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      淺談如何提高圖書館館員素質(zhì)

      2016-12-03 22:13:34張紅利
      人間 2016年30期
      關(guān)鍵詞:圖書館員高素質(zhì)途徑

      摘要:一個圖書館的成敗關(guān)鍵在于圖書館工作者,知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨,對圖書館員提出了更高的要求。本文嘗試通過論述高素質(zhì)圖書館所具備的條件,從社會、圖書館和個人三個角度來探討造就高素質(zhì)的圖書館員的途徑。

      關(guān)鍵詞:圖書館員;高素質(zhì);途徑

      中圖分類號:G251文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1671-864X(2016)10-0 209 -01

      一、知識經(jīng)濟(jì)時代對圖書館員的要求

      知識經(jīng)濟(jì)即智能經(jīng)濟(jì),強(qiáng)調(diào)的就是知識,特別是科學(xué)技術(shù)方面的知識。知識經(jīng)濟(jì)科學(xué)技術(shù)知識向著高度分化發(fā)展,這就要求高度綜合和集成的人才。全球的信息化伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、電子書和數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展,促使著圖書館向數(shù)字型邁進(jìn)。數(shù)據(jù)圖書館逐漸向以用戶為中心的知識服務(wù)、服務(wù)對象廣泛化、服務(wù)內(nèi)容綜合化和服務(wù)手段多樣化變革。它為讀者提供了一種高級形態(tài)的知識,把高度集成的數(shù)據(jù)和信息通過網(wǎng)絡(luò)平臺讓幾乎所有網(wǎng)絡(luò)合法用戶都可以在網(wǎng)上共享。數(shù)字化圖書館還能創(chuàng)建更多的檢索方式,為讀者提供各類服務(wù),如專題檢索、成果查詢、學(xué)術(shù)更新等。而各種服務(wù)手段的出現(xiàn),為讀者提供更人性化的服務(wù)。傳統(tǒng)的參考咨詢從面對面交流和電話交流等方式延伸到網(wǎng)上聊天工具的交流或電子郵件的交流,遠(yuǎn)程超文本檢索等等。

      傳統(tǒng)的圖書館員面臨著角色的改變。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為圖書館員存在“三多”?!叭唷本褪侵概远唷⒔處熂覍俣?、非專業(yè)人員多。同時!圖書館員大多學(xué)歷不高,知識水平參差不齊。教育部在2002年的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》規(guī)定“高等學(xué)校圖書館的專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷,其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達(dá)到63%以上。”很多學(xué)校都難以達(dá)到此要求。據(jù)統(tǒng)計資料顯示,我國高校圖書館隊伍中本科以上學(xué)歷僅有30%,35歲以下青年僅占25%左右,而這部分人卻占據(jù)了本科以上學(xué)歷60%以上。圖書館員專業(yè)大多集中在管理和中文專業(yè),圖書館學(xué)和情報學(xué)等專業(yè)幾乎沒有。圖書館員的專業(yè)化嚴(yán)重滯后。

      二、高素質(zhì)圖書館員應(yīng)具備的條件

      結(jié)合當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)時代,高素質(zhì)圖書館員應(yīng)具備以下一些條件。

      (一)高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。

      圖書館員肩負(fù)著服務(wù)讀者和傳播文化的使命,在新的形勢下,圖書館員應(yīng)加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng),具備崇高的職業(yè)道德,以強(qiáng)烈的事業(yè)心和對工作高度的責(zé)任感,本著“服務(wù)至上”的原則,熱心地為讀者服務(wù),愛崗敬業(yè),甘為人梯。緊跟時代的潮流,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,適應(yīng)時代讀者包括知識、自尊、理解和情感等各種服務(wù)要求的變化,更加積極主動地提高職業(yè)素質(zhì)。

      (二)嫻熟專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

      圖書館館員首先需具備多學(xué)科的知識,包括圖書館學(xué)、目錄學(xué)、情報學(xué)、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識等等,能夠直接處理書籍分類和收集、整理歸類各類網(wǎng)絡(luò)信息等等。只有構(gòu)建了專業(yè)知識結(jié)構(gòu),圖書館員才能有效和嫻熟地處理業(yè)務(wù)上的各種信息。在美國,大中型圖書館都設(shè)有參考咨詢部,他們都具有精湛的專業(yè)的知識,能夠為讀者提供快捷、準(zhǔn)確和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      圖書館館員還必須具備一定的專業(yè)技能,包括嫻熟的計算機(jī)操作能力、數(shù)據(jù)庫的管理和維護(hù)、資源的分類和歸檔等等。圖書館的工作細(xì)且雜,但大多與計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有關(guān),熟練的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)必不可少。知識經(jīng)濟(jì)時代的圖書館員也多轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒆稍儐T、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員的身份,運(yùn)用專業(yè)的知識和嫻熟的技能指導(dǎo)讀者閱讀和檢索;運(yùn)用精湛的技術(shù)處理大量的文獻(xiàn)信息,從書海中挖掘有用情報,篩選前沿信息,進(jìn)行加工整理,創(chuàng)設(shè)平臺,服務(wù)讀者。

