高校來(lái)華留學(xué)生管理工作經(jīng)驗(yàn)探討?yīng)?/h1>
2016-11-17 03:19:29王倩
現(xiàn)代交際 2016年7期
王倩
摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球范圍內(nèi)掀起了“漢語(yǔ)熱”，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育也迎來(lái)了跨越式發(fā)展。本文擬從高校來(lái)華留學(xué)生教育的發(fā)展現(xiàn)狀入手，分析來(lái)華留學(xué)生的群體性特點(diǎn)以及管理工作中的難點(diǎn)，并就此探討來(lái)華留學(xué)生管理工作方法。
關(guān)鍵詞：來(lái)華留學(xué)生；留學(xué)生特點(diǎn)；管理難點(diǎn)；工作方法
中圖分類號(hào)：G6489文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）07-0143-02
一、高校來(lái)華留學(xué)生教育的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)際地位的不斷提升，全球范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的熱潮，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育迎來(lái)了跨越式發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1978年來(lái)華留學(xué)生僅為1236人，2013年則躍升至35.6萬(wàn)余人，比1978 年增長(zhǎng)了288倍。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，全國(guó)當(dāng)年來(lái)華留學(xué)生規(guī)模將達(dá)到50萬(wàn)人次，我國(guó)將成為亞洲最大的國(guó)際學(xué)生流動(dòng)目的地國(guó)家。
根據(jù)教育部于2010年9月出臺(tái)的《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育發(fā)展的主要方針為：擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，規(guī)范管理，保證質(zhì)量。在來(lái)華留學(xué)生規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，學(xué)生結(jié)構(gòu)和質(zhì)量也不斷優(yōu)化。留學(xué)生類別已從建國(guó)初期只接受漢語(yǔ)語(yǔ)言生這一單一類別，發(fā)展到現(xiàn)在可接受多種類型留學(xué)生。但是新世紀(jì)以來(lái)，占據(jù)來(lái)華留學(xué)生市場(chǎng)份額的前三位是普通進(jìn)修生、短期生和本科生。因此我國(guó)來(lái)華留學(xué)教育仍然是以培養(yǎng)非學(xué)歷生為主。在學(xué)歷教育中，本科生教育又占主導(dǎo)，高層次的碩士教育與博士教育水平較低；非學(xué)歷教育中，短期生和普通進(jìn)修生占較大比例，高級(jí)進(jìn)修生所占比例較小。從國(guó)別來(lái)看，來(lái)華留學(xué)生的來(lái)源國(guó)主要集中在亞洲周邊國(guó)家和少數(shù)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，地緣關(guān)系較遠(yuǎn)的大洋洲和非洲人數(shù)較少。從學(xué)科和專業(yè)分布看，來(lái)華留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)言文學(xué)和漢語(yǔ)言的占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其次是西醫(yī)、經(jīng)濟(jì)、管理，再次是人文社科類專業(yè)，其他專業(yè)的學(xué)生人數(shù)少之又少。
二、高校來(lái)華留學(xué)生特點(diǎn)及其管理工作難點(diǎn)
1.來(lái)華留學(xué)生的特點(diǎn)
我國(guó)絕大多數(shù)高校對(duì)留學(xué)生實(shí)行獨(dú)立管理方式，即與國(guó)內(nèi)本土學(xué)生管理相隔離。之所以如此，一方面是我國(guó)長(zhǎng)期將留學(xué)生以外賓身份特殊對(duì)待的歷史原因造成的，另一方面也是留學(xué)生自身的特點(diǎn)使獨(dú)立管理模式得以不斷延續(xù)。
