試論新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維

張景滔

摘 要 在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的沖擊下，傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷思維已經(jīng)無法滿足當(dāng)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展條件，因而在此基礎(chǔ)上，為了穩(wěn)固現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位，應(yīng)注重結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀，拓展銷售渠道，創(chuàng)新核心產(chǎn)品和商業(yè)模式，且傳輸企業(yè)文化，以期創(chuàng)造長(zhǎng)期的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，并抓住新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，達(dá)到連鎖反應(yīng)的營(yíng)銷目的。本文從當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷狀況分析入手，并詳細(xì)闡述了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的影響。

關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

一、前言

成功的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略將帶動(dòng)企業(yè)銷售業(yè)績(jī)的大幅度提升，同時(shí)，能夠擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額。因此，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，為了做好市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略布局工作，應(yīng)注重在市場(chǎng)營(yíng)銷工作開展期間，尋求市場(chǎng)突破口，同時(shí)，抓住消費(fèi)者心理變化特點(diǎn)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)銷售等渠道，以期提高消費(fèi)者滿意度，加大產(chǎn)品銷售量，更好地推廣企業(yè)自身品牌。以下就是對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略機(jī)遇等相關(guān)問題的詳細(xì)闡述，以期能為當(dāng)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有利參考。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

就當(dāng)前的狀況來看，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作存在的不足之處主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，營(yíng)銷渠道成本突增，即受新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展背景的沖擊，部分企業(yè)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過程中將產(chǎn)品生產(chǎn)放在第一位，忽視銷售渠道拓展。因而，基于渠道層次和渠道網(wǎng)的不斷增加，企業(yè)營(yíng)銷成本也隨之增大，甚至呈現(xiàn)出營(yíng)銷渠道成本失控現(xiàn)象，增大了銷售商企業(yè)庫(kù)存運(yùn)轉(zhuǎn)難度，且削弱了經(jīng)濟(jì)效益的獲取。

第二，營(yíng)銷渠道與市場(chǎng)脫節(jié)，即在新經(jīng)濟(jì)背景下，新產(chǎn)品逐漸衍生，因而，舊產(chǎn)品市場(chǎng)空間逐漸被占領(lǐng)。此時(shí)，若代理商行業(yè)未及時(shí)更新網(wǎng)絡(luò)渠道，那么產(chǎn)品分銷能力將逐漸減弱，而其市場(chǎng)占有率亦將縮小。因此，為了規(guī)避營(yíng)銷渠道與市場(chǎng)脫節(jié)的問題，需借助互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理優(yōu)勢(shì)，拓展產(chǎn)品分銷空間。

第三，分銷管理工作難，即在新經(jīng)濟(jì)背景下，產(chǎn)品市場(chǎng)逐漸呈現(xiàn)出流動(dòng)性強(qiáng)且產(chǎn)品量龐大的特點(diǎn)。因而，企業(yè)銷售決策無法對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)、客觀、及時(shí)的數(shù)據(jù)分析，同時(shí)，用戶與決策者間缺乏雙向溝通，最終致使各地分銷商各類銷售數(shù)據(jù)傳輸受到限制，造成分銷數(shù)據(jù)無法得到及時(shí)考核，影響了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果。

三、新經(jīng)濟(jì)背景對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略帶來的影響

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展背景下，我國(guó)信息技術(shù)得到了迅速發(fā)展，如IT技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等，同時(shí)，在2009年，我國(guó)電子商務(wù)交易總額就已經(jīng)達(dá)到了1000億元左右，即電子商務(wù)交易占據(jù)了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)較大空間。因而，在現(xiàn)代企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中，要求企業(yè)應(yīng)注重創(chuàng)建電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)，即采取“一對(duì)一”的營(yíng)銷手段，挖掘潛在客戶，分析消費(fèi)者購(gòu)買行為，最終促進(jìn)產(chǎn)品營(yíng)銷活動(dòng)有針對(duì)性地進(jìn)行。此外，在技術(shù)革命發(fā)展的推動(dòng)下，現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品生命周期逐漸縮短，即更新頻率較快，甚至引入期、發(fā)展期、成熟期、衰退期僅需經(jīng)歷一年時(shí)間，繼而給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來了很大的影響。[1]因此，需在企業(yè)營(yíng)銷期間，針對(duì)產(chǎn)品更新頻率加快的特點(diǎn)，策劃、組織、統(tǒng)籌每一個(gè)營(yíng)銷階段，且考慮預(yù)算與投入是否可收回，就此在產(chǎn)品生命周期內(nèi)保持良好的營(yíng)銷水平，達(dá)到最佳的市場(chǎng)營(yíng)銷狀態(tài)。另外，由于現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展造成了資源枯竭問題，如食物、煤炭、水等資源嚴(yán)重匱乏，因而，消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)逐漸增強(qiáng)。為此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中，應(yīng)注重兼顧企業(yè)利益與社會(huì)利益，以期提高企業(yè)形象，贏得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與信賴，最終帶動(dòng)銷售量的提升。

