甄琦

摘要：以哈爾濱工業(yè)大學(xué)“三味書(shū)屋”項(xiàng)目為例，探索大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，包括：調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果分析；市場(chǎng)需求及消費(fèi)者行為調(diào)研分析；裝修及安排采購(gòu)計(jì)劃；確定營(yíng)銷(xiāo)策略及運(yùn)營(yíng)方案；人員分工及培訓(xùn)；項(xiàng)目可行性SWOT分析；分析運(yùn)營(yíng)效益。以實(shí)現(xiàn)以下運(yùn)營(yíng)目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力，樹(shù)立品牌效應(yīng)，打造大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目平臺(tái)，創(chuàng)建愛(ài)心基金。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；自主經(jīng)營(yíng)；創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；校園書(shū)吧

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-3283（2016）04-0142-03

哈爾濱工業(yè)大學(xué)以培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才為目標(biāo)，注重技術(shù)、資本、市場(chǎng)對(duì)接，創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)聯(lián)動(dòng)，組建由創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、技術(shù)導(dǎo)師、投資經(jīng)理和管理人員組成的專(zhuān)業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)了哈爾濱工業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園發(fā)展有限公司，建成3700余平方米的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化器，為創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供全過(guò)程、全要素、全方位的創(chuàng)業(yè)支持。目前共有38家創(chuàng)業(yè)企業(yè)、22支創(chuàng)客團(tuán)隊(duì)駐園孵化，園區(qū)企業(yè)累計(jì)獲得風(fēng)險(xiǎn)投資1650萬(wàn)元，2015年?duì)I業(yè)總額達(dá)1200余萬(wàn)元。園區(qū)共有創(chuàng)業(yè)企業(yè)員工228人，在校學(xué)生116人、畢業(yè)生112人，其中57名省外生源畢業(yè)生留在龍江創(chuàng)業(yè)，并吸引了國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的41名高層次人才返哈參與創(chuàng)業(yè)，助力提升“哈工大指數(shù)”。

一、“三味書(shū)屋”創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目簡(jiǎn)介

“三味書(shū)屋”校園書(shū)吧是在哈爾濱工業(yè)大學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生后勤中心管理下的第一家由哈工大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自主經(jīng)營(yíng)的校園書(shū)吧，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)走進(jìn)校園。本項(xiàng)目可為大學(xué)生提供良好的休閑讀書(shū)環(huán)境，立足大學(xué)生自身發(fā)展需要，實(shí)施自主經(jīng)營(yíng)管理，培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力，并為貧困大學(xué)生提供勤工儉學(xué)崗位。在培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的前提下，提供一個(gè)讓學(xué)生鍛煉自己和施展才華的平臺(tái)。

二、項(xiàng)目背景

1校園需求。2015年哈工大在校學(xué)生總數(shù)為53292人，教工人數(shù)5600人。但校內(nèi)休閑、娛樂(lè)場(chǎng)所偏少，難以滿足在校師生工作學(xué)習(xí)需求，“三味書(shū)屋”校園書(shū)吧在此背景下，經(jīng)實(shí)地調(diào)研與考察，順利通過(guò)立項(xiàng)和中期檢查，獲批為2015年國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目，該創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以前衛(wèi)、創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式滿足校園師生的多方位需求，為師生提供業(yè)余時(shí)間休息與交流平臺(tái)，營(yíng)造書(shū)香校園氛圍。

2學(xué)生需求?！叭稌?shū)屋”項(xiàng)目不僅可以滿足大學(xué)生求學(xué)期間積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人能力，同時(shí)還可以為學(xué)生尤其是貧困生提供兼職機(jī)會(huì)，讓學(xué)生參與其中，滿足在校生日常學(xué)習(xí)、生活的需求。