如果說(shuō)中國(guó)學(xué)生是正規(guī)部隊(duì)，那么留學(xué)生就是雜牌軍，很難融入到高校的主體教學(xué)和管理中。中國(guó)學(xué)生經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選機(jī)制——全國(guó)高考或者研究生考試進(jìn)入高校，學(xué)生年齡相近，學(xué)習(xí)期限固定且較長(zhǎng)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確，學(xué)習(xí)態(tài)度勤奮刻苦。
相比之下，高校留學(xué)生特點(diǎn)鮮明：一是留學(xué)生的個(gè)人情況極其復(fù)雜，來(lái)自全世界各個(gè)國(guó)家，種族、膚色、語(yǔ)言、文化背景、宗教信仰等都各不相同。二是留學(xué)生質(zhì)量難以控制。為了擴(kuò)大留學(xué)生規(guī)模，高校往往會(huì)設(shè)置較低的入學(xué)門檻，申請(qǐng)即可入學(xué)，導(dǎo)致留學(xué)生的質(zhì)量很難保證。三是留學(xué)生年齡跨度大，普通進(jìn)修生和短期生對(duì)年齡要求很低。四是留學(xué)生流動(dòng)性較大，目前我國(guó)留學(xué)生類別仍以普通進(jìn)修生和短期生為主。每個(gè)學(xué)期都會(huì)換掉一半以上的留學(xué)生，流動(dòng)性很大。五是部分留學(xué)生自由散漫，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，缺乏集體觀念和紀(jì)律性。
2.來(lái)華留學(xué)生管理工作難點(diǎn)
一是語(yǔ)言和文化障礙。以西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)為例，從1979年開(kāi)始招收的留學(xué)生來(lái)自世界20多個(gè)國(guó)家，發(fā)展至今，留學(xué)生來(lái)自五大洲近50個(gè)國(guó)家。每個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的語(yǔ)言和文化。留管干部多數(shù)只會(huì)講一至兩門外語(yǔ)，往往是英語(yǔ)、日語(yǔ)或法語(yǔ)。留學(xué)生漂洋過(guò)海，遠(yuǎn)赴中國(guó)來(lái)留學(xué)，初來(lái)乍到會(huì)講漢語(yǔ)的學(xué)生也不多見(jiàn)，對(duì)中國(guó)社會(huì)充滿了恐懼和焦慮，常常很容易因?yàn)樾∈露陡袎毫?。留學(xué)生在日常生活中因語(yǔ)言不通和文化差異所形成的困難和精神壓力同樣也會(huì)折射到高校日常管理工作中。
二是留學(xué)動(dòng)機(jī)各異。高校中國(guó)學(xué)生大多數(shù)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確而強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真刻苦。在學(xué)校各種獎(jiǎng)懲制度的激勵(lì)和約束下，絕大多數(shù)中國(guó)學(xué)生易于管理，甚至完全可以做到良好的自我管理、自我發(fā)展。而留學(xué)生卻不同，尤其是普通進(jìn)修生和短期生，學(xué)習(xí)目的不明確，有些是游學(xué)性質(zhì)，熱衷于在中國(guó)各地旅游；有的一邊學(xué)習(xí)一邊經(jīng)商；有的是華裔后代，被父母強(qiáng)迫來(lái)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)；有的是陪孩子讀書；還有的是外國(guó)大公司職員的配偶，學(xué)點(diǎn)基本漢語(yǔ)，打發(fā)時(shí)間等等。留學(xué)目的不在漢語(yǔ)或者專業(yè)學(xué)習(xí)上，自然會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，上課不認(rèn)真，缺勤較多，學(xué)習(xí)紀(jì)律松散等。留學(xué)動(dòng)機(jī)不純是影響留學(xué)生管理的根源所在。
