摘要:企業(yè)班組的技能水平和管理能力決定了企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新,文章分析了企業(yè)班組的建設(shè)水平和管理能力現(xiàn)狀,收集了他們的培訓(xùn)需求,給出了相應(yīng)的培訓(xùn)策略。為了全面提高員工的職業(yè)技能,要求對培訓(xùn)模式進(jìn)行改革,全面提高培訓(xùn)服務(wù)意識和培訓(xùn)技能等綜合能力,提高培訓(xùn)的針對性、有效性、前瞻性。
關(guān)鍵詞:企業(yè)班組;技能人員;培訓(xùn)需求;培訓(xùn)策略;激勵機制 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
中圖分類號:G276 文章編號:1009-2374(2016)23-0155-02 DOI:10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.23.077
班組是制造企業(yè)中最基層的一級管理組織,實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),需要將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃計劃分解到班組的日常工作中,班組長肩負(fù)著班組生產(chǎn)作業(yè)的計劃、組織、落實、協(xié)調(diào)、指揮以及各項行政管理工作,班組的管理能力決定了班組的管理水平,關(guān)系到企業(yè)基礎(chǔ)工作的建立和完善。
1 基層班組長建設(shè)現(xiàn)狀分析
1.1 技能水平較高,管理能力較弱
企業(yè)班組大多數(shù)為生產(chǎn)制造型班組,整體的工作技能處于較高的水平,但部分班組長缺乏系統(tǒng)的管理知識與技能培訓(xùn),未能很好地理解與熟練掌握目標(biāo)、計劃、合作、輔導(dǎo)、溝通、沖突、激勵、領(lǐng)導(dǎo)等管理職能和管理技巧,不能熟練利用各種管理工具和方法,分析和解決現(xiàn)場管理中的實際問題。對各項制度理解不深刻、貫徹不徹底、執(zhí)行力度不足,管理模式過于簡單,未能達(dá)到管理工作精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、可視化的要求。激勵方式過于單一,非物質(zhì)激勵手段不豐富;僅重視生產(chǎn)任務(wù),而忽略人員管理、現(xiàn)場管理及行政管理等職能。
1.2 對職責(zé)理解不深刻,角色定位不準(zhǔn)確
大多數(shù)班組長對自己在企業(yè)中所承擔(dān)的管理者角色認(rèn)知不足,并未意識到自己在企業(yè)及班組管理中應(yīng)起到的重要作用,更擅長親力親為,不擅長領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊合作。班組長依據(jù)生產(chǎn)任務(wù)制定班組工作計劃,合理分配員工工作任務(wù),協(xié)調(diào)工作關(guān)系,對崗位職責(zé)理解程度相對較高,但對于職責(zé)范圍的“人、機、料、法、環(huán)”幾大環(huán)節(jié),所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的管理職責(zé)理解不夠深刻,對有些環(huán)節(jié)管理不到位或疏于管理。精益生產(chǎn)對班組長提出了更高的要求,要同時承擔(dān)工作計劃的制訂和執(zhí)行的工作,要求班組長從工作計劃、工序流程、人員分配、現(xiàn)場管理、質(zhì)量控制、交付日期等進(jìn)行統(tǒng)籌安排,利用先進(jìn)的生產(chǎn)組織管理方式,才能高效地完成班組工作目標(biāo)。
1.3 溝通意識及能力急需提高
溝通能力是管理者十分重要的一項技能,管理者溝通能力的水平在很大程度上影響其工作效率?,F(xiàn)代企業(yè)隨著工作流程更加科學(xué),員工分工更加精細(xì)、更加專業(yè),員工之間合作、協(xié)作也更加密切,合作與競爭并存,如何處理工作關(guān)系是提高工作效率的關(guān)鍵所在。班組長作為基層管理者,在工作中經(jīng)常需要進(jìn)行向上、向下、水平溝通,大多數(shù)班組長主動溝通的意識不強,溝通渠道單一、方法簡單、缺乏技巧、態(tài)度生硬,口頭表達(dá)能力較差,而書面表達(dá)、圖表表達(dá)等方面的能力更是不足。
1.4 對下級員工職業(yè)生涯缺乏關(guān)注,對職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)能力不足
企業(yè)產(chǎn)品快速升級、更新?lián)Q代,大量使用新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝。要求員工的知識和能力隨之相應(yīng)的提高,也為班組管理帶來了新的挑戰(zhàn)。新技術(shù)對員工知識和技能提出更高的要求,要不斷學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能,限于自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識,許多員工并不能通過自覺、主動的學(xué)習(xí)達(dá)到理想的效果。這就要求建立學(xué)習(xí)型班組,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,幫助員工不斷提高其職業(yè)能力,促進(jìn)其職業(yè)生涯發(fā)展,才能適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境?,F(xiàn)代組織中,學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊而非個人,“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”是現(xiàn)代企業(yè)對學(xué)習(xí)型班組的要求。而現(xiàn)在大多數(shù)班組并未形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣與學(xué)習(xí)氛圍,班組長對員工的培訓(xùn)和教育仍停留在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式,只是簡單示范如何去做,做到何種程度,而對于為什么這樣做?怎樣可以提高效率?缺乏激勵督導(dǎo)技能,僅關(guān)注工作技能,缺乏關(guān)注員工職業(yè)與生涯均衡發(fā)展的意識以及全程系統(tǒng)培養(yǎng)員工能力的方法。
1.5 缺乏幫助員工進(jìn)行身心健康管理的意識與能力