三、項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

（一）實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查及實(shí)地調(diào)研

1問(wèn)卷調(diào)查。項(xiàng)目實(shí)施前在校內(nèi)先后分兩組進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行市場(chǎng)分析，了解市場(chǎng)需求并進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)定位，即消費(fèi)者群體構(gòu)成、主營(yíng)地點(diǎn)及價(jià)格定位。第一組累計(jì)回收有效問(wèn)卷698份，第二組回收有統(tǒng)計(jì)價(jià)值問(wèn)卷897份。通過(guò)調(diào)查解決以下問(wèn)題：1確定初期銷(xiāo)售商品種類(lèi)；2調(diào)查用戶(hù)對(duì)書(shū)籍的要求；3調(diào)查用戶(hù)熱衷的增值服務(wù)；4擬定裝修布局方案。

2實(shí)地調(diào)研。分為國(guó)內(nèi)典型高校書(shū)吧的走訪調(diào)查及家具采購(gòu)方案的實(shí)際調(diào)研，了解行業(yè)背景，進(jìn)行行業(yè)分析。實(shí)地走訪了南開(kāi)大學(xué)琢璞茶坊、天津大學(xué)水吧、北京大學(xué)及南京大學(xué)校園書(shū)吧。期間搜集了大量圖片及影像資料，學(xué)習(xí)重要的可借鑒性經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，對(duì)大連、南京及哈爾濱的家居市場(chǎng)如宜家家居、海城家具城進(jìn)行前期價(jià)格及質(zhì)量調(diào)查，以便確定具體的家具采購(gòu)方案。

3對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析。哈工大871%的學(xué)生希望校園書(shū)吧24小時(shí)經(jīng)營(yíng)且有安全保障。7419%的學(xué)生認(rèn)為校園書(shū)吧需要專(zhuān)人經(jīng)營(yíng)。關(guān)于主營(yíng)產(chǎn)品，6364%的學(xué)生偏好冬暖夏涼的飲品，如現(xiàn)做飲品咖啡、奶茶及鮮榨果汁；7273%的學(xué)生偏好零食。關(guān)于書(shū)籍偏好排名前三位的分別是雜志、報(bào)刊及考研類(lèi)書(shū)籍。關(guān)于增值服務(wù)要求排名前三位的分別是公共課作業(yè)及復(fù)習(xí)資料、打印、補(bǔ)課考證及家教中介。關(guān)于裝修風(fēng)格，3871%的學(xué)生偏好于時(shí)尚簡(jiǎn)約，2581%的學(xué)生偏好于小清新，1935%的學(xué)生偏好于歐式古典風(fēng)格，1613%的學(xué)生認(rèn)為無(wú)所謂。5484%的學(xué)生認(rèn)為書(shū)吧只要能提供安靜讀書(shū)的環(huán)境就可以，2903%的學(xué)生認(rèn)為書(shū)吧應(yīng)該提供咖啡和甜點(diǎn)，129%的學(xué)生認(rèn)為書(shū)吧要提供隱私空間。

（二）市場(chǎng)需求及消費(fèi)者行為調(diào)研分析

1市場(chǎng)需求。大學(xué)校園是人口極為密集的場(chǎng)所，在校師生眾多。隨著生活水平的不斷提高，交流聚會(huì)成為校園生活必不可少的部分。不論學(xué)生、朋友還是師生，社團(tuán)會(huì)議及哈工大創(chuàng)業(yè)者們都希望能有一個(gè)場(chǎng)所更好地滿足他們?nèi)粘＝涣?、學(xué)習(xí)、工作及與外界交流展示的需要。

隨著全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)浪潮的興起，越來(lái)越多的哈工大學(xué)子投入到創(chuàng)業(yè)中來(lái)，向外推廣這些優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品是他們面臨的一大難題，而“三味書(shū)屋”則提供了一個(gè)交流、展示的平臺(tái)，為他們創(chuàng)業(yè)助力。