三是留學(xué)生安全問(wèn)題復(fù)雜多樣。與中國(guó)學(xué)生相比，留學(xué)生發(fā)生的安全問(wèn)題復(fù)雜多樣，甚至觸犯刑法或者造成嚴(yán)重傷亡，比如：非法打工、非法駕駛、非法居留、打架斗毆、醉酒駕車、非法傳教、租房糾紛、進(jìn)入未對(duì)外國(guó)人開(kāi)放區(qū)域、盜竊、吸毒、強(qiáng)奸、賣淫嫖娼、非法獲取情報(bào)信息等等。這些問(wèn)題一旦發(fā)生，都需要高校密切配合公檢法機(jī)關(guān)依法處理，同時(shí)還需及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)，嚴(yán)重情況下還需通報(bào)涉案學(xué)生母國(guó)在華大使館參與處理，耗費(fèi)大量的社會(huì)法律資源和高校管理資源，且處理起來(lái)非常棘手。
三、高校來(lái)華留學(xué)生管理工作方法
1.依靠學(xué)生力量，做到溝通無(wú)礙
高校來(lái)華留學(xué)生來(lái)自世界各地，語(yǔ)言各不相同。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全世界共使用5651種語(yǔ)言，其中使用人數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)的語(yǔ)言有13種：漢、英、印度、俄、西班牙、德、日、法、印度尼西亞、葡萄牙、孟加拉、意大利和阿拉伯語(yǔ)。即便要求高校以專兼職的用工方式，配齊掌握13種通用語(yǔ)言的留管干部，也是不現(xiàn)實(shí)的。但是各高校擁有豐富的中外學(xué)生資源，可以通過(guò)組建學(xué)生組織的方式充分發(fā)揮中外學(xué)生的語(yǔ)言資源，以中幫外，以老帶新，巧妙化解語(yǔ)言不通以及文化差異帶來(lái)的困擾。以西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)為例，相繼建立了多個(gè)自我服務(wù)、自我管理的中外學(xué)生組織，包括留學(xué)生校友會(huì)、留學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、留學(xué)生文藝社團(tuán)GUSTO以及中外學(xué)生組成的國(guó)際語(yǔ)言交流協(xié)會(huì)。在每個(gè)學(xué)生組織都專門設(shè)立了志愿服務(wù)部門，確保留學(xué)生日常管理中的接機(jī)服務(wù)、新生接待、旅游參觀、文化實(shí)踐、日常翻譯都可以隨時(shí)找到中外志愿者予以協(xié)助。
2.尊重文化差異，做到寬嚴(yán)相濟(jì)
高校來(lái)華留學(xué)生來(lái)自五大洲的世界各國(guó)，留學(xué)生的種族、膚色、語(yǔ)言、文化背景、宗教信仰等都各不相同。通常來(lái)說(shuō)，歐美學(xué)生講究師生平等，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和利己主義，自由散漫，對(duì)中國(guó)課堂嚴(yán)肅、認(rèn)真、刻板的教學(xué)方式不太適應(yīng)，對(duì)部分中國(guó)教師以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)劃分學(xué)生、比較學(xué)生的激勵(lì)方式極為排斥。日韓學(xué)生深受儒家文化影響，尊師重教，講究輩分，禮貌待人，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，看重學(xué)習(xí)成績(jī)，其中日本學(xué)生又獨(dú)具敏感、脆弱、羞怯、自負(fù)其責(zé)等特質(zhì)，對(duì)于中國(guó)教師分組PK式的課堂教學(xué)法倍感壓力；中亞學(xué)生保留了游牧民族的特性，性格勇猛剛烈，喜歡喝酒，容易打架斗毆，缺乏時(shí)間觀念和紀(jì)律性，很難做到按時(shí)上課或者按時(shí)開(kāi)會(huì)；東南亞和南亞學(xué)生多性格內(nèi)向，自由散漫，不善于公眾展示，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)較為吃力；非洲學(xué)生自由奔放，能歌善舞，表現(xiàn)力強(qiáng)。高校留管干部應(yīng)當(dāng)充分尊重留學(xué)生的文化差異、宗教信仰等，善于觀察各國(guó)學(xué)生的群體特征，在此基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)細(xì)察每個(gè)留學(xué)生的自身特點(diǎn)。在非原則性問(wèn)題，比如：學(xué)生上課或開(kāi)會(huì)遲到早退、參加活動(dòng)不積極、抽煙喝酒、宿舍晚歸、與教師的互動(dòng)方式等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同國(guó)家留學(xué)生的特點(diǎn)，做到寬嚴(yán)相濟(jì)，避開(kāi)留學(xué)生忌諱的敏感管理方式，而不是一刀切，更不能以中國(guó)文化為出發(fā)點(diǎn)一味嚴(yán)苛地要求每個(gè)國(guó)家的留學(xué)生。一旦留學(xué)生做不到，就嚴(yán)厲指責(zé)或者嚴(yán)厲懲罰，這樣只會(huì)招致更大的逆反情緒和行為。但是涉及到原則性問(wèn)題，比如，嚴(yán)重缺勤、嚴(yán)重干擾課堂紀(jì)律、論文抄襲、違法犯罪等，則應(yīng)嚴(yán)格管教，嚴(yán)肅處理，有錯(cuò)必究，達(dá)到以儆效尤的效果。
