文 李根龍 編輯 丁云

白衣院長的美好時(shí)光

文 李根龍 編輯 丁云

無論醫(yī)療技術(shù)，管理能力，還是人品和奉獻(xiàn)精神，錢桂華在常熟有口皆碑

一家民營醫(yī)院，在擁有五六家公立醫(yī)院、30多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和20多家民營醫(yī)院的常熟市，聲譽(yù)鵲起，脫穎而出，去年更是榮獲“蘇州市文明醫(yī)院?jiǎn)挝弧薄?/p>

醫(yī)院所屬的江蘇琴湖集團(tuán)董事長楊生生說，“因?yàn)橛幸晃缓迷洪L。”指的是錢桂華。王莊、琴南、蒼巷、周神廟、珠江路、琴湖路……一路走來，不斷流逝的歲月里，她奉獻(xiàn)了人生所有美好時(shí)光。

重返白衣崗位

2006年，江蘇琴湖集團(tuán)董事長楊生生為解決部分底層群眾看病難、看病貴，決定建立一所非營利醫(yī)院。但管理人選，讓精于商業(yè)、工業(yè)、物業(yè)、漁業(yè)、農(nóng)業(yè)管理的集團(tuán)犯了難。尋尋覓覓，剛從常熟市第五人民醫(yī)院院長位置上退下來的錢桂華成了最佳人選。無論醫(yī)療技術(shù)，管理能力，還是人品和奉獻(xiàn)精神，錢桂華在常熟有口皆碑。

1984年初，錢桂華上任常熟市第五人民醫(yī)院院長，醫(yī)院狹小、偏僻，建筑面積600平方米，流動(dòng)資金5千元、固定資產(chǎn)6萬元。人心渙散，經(jīng)營更是入不敷出。她制定政策、建章立制，對(duì)醫(yī)生、護(hù)士、工友做思想工作。凝聚了人心，醫(yī)院發(fā)展起來，她退休時(shí)，醫(yī)院擁有3000多萬元固定資產(chǎn)、2000多萬元流動(dòng)資金，用房面積擴(kuò)大到10000多平方米。弄堂醫(yī)院成為常熟頗具實(shí)力的綜合醫(yī)院，某些科目的醫(yī)療水平在常熟甚至全省也是名列前茅。

三顧茅廬打動(dòng)不了錢桂華。常熟外來打工者多達(dá)百萬，農(nóng)村人口、普通雙職工數(shù)量眾多，許多人看不起病。非營利醫(yī)院的定位宗旨，最終讓錢桂華放棄退休后的安閑生活，走馬上任惠民醫(yī)院院長。

白紙平地創(chuàng)建民營醫(yī)院

醫(yī)院是一張“白紙”，院長不好當(dāng)，從項(xiàng)目的立項(xiàng)審批到醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)、從科部室的設(shè)置到各科部室的擺布、從設(shè)備的定購招標(biāo)到醫(yī)護(hù)人才的引進(jìn)等等，一切從零開始。錢桂華前后歷時(shí)一年到處奔波，為建設(shè)跟進(jìn)，審批蓋章。醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)框架圖表、設(shè)備的明細(xì)、人員引進(jìn)計(jì)劃及建院宣傳方案全得由她制定。醫(yī)院定位很明確，充分體現(xiàn)公益性，面向中低層收入人群和老年人開展醫(yī)療服務(wù)。

2007年10月8日，占地10000多平方米，醫(yī)療用房8000平方米，設(shè)置12個(gè)常規(guī)臨床科室，5個(gè)醫(yī)技科室，一個(gè)體檢中心的惠民醫(yī)院正式對(duì)外開診。住院部200多張床位，分別配備了中心供氧、中心呼叫系統(tǒng)和洗手間、空調(diào)、電視、電話等；從國外進(jìn)口了X光機(jī)、立柱X線攝影系統(tǒng)、全自動(dòng)生化分析儀，高清胃鏡、腸鏡、彩超儀、心電監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)等上百件醫(yī)療儀器，規(guī)模、設(shè)備檔次在常熟民營醫(yī)院中首屈一指。醫(yī)院有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，附近有密集的居民區(qū)、商業(yè)區(qū)和一所學(xué)校。

醫(yī)院的魅力在于醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍的良好素質(zhì)和知名度。錢桂華針對(duì)各科室的實(shí)際情況分別建立了一整套醫(yī)院管理和文明服務(wù)制度，張貼在各科室最醒目的墻面上，還印制了醫(yī)療工作手冊(cè)，內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)療服務(wù)規(guī)范等，全院人手一冊(cè)。為確保醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)院引進(jìn)了60多名中、高級(jí)職稱醫(yī)務(wù)人員。口碑提高了知名度，就診患者逐步增多，8年多來，惠民醫(yī)院共服務(wù)100多萬人次，其中2015年的門診量達(dá)到20萬人次，住院人次達(dá)到4000以上。

病患永遠(yuǎn)第一位

每年過年，錢桂華都要與住院病人一起過，這是她無論在哪家醫(yī)院任職都不變的規(guī)矩。

2015年4月，錢桂華主持惠民醫(yī)院與漣水5名貧困學(xué)生結(jié)為幫扶對(duì)子，由醫(yī)院解決他們的書費(fèi)、學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)。她在院內(nèi)建“道德講堂”，定期宣講社會(huì)上的好人好事和醫(yī)護(hù)人員關(guān)愛病人、熱心服務(wù)的事跡，或組織大家學(xué)習(xí)交流從醫(yī)的感悟、服務(wù)的體會(huì)等。

來惠民醫(yī)院住院的病人80%是老年人，從院長到護(hù)士、從醫(yī)生到工友都讓他們感到和靄可親。醫(yī)院“老年醫(yī)院”的牌子，是自然形成的品牌。面向弱勢(shì)群體和經(jīng)濟(jì)困難人群，醫(yī)院的治療費(fèi)用同比一直很低。行走不便的患者，或無法出戶的老年病患，醫(yī)護(hù)人員更提供了特殊照顧和醫(yī)療服務(wù)。近幾年來，醫(yī)院為經(jīng)濟(jì)困難的患者貼補(bǔ)各種醫(yī)療費(fèi)用30多萬元。

錢桂華沒有院長室，對(duì)她來說，院長室就是門診室。無論到哪里，她總把自己的門診室安排在第一間，病人就診首先看到的就是她。一年365天，除了開會(huì)，找她到醫(yī)院就行。作為院長，她承擔(dān)著全院的行政管理工作，作為醫(yī)生，她每天上門診、查病房。2015年，她個(gè)人門診量25000號(hào)，占全院門診量的八分之一。

淡泊名利的錢桂華從不收別人一分錢，也不接受病人的吃請(qǐng)，甚至連集團(tuán)每年發(fā)給她的獎(jiǎng)金也要放棄，實(shí)在推不掉，就掛在集體賬上，用于醫(yī)院的公務(wù)活動(dòng)。

一年365天，除了開會(huì)，找錢桂華到醫(yī)院就行　

錢桂華沒有院長室，對(duì)她來說，院長室就是門診室