胡爽

【摘 要】互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展顛覆了傳統(tǒng)媒體的概念，新媒體走上了人們生活的舞臺。移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得移動終端新媒體在人們的生活中也日新月異。本文以QQ、微信、微博三大手機(jī)社交軟件為例，對新媒體背景下手機(jī)社交客戶端出現(xiàn)同質(zhì)化現(xiàn)象的表現(xiàn)、原因及如何應(yīng)對進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】新媒體；QQ；微信；微博；同質(zhì)化

中圖分類號：G206.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）10-0257-02

隨著“全球化”的深入，人們對“新媒體”一詞已不再陌生，那么新媒體到底是如何定義的呢？中外學(xué)者眾說紛紜，中國傳媒大學(xué)副教授戴建華說：“新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體的，以數(shù)字技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，具有互動性和原創(chuàng)性特點的新型媒體的統(tǒng)稱?！?/p>

“同質(zhì)化”以不同的姿態(tài)存在于現(xiàn)代社會生活的各個領(lǐng)域，引起學(xué)者廣泛而深入的研究和探討。智能手機(jī)的廣泛使用為新媒體的發(fā)展提供了一個很好的載體，各大社交軟件均處于不斷升級換代之中。本文就同質(zhì)化現(xiàn)象存在于手機(jī)社交軟件領(lǐng)域，以QQ、微信、微博為例給予分析。

一、客戶端同質(zhì)化的表現(xiàn)

在當(dāng)今新媒體時代背景下說起社交客戶端，人們的反映不外乎QQ、微信、微博，下面就從定位、功能、外觀三方面來分析手機(jī)社交客戶端同質(zhì)化的表現(xiàn)。

（一）客戶端定位同質(zhì)化。QQ可謂是社交軟件的鼻祖，1999年2月誕生，是騰訊公司自主開發(fā)的，基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信網(wǎng)絡(luò)工具。微信可以說是QQ的同胞兄弟，是騰訊公司于2011年1月推出的，為智能手機(jī)終端提供即時通訊服務(wù)的免費應(yīng)用程序。微博是一種通過關(guān)注機(jī)制分享簡短實時信息的廣播式社交網(wǎng)絡(luò)平臺（本文所述微博指“新浪微博”）。2009年8月中國門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，新浪微博正式誕生。

如上所述，三個客戶端都將其定位在“通訊”上，這就可以說是同質(zhì)化的一種體現(xiàn)。QQ作為社交軟件的“老大哥”，在社交領(lǐng)域有著不可代替的地位。微信和微博是在近兩三年里隨著智能手機(jī)的普及，被越來越多的人所熟知認(rèn)可與應(yīng)用，開始與QQ“爭鋒”。智能手機(jī)作為新媒體的一個載體，隨著移動網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，手機(jī)軟件領(lǐng)域的競爭也非常激烈，不同公司競相推出各種客戶端來吸引用戶，所以客戶端定位的同質(zhì)化現(xiàn)象不可避免。

（二）客戶端功能同質(zhì)化。由于客戶端定位的同質(zhì)化，使其在通訊功能上具有相似性，這也是功能同質(zhì)化的一種表現(xiàn)。QQ、微信通過好友來收發(fā)文字或語音、視頻通話等實現(xiàn)通訊功能，微博則是通過互相關(guān)注互發(fā)私信實現(xiàn)通訊功能。在其他功能方面，如“掃一掃”功能最初始于微信，而后QQ和微博在軟件升級后也具備了“掃一掃”功能，它們都可以用“掃一掃”來登錄網(wǎng)頁版或電腦版客戶端。不僅是這些功能，在群組和分組、公眾號、傳輸文件等功能上也具有極高的相似性。

每款客戶端都是服務(wù)于用戶，每款客戶端都會用獨特的功能來吸引用戶，客戶端的每次升級，都會具備“新的功能”，而新的功能又不可避免會帶上其他客戶端的影子，這就使得客戶端在功能上同質(zhì)化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重。

（三）客戶端外觀同質(zhì)化。外觀是用戶對其產(chǎn)品的第一認(rèn)知，客戶端的外觀體現(xiàn)著產(chǎn)品的形象，傳遞著風(fēng)格和理念，外觀設(shè)計對吸引用戶起到很大作用。手機(jī)客戶端的外觀主要體現(xiàn)在圖標(biāo)、啟動界面和使用界面上。三款客戶端的同質(zhì)化現(xiàn)象主要體現(xiàn)在使用界面上。

使用界面最大的相同點，是菜單欄中“消息”的接收設(shè)置上，QQ和微博都稱為“消息”，微信則稱為“微信”，三者均是在這里與好友進(jìn)行交流。菜單欄中“動態(tài)”這一功能的設(shè)置也極為相似，微信和微博都以“發(fā)現(xiàn)”命名，QQ是以“動態(tài)”命名，在這里可以了解好友動態(tài)。菜單欄中“我”這一功能的設(shè)置，微信和微博是一樣的，而QQ則是將“我”設(shè)置在了導(dǎo)航欄中，在這里可以對自己的賬戶進(jìn)行基本設(shè)置等。如下圖所示。

