購物前多聽聽朋友的建議

高志亮

賣東西是個學問，買東西也一樣。購物之前，需要有個購物顧問。

現在買東西成了技術活，事出兩個原因：一是商品琳瑯滿目，消費者眼花繚亂。二是假冒偽劣多，消費者需要“購物指南”。

市場普遍供大于求以及假冒偽劣多，是大家有目共睹和不爭的事實，政府正在下力氣“去產能、降庫存”，消費者也要花錢買東西過日子，兩全齊美的事，但在“買方市場”中，如何選擇商品，主動權在消費者手里。

然而，由于人們一直相信“買的沒有賣的精”，所以，對于大多數普通消費者而言，購物之前仍然缺乏自信。

如今的市場上，無論是淘寶網上還是實體店內，一種熱銷產品，不僅品牌眾多，而且同一品牌更新換代快且規(guī)格也多，這也是為了對應消費者日益增長的個性化需求。不過，消費者雖然強調個性化，但實際上，面對眾多品牌和不同規(guī)格的產品，消費者往往并不十分確定自己真正想要的是哪一個。在淘寶網上，人們特別重視商品的已有“評價”，盡管不少店家為了更多的“好評”而做假，但這樣的信息仍是后來的消費購買與否的重要參考。

實際上，現在更流行或者說更可靠的一種購物前參考，其實是朋友的意見。

假冒偽劣產品多，你可以在你家后院或陽臺上種菜，但也不可能樣樣自己生產，你總要買東西，總要機智勇敢地生活，其中的技巧之一，就是購物前征求一下朋友的意見。其實很多人平時就是這么做的：購物之前，咨詢一下身邊，通常都會得到熱情解答；或者是買到了可心的商品，就熱心地推薦給家人、朋友、同事。說明好產品人人都愿意做“代言人”。

這種現象其實很普遍。出于對朋友、同事和家人的基本信任，我們應該意識到，經過這些年的市場磨練，每個人都或多或少有了些購物的經驗，有些人甚至對某些商品的特點已有過“消費體驗”，他們在購物前，不僅了解過產品特性，甚至還橫向研究過同類產品的市場行情，包括價格、銷量甚至優(yōu)劣評價，還有的是上過當、受過騙，有過教訓和不愉快的售后經歷，所有這些，都將成為后來購物者的參考。

反過來從賣家角度來看，商家在宣傳自己的產品時，也很精明地使用著“信任”來做營銷。比如我們都熟悉的“廣告代言人”現象，你喜歡某代言人，你就會信任他推薦的產品。

這里面還有個心理學原理，叫做“皮格馬利翁效應”或“期望效應”。它由美國心理學家羅森塔爾和雅格布森提出，意思是人們會不自覺地接受自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的人的影響和暗示，它還包括期待效應、暗示力量等，甚至是吸引力。

不過，近些年來，由于明星丑聞增多，包括嫖娼、吸毒、出軌等等，特別是一些人所代言的產品出了問題，受到了查處，在社會上引起不小的負面影響，因此，明星群體公信力明顯下降，由此所導致的產品可信度下降，從某種程度上說也是企業(yè)和廣告界的不幸。

另外，“網紅”經濟下的產品代言，也經常會因“網紅”的快速消失導致產品曇花一現。

說來說去，購物靠朋友推薦，還是個不錯的辦法。

當然也不要教條主義和經驗主義，不是說購買所有的商品都要去征求朋友或身邊人的意見，因為可能這件商品是新品，或者你自己就已經過多歷練，早已成了購物達人。