文秘專業(yè)人才需求調(diào)查分析報告

張智

[摘 要]文章以廣東省為例，對現(xiàn)代企事業(yè)單位文秘人才需求的調(diào)研結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析，從而對高職高專文秘專業(yè)調(diào)整人才培養(yǎng)的定位和發(fā)展方向，并為文秘專業(yè)教學改革提供寶貴的建議。

[關(guān)鍵詞]文秘專業(yè)；人才需求；調(diào)查報告；廣東省

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.40.103

1 調(diào)研目的和基本情況

21世紀經(jīng)濟高速發(fā)展，社會的分工愈加細化，各領(lǐng)域、各行業(yè)趨向職業(yè)化，對于為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的文秘人員，現(xiàn)今社會對他們的需求情況究竟如何呢？2014年3月—2016年6月，筆者采用問卷調(diào)查、現(xiàn)場考察、訪談等方式對廣東省企事業(yè)單位開展了文秘人才需求的調(diào)研，歷時3年，調(diào)研企業(yè)共計317家。通過調(diào)研學生就業(yè)單位性質(zhì)，企業(yè)需求崗位，企業(yè)對秘書類崗位人才的學歷要求，崗位所需知識、技能、素養(yǎng)、證書、特長要求，了解文秘相關(guān)行業(yè)發(fā)展狀況及趨勢，文秘專業(yè)人才需求、崗位發(fā)展，企業(yè)對文秘人員人才的學歷層次及能力要求，從而反思文秘專業(yè)教學中存在的問題，及時調(diào)整文秘專業(yè)人才培養(yǎng)的定位和發(fā)展方向，并為文秘專業(yè)教學改革提供寶貴的建議。

2 調(diào)研分析

2.1 文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)單位性質(zhì)及規(guī)模分析

據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，文秘專業(yè)學生普遍就業(yè)于民營企業(yè)（44%）和個體企業(yè)（30%），其次是國有企業(yè)（13%）、事業(yè)單位（8%）、行政單位（5%）。隨著國家機構(gòu)改革的深入和公務(wù)員制度的全面實施，文秘專業(yè)高職生進入政府機關(guān)及事業(yè)單位的機會很少，大部分將無可選擇地進入企業(yè)就業(yè)。

據(jù)調(diào)查，就業(yè)企業(yè)單位規(guī)模為200人以下的比例達75.71%，從中表明高職文秘畢業(yè)生就業(yè)主要面向中小型企業(yè)。

2.2 企業(yè)對文秘人才需求調(diào)查分析

（1）需求數(shù)量。調(diào)查顯示，90.15%的單位都是需要文秘人才的。在未來1～3年內(nèi)對文秘相關(guān)專業(yè)的高職人才需求，有44.26%的單位選擇了1～2人，27.86%的單位選擇了3～5人，18.03%的單位選擇了5人以上。從結(jié)果來看，單個單位所需文秘人才不多，但是文秘人才適用性廣，涉及各行各業(yè)各領(lǐng)域，就業(yè)面寬。

（2）需求層次。調(diào)查顯示，企業(yè)普遍要求秘書崗位的學歷是高職高專（78.95%），其次是本科、中專，還有一部分要求研究生學歷。據(jù)企業(yè)反映，中專水平可以勝任基本的文秘類工作，但是由于知識結(jié)構(gòu)和年齡差距讓其職業(yè)發(fā)展受限。高職高專畢業(yè)生之所以受歡迎，是因為所學夠用，知識和年齡結(jié)構(gòu)與崗位較匹配，發(fā)展空間大，而且，高職高專畢業(yè)生與本科生和研究生相比，心態(tài)較為踏實。部分文秘類崗位如領(lǐng)導(dǎo)秘書，對學歷、素質(zhì)要求相對較高，一般要求本科和研究生學歷，還要有5年以上工作經(jīng)驗。

（3）需求崗位。調(diào)查顯示，目前企業(yè)所需的文秘類崗位主要有辦公室文員、行政助理的崗位，其次是前臺文員、經(jīng)理助理、內(nèi)勤、辦公室主任和其他。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)里行政和人事是不分家的，所以人事專員的崗位也急需文秘人才。領(lǐng)導(dǎo)秘書需求量因為實際情況不及部門秘書和行政秘書的多，但是要求高，是目前市場急缺的人才。其他崗位如會計或出納、跟單等也會考慮文秘專業(yè)畢業(yè)生。

2.3 企業(yè)對聘用文秘專業(yè)人才考慮的因素分析

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各單位所注重文秘人才的綜合素質(zhì)由高到低依次是：71.93%是文秘人才的職業(yè)道德，61.40%是文秘人員的團隊意識，50.88%是文秘人員的專業(yè)知識，43.86是文秘人員的創(chuàng)新能力，40.35%是文秘人員的溝通能力。由此可見，職業(yè)道德、團隊合作是企業(yè)最看重的素質(zhì)，它是文秘專業(yè)學生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。在調(diào)研中，大部分企業(yè)一直強調(diào)比較看重人才對企業(yè)的忠誠度，以及人才自身的職業(yè)素養(yǎng)，如敬業(yè)精神、樂觀個性等。

