江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 李若川
網(wǎng)絡(luò)電商環(huán)境下高職人才英語(yǔ)實(shí)作技能養(yǎng)成探討①
江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院 李若川
本文主要研究如何順應(yīng)時(shí)代潮流,使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)手段,借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)用平臺(tái),堅(jiān)信“平臺(tái)即是教材”。電商英語(yǔ)是以電子商務(wù)為語(yǔ)言背景的專門用途的英語(yǔ)?;趶?fù)合型專業(yè)人才培養(yǎng)的需求開展相關(guān)的調(diào)查與研究,解決教育理論及教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用中的核心問題,提出在電子商務(wù)人才英語(yǔ)實(shí)作技能培養(yǎng)中行之有效的方法策略。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 電商崗位需求 英語(yǔ)實(shí)作技能
1.1 跨境電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展
隨著涉及國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際商務(wù)的企業(yè)活動(dòng)迅速增加,許多企業(yè)都認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要與方便,因而企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)活動(dòng)越來越借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展。目前,我國(guó)使用電子交易平臺(tái)的中小企業(yè)已突破1400萬家,外貿(mào)網(wǎng)商已經(jīng)超過360萬家,上架的“中國(guó)制造”有2500多萬種,阿里巴巴網(wǎng)站已成為全球最大的、面向外貿(mào)的B2B站點(diǎn)。面對(duì)如此龐大的市場(chǎng),培養(yǎng)具有電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的電子商務(wù)人才十分關(guān)鍵。
1.2 電商崗位對(duì)英語(yǔ)實(shí)作技能的需求
英語(yǔ)作為“教育面向世界”的重要學(xué)科,存在一個(gè)問題,即當(dāng)前高等院校電子商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易方面的教學(xué)仍然非?;\統(tǒng),缺少對(duì)人才進(jìn)行的細(xì)致化教育,所培養(yǎng)出來的畢業(yè)生與實(shí)際應(yīng)用型人才的需求有相當(dāng)?shù)牟罹?,能有效利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并兼具英語(yǔ)實(shí)用技能的復(fù)合型外貿(mào)人才更是奇缺。尤其是在涉及電子商務(wù)人才所必備的英語(yǔ)實(shí)用技能培養(yǎng)方面,國(guó)內(nèi)目前幾乎沒有相關(guān)的研究。
1.3 教育網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)大環(huán)境
當(dāng)前信息技術(shù)已發(fā)展成為高職教育的一大板塊,也已成為教育改革的重要技術(shù)手段。信息技術(shù)在大力提高社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展速度的同時(shí),已經(jīng)成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力的重要指標(biāo)。信息技術(shù)就是人們對(duì)信息的利用技術(shù)。在高職教育中,“雙師型”這一名詞興起,“雙師型”教師應(yīng)該具備的幾個(gè)特定條件包括:掌握先進(jìn)的教學(xué)技術(shù)手段,開展教學(xué)工作;有很強(qiáng)的實(shí)踐實(shí)訓(xùn)能力,指導(dǎo)學(xué)生;深入了解社會(huì)市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)文化。
2.1 基于電商崗位的英語(yǔ)實(shí)作技能課程體系構(gòu)建與協(xié)同培養(yǎng)
商務(wù)英語(yǔ)不僅要滿足教學(xué)大綱所規(guī)定的聽、說、讀、寫、譯等方面的要求,更要在專業(yè)領(lǐng)域的商務(wù)交流交際中做到應(yīng)付自如。它是在各方面綜合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,更加深入了解、理解并掌握商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)際工作中應(yīng)用的一門實(shí)戰(zhàn)課程。
