巢湖市健身俱樂部女性消費群體的調(diào)查①

閔桂珍 龐飛

（南京體育學(xué)院 江蘇南京 210000）

巢湖市健身俱樂部女性消費群體的調(diào)查①

閔桂珍 龐飛

（南京體育學(xué)院 江蘇南京 210000）

隨著我國居民收入水平的提高，人們的生活水平也逐漸提高，人們有了“花錢買健康”的意識，健康生活理念不斷深入人心，20世紀(jì)80年代以來，國內(nèi)各種規(guī)模的健身俱樂部的不斷建立，也給人們帶來一種全新的健身理念，使健美項目、有氧體操等得以廣泛發(fā)展，并從中派生出一些新的健身項目，如瑜伽、搏擊操、有氧拉丁操等。文章通過訪談法、問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法等方法對巢湖市俱樂部女性消費者的消費能力和健身意識進(jìn)行了分析研究。

健身俱樂部 體育消費 消費方式 消費動機

現(xiàn)代社會的女性，逐漸成為經(jīng)濟發(fā)展、社會政治的半邊天，她們參加體育活動的根本動機是健身健美。調(diào)查結(jié)果顯示越來越多的女性參加各色各樣的健身訓(xùn)練班、女子俱樂部、形體班及產(chǎn)后恢復(fù)等體育文化休閑活動［1］。這意味著女性群體的健身意識在不斷增強，隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及社會歧視女性看法的消失，女性消費者的社會地位也在不斷提升，同時經(jīng)濟收入也不亞于男性，她們有獨立的經(jīng)濟和自主性，逐漸講究生活質(zhì)量，追求高檔的生活品質(zhì)［2］?，F(xiàn)代女性承擔(dān)的不僅僅是工作上的壓力，還有家庭上的煩惱，這些讓她們無法去享受美好的生活，所以健身房成了她們心靈的寄托。因此，對巢湖市健身俱樂部的研究就顯得更加重要。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以巢湖市健身俱樂部女性消費群體為研究對象，通過對巢湖市4所健身俱樂部（巢湖天一健俱樂部一店、巢湖天一健身俱樂部二店、巢湖天一健身俱樂部三店、巢湖金仕堡健身俱樂部）104名健身女性為調(diào)查對象。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

在中國期刊網(wǎng)和中國知網(wǎng)上閱讀了關(guān)于健身房女性消費群體的消費動機、消費群體、健身俱樂部的營銷策略等相關(guān)文獻(xiàn)20篇。

1.2.2 問卷調(diào)查法

通過對以往研究成果的調(diào)查分析及該研究的思路，設(shè)計出針對女性消費群體的調(diào)查問卷，并進(jìn)行了小范圍的測試，根據(jù)測試結(jié)果針對問卷中存在的缺陷和不足加以修改，最終確定了正式調(diào)查問卷。問卷發(fā)放時對巢湖市的3所健身俱樂部進(jìn)行了發(fā)放，發(fā)放150份，回收問卷115份，有效回收問卷104份，有效率為70%，符合社會調(diào)查問卷的信效度檢驗標(biāo)準(zhǔn)。

1.2.3 訪談法

就巢湖市健身俱樂部女性群體參加健身活動的體育意識、體育動機以及影響女性消費的主客觀因素進(jìn)行了面對面的訪談。

表1　女性消費群體年齡結(jié)構(gòu)（N=104）

表2　女性群體的體育消費動機調(diào)查表（N=104）

表3　巢湖市健身俱樂部女性消費群體月收入結(jié)構(gòu)調(diào)查表（N=104）

2 結(jié)果與分析

關(guān)于健身俱樂部女性消費群體的研究有很多，如張建華等人發(fā)表的《北京健身俱樂部女性消費群體的調(diào)查研究》，他們通過對女性消費群體的消費行為和消費特征進(jìn)行分析，得知參加健身俱樂部的女性消費者體育健身意識比較強，且對體育運動的作用給予高度評價，她們參加的動機主要是完美體型，其次是健身和娛樂，她們除了在健身俱樂部健身還會去別的健身場所，以滿足她們的健身需求［2］。朱金芳等人發(fā)表的《杭州市女性體育健身活動情況調(diào)查》，通過對女性參加健身活動的動機、年齡特征以及影響其健身的因素進(jìn)行系統(tǒng)的分析，得知杭州市女性消費者在不同的年齡階段呈現(xiàn)出不同的消費方式，而增強體質(zhì)仍然是她們的主要目的，且杭州市的健身器材比較齊全、先進(jìn)［3］。