四、新經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略新思維

（一）樹立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的沖擊下，樹立良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念是非常必要的，即在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展過程中，應(yīng)將“以客戶為中心”思想作為營(yíng)銷核心，建構(gòu)電子商務(wù)服務(wù)部門，即由該部門收集消費(fèi)者購(gòu)買信息，分析消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買行為，并與消費(fèi)者保持良好的聯(lián)系，然后，生產(chǎn)高質(zhì)量營(yíng)銷產(chǎn)品，吸引客戶購(gòu)買，提升企業(yè)總體銷售額。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，應(yīng)突破傳統(tǒng)“跟隨市場(chǎng)化”營(yíng)銷格局，踐行“市場(chǎng)跟隨化”營(yíng)銷方式。例如，京東商城在電子產(chǎn)品營(yíng)銷過程中，即建構(gòu)了京東JD.COM官網(wǎng)，在京東官網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)中設(shè)置了京東超市、全球購(gòu)、服裝城、京東生鮮、充值中心、領(lǐng)券、物流查詢等多個(gè)運(yùn)行板塊，允許用戶按照自身需求，選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，且產(chǎn)生產(chǎn)品購(gòu)買行為。同時(shí)，在京東電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)中，為了增加產(chǎn)品銷售額，注重描述產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品顏色、產(chǎn)品尺寸、產(chǎn)品包裝售后等信息，就此達(dá)到高效性網(wǎng)絡(luò)交易。

（二）采取多樣化營(yíng)銷手段

在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展過程中，為了提高整體產(chǎn)品銷售額，應(yīng)注重采取多樣化銷售手段。首先，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施期間，需展開市場(chǎng)調(diào)研工作，分析市場(chǎng)趨勢(shì)，了解消費(fèi)者多樣化需求，繼而綜合調(diào)研結(jié)果，確定產(chǎn)品廣告宣傳側(cè)重點(diǎn)，而后，通過網(wǎng)絡(luò)、微信、微博等平臺(tái)，大力推廣新產(chǎn)品，提高產(chǎn)品知名度，并贏得消費(fèi)者依賴。而在產(chǎn)品銷售期間，為了吸引消費(fèi)者的注意，應(yīng)注重采取“買一贈(zèng)一”“試用”“直接降價(jià)”等多種促銷手段，激發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)品購(gòu)買欲望，有效提高產(chǎn)品整體銷售額。[2]例如，在雙11營(yíng)銷活動(dòng)前夕，淘寶銷售平臺(tái)為了增加產(chǎn)品銷售額，即采取“11.11預(yù)售”活動(dòng)，如若在

11月10日前繳納10元定金，那么定金可抵扣20元，繼而通過預(yù)售促銷方式，激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品，最終提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷量。其次，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展過程中，為了與消費(fèi)者保持良好的合作關(guān)系，可攜帶產(chǎn)品實(shí)物和消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面的交流，繼而在交流過程中推銷產(chǎn)品，且取得消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信賴，認(rèn)可企業(yè)營(yíng)銷模式和服務(wù)態(tài)度。

（三）對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行細(xì)分

精準(zhǔn)定位企業(yè)目標(biāo)客戶群是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵，因此，應(yīng)注重從以下幾個(gè)層面入手：

第一，由于市場(chǎng)目標(biāo)客戶群呈現(xiàn)出多樣化的特點(diǎn)，因而，企業(yè)在目標(biāo)客戶群細(xì)化時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)自身產(chǎn)品特性，對(duì)目標(biāo)群體信息進(jìn)行分析，然后，從目標(biāo)客戶群購(gòu)買行為和消費(fèi)觀念入手，制定營(yíng)銷計(jì)劃，以期在相同人群中滿足不同人消費(fèi)需求。同時(shí)，在目標(biāo)客戶群細(xì)化過程中，應(yīng)以可視化、具體化為標(biāo)準(zhǔn)，選定適宜的市場(chǎng)范圍，并對(duì)市場(chǎng)范圍內(nèi)客戶需求進(jìn)行篩選，最后確定目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)施有針對(duì)性的市場(chǎng)銷售計(jì)劃，提升產(chǎn)品銷售額。[3]