課題組采納了模塊教學(xué)的理念,將專業(yè)課程設(shè)置與教學(xué)過程細(xì)分為三大模塊,即語(yǔ)言知識(shí)模塊、商務(wù)技能模塊、綜合技能模塊。依據(jù)跨境電商崗位對(duì)英語(yǔ)技能的要求,課題組進(jìn)而從側(cè)重書面聯(lián)系的讀、寫、譯實(shí)作技能和側(cè)重面見交流的聽、說實(shí)作技能兩個(gè)方面來探討。
2.1.1 英語(yǔ)實(shí)作技能——讀、寫、譯
在人才培養(yǎng)側(cè)重書面聯(lián)系的英語(yǔ)實(shí)作技能方面,本學(xué)院開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)閱讀、外貿(mào)英語(yǔ)函電、商務(wù)英語(yǔ)翻譯等課程。
商務(wù)英語(yǔ)閱讀課程,服務(wù)于復(fù)合型國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)。課程教材的內(nèi)容精選了當(dāng)今著名報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站和學(xué)術(shù)刊物中與商務(wù)有關(guān)的文章,主要涉及國(guó)際貿(mào)易、金融、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、商務(wù)溝通、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、工商管理等專業(yè)方向。課后配備具有針對(duì)性的練習(xí),使學(xué)習(xí)者能夠進(jìn)一步提高閱讀和分析能力,并幫助學(xué)習(xí)者從不同的側(cè)面了解國(guó)際商務(wù)知識(shí),追蹤當(dāng)今世界經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài),開闊視野,擴(kuò)展知識(shí)面。課程開設(shè)于第四、五學(xué)期,適合的教學(xué)對(duì)象為已經(jīng)完成了基礎(chǔ)階段學(xué)習(xí)的學(xué)生。
以外貿(mào)英語(yǔ)函電課程為代表的商務(wù)英語(yǔ)寫作能力培養(yǎng)課程,密切結(jié)合我國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)的實(shí)際,依據(jù)大量的案例、實(shí)例的展示,對(duì)外貿(mào)業(yè)務(wù)活動(dòng)中各種商務(wù)英語(yǔ)的格式與結(jié)構(gòu)、常用專業(yè)詞匯、專業(yè)術(shù)語(yǔ)、相關(guān)句型、寫作特點(diǎn)和常見表達(dá)方式等做出詳盡闡述,幫助學(xué)生通過實(shí)例,學(xué)以致用,熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)中常用的英語(yǔ)基本術(shù)語(yǔ)、表達(dá)技巧與技能,提高外貿(mào)英語(yǔ)水平。外貿(mào)英語(yǔ)函電課程開設(shè)于第三、四學(xué)期。
商務(wù)英語(yǔ)翻譯課程,目的是讓學(xué)生掌握翻譯的基本理論知識(shí)和方法,掌握商務(wù)文本的文體特征及其功能,能夠運(yùn)用各種翻譯技巧對(duì)商務(wù)文本進(jìn)行翻譯,從而以培養(yǎng)學(xué)生的翻譯能力,為將來在就業(yè)崗位準(zhǔn)確規(guī)范地翻譯各類商務(wù)文本奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。課程開設(shè)于第三學(xué)期,遵循“以學(xué)生為本,以職業(yè)為導(dǎo)向,理論與實(shí)踐相結(jié)合,技能為宗旨”的原則。
2.1.2 英語(yǔ)實(shí)作技能——聽、說
在人才培養(yǎng)側(cè)重面見交流的英語(yǔ)實(shí)作技能方面,本學(xué)院開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)與實(shí)訓(xùn)、商務(wù)英語(yǔ)聽說等課程。
商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)與實(shí)訓(xùn)課程,開設(shè)于第四、五學(xué)期,目的是使每個(gè)學(xué)生都能夠開口說英語(yǔ)并能組織起有思想的“表述”。從日常生活口語(yǔ)開始,逐步滲入商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)知識(shí),直至商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的交際能力的訓(xùn)練,實(shí)訓(xùn)目標(biāo)是使學(xué)生成為德才兼?zhèn)涞膶?shí)用型人才,能自如應(yīng)付涉外的一般場(chǎng)合,為今后步入社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),采用情景英語(yǔ)教學(xué)模式,用正常的語(yǔ)速讓學(xué)生使用正式或非正式英語(yǔ)進(jìn)行各種身份的人物情景對(duì)話,使學(xué)生有身臨其境的感覺,更好地提高學(xué)生的英語(yǔ)會(huì)話水平,較好地解決現(xiàn)有英語(yǔ)語(yǔ)言材料的“輸出”問題,以適應(yīng)畢業(yè)后走向社會(huì),參加工作,解決實(shí)際問題的需要。