2消費(fèi)者群體構(gòu)成。對(duì)校園市場(chǎng)的消費(fèi)者群體進(jìn)行細(xì)分。大一新生處于對(duì)學(xué)校和周邊環(huán)境的熟悉階段，課外時(shí)間充足，對(duì)校內(nèi)外及哈爾濱飲食文化有較濃厚的興趣。大二和大三學(xué)生的消費(fèi)行為逐漸轉(zhuǎn)為非生活所必需的體驗(yàn)性及情感性消費(fèi)，情侶市場(chǎng)開(kāi)始興起。大四學(xué)生即將離開(kāi)母校，需要一個(gè)同學(xué)之間溝通交流展望未來(lái)的地方。碩士及博士生不同于本科生的消費(fèi)群體，一方面他們可支配收入較多，另一方面科研之余有充足的時(shí)間追求生活品質(zhì)，易成為忠誠(chéng)消費(fèi)者。在校教師收入穩(wěn)定，課間休息及上課前后也需要一個(gè)舒適的環(huán)境。社團(tuán)及創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)需要方便的場(chǎng)地用于日常事務(wù)交流及召開(kāi)簡(jiǎn)短會(huì)議。

3消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)能力分析。 在消費(fèi)額調(diào)查中，接受少于10元的消費(fèi)者占224%，可接受每次10—20元的消費(fèi)者占253%，20—30元的消費(fèi)者占235%，以上合計(jì)占比超過(guò)70%，說(shuō)明“三味書(shū)屋”比較合理定價(jià)應(yīng)為人均20元。

（三）裝修及安排采購(gòu)計(jì)劃

1店鋪裝修。通過(guò)AutoCAD專(zhuān)業(yè)建筑制圖軟件構(gòu)建了平面設(shè)計(jì)圖及三維立體空間設(shè)計(jì)圖。同時(shí)接入無(wú)線網(wǎng)絡(luò)?！叭稌?shū)屋”整體劃分為以下五大板塊：重大新聞?dòng)嵪l(fā)布區(qū)、學(xué)校及社團(tuán)活動(dòng)信息發(fā)布區(qū)、校內(nèi)外兼職信息發(fā)布區(qū)、學(xué)生留言墻和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)展示區(qū)。

2安排采購(gòu)計(jì)劃。為實(shí)現(xiàn)采購(gòu)資金有效運(yùn)用以及商品構(gòu)成的平衡性，針對(duì)設(shè)定的商品內(nèi)容安排采購(gòu)計(jì)劃。根據(jù)營(yíng)業(yè)額確立商品采購(gòu)計(jì)劃，控制商品庫(kù)存，禁止商品積壓，減少占用資金。產(chǎn)品從能保證食品安全的固定商家購(gòu)入，做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。營(yíng)業(yè)期間做好每日的銷(xiāo)售收入流水賬，從中了解顧客對(duì)各種食物的偏好，從而確定各類(lèi)產(chǎn)品合理庫(kù)存量。

（四）確定營(yíng)銷(xiāo)策略及運(yùn)營(yíng)方案

通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及行業(yè)分析，擬定詳盡的初期價(jià)格策略、渠道策略、銷(xiāo)售策略和公關(guān)策略。設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略，健全企業(yè)組織，明確人力資源分工。在運(yùn)營(yíng)方面首先進(jìn)行場(chǎng)地選擇與裝修布局，詳細(xì)列出具體的采購(gòu)方案。擬定書(shū)籍運(yùn)營(yíng)、更替周期機(jī)制及保管方案，做好設(shè)備及人員安排和物流方案。擬定主營(yíng)產(chǎn)品方案及財(cái)務(wù)分析報(bào)表，明確資金來(lái)源與應(yīng)用，確立融資方案及資本退出方式。提前做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制策略，明確規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的處置方法。

（五）人員分工及培訓(xùn)計(jì)劃

“三味書(shū)屋”本著為學(xué)校學(xué)子服務(wù)的理念，非全職人員全部聘請(qǐng)校內(nèi)學(xué)生。制定崗位系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃，使其掌握基本服務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)操作技能。提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)心態(tài)，提高工作效率，更好地為顧客服務(wù)。同時(shí)建立一系列規(guī)章管理制度，如：1員工培養(yǎng)計(jì)劃；2書(shū)吧衛(wèi)生管理制度；3書(shū)吧安全制度；4服務(wù)人員安排一覽表；5三味書(shū)屋獎(jiǎng)懲制度；6三味書(shū)屋員工守則；7三味書(shū)屋校園書(shū)吧會(huì)員制度及積分政策。

