新形勢下供電公司信訪維穩(wěn)的常見問題探析

王建

摘 要：隨著供電公司的快速發(fā)展，其信訪主體逐漸增多，問題更為復(fù)雜化，對供電公司信訪維穩(wěn)工作提出較大挑戰(zhàn)。目前，在新形勢背景下，供電公司信訪維穩(wěn)中面臨著問題，對供電公司工作產(chǎn)生不良影響。對此，本文主要分析供電公司信訪維穩(wěn)的重要性、常見問題，并提出針對性的建議。

關(guān)鍵詞：新形勢;供電公司;常見問題;對策建議

前言

現(xiàn)階段，供電公司面臨著更為復(fù)雜的供電環(huán)境，且供電訴求逐漸增多，使公司信訪工作越來越占據(jù)重要地位。但是，群眾信訪更具多元化，對公司工作人員提出挑戰(zhàn)。對此，有關(guān)人員應(yīng)針對公司信訪維穩(wěn)中常見問題進行分析，以提出有效策略加以規(guī)避，確保信訪工作處理到位，有助于提高供電公司的穩(wěn)定發(fā)展。

一、新形勢下供電公司信訪維穩(wěn)的重要性

隨著供電公司的快速發(fā)展，信訪維穩(wěn)工作越來越占據(jù)重要地位。但是，新形勢條件下，對供電公司信訪維穩(wěn)工作提出較大挑戰(zhàn)，如若供電公司不能有效開展信訪維穩(wěn)工作，則難以保證公司的正常經(jīng)營秩序，使公司面臨諸多不穩(wěn)定因素和工作處于被動狀態(tài)，阻礙供電公司的持續(xù)發(fā)展進程。由此可見，供電公司在發(fā)展中，應(yīng)對信訪維穩(wěn)工作給予高度重視，為公司發(fā)展提供穩(wěn)定性因素，在提高信訪維穩(wěn)工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，推動供電公司朝著更好的方向發(fā)展。

二、供電公司信訪維穩(wěn)的常見問題

新時期，信訪維穩(wěn)工作是供電公司的重要工作內(nèi)容之一，只有有效開展信訪維穩(wěn)工作，才能為供電公司提供穩(wěn)定性因素。供電公司信訪維穩(wěn)工作問題相對較多，主要表現(xiàn)在：首先，供電公司缺乏專門的信訪機構(gòu)，導(dǎo)致信訪接待工作相對具有滯后性，部分工作人員對信訪維穩(wěn)的認識能力不足。其次，信訪主體逐漸增多，且問題更為復(fù)雜，如用電與停電、線路建設(shè)、公司離退休職工薪資待遇與保險、電價制定等諸多方面問題，使信訪維穩(wěn)工作難度加大。另外，部分上訪者希望通過信訪渠道而謀取自身經(jīng)濟利益的最大化，對供電公司是一項較大挑戰(zhàn)。再次，供電公司責(zé)任制度相對不夠完善，未能落實到個人。最后，針對信訪維穩(wěn)工作，缺乏有效的預(yù)警機制，未能從根本上處理信訪維穩(wěn)工作。

三、新形勢下解決供電公司信訪維穩(wěn)的對策建議

（1）完善信訪工作體系

新形勢下，供電公司為更好應(yīng)對信訪維穩(wěn)工作，有必要進一步完善信訪工作體系，為該項工作提供規(guī)范性依據(jù)。首先，加強信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)管理，對工作流程加以細化，對管理工作人員提供規(guī)范性指導(dǎo)。另外，針對信訪維穩(wěn)而加強硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，如專門的信訪接待室、安全設(shè)備等。其次，供電公司對自身的信訪維穩(wěn)工作機構(gòu)加以完善和合理設(shè)置，并加強領(lǐng)導(dǎo)人員的統(tǒng)一指導(dǎo)，以更為深入的開展監(jiān)督和管理工作，使信訪問題得到妥善解決。最后，信訪維穩(wěn)工作人員應(yīng)明確自身的工作職責(zé)，切實履行信訪日常工作，增強自身的責(zé)任感，更好處理信訪糾紛等問題。

（2）搭建信訪工作平臺

新形勢下，供電公司提高自身的信訪維穩(wěn)工作效率十分重要，因而搭建信訪工作平臺具有必要性。對此，供電公司相關(guān)人員可從兩方面著手：首先，加強快速暢通的工作平臺建設(shè)，以提高信訪維穩(wěn)工作效率。在此過程中，應(yīng)指定專人負責(zé)信訪信息聯(lián)絡(luò)工作，積極對信訪信息進行報告，并對網(wǎng)絡(luò)輿情加以監(jiān)督，為實現(xiàn)重要時期“零信訪”的目標而努力。其次，針對信訪訴求中的矛盾糾紛而搭建完善的工作平臺，指派專人全權(quán)負責(zé)矛盾糾紛調(diào)解工作，不僅能夠從根本上解決矛盾糾紛，而且有利于供電公司的健康可持續(xù)發(fā)展。

（3）創(chuàng)新信訪工作機制

供電公司積極開展信訪工作，必須創(chuàng)新信訪工作機制，以增強信訪工作成效。首先，對信訪預(yù)警機制加強創(chuàng)新，以強化信訪預(yù)警能力，規(guī)避預(yù)警遺漏等問題，從根本上減少和控制信訪。其次，創(chuàng)建聯(lián)動機制，使供電公司上下級實現(xiàn)信訪維穩(wěn)的一體化，對提高信訪工作效率發(fā)揮著重要作用。再次，創(chuàng)新責(zé)任考核機制，將信訪維穩(wěn)工作責(zé)任落實到個人，有助于增強工作人員的責(zé)任意識和加強人員考核。最后，為信訪維穩(wěn)工作奠定堅實的法律基礎(chǔ)，可將難以處理的信訪矛盾糾紛問題以法律程序解決，降低供電公司信訪壓力。

四、結(jié)論

新形勢下，供電公司要實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展，必須堅持信訪維穩(wěn)，包括主動、多元、事前、質(zhì)量、制度等方面的維穩(wěn)，以形成更具多元化的工作格局。通過對公司信訪維穩(wěn)常見問題的分析，能夠提出系列解決對策建議，不僅能夠鞏固供電公司信訪管理的基礎(chǔ)和提高工作成效，而且對推動公司健康可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

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