以上研究主要是對大城市女性群體的消費結(jié)構(gòu)、消費理念進(jìn)行的研究分析。對中小型城市女性體育消費群體的研究調(diào)查較少，如陳建杰等人發(fā)表的《我國中部城市職業(yè)女性健身消費結(jié)構(gòu)及其影響因素分析》，他們將我國中部五個省會城市的女性消費者作為研究對象，對她們的年齡、學(xué)歷、收入以及影響消費的因素和健身俱樂部的各種條件進(jìn)行分析，得知我國中部地區(qū)女性消費群體的市場規(guī)模不斷擴大，大多數(shù)是已婚的女性。她們的首要健身動機是健身健美，其次是塑造形體。中部城市女性在消費時更關(guān)注價格、地理位置、服務(wù)質(zhì)量等，而且該地區(qū)的宣傳力度不夠［4］。如須曉東的《鎮(zhèn)江市職業(yè)女性體育健身現(xiàn)狀與影響因素》，他通過女性消費者年齡、活動場所及影響因素的研究，得知中年女性體育健身的參與度最低，老年女性次之，青年女性最高。許多女性對健身知識、健身方法了解甚少，因此對于體育健身的認(rèn)識有一定的片面性和盲目性，女性角色的多重性也制約著女性參與體育健身活動［5］。結(jié)合以上研究資料，該文對中小型城市女性健身群體展開全面論述，分別從她們的年齡、動機、收入、信息源、健身項目以及健身俱樂部的會費、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行調(diào)查研究。

2.1 巢湖市健身俱樂部女性消費群體基本情況的調(diào)查

2.1.1 年齡特征的分析

從表1中可以看出健身會所中女性消費者的年齡主要分布在25～45歲之間，說明青年人是女性健身消費者的主要群體，45～55歲之間次之。女性隨著年齡的增長，工作逐漸穩(wěn)定、工作壓力和競爭壓力逐漸下降，因為家務(wù)繁忙而不參加體育鍛煉的人數(shù)比較多，而且隨著年齡的增長消費觀念也不同，但增強體質(zhì)是巢湖市女性群體參加體育鍛煉的共同目的。

2.1.2 健身動機的分析

調(diào)查結(jié)果分析顯示，消費者參加體育活動的動機前4位依次是完美形體、增強體質(zhì)增進(jìn)健康、體育休閑、愉悅身心。這表明，巢湖市女性消費群體把追求美放在突出位置，其次才是身體健康和娛樂。自古以來，美就已是女性的代名詞，也是一種文化的傳承。對于女性來說美如果不是天生就有的，那么就要依靠健身來塑造。［2］在新時代，服飾和形體可以讓女性更加完美，女性可以通過健身和體育鍛煉來提高自己的美麗程度。“花錢買身心健康”“請人吃飯不如請人出汗”的觀念逐漸被人們接受之后，人們?yōu)榱松硇慕】稻彤a(chǎn)生了對健身的需要。隨著人們工作壓力的逐漸增大和生活節(jié)奏的不斷加快，越來越多的人選擇用體育鍛煉來放松和愉悅身心。特別是廣大女性消費群體，既有工作上的壓力又要兼顧家庭孩子的生活和學(xué)習(xí)，無法享受美好生活，變得越來越回歸家庭脫離社會，定期去健身不僅可以結(jié)交更多的好友，還可以排解自身的苦悶，愉悅心情。所以一部分會員的健身動機則是排解寂寞擴大自己的交際圈［6］。

2.1.3 收入水平的分析

體育健身消費水平的高低很大程度上取決于消費者本人的收入水平，對此筆者就巢湖市健身俱樂部女性健身消費者的收入結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)查。

從表3可以看出，有13.5%的女性消費者月收入在1500元以下，共有14人；有34.6%的女性消費者月收入在1501～3000元之間，共有36人；有42.3%的女性消費者月收入在3001～5000元之間，共有44人；有9.6%的女性消費者月收入在5001元以上。通過數(shù)據(jù)顯示可以看出健身俱樂部女性消費者中，中等收入者還是占據(jù)絕大部分。體育的健身消費水平能夠反映出居民在一定時期內(nèi)對體育健身消費需求的滿意程度。從另一個方面又能體現(xiàn)出居民對體育健身的接受程度，這些都是由體育健身消費的本質(zhì)特征決定的。體育健身消費水平已成為一定時期內(nèi)社會發(fā)展水平與國民意識等綜合指標(biāo)的表達(dá)方式。