商務(wù)英語(yǔ)聽說課程,開設(shè)于第四、五學(xué)期,力圖通過任務(wù)引領(lǐng)的仿真情景教學(xué)和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)實(shí)踐,使學(xué)生能夠達(dá)到以下目的:(1)提高學(xué)生在各種商務(wù)環(huán)境下英語(yǔ)聽的能力,進(jìn)行有效的商務(wù)交流活動(dòng);(2)拓展語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí),掌握聽力技巧,培養(yǎng)良好的聽力習(xí)慣,增強(qiáng)英語(yǔ)聽力的自信心;(3)結(jié)合考證,促進(jìn)課證融合,為學(xué)生發(fā)展職業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。
2.2 電商模擬平臺(tái)、電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及語(yǔ)言情景模擬實(shí)訓(xùn)教室的構(gòu)建與技能培養(yǎng)
順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)信息化與現(xiàn)代教育技術(shù)大環(huán)境,在商務(wù)英語(yǔ)技能培養(yǎng)的教學(xué)過程中普遍采用了現(xiàn)代化教育技術(shù)手段,諸如PPT、video、VCD/DVD/CD-ROM、MD音頻、E-mail互動(dòng)等,導(dǎo)入語(yǔ)言知識(shí)模塊,鞏固商務(wù)技能模塊,進(jìn)而拓展綜合技能模塊。
整個(gè)人才培養(yǎng)模式中,依托課程培養(yǎng),同步輔助構(gòu)建電商模擬平臺(tái)、電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及語(yǔ)言情景模擬實(shí)訓(xùn)教室等,促進(jìn)對(duì)電商崗位需求的商職人才英語(yǔ)實(shí)作技能的培養(yǎng),現(xiàn)就主要的一些實(shí)踐做出陳述。
2.2.1 外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)平臺(tái)——SimTrade平臺(tái)
SimTrade外貿(mào)實(shí)習(xí)平臺(tái)同真實(shí)的商業(yè)環(huán)境一樣,參與者之間完全互動(dòng)完成各自的商業(yè)流程,各角色之間的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)也是通過先進(jìn)的電子商務(wù)手段來完成,其本身就是一個(gè)外貿(mào)行業(yè)的電子商務(wù)完整方案。其主要角色劃分為出口商、進(jìn)口商、供應(yīng)商、出口地銀行、進(jìn)口地銀行,學(xué)生登錄系統(tǒng),作為獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位,在模擬環(huán)境中為了各自的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)主動(dòng)完成工作,可以在既定的規(guī)則下自由地進(jìn)行尋找業(yè)務(wù)伙伴、交易的準(zhǔn)備、交易磋商、簽訂合同、履行合同等商務(wù)活動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。實(shí)踐顯示,SimTrade平臺(tái)的模擬操練對(duì)學(xué)生與電商崗位需求相關(guān)的英語(yǔ)實(shí)作技能,尤其讀、寫、譯方面有顯著的效果。
2.2.2 藍(lán)鴿英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)
藍(lán)鴿英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)是一個(gè)建立在校園網(wǎng)上“虛擬的外語(yǔ)學(xué)院”,其特征是在校園網(wǎng)上建立各個(gè)學(xué)院的學(xué)科平臺(tái)。藍(lán)鴿英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)具有現(xiàn)代化的教學(xué)環(huán)境和豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境,為外語(yǔ)教學(xué)提供全方位、多層次的服務(wù),滿足教師備課、課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)作業(yè)、無紙化考試以及專業(yè)化口語(yǔ)考試的要求,輕松實(shí)現(xiàn)對(duì)教、學(xué)、考的有效控制,使管理和評(píng)估更加便捷有效。借助該平臺(tái)開展商務(wù)英語(yǔ)聽說等課程的教學(xué),同時(shí)采納無紙化測(cè)評(píng)模式對(duì)學(xué)生能力水平進(jìn)行考核,實(shí)現(xiàn)了教考協(xié)調(diào),以考促教。
2.2.3 商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言情景模擬實(shí)訓(xùn)室