第二，在產(chǎn)品購(gòu)買過程中，消費(fèi)者更為注重產(chǎn)品外觀和包裝、送達(dá)方式等，因此，在產(chǎn)品營(yíng)銷期間，應(yīng)利用文字和符號(hào)，為消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)良好的享受體驗(yàn)，即使消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品包裝，甚至與產(chǎn)品包裝形成情感層面的共鳴，就此產(chǎn)生購(gòu)買行為。除此之外，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盛行的時(shí)代，企業(yè)應(yīng)注重與順豐速遞、中通快遞等企業(yè)的合作，以期提高商家與買家間的滿意度，為日后產(chǎn)品銷售做好鋪墊。[4]

第三，由于現(xiàn)代消費(fèi)者更為注重產(chǎn)品的節(jié)能性、綠色性、低碳性、環(huán)保性，因而在企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷期間，應(yīng)采取綠色營(yíng)銷路徑，樹立綠色環(huán)保的營(yíng)銷形象，吸引消費(fèi)者注意。

（四）制定營(yíng)銷戰(zhàn)略管理體系

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)開展過程中仍然存在著盲目跟風(fēng)等問題，影響到了產(chǎn)品銷售額的提升，因而在此基礎(chǔ)上，為了改變盲目跟風(fēng)的市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)，應(yīng)注重制定營(yíng)銷戰(zhàn)略管理體系。例如，人力資源管理體系，即企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略發(fā)展期間，應(yīng)定期安排營(yíng)銷人員參加專業(yè)化的培訓(xùn)項(xiàng)目，并在培訓(xùn)過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)，同時(shí)，訓(xùn)練自身市場(chǎng)營(yíng)銷技巧，且剖析企業(yè)實(shí)際情況，由此展開高效性的營(yíng)銷活動(dòng)。[5]此外，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略推廣期間，應(yīng)完善激勵(lì)機(jī)制，即通過獎(jiǎng)金、晉升等激勵(lì)措施的設(shè)置，鼓勵(lì)營(yíng)銷人員積極投入到工作崗位中，思考企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新問題，不斷提升企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷成效。

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的推動(dòng)下，注重營(yíng)銷戰(zhàn)略管理體系的制定有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，且能夠確立差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，因而應(yīng)強(qiáng)化對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理體系的落實(shí)。

五、騰訊公司市場(chǎng)營(yíng)銷案例

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展背景下，新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。在此基礎(chǔ)上，騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站建設(shè)期間，為了滿足多樣化的客戶需求，首先，應(yīng)用連鎖反應(yīng)功能，設(shè)計(jì)了專享客戶端軟件，允許消費(fèi)者及時(shí)下載新的電影、電視劇、綜藝等資源，贏得客戶的信賴。同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)多元化營(yíng)銷目標(biāo)，騰訊公司引入清晰的語音通信技術(shù)，對(duì)網(wǎng)站資源的語音通信環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步優(yōu)化，且采取模仿營(yíng)銷戰(zhàn)略，增設(shè)廣告、游戲等服務(wù)項(xiàng)目，由此吸引更多客戶的關(guān)注。其次，新興網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為騰訊公司產(chǎn)品營(yíng)銷提供了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，因此該公司在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施過程中，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，提供免費(fèi)下載軟件渠道，使客戶對(duì)騰訊平臺(tái)服務(wù)產(chǎn)生認(rèn)可，并形成良好的固定消費(fèi)習(xí)慣，提升騰訊公司總體銷售量。[6]除此之外，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷期間，騰訊公司注重對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，例如，在硬盤功能設(shè)置收費(fèi)中，為了滿足多元化客戶需求，將收費(fèi)項(xiàng)目分為別墅型、小戶型、豪宅型三種，并合理規(guī)劃對(duì)應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，就此吸引學(xué)生、上班族等不同消費(fèi)群體的注意，激發(fā)客戶購(gòu)買行為。

六、結(jié)語

在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景的沖擊下，傳統(tǒng)“跟隨市場(chǎng)化”營(yíng)銷理念已經(jīng)無法滿足企業(yè)發(fā)展需求。因此，為了打造良好的產(chǎn)品營(yíng)銷空間，現(xiàn)代企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略推廣過程中，應(yīng)注重抓住新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來的機(jī)遇，從制定營(yíng)銷戰(zhàn)略管理體系、對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行細(xì)分、采取多樣化營(yíng)銷手段、開發(fā)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道等層面入手，創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷模式，以期提高企業(yè)產(chǎn)品整體銷售量。

（作者單位為普元信息技術(shù)股份有限公司）

參考文獻(xiàn)

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