2.2 女性消費者對健身會所消費信息的獲取及消費方式調(diào)查

2.2.1 消費信息的來源

體育消費信息的獲得，是指消費者通過媒體提供的一些體育消費信息，使個體發(fā)生消費行為。它主要包括個人獲得的體育消費信息來源、群體獲得的體育消費信息來源、體育有關(guān)部門發(fā)布的體育消費信息來源以及媒體所宣傳的體育消費信息等。女性消費者獲得信息以后會對體育消費對象的價格、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行有關(guān)了解，然后加以比較，從而選擇最合適的消費對象［7］。

表4　巢湖市健身俱樂部女性消費者消費信息來源表（N=104）

表5　女性消費群體經(jīng)常選擇的健身項目（N=104）

表6　會員對會費的滿意度（N=104）

表7　對健身會所服務(wù)質(zhì)量的滿意程度（N=104）

由表4可以看出，從朋友和相關(guān)群體中獲得體育消費信息的比例為47.1%，占到整個比例的第一；由此可見，朋友更具有說服力，因為朋友之間會有共同的興趣愛好。有34.6%的女性是通過傳媒獲得體育消費信息的；排在第三位的是通過家人的介紹和支持來進(jìn)行體育消費，占的比例為10.6%；最后占最小比例的是網(wǎng)絡(luò)，只占7.7%的比例。從上面的數(shù)據(jù)可以看出，巢湖市健身俱樂部女性消費者的信息來源主要是傳統(tǒng)的信息獲得方式。同時從另一個側(cè)面也說明了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平和良好的聲譽是健身俱樂部客源重要的保障。

2.2.2 消費方式

表5是巢湖市女性體育消費群體經(jīng)常性參加的體育健身運動項目，該次調(diào)查共提供了8項健身項目作為選項，這也是巢湖市健身俱樂部現(xiàn)有的運動項目。從表5可以看出，瑜伽、有氧舞蹈、游泳、踏板操、跑步、動感單車等運動項目是女性消費群體經(jīng)常參加的運動項目。近些年來，瑜伽以其自身獨特的鍛煉方式，深受廣大女性消費群體的喜愛。瑜伽對各個年齡階段的女性都很有益，可以讓練習(xí)者身心得到鍛煉和放松［8］。而踏板操、有氧舞蹈則是以其節(jié)奏感強、活潑有力等特點一直深受廣大女性的喜愛，有氧類操對呼吸系統(tǒng)、循環(huán)系統(tǒng)等5大系統(tǒng)都有很好的調(diào)理和保養(yǎng)作用，尤其在運動中配上動感的音樂及流行舞蹈，能讓人感受到滿心的成就和滿足感。動感單車、游泳是年輕女性消費群體最愛的新興健身項目，動感單車、游泳運動量比較大、沖擊性很強，但對心率的沖擊是短暫性的，動感單車在單獨的空間里配上勁爆的音樂和燈光、音響，會讓人感覺仿佛在迪吧里一樣，實際上單車也就是模擬戶外騎車。在繁華的都市里，人們變得沒有時間和地點概念，所以單車在鍛煉身體的同時還可以幫助都市人節(jié)省更多的時間和空間，其次動感的音樂和大分貝能讓人把聲音喊出來，把工作和生活的煩惱和壓力統(tǒng)統(tǒng)釋放出來，經(jīng)常騎動感單車的會員表示每次騎行過后，便會對生活和工作燃起新的激情。

2.3 女性消費群體選擇健身會所的影響因素

2.3.1 影響女性消費群體選擇健身會所的客觀因素

（1）健身會所的會費。

由表6可以得出，比較滿意的會員占有較大比例，這說明健身俱樂部對于會費的設(shè)置還是比較合理的，仍然在大多數(shù)會員的滿意范圍之內(nèi)。會費的設(shè)置對于會員選擇會所的影響很大，經(jīng)營人員應(yīng)該充分考慮這一影響要素，力求讓越來越多的會員參加。

（2）健身會所的服務(wù)質(zhì)量。

表7表明，會員滿意度一般的占據(jù)很大比例，說明巢湖市健身俱樂部的服務(wù)質(zhì)量有待提高，特別是隨著人們的經(jīng)濟水平提高，對生活質(zhì)量需求也越來越高，在繁忙的工作生活中帶給會員舒適和享受才是最佳經(jīng)營之道。

2.3.2 影響女性消費群體選擇健身會所的主觀因素

（1）經(jīng)濟因素。

參與體育活動必定會有一定程度的體育消費投資，這就使得很多女性消費群體即便找到自己喜歡和適合的體育消費方式，也會衡量一下自己的經(jīng)濟情況，從而做出最后的決定［7］。巢湖市女性群體消費水平不是很高，最根本的原因是她們的收入不高。收入低的家庭，其收主要用于維持正常的生活開支，只有收入較高的女性才會考慮進(jìn)行體育活動消費。