通過以上論述和部分截圖的直觀展現(xiàn)，我們可以看出這三款客戶端在外觀上的同質(zhì)化現(xiàn)象比較明顯。

二、客戶端同質(zhì)化的原因

（一）互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展。如今，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動技術(shù)的發(fā)展，以手機(jī)新媒體為代表的新型媒體改變了傳者和受者的行為模式。人們對信息的獲取不僅局限于電視、報紙等傳統(tǒng)媒介，網(wǎng)絡(luò)的更新升級，智能手機(jī)的普遍運用，使人們接受信息變得越來越方便快捷，手機(jī)社交客戶端為人們獲取最新信息、與在線用戶進(jìn)行交流互動提供了一個方便的渠道。

（二）面對面交流的缺失。當(dāng)今時代，人們幾乎都處于快節(jié)奏的生活狀態(tài)中，這就使得大家面對面的交流溝通時間變得越來越少，對手機(jī)社交客戶端的依賴變得越來越大。

（三）信息獲取的便捷?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得各個公司獲取信息的渠道越來越便捷，在他人成果的基礎(chǔ)上加入一點自己的特色，創(chuàng)造出屬于自己的手機(jī)社交客戶端。

（四）用戶的初始體驗。用戶對于最先接觸到的軟件具有依賴性，新開發(fā)的客戶端若完全摒棄社交客戶端的初始功能，不利于用戶接受，而對成功的客戶端進(jìn)行模仿再創(chuàng)造，不僅可以降低公司對創(chuàng)新的要求，降低開發(fā)軟件的成本，也易于吸引用戶。

基于以上這些原因，使得社交客戶端如雨后春筍般的涌現(xiàn)，同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重。

三、客戶端同質(zhì)化的對策

（一）創(chuàng)新軟件內(nèi)容，樹立獨特品牌。提高創(chuàng)新力對于同質(zhì)化而言可謂是“老生常談”，正因為如此才使得創(chuàng)新變得愈加重要。對于現(xiàn)存客戶端的模仿雖然可以一時籠絡(luò)住用戶，但絕對不是長久之路。想要在某一領(lǐng)域取得長遠(yuǎn)發(fā)展，創(chuàng)新是必經(jīng)之路。通過對軟件內(nèi)容、功能、外觀進(jìn)行創(chuàng)新，逐漸樹立自己的品牌，吸引更多的用戶。

（二）提高軟件開發(fā)者的專業(yè)水平。一款軟件的誕生，軟件開發(fā)者是主導(dǎo)，開發(fā)者對軟件的定義與理解是軟件構(gòu)成的主要因素。提高軟件開發(fā)者的專業(yè)水平，可以消除軟件使用過程的不便因素，使軟件的性能得到穩(wěn)定和提升?？蛻舳说男阅軆?yōu)良是吸引用戶的重要因素，這相對于宣傳更易被用戶接受。

（三）調(diào)研用戶需求，開展試使用。用戶是客戶端存在的基礎(chǔ)，如果失去了用戶，那它的存在就變得沒有價值。除了社交客戶端應(yīng)具備的基本功能之外，還應(yīng)發(fā)掘新的功能，這就需要對用戶的需求進(jìn)行調(diào)研，開發(fā)出符合用戶需求的新功能，并對新功能開展試使用，跟蹤了解用戶的滿意程度，及時進(jìn)行改進(jìn)，以便更好地推出客戶端的新功能。

四、結(jié)語

手機(jī)社交客戶端的存在，讓用戶可以方便快捷地獲取最新信息，與他人進(jìn)行交流。它的明顯優(yōu)勢使客戶端的開發(fā)前景愈加廣闊，越來越多的公司想在這個領(lǐng)域分一杯羹，導(dǎo)致社交客戶端的種類越來越多，競爭也變得愈加激烈，隨之而來的是同質(zhì)化現(xiàn)象的愈加嚴(yán)重。其實同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)也是對用戶需求的另一種證明。我們應(yīng)該清楚認(rèn)識到，在任何領(lǐng)域的發(fā)展中同質(zhì)化現(xiàn)象都是不可避免的，只要我們能正視手機(jī)社交客戶端同質(zhì)化現(xiàn)象的存在，并積極改進(jìn)創(chuàng)新，手機(jī)社交客戶端一定可以向著良性的方向發(fā)展，給我們的生活提供更大的便利，贏得更多用戶的青睞。

參考文獻(xiàn)：

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[3]馬媛媛.手機(jī)新聞客戶端的同質(zhì)化研究[D].陜西師范大學(xué)，2015.

作者簡介：

胡 爽（1993-），女，內(nèi)蒙人，遼寧師范大學(xué)影視藝術(shù)學(xué)院2015級戲劇與影視學(xué)碩士研究生，研究方向：新媒體形態(tài)。