3.完善管理制度，做到言行有據(jù)
與西方國(guó)家相比，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育事業(yè)發(fā)展歷史短，發(fā)展規(guī)模小。很多高校接收留學(xué)生的時(shí)間并不長(zhǎng)，亦或者有些高校由于對(duì)留學(xué)生教育的重視程度低、師資力量弱、管理水平低等原因，并沒(méi)有建立起來(lái)完善的留學(xué)生管理制度。很多制度只是學(xué)院內(nèi)部使用文件，沒(méi)有上升為正式的對(duì)外印制的文件。隨著高?；蛘叨?jí)學(xué)院管理人員的變更，臨時(shí)性的管理文件也往往會(huì)發(fā)生變更。在高校留學(xué)生管理方面，很多高校陷入了以人管人或者以經(jīng)驗(yàn)管人的困境。當(dāng)務(wù)之急是，各高校應(yīng)當(dāng)積極完善留學(xué)生管理制度，包括學(xué)籍管理制度、獎(jiǎng)學(xué)金制度、日常管理制度、違法違紀(jì)懲處制度、教學(xué)管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案、宿舍管理制度、簽證管理制度、外國(guó)人八小時(shí)外管理制度等等，所有的管理制度應(yīng)當(dāng)盡可能上升為學(xué)校正式文件印發(fā)，并匯集成多語(yǔ)種的《留學(xué)生管理手冊(cè)》，印發(fā)給每一位留學(xué)生。一些重要管理制度甚至可以張貼在教學(xué)場(chǎng)所的醒目位置予以告知和警示。鑒于留學(xué)生語(yǔ)言不通、管理難度大、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，唯有以明確的正式的制度文件來(lái)規(guī)范留學(xué)生的行為，使其言行有指導(dǎo)，懲處有依據(jù)，管理起來(lái)才更有效。
4.樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做到以人為本
與西方國(guó)家相比，中國(guó)高校教育管理行政色彩更濃，對(duì)學(xué)生更加強(qiáng)調(diào)自上而下的管理，重視管理者的權(quán)威。西方國(guó)家將教育更多看成一種消費(fèi)行為，花錢購(gòu)買教育服務(wù)，高校強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神。加之，來(lái)華留學(xué)生以進(jìn)修生和短期生為主，以自費(fèi)生為主，這些學(xué)生看重學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的實(shí)效，而不是畢業(yè)證書或者學(xué)習(xí)成績(jī)，高校教學(xué)好與壞，管理好與壞，往往用腳來(lái)投票。高校留管干部必須調(diào)整心態(tài)，將留學(xué)生視為平等的教育服務(wù)購(gòu)買者，唯有提供良好的教育服務(wù)質(zhì)量，才能留住學(xué)生，才能讓留學(xué)生在中國(guó)獲得一次愉快的留學(xué)體驗(yàn)。再者，很多留學(xué)生初來(lái)中國(guó)，語(yǔ)言不通，對(duì)陌生的環(huán)境充滿恐懼，生活能力降到了中小學(xué)生的水平。樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，做到以學(xué)生為本，應(yīng)當(dāng)像保姆一樣關(guān)懷留學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面，像朋友一樣幫助留學(xué)生度過(guò)文化休克階段，勇敢自信地在中國(guó)學(xué)習(xí)生活，同時(shí)也要以老師的身份嚴(yán)格督查留學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法。
參考文獻(xiàn)：
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[2]劉寶存，劉敏.來(lái)華留學(xué)教育管理制度存在的問(wèn)題及對(duì)策研究[J].外國(guó)留學(xué)生工作研究，2016，02.