（六）項(xiàng)目可行性SWOT分析

1優(yōu)勢(shì)

秉持全心全意為學(xué)生服務(wù)的理念；能提供大量兼職及勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)；赴天津、北京、黑龍江省、遼寧省、湖北省、江蘇省實(shí)地考查校園書(shū)吧經(jīng)營(yíng)模式；擁有分工明確、充滿激情的管理團(tuán)隊(duì)。

2劣勢(shì)

社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足；除店長(zhǎng)等管理人員外其余均為兼職，時(shí)間安排及業(yè)務(wù)熟練程度有待調(diào)整；資金方面抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。

3機(jī)遇

伴隨全國(guó)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)浪潮的興起；國(guó)家政策和學(xué)校的扶持力度加大；師生聚會(huì)交流的需求增加；社團(tuán)活動(dòng)和院系活動(dòng)不斷豐富；從物質(zhì)型向享受型消費(fèi)轉(zhuǎn)變；創(chuàng)業(yè)者急需展示和交流平臺(tái)。

4挑戰(zhàn)

面臨學(xué)校周?chē)鷷?shū)屋、咖啡廳等場(chǎng)所的激烈競(jìng)爭(zhēng)。

（七）運(yùn)營(yíng)效益

“三味書(shū)屋” 模擬運(yùn)營(yíng)期間，每月平均凈現(xiàn)金流量為3072 元，初始投資額 7000 元，其中籌備建設(shè)投資2000元，流動(dòng)資金5000元，采用內(nèi)插法，內(nèi)含報(bào)酬率計(jì)算結(jié)果為4376%，靜態(tài)投資回收期采用初始投資額與每月凈現(xiàn)金流量的比值，即為2個(gè)月8天，運(yùn)營(yíng)情況良好。利潤(rùn)與利潤(rùn)分配見(jiàn)表1，靜態(tài)投資回收期見(jiàn)表2。

四、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

表1“三味書(shū)屋”經(jīng)營(yíng)投資收益測(cè)算表項(xiàng)目本年累計(jì)數(shù)一、營(yíng)業(yè)收入102612.00 減：營(yíng)業(yè)成本61692.00 宣傳費(fèi)用70.00 管理費(fèi)用4336.00 其他費(fèi)用1536.00 二、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)34977.50 三、利潤(rùn)總額34977.50 減：所得稅費(fèi)用3497.75 四、凈利潤(rùn)31479.75 1在培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的前提下，讓其擁有一個(gè)研究和探索創(chuàng)業(yè)的平臺(tái)，為學(xué)生提供經(jīng)商實(shí)踐的機(jī)會(huì)?！叭稌?shū)屋”項(xiàng)目是一個(gè)讓學(xué)生鍛煉實(shí)踐能力和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)并施展才華的平臺(tái)，讓他們積累商業(yè)運(yùn)作及經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)。

2“三味書(shū)屋”在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中非常關(guān)注成本效應(yīng)和品牌宣傳效應(yīng)，管控運(yùn)營(yíng)成本，加大宣傳力度，盡快在校園內(nèi)樹(shù)立起品牌效應(yīng)，以新穎的文化氛圍和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得全校師生的肯定。

3“三味書(shū)屋”在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，可為師生提供更多、更新的體驗(yàn)，打造成大學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)校園創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目的平臺(tái)，在校園形成一種文化、一個(gè)品牌，逐步做大做強(qiáng)并走進(jìn)其他大學(xué)校園。

5創(chuàng)建愛(ài)心基金，把經(jīng)營(yíng)獲得的利潤(rùn)全部捐給貧困大學(xué)生。

表2三味書(shū)屋”現(xiàn)金流量表

單位：元月銷(xiāo)售收入8551付現(xiàn)成本5141折舊27稅前利潤(rùn)3383所得稅338稅后凈利潤(rùn)3045營(yíng)業(yè)凈現(xiàn)金流量3072初始投資額7000投資回報(bào)期2.2786內(nèi)含報(bào)酬率43.75%

（責(zé)任編輯：張彤彤梁宏偉）