      (三)良好的心理素質(zhì)。

      目前,圖書館員大多負(fù)責(zé)圖書借還、采購、加工等工作,比較繁瑣枯燥細(xì)致,容易產(chǎn)生厭倦、郁悶、消極等情緒,從而影響到工作的效果。加之圖書館是公共場所,各種層次和不同需求的讀者穿梭其中,社會上對圖書館員的尊重程度不夠,往往認(rèn)為圖書館員的能力低,地位低,缺少應(yīng)有的尊重,在面對讀者的各種要求和差別對待時,圖書館員必需具備良好的心理素質(zhì),控制自己的情緒,調(diào)整自己的心理狀態(tài),把握事情的輕重主次,耐心、親切、微笑地服務(wù)。

      三、造就高素質(zhì)圖書館員的途徑

      (一)社會層面。

      首先,緊跟時代,高校需調(diào)整人才培養(yǎng)方案,以專業(yè)型#研究型和創(chuàng)新型人才為目標(biāo)。調(diào)整圖書館學(xué)的課程和教學(xué)內(nèi)容,從以前的檔案學(xué)、文獻(xiàn)學(xué)、圖書館學(xué)等擴(kuò)展到電子文獻(xiàn)檢索、高級軟件工程、數(shù)字圖書館、數(shù)據(jù)庫與知識庫等等,綜合計算機(jī)、傳播學(xué)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等學(xué)科打造復(fù)合型人才,力求知識的更新和能力的培養(yǎng),適應(yīng)數(shù)字時代的要求。

      其次,建立相關(guān)制度,完善圖書館人才培養(yǎng)激勵機(jī)制。建立學(xué)科館員制度,讓學(xué)科館員成為一種職業(yè),提高其工資和社會地位。在政策上,國家給予一定的傾斜,加大宣傳圖書館的作用,吸引更多具有專業(yè)知識的高級人才的加入,提高圖書館員的整體素質(zhì)。同時,建立圖書館員職業(yè)資格制度和專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制度,完善相關(guān)法律法規(guī)。

      (二)圖書館層面。

      首先,完善圖書館內(nèi)部管理制定,營造公平公正的人文環(huán)境。第一,嚴(yán)格把關(guān)圖書館員的聘用制,認(rèn)真執(zhí)行職業(yè)準(zhǔn)人制度,優(yōu)化圖書館隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)。第二,制定確實可行的激勵機(jī)制。在制度上,實行工資和福利方面與工作量掛鉤。第三,完善圖書館服務(wù)質(zhì)量評價體系,包括圖書館和館員的評價。主要考察圖書館的政策和服務(wù),發(fā)現(xiàn)不足進(jìn)行改進(jìn),努力構(gòu)建公平公正的和諧圖書館,取得良好的效果。

      其次,開展有效的教育培訓(xùn)和科研活動,調(diào)整培養(yǎng)方向;創(chuàng)建更多與讀者溝通的平臺。圖書館應(yīng)適應(yīng)時代的發(fā)展,完善培訓(xùn)制度和組織各種科研活動。開展更多新知識和新技能的培訓(xùn),例如新的開發(fā)軟件的應(yīng)用,圖書信息的最新動態(tài)等,鼓勵在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育;重視館員價值觀、職業(yè)道德等“軟培訓(xùn)”,提高館員的歸屬感和參與意識;組織各種圖書館學(xué)科科研活動,鼓勵館員申報課題,在扎實圖書館的專業(yè)知識之上,提高館員對文獻(xiàn)信息的開發(fā)和分析能力,確實提高專業(yè)素質(zhì)。還需要加強(qiáng)對圖書館員的社交能力的培養(yǎng),通過搭建更多的溝通平臺,如在線答疑、讀者導(dǎo)航、書會交流等,在幫助讀者和與讀者溝通的時候,了解讀者的需求,通過提供多樣化的服務(wù),提高館員的自豪感和幸福感,促使館員更加積極地服務(wù)讀者。

      (三)個人層面。

      知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和技術(shù)更新迅速,館員必須樹立“終身學(xué)習(xí)”的思想,積極主動地去進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí),接受更多的新知識和新技術(shù)。還需培養(yǎng)自學(xué)能力,通過自學(xué)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)和學(xué)科知識,扎實自己的知識系統(tǒng),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時,應(yīng)牢固樹立“讀者第一”的服務(wù)理念,本著“以人為本”的原則,通過各種評價體系和激勵機(jī)制,記錄職業(yè)生活,不斷反思行為,總結(jié)經(jīng)驗,調(diào)整自己的心態(tài),強(qiáng)化自己的事業(yè)心和責(zé)任心,不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng),更好地服務(wù)讀者。

      作者簡介:張紅利(1980-),女,漢族,西北政法大學(xué)。

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