)拓展課程，以及國(guó)家和高校規(guī)定的軍訓(xùn)、“兩課”、大學(xué)英語(yǔ)、體育等通識(shí)教育課程。而在社會(huì)培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等非學(xué)歷教育中，則應(yīng)融入職業(yè)道德與規(guī)范等培訓(xùn)內(nèi)容。從而做到跨境電商行業(yè)從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成與職業(yè)技術(shù)技能提升兩者兼?zhèn)?，培養(yǎng)全面均衡發(fā)展的職業(yè)人。

表4　跨境電商相關(guān)專業(yè)（方向）崗位結(jié)構(gòu)與能力分析表

表5　面向跨境電商核心崗位的課程體系

［1］沈通.高職國(guó)際貿(mào)易專業(yè)學(xué)生電子商務(wù)能力探討［J］.科學(xué)大眾:科學(xué)教育，2013（07）:43-45.

［2］劉俊斌.基于特定平臺(tái)的“后置訂單式”外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式研究［J］.教育與職業(yè)，2012（30）:119-120.

［3］喻美辭.電子商務(wù)時(shí)代中國(guó)對(duì)外經(jīng)貿(mào)人才培養(yǎng)模式探討［J］.經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011（07）:146-147.

（責(zé)任編輯：汪焰）

Curriculum Construction of Cross-Border E-Commerce Industry Based on the Manpower Demand of Industry Transformation

SHI Xing-jun
（School of Economy&Trade，Zhejiang Industry&Trade Vocational College，Wenzhou，325003，China）

The rapid development of cross-border e-commerce appears an increasable impact to foreign trade industry.Consequentially the demand of corresponding talents rapidly grows.Based on the research of the status and trend of cross-border e-commerce，the demand of talent is analyzed and a system of curriculum is constructed，which might be helpful to colleges，polytechnics as well as enterprises，dedicating to related work about cross-border e-commerce talents training.

cross-border e-commerce；foreign trade industry；demand of talent

G642

A

1672-0105（2016）03-0033-04

10.3969/j.issn.1672-0105.2016.03.0009

2016-08-02

浙江省教育廳一般項(xiàng)目“面向跨境電商生態(tài)鏈的服務(wù)外包人才培養(yǎng)的研究與實(shí)踐”（Y201534936）

施星君，碩士，浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，主要研究方向：電子商務(wù)。