2.4 企業(yè)對秘書類崗位所需能力調(diào)查分析

調(diào)查顯示，企業(yè)對秘書類崗位所需技能最看重的前五項技能，依次為辦公軟件及辦公設(shè)備操作能力（11.32%）、辦公室日常事務(wù)處理能力（11.15%）、人際溝通能力（10.64%）、文書處理能力（9.35%）、應(yīng)變能力（9.34%）。企業(yè)認為文秘人才必須有扎實的專業(yè)能力，但是專業(yè)能力不是最重要的，主要還是看重人際溝通能力和應(yīng)變能力。在專業(yè)水平中，著重于辦公軟件及辦公設(shè)備操作能力、辦公室日常事務(wù)處理能力、文書處理能力、語言表達能力和文字表達能力。部分企業(yè)對外語能力和決策能力不做要求，外貿(mào)企業(yè)要求英語能力達四六級。

2.5 企業(yè)對秘書類崗位所需知識調(diào)查分析

據(jù)調(diào)查，企業(yè)要求文秘類崗位具備全面的知識，主要要具備辦公室事務(wù)管理知識（20.25%）、公文寫作知識（17.67%）、計算機知識（17.53%）。企業(yè)表示文秘專業(yè)畢業(yè)生除了文秘專業(yè)知識外，最需要掌握的其他知識是行業(yè)的相關(guān)專業(yè)知識（12.99%），會計、統(tǒng)計和財務(wù)管理以及企業(yè)管理、法律、外語等知識。

2.6 企業(yè)對秘書類崗位所需證書調(diào)查分析

調(diào)查顯示，企業(yè)對文秘專業(yè)的畢業(yè)生的應(yīng)考取的證書依次是計算機等級證書（35%）、英語應(yīng)用能力等級證書（23%）、全國四級秘書資格證（18%）。大部分企業(yè)表示，他們并不在意證書，主要看重人才具備的能力，證書只是用于考察人才的學習能力。

2.7 企業(yè)對秘書類崗位所需特長調(diào)查分析

通過調(diào)查，84.21%的企業(yè)選擇速記和70.18%的選擇汽車駕駛是文秘人才就業(yè)的特長優(yōu)勢。其他企業(yè)需要文秘人員具備特長依次是書法（42.11%）、茶藝（36.84%）、交誼舞（22.81%）、其他（5.26%）。

3 調(diào)研結(jié)論與建議

3.1 我國市場急需的復(fù)合型文秘人才

隨著信息時代的高速發(fā)展，對人才的要求不斷提高，對文秘人員各方面技能要求更高了。我國市場急需具有較強的文字功底、辦公室事務(wù)處理能力和綜合協(xié)調(diào)能力，熟練地運用現(xiàn)代辦公設(shè)備能力，一定的英語聽、說、寫、譯能力，良好職業(yè)道德，熟悉商務(wù)知識、企業(yè)管理、會計基礎(chǔ)知識，擁有速記、汽車駕駛等特長技能的復(fù)合型文秘人才。

3.2 高職文秘培養(yǎng)崗位從 “行政秘書” 向 “企業(yè)秘書” 轉(zhuǎn)化

秘書工作職業(yè)崗位由行政秘書到企業(yè)秘書的趨勢變化，高職秘書教育應(yīng)順從市場需求，主要面向我國民營、外貿(mào)等各類型的企業(yè)辦學，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)需求進行秘書人才培養(yǎng)模式改革，在課程設(shè)置和課程內(nèi)容安排上，結(jié)合企業(yè)文秘崗位實際，進行職業(yè)技能訓(xùn)練。

3.3 加強校企合作，深化人才培養(yǎng)模式改革

高職高專文秘專業(yè)要結(jié)合自身特點，以崗位能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為主線，加強校企合作，創(chuàng)新校企合作形式與運行機制，深化人才培養(yǎng)模式改革。如：建立學校校企合作辦學理事會、二級學院校企合作委員會、文秘專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會、三級校企合作平臺等機制，有效地加強與企業(yè)的合作，讓企業(yè)積極參與到人才培養(yǎng)方案、課程教學、教材編寫、學生實習、實習基地建設(shè)中來，促進校企資源共享，使學校人才培養(yǎng)與企業(yè)人才需求達到無縫對接。

3.4 對于文秘人才培養(yǎng)，職業(yè)道德的培養(yǎng)需先行

企業(yè)認為，“德”是用人首要，主要包括忠誠、敬業(yè)、樂觀、團結(jié)、吃苦等，這些素養(yǎng)對于將來從事文秘專業(yè)學生而言比理論知識和專業(yè)技能更為重要。這是企業(yè)衡量文秘人才的重要標準，因此，高職院校要加強對文秘專業(yè)學生職業(yè)道德的培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]蔡超，王世斌.企業(yè)秘書概論[M].1版.廣州：暨南大學出版社，2008.

[2]沈建紅.民營企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求[J].教育與職業(yè)，2005（16）.