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[4]馬倩美.來(lái)華留學(xué)生管理初探[J].新西部月刊，2009，04.
[5]曹春香.淺析高校來(lái)華留學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].華夏教師，2014，08.
責(zé)任編輯：楊國(guó)棟
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王倩
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一、高校來(lái)華留學(xué)生教育的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國(guó)際地位的不斷提升，全球范圍內(nèi)掀起了學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的熱潮，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育迎來(lái)了跨越式發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1978年來(lái)華留學(xué)生僅為1236人，2013年則躍升至35.6萬(wàn)余人，比1978 年增長(zhǎng)了288倍。據(jù)預(yù)測(cè)，到2020年，全國(guó)當(dāng)年來(lái)華留學(xué)生規(guī)模將達(dá)到50萬(wàn)人次，我國(guó)將成為亞洲最大的國(guó)際學(xué)生流動(dòng)目的地國(guó)家。
根據(jù)教育部于2010年9月出臺(tái)的《留學(xué)中國(guó)計(jì)劃》，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育發(fā)展的主要方針為：擴(kuò)大規(guī)模，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，規(guī)范管理，保證質(zhì)量。在來(lái)華留學(xué)生規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，學(xué)生結(jié)構(gòu)和質(zhì)量也不斷優(yōu)化。留學(xué)生類別已從建國(guó)初期只接受漢語(yǔ)語(yǔ)言生這一單一類別，發(fā)展到現(xiàn)在可接受多種類型留學(xué)生。但是新世紀(jì)以來(lái)，占據(jù)來(lái)華留學(xué)生市場(chǎng)份額的前三位是普通進(jìn)修生、短期生和本科生。因此我國(guó)來(lái)華留學(xué)教育仍然是以培養(yǎng)非學(xué)歷生為主。在學(xué)歷教育中，本科生教育又占主導(dǎo)，高層次的碩士教育與博士教育水平較低；非學(xué)歷教育中，短期生和普通進(jìn)修生占較大比例，高級(jí)進(jìn)修生所占比例較小。從國(guó)別來(lái)看，來(lái)華留學(xué)生的來(lái)源國(guó)主要集中在亞洲周邊國(guó)家和少數(shù)歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，地緣關(guān)系較遠(yuǎn)的大洋洲和非洲人數(shù)較少。從學(xué)科和專業(yè)分布看，來(lái)華留學(xué)生學(xué)習(xí)漢語(yǔ)言文學(xué)和漢語(yǔ)言的占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其次是西醫(yī)、經(jīng)濟(jì)、管理，再次是人文社科類專業(yè)，其他專業(yè)的學(xué)生人數(shù)少之又少。
二、高校來(lái)華留學(xué)生特點(diǎn)及其管理工作難點(diǎn)
1.來(lái)華留學(xué)生的特點(diǎn)
我國(guó)絕大多數(shù)高校對(duì)留學(xué)生實(shí)行獨(dú)立管理方式，即與國(guó)內(nèi)本土學(xué)生管理相隔離。之所以如此，一方面是我國(guó)長(zhǎng)期將留學(xué)生以外賓身份特殊對(duì)待的歷史原因造成的，另一方面也是留學(xué)生自身的特點(diǎn)使獨(dú)立管理模式得以不斷延續(xù)。