當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會下,職業(yè)壓力已經(jīng)成為影響員工健康的嚴(yán)重問題,也成為影響員工的個人績效和企業(yè)效益的一大障礙。根據(jù)麥可思職業(yè)藍(lán)皮書2014年對中國就業(yè)市場調(diào)查的結(jié)果,生產(chǎn)制造業(yè)的一線員工職業(yè)滿意度在所有從業(yè)人員排名為最低,這表明生產(chǎn)制造業(yè)的一線員工在工作環(huán)境、未來發(fā)展空間、薪酬與福利、職業(yè)保護(hù)、工作時間過長等方面均需改善。在生產(chǎn)任務(wù)繁重的情況下,掌握簡單的健康管理與壓力管理技能,幫助員工進(jìn)行職業(yè)保護(hù)與緩解壓力已成為班組長的重要管理活動。
2 企業(yè)班組長的培訓(xùn)需求
2.1 技能鑒定需求
班組長因職業(yè)晉升需求,需要進(jìn)行職業(yè)資格鑒定考核,培訓(xùn)意愿較為強烈,需求量也較大,但對于現(xiàn)有培訓(xùn)及考核安排時間有較大意見。企業(yè)一般將技能鑒定及培訓(xùn)報名在年初,具體實施安排在下半年,且未對培訓(xùn)過程建立考核機制,過程缺乏監(jiān)控,受培人員往往不按時參加理論培訓(xùn)及技能訓(xùn)練,造成培訓(xùn)資源的浪費,通過考核的比例也較低。班組長普遍要求培訓(xùn)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、崗位要求、個人發(fā)展來實施,滿足員工不同方面的需求。
2.2 職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)需求
職工素養(yǎng)培訓(xùn)多為短期培訓(xùn),強調(diào)實用性、針對性、速成性的特點,按模塊方式組織教學(xué),能夠立足于學(xué)員實際需要,可以根據(jù)不同培訓(xùn)主題,通過模塊課程間靈活合理的搭配形成各種組合,適應(yīng)大量快速培養(yǎng)急需人才的需要。
3 企業(yè)班組長的培訓(xùn)策略
班組長培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)差異化,把工作內(nèi)容、管理方式類似的班組長集中在一起,以便授課教師根據(jù)同類班組管理的共性特點設(shè)置內(nèi)容;對新任班組長以培訓(xùn)管理知識和訓(xùn)練管理技能為主,對工作經(jīng)驗豐富的老班組長以培訓(xùn)新的專項管理工具為主,引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會利用各種工具和方法,能夠分析和解決現(xiàn)場管理中的實際問題,最終達(dá)到提高班組長解決實際工作問題的技能的目的。收集優(yōu)秀班組長管理案例,制作典型案例集,分享管理經(jīng)驗的環(huán)節(jié),供班組長借鑒。
3.1 建立適合企業(yè)特點的員工幫助計劃EAP
員工幫助計劃EAP又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術(shù),它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議來對員工提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢,旨在幫助解決員工各種心理和行為問題,提高員工在企業(yè)中的工作績效。包括壓力管理、職業(yè)心理管理、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式、家庭問題、情感問題、法律糾紛、理財問題、飲食習(xí)慣等各個方面,全面幫助員工解決個人問題。重點可以放在壓力管理、職業(yè)心理管理、職業(yè)生涯發(fā)展、健康生活方式等方面。
3.2 發(fā)掘培訓(xùn)資源,建設(shè)專兼結(jié)合、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)外兼顧的專業(yè)師資隊伍
企業(yè)內(nèi)部均有不同形式的專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)人員往往由業(yè)務(wù)骨干來完成,這些技術(shù)骨干往往技術(shù)過硬,工作能力極強,但缺乏培訓(xùn)經(jīng)驗,很難將所學(xué)所用傳授給其他員工??梢詫夹g(shù)骨干進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),提高他們的培訓(xùn)能力,培養(yǎng)適合本企業(yè)的“企業(yè)教練”。
在外部,建立起外部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),進(jìn)行內(nèi)部員工培訓(xùn),為員工提供學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝、新知識以及先進(jìn)的管理經(jīng)驗的途徑。還可以利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的手段,進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),不受時間與地點的限制,方便員工進(jìn)行自我成長與提升。
提高教師服務(wù)意識,提供定制培訓(xùn)、編制各類內(nèi)部培訓(xùn)教材、收集整理培訓(xùn)信息、提供創(chuàng)新嘗試保障條件等更多的培訓(xùn)方式。對于培訓(xùn)需求量較少、專業(yè)性又較強的培訓(xùn)需求,可采用培訓(xùn)教師到工作現(xiàn)場進(jìn)行即時培訓(xùn)的方式來進(jìn)行。
3.3 建立有效的培訓(xùn)激勵機制
具有較強導(dǎo)向性的激勵機制是提高培訓(xùn)效果的重要手段。企業(yè)現(xiàn)有激勵機制造成基層員工上升空間有限,導(dǎo)致員工自我成長、自我激勵動力不足,缺乏學(xué)習(xí)與提高的意愿。企業(yè)一般會對整個部門的培訓(xùn)情況進(jìn)行考核,考核結(jié)果會納入到年終考核指標(biāo)體系中,但對員工個人參加培訓(xùn)的情況卻沒有考核。因此要增加員工培訓(xùn)考核,采用只獎不罰的方式,提高員工參與培訓(xùn)的積極性。
3.4 利用信息化手段完善培訓(xùn)檔案
建立長期培訓(xùn)檔案,可確保培訓(xùn)內(nèi)容良好銜接、過程循序漸進(jìn)、效果持續(xù)遞增,并可為考核、選拔、輪崗等方面提供依據(jù)。
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作者簡介:陸旸(1973-),女,河北昌黎人,中航工業(yè)沈陽飛機工業(yè)(集團(tuán))有限公司高級工程師,沈陽航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授,國家一級職業(yè)指導(dǎo)師。
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