（2）家庭因素。

通過調(diào)查可得，巢湖市女性消費群體中主要以中青年女性為主。而大多數(shù)的中青年女性都已婚。女性在家庭中擔(dān)當(dāng)著極其重要的角色，特別是中年女性，她們對于家庭的付出程度往往比男性多，而且還要承受繁瑣的家庭事務(wù)，所以對于女性來說，由于婚姻的關(guān)系不得不考慮家庭的原因。另外，家庭成員的體育健身意識也很重要，如果有家庭成員健身意識強，那么就會鼓勵帶動其他的成員一起健身，相反，如果家庭成員的健身意識不強，也會影響其他成員的健身意識［8］。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

3.1.1 消費動機多樣，缺乏針對性

巢湖市健身俱樂部女性消費者參與健身的動機各色各樣，但其主要動機是健身、塑造形體、愉悅身心和釋放壓力。根據(jù)衡量體育人口的標(biāo)準(zhǔn)看，巢湖市健身俱樂部女性消費者的健身需求還不能夠完全滿足。

3.1.2 俱樂部工作人員專業(yè)素質(zhì)不強

巢湖市健身俱樂部的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量需要不斷提高，對健身教練和服務(wù)人員的培訓(xùn)還不夠。綜上所述，這些均難以滿足部分女性消費群體的個性需求。

3.2 建議

3.2.1 健身俱樂部應(yīng)提高對消費者動機的針對性

巢湖市健身俱樂部女性消費群體的消費動機因受各種環(huán)境因素的影響而產(chǎn)生變化，因此，健身俱樂部經(jīng)營者要善于利用有利的社會條件，盡量滿足不同消費水平的會員，對其進(jìn)行積極有效的引導(dǎo)，增強會員對會所的歸屬感和認(rèn)同感，采取多種途徑進(jìn)行宣傳，以激發(fā)女性消費者的健身欲望。

3.2.2 健身俱樂部的工作人員應(yīng)努力提高自身的專業(yè)素質(zhì)

在健身服務(wù)和人員培訓(xùn)上要加大投資力度進(jìn)行高效的管理，配套設(shè)施逐步完善，定期對教練和服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其健身經(jīng)驗、服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

［1］張健華，高嶸，謝萌.北京健身俱樂部女性消費群體的調(diào)查研究［J］.沈陽體育學(xué)院學(xué)報，2008，25（6）：5-6.

［2］劉世義.淺析基于女性消費心理的健身俱樂部營銷策略［J］.當(dāng)代教育論壇，2013（36）：126-127.

［3］朱金芳，陳堅堅.杭州市女性體育健身活動情況調(diào)查［J］.中國體育部科技，2011，39（5）：40-41.

［4］陳建杰，李曉光，黃今.我國中部城市職業(yè)女性健身消費結(jié)構(gòu)及其影響因素分析［J］.北京體育大學(xué)學(xué)報，2006，29（12）：1624-1627.

［5］須曉東.鎮(zhèn)江市職業(yè)女性體育健身現(xiàn)狀與影響因素［J］.遼寧體育科技，2009，28（3）：9-10.

［6］張越.浙江城市女性休閑體育消費群體現(xiàn)狀調(diào)查［J］.體育文化導(dǎo)刊，2008（5）：22-24.

［7］榮曉華.消費者行為學(xué)［M］.大連：東北財經(jīng)大學(xué)出版社，2008.

［8］賈誼，賈晶.太原市體育健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究［J］.中北大學(xué)學(xué)報：社會科學(xué)版，2014，27（4）：121-124.

Chaohu City Fitness Club of Female Consumer Group Investigation

Min Guizhen Pang Fei
（Najing Institute of Physical Education and Sports，Nanjing Jiangsu，210000，China）

With the development of market economy in our country，people's living level gradually improve，people have the consciousness of "want to spend money on health"，health life concept is more and more thorough popular feeling，since the 1980 s，with the wide domestic all kinds of the size of the fitness club，also bring us a new concept of fitness. Body building project ，aerobic gymnastics etc to a wide range of development，and to derive some new fitness programs. Such as，Yoga，Boxing ，Latin Dance，which is held. Article usesinterview survey and questionnaire method，literature research method andect to club learned that consumer groups were investigated in Chaohu city women's consumption ability and consciousness basic can meet the national requirement for mass fitness.

Health club； Sports consumption； Consumption patterns； Consumer motivation

G80

A

2095-2813（2016）10（a）-0129-04

10.16655/j.cnki.2095-2813.2016.28.129

①閔桂珍（1992，1—）女，漢，安徽人，碩士，研究方向：體育教育訓(xùn)練學(xué)。