如果說(shuō)中國(guó)學(xué)生是正規(guī)部隊(duì)，那么留學(xué)生就是雜牌軍，很難融入到高校的主體教學(xué)和管理中。中國(guó)學(xué)生經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選機(jī)制——全國(guó)高考或者研究生考試進(jìn)入高校，學(xué)生年齡相近，學(xué)習(xí)期限固定且較長(zhǎng)，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確，學(xué)習(xí)態(tài)度勤奮刻苦。
相比之下，高校留學(xué)生特點(diǎn)鮮明：一是留學(xué)生的個(gè)人情況極其復(fù)雜，來(lái)自全世界各個(gè)國(guó)家，種族、膚色、語(yǔ)言、文化背景、宗教信仰等都各不相同。二是留學(xué)生質(zhì)量難以控制。為了擴(kuò)大留學(xué)生規(guī)模，高校往往會(huì)設(shè)置較低的入學(xué)門檻，申請(qǐng)即可入學(xué)，導(dǎo)致留學(xué)生的質(zhì)量很難保證。三是留學(xué)生年齡跨度大，普通進(jìn)修生和短期生對(duì)年齡要求很低。四是留學(xué)生流動(dòng)性較大，目前我國(guó)留學(xué)生類別仍以普通進(jìn)修生和短期生為主。每個(gè)學(xué)期都會(huì)換掉一半以上的留學(xué)生，流動(dòng)性很大。五是部分留學(xué)生自由散漫，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義，缺乏集體觀念和紀(jì)律性。
2.來(lái)華留學(xué)生管理工作難點(diǎn)
一是語(yǔ)言和文化障礙。以西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)為例，從1979年開(kāi)始招收的留學(xué)生來(lái)自世界20多個(gè)國(guó)家，發(fā)展至今，留學(xué)生來(lái)自五大洲近50個(gè)國(guó)家。每個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的語(yǔ)言和文化。留管干部多數(shù)只會(huì)講一至兩門外語(yǔ)，往往是英語(yǔ)、日語(yǔ)或法語(yǔ)。留學(xué)生漂洋過(guò)海，遠(yuǎn)赴中國(guó)來(lái)留學(xué)，初來(lái)乍到會(huì)講漢語(yǔ)的學(xué)生也不多見(jiàn)，對(duì)中國(guó)社會(huì)充滿了恐懼和焦慮，常常很容易因?yàn)樾∈露陡袎毫?。留學(xué)生在日常生活中因語(yǔ)言不通和文化差異所形成的困難和精神壓力同樣也會(huì)折射到高校日常管理工作中。
二是留學(xué)動(dòng)機(jī)各異。高校中國(guó)學(xué)生大多數(shù)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)明確而強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真刻苦。在學(xué)校各種獎(jiǎng)懲制度的激勵(lì)和約束下，絕大多數(shù)中國(guó)學(xué)生易于管理，甚至完全可以做到良好的自我管理、自我發(fā)展。而留學(xué)生卻不同，尤其是普通進(jìn)修生和短期生，學(xué)習(xí)目的不明確，有些是游學(xué)性質(zhì)，熱衷于在中國(guó)各地旅游；有的一邊學(xué)習(xí)一邊經(jīng)商；有的是華裔后代，被父母強(qiáng)迫來(lái)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)；有的是陪孩子讀書；還有的是外國(guó)大公司職員的配偶，學(xué)點(diǎn)基本漢語(yǔ)，打發(fā)時(shí)間等等。留學(xué)目的不在漢語(yǔ)或者專業(yè)學(xué)習(xí)上，自然會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，上課不認(rèn)真，缺勤較多，學(xué)習(xí)紀(jì)律松散等。留學(xué)動(dòng)機(jī)不純是影響留學(xué)生管理的根源所在。