實(shí)訓(xùn)室建設(shè)是人才培養(yǎng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一,涵蓋了模擬機(jī)場(chǎng)、會(huì)面、報(bào)關(guān)等一條龍業(yè)務(wù)流程的虛擬場(chǎng)景,為多功能實(shí)訓(xùn)室。學(xué)生在此實(shí)訓(xùn)室可以進(jìn)行模擬商務(wù)操作、單證操作、辦公室設(shè)備操作以及進(jìn)行商務(wù)現(xiàn)場(chǎng)口譯和速錄訓(xùn)練,同時(shí)學(xué)生還可以在此進(jìn)行形體、禮儀訓(xùn)練。實(shí)驗(yàn)及問卷訪談結(jié)果顯示,教師與學(xué)生對(duì)其均持好評(píng),對(duì)于適應(yīng)電商崗位需求的英語(yǔ)實(shí)作技能高職人才培養(yǎng)模塊構(gòu)建有積極效果。
2.3 校企合作,推動(dòng)電商英語(yǔ)實(shí)作技能養(yǎng)成
校企合作是高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的重要模式,是實(shí)現(xiàn)高職院校培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑。本學(xué)院在英語(yǔ)實(shí)作技能培養(yǎng)方面,主要借鑒了訂單培養(yǎng)模式、頂崗實(shí)習(xí)模式、見習(xí)模式、職工培訓(xùn)和研發(fā)模式、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、校企合作開發(fā)課程、校企合作開發(fā)教材、成立專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、實(shí)施“雙百工程”等模式,對(duì)于促進(jìn)基于電商崗位需求的英語(yǔ)實(shí)作技能培養(yǎng)發(fā)揮了積極的效果。借助電商模擬平臺(tái)、電子網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及語(yǔ)言情景模擬實(shí)訓(xùn)教室的構(gòu)建運(yùn)用,在技能培養(yǎng)方面取得了卓越的效果,引進(jìn)了金鳳凰,與多家公司開展校企合作,如與來鑫公司簽約了三期訂單班,與豪華德電子商務(wù)科技有限公司合作,與明想電子科技有限公司合作開設(shè)“明想班”,這些公司均以跨境電商為主打業(yè)務(wù)。在校企合作的過程中,本學(xué)院在人才培養(yǎng)方面邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐,積累了優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn),也取得了教學(xué)改革的成績(jī)。
課題組基于上述模式的構(gòu)建及教改的開展,實(shí)施了為期一年的實(shí)驗(yàn),并對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析和效果分析。課題組通過對(duì)學(xué)生成績(jī)測(cè)評(píng)情況的分析,來衡量考評(píng)該模式對(duì)于電子商務(wù)人才英語(yǔ)素質(zhì)的提升是否存在積極的反撥效應(yīng)。
對(duì)照班采用傳統(tǒng)模式,實(shí)驗(yàn)班采用新教改模式,技能考試、期終考試成績(jī)的對(duì)照結(jié)果如表1所示。
表1 傳統(tǒng)模式與新教改模式考試成績(jī)結(jié)果對(duì)比分析
如表1所示,實(shí)驗(yàn)班與對(duì)照班兩個(gè)班的技能考、期終考成績(jī)與及格率均存在差異,二者差異不顯著,也有可能是由試卷難易程度不同所導(dǎo)致的,進(jìn)一步方差(Z測(cè)驗(yàn))分析顯示,Z值均>1.96,(P=0.05,Z=1.96),則表明二者差異顯著。
課題組通過實(shí)驗(yàn)以及對(duì)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn),與對(duì)照班相比較,實(shí)施新教改模式后,實(shí)驗(yàn)班的期中技能考試與期終考試成績(jī)都有了明顯的提高。因此,我們可以得出結(jié)論,新教改模式對(duì)于基于電商崗位需求的英語(yǔ)實(shí)作技能培養(yǎng)以及英語(yǔ)教學(xué)均存在積極的反撥作用,能夠幫助學(xué)生達(dá)到電商業(yè)務(wù)能力與英語(yǔ)實(shí)作技能的互利提升。
[1] 陳長(zhǎng)英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].中國(guó)商貿(mào),2015(2).
[2] 孫從眾.跨境電商背景下高職英語(yǔ)專業(yè)模塊課程教學(xué)模式探索——以寧波城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院“電子商務(wù)”實(shí)務(wù)課程為例[J].職教通訊,2015(30).
F724.6
A
2096-0298(2016)10(c)-188-02
①江西省教育廳高等學(xué)校教學(xué)改革研究專項(xiàng)課題《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下基于電商崗位需求的高職英語(yǔ)實(shí)作技能培養(yǎng)研究》(JXJG-14-50-6)結(jié)題研究成果。
李若川(1979-),江西南昌人,碩士研究生,江西外語(yǔ)外貿(mào)職業(yè)學(xué)院英語(yǔ)學(xué)院,副教授,主要從事商務(wù)英語(yǔ)方面的研究。