三是留學(xué)生安全問(wèn)題復(fù)雜多樣。與中國(guó)學(xué)生相比，留學(xué)生發(fā)生的安全問(wèn)題復(fù)雜多樣，甚至觸犯刑法或者造成嚴(yán)重傷亡，比如：非法打工、非法駕駛、非法居留、打架斗毆、醉酒駕車、非法傳教、租房糾紛、進(jìn)入未對(duì)外國(guó)人開(kāi)放區(qū)域、盜竊、吸毒、強(qiáng)奸、賣淫嫖娼、非法獲取情報(bào)信息等等。這些問(wèn)題一旦發(fā)生，都需要高校密切配合公檢法機(jī)關(guān)依法處理，同時(shí)還需及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)，嚴(yán)重情況下還需通報(bào)涉案學(xué)生母國(guó)在華大使館參與處理，耗費(fèi)大量的社會(huì)法律資源和高校管理資源，且處理起來(lái)非常棘手。
三、高校來(lái)華留學(xué)生管理工作方法
1.依靠學(xué)生力量，做到溝通無(wú)礙
高校來(lái)華留學(xué)生來(lái)自世界各地，語(yǔ)言各不相同。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，全世界共使用5651種語(yǔ)言，其中使用人數(shù)超過(guò)5000萬(wàn)的語(yǔ)言有13種：漢、英、印度、俄、西班牙、德、日、法、印度尼西亞、葡萄牙、孟加拉、意大利和阿拉伯語(yǔ)。即便要求高校以專兼職的用工方式，配齊掌握13種通用語(yǔ)言的留管干部，也是不現(xiàn)實(shí)的。但是各高校擁有豐富的中外學(xué)生資源，可以通過(guò)組建學(xué)生組織的方式充分發(fā)揮中外學(xué)生的語(yǔ)言資源，以中幫外，以老帶新，巧妙化解語(yǔ)言不通以及文化差異帶來(lái)的困擾。以西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)為例，相繼建立了多個(gè)自我服務(wù)、自我管理的中外學(xué)生組織，包括留學(xué)生校友會(huì)、留學(xué)生志愿者服務(wù)隊(duì)、留學(xué)生文藝社團(tuán)GUSTO以及中外學(xué)生組成的國(guó)際語(yǔ)言交流協(xié)會(huì)。在每個(gè)學(xué)生組織都專門設(shè)立了志愿服務(wù)部門，確保留學(xué)生日常管理中的接機(jī)服務(wù)、新生接待、旅游參觀、文化實(shí)踐、日常翻譯都可以隨時(shí)找到中外志愿者予以協(xié)助。
2.尊重文化差異，做到寬嚴(yán)相濟(jì)
高校來(lái)華留學(xué)生來(lái)自五大洲的世界各國(guó)，留學(xué)生的種族、膚色、語(yǔ)言、文化背景、宗教信仰等都各不相同。通常來(lái)說(shuō)，歐美學(xué)生講究師生平等，強(qiáng)調(diào)個(gè)人主義和利己主義，自由散漫，對(duì)中國(guó)課堂嚴(yán)肅、認(rèn)真、刻板的教學(xué)方式不太適應(yīng)，對(duì)部分中國(guó)教師以學(xué)習(xí)成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)劃分學(xué)生、比較學(xué)生的激勵(lì)方式極為排斥。日韓學(xué)生深受儒家文化影響，尊師重教，講究輩分，禮貌待人，學(xué)習(xí)勤奮刻苦，看重學(xué)習(xí)成績(jī)，其中日本學(xué)生又獨(dú)具敏感、脆弱、羞怯、自負(fù)其責(zé)等特質(zhì)，對(duì)于中國(guó)教師分組PK式的課堂教學(xué)法倍感壓力；中亞學(xué)生保留了游牧民族的特性，性格勇猛剛烈，喜歡喝酒，容易打架斗毆，缺乏時(shí)間觀念和紀(jì)律性，很難做到按時(shí)上課或者按時(shí)開(kāi)會(huì)；東南亞和南亞學(xué)生多性格內(nèi)向，自由散漫，不善于公眾展示，學(xué)習(xí)漢語(yǔ)較為吃力；非洲學(xué)生自由奔放，能歌善舞，表現(xiàn)力強(qiáng)。高校留管干部應(yīng)當(dāng)充分尊重留學(xué)生的文化差異、宗教信仰等，善于觀察各國(guó)學(xué)生的群體特征，在此基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)細(xì)察每個(gè)留學(xué)生的自身特點(diǎn)。在非原則性問(wèn)題，比如：學(xué)生上課或開(kāi)會(huì)遲到早退、參加活動(dòng)不積極、抽煙喝酒、宿舍晚歸、與教師的互動(dòng)方式等，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同國(guó)家留學(xué)生的特點(diǎn)，做到寬嚴(yán)相濟(jì)，避開(kāi)留學(xué)生忌諱的敏感管理方式，而不是一刀切，更不能以中國(guó)文化為出發(fā)點(diǎn)一味嚴(yán)苛地要求每個(gè)國(guó)家的留學(xué)生。一旦留學(xué)生做不到，就嚴(yán)厲指責(zé)或者嚴(yán)厲懲罰，這樣只會(huì)招致更大的逆反情緒和行為。但是涉及到原則性問(wèn)題，比如，嚴(yán)重缺勤、嚴(yán)重干擾課堂紀(jì)律、論文抄襲、違法犯罪等，則應(yīng)嚴(yán)格管教，嚴(yán)肅處理，有錯(cuò)必究，達(dá)到以儆效尤的效果。
3.完善管理制度，做到言行有據(jù)
與西方國(guó)家相比，我國(guó)來(lái)華留學(xué)生教育事業(yè)發(fā)展歷史短，發(fā)展規(guī)模小。很多高校接收留學(xué)生的時(shí)間并不長(zhǎng)，亦或者有些高校由于對(duì)留學(xué)生教育的重視程度低、師資力量弱、管理水平低等原因，并沒(méi)有建立起來(lái)完善的留學(xué)生管理制度。很多制度只是學(xué)院內(nèi)部使用文件，沒(méi)有上升為正式的對(duì)外印制的文件。隨著高?；蛘叨?jí)學(xué)院管理人員的變更，臨時(shí)性的管理文件也往往會(huì)發(fā)生變更。在高校留學(xué)生管理方面，很多高校陷入了以人管人或者以經(jīng)驗(yàn)管人的困境。當(dāng)務(wù)之急是，各高校應(yīng)當(dāng)積極完善留學(xué)生管理制度，包括學(xué)籍管理制度、獎(jiǎng)學(xué)金制度、日常管理制度、違法違紀(jì)懲處制度、教學(xué)管理制度、突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案、宿舍管理制度、簽證管理制度、外國(guó)人八小時(shí)外管理制度等等，所有的管理制度應(yīng)當(dāng)盡可能上升為學(xué)校正式文件印發(fā)，并匯集成多語(yǔ)種的《留學(xué)生管理手冊(cè)》，印發(fā)給每一位留學(xué)生。一些重要管理制度甚至可以張貼在教學(xué)場(chǎng)所的醒目位置予以告知和警示。鑒于留學(xué)生語(yǔ)言不通、管理難度大、流動(dòng)性大等特點(diǎn)，唯有以明確的正式的制度文件來(lái)規(guī)范留學(xué)生的行為，使其言行有指導(dǎo)，懲處有依據(jù)，管理起來(lái)才更有效。
4.樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做到以人為本
與西方國(guó)家相比，中國(guó)高校教育管理行政色彩更濃，對(duì)學(xué)生更加強(qiáng)調(diào)自上而下的管理，重視管理者的權(quán)威。西方國(guó)家將教育更多看成一種消費(fèi)行為，花錢購(gòu)買教育服務(wù)，高校強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)精神。加之，來(lái)華留學(xué)生以進(jìn)修生和短期生為主，以自費(fèi)生為主，這些學(xué)生看重學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的實(shí)效，而不是畢業(yè)證書或者學(xué)習(xí)成績(jī)，高校教學(xué)好與壞，管理好與壞，往往用腳來(lái)投票。高校留管干部必須調(diào)整心態(tài)，將留學(xué)生視為平等的教育服務(wù)購(gòu)買者，唯有提供良好的教育服務(wù)質(zhì)量，才能留住學(xué)生，才能讓留學(xué)生在中國(guó)獲得一次愉快的留學(xué)體驗(yàn)。再者，很多留學(xué)生初來(lái)中國(guó)，語(yǔ)言不通，對(duì)陌生的環(huán)境充滿恐懼，生活能力降到了中小學(xué)生的水平。樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，做到以學(xué)生為本，應(yīng)當(dāng)像保姆一樣關(guān)懷留學(xué)生學(xué)習(xí)生活的方方面面，像朋友一樣幫助留學(xué)生度過(guò)文化休克階段，勇敢自信地在中國(guó)學(xué)習(xí)生活，同時(shí)也要以老師的身份嚴(yán)格督查留學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法。
參考文獻(xiàn)：
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責(zé)任編輯：楊國(guó)棟
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