周徐 賀恒星 錢志松

摘 要：現(xiàn)代社會(huì)政治文化水平不斷的提升，經(jīng)濟(jì)上更是突飛猛進(jìn)的快速變革，這就要求財(cái)務(wù)人員具備高素質(zhì)的知識(shí)文化水平，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。面對(duì)日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，社會(huì)人際關(guān)系較為錯(cuò)綜復(fù)雜，這就需要會(huì)計(jì)人員積極協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，正確處理并且規(guī)范化協(xié)調(diào)?，F(xiàn)階段，不少的會(huì)計(jì)人員還存在因?yàn)槲茨芡咨频靥幚砗蒙舷录?jí)的人際關(guān)系而受到精神上的痛苦，特別是在工作上會(huì)往往遇到一系列的困難與問題，甚至有些時(shí)候會(huì)遭到嚴(yán)重的挫折與失敗。所以，如何正確地運(yùn)用好心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，處理好會(huì)計(jì)人員可能面臨的人際關(guān)系，是當(dāng)前財(cái)會(huì)人員正確處理人際關(guān)系非常重要的內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：財(cái)會(huì)人員 人際關(guān)系 現(xiàn)實(shí)意義 表現(xiàn)形式 相關(guān)措施

中圖分類號(hào)：F233

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）11-120-02

一、改善財(cái)會(huì)人員的人際關(guān)系具有現(xiàn)實(shí)意義

目前，人們?cè)谌粘５纳a(chǎn)活動(dòng)中不斷地形成與他人的交往，逐漸形成一種普遍的人際關(guān)系，交往的體系總和逐漸形成人與人之間的人際關(guān)系。在現(xiàn)實(shí)生活中很多的會(huì)計(jì)人員會(huì)面臨著一定的人際關(guān)系，會(huì)不自覺地形成一定的關(guān)系網(wǎng)，會(huì)計(jì)人員會(huì)客觀地或者主觀地與他人進(jìn)行信息溝通，因此，會(huì)形成不同層次的人際關(guān)系網(wǎng)路，形成不同形式的利益關(guān)系。所以改善財(cái)會(huì)人員的人際關(guān)系具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，因其工作中涉及到的各層次人員較廣，涉及的方面較為寬泛，所面臨的政策性的東西較多，并且還肩負(fù)著重要的責(zé)任。

因此，財(cái)會(huì)人員的人際關(guān)系處理的好壞，始終關(guān)系到財(cái)會(huì)工作的效果，能夠真正地使得會(huì)計(jì)人員在工作中能否保持平穩(wěn)快速的工作，這些都與人際關(guān)系有著至關(guān)重要的作用，對(duì)于會(huì)計(jì)人員工作的順利開展有著非常重要的意義。目前很多的人不理解會(huì)計(jì)人員的工作，財(cái)會(huì)人員往往比較欠缺良好的狀態(tài)，特別是實(shí)際工作中，人們對(duì)于會(huì)計(jì)人員的人際關(guān)系較為不理解，有時(shí)甚至故意妨礙其工作的順利進(jìn)行，使得會(huì)計(jì)人員難以發(fā)展較為健康的人際關(guān)系。有些會(huì)計(jì)人員往往過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)，待人冷漠僵硬，不但搞不好人際關(guān)系，還甚至把人際關(guān)系搞僵了，產(chǎn)生了扭曲的人際關(guān)系，這樣就會(huì)嚴(yán)重地阻礙會(huì)計(jì)核算工作的順利開展，難以將規(guī)范化的會(huì)計(jì)核算工作順利進(jìn)行。所以，要從外部環(huán)境上逐漸消減會(huì)計(jì)人員在人際關(guān)系上的陰影，將全部的工作重心放在會(huì)計(jì)核算上，才能提高會(huì)計(jì)工作的績(jī)效，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)準(zhǔn)確。

二、財(cái)會(huì)人員人際關(guān)系的表現(xiàn)形式

會(huì)計(jì)實(shí)踐工作中，所面臨的人際關(guān)系較為復(fù)雜，這是由其行業(yè)特征所決定的，從人際關(guān)系學(xué)的觀點(diǎn)來(lái)看，可以將會(huì)計(jì)人員大體上分為三種類型：事業(yè)型的會(huì)計(jì)人員、迎合依附型的會(huì)計(jì)人員、強(qiáng)硬型的會(huì)計(jì)人員。形成的人際關(guān)系，有以下幾個(gè)方面：

1.財(cái)會(huì)人員與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。財(cái)務(wù)部門的會(huì)計(jì)人員是被領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)會(huì)計(jì)部門會(huì)存在財(cái)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)、部門的領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。單位的主要負(fù)責(zé)人有領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威性，因此會(huì)計(jì)人員要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，及時(shí)將相關(guān)的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行呈報(bào)，不斷進(jìn)行完善和協(xié)調(diào)，在協(xié)作下開展工作。這就需要財(cái)會(huì)人員積極建立與領(lǐng)導(dǎo)的良好人際關(guān)系，需要讓領(lǐng)導(dǎo)真正認(rèn)識(shí)到工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，使領(lǐng)導(dǎo)真正地對(duì)自己的工作理解和支持。

2.會(huì)計(jì)人員之間的關(guān)系。會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)群體中不容忽視的重要群體，關(guān)系最為密切，他們之間具有相同的工作性質(zhì)，共同的工作任務(wù)和責(zé)任范圍，工作的指標(biāo)和目標(biāo)也具有一致性，這就需要財(cái)會(huì)人員在實(shí)際的工作過(guò)程中相互團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，相處時(shí)間較長(zhǎng)，相互之間的影響較大。但是在相處中也會(huì)相互抵觸，互相摩擦在所難免。因此，良好的內(nèi)部關(guān)系，可以幫助建立高效的內(nèi)部環(huán)境，提高工作效率和質(zhì)量。

3.財(cái)會(huì)人員與其他職工之間的關(guān)系較為平行，往往因?yàn)榻?jīng)濟(jì)利益影響到之間的關(guān)系。其他職工的很多數(shù)據(jù)會(huì)匯集到財(cái)會(huì)部門，或多或少會(huì)與職工進(jìn)行交流和接觸，但是由于個(gè)人的情趣和愛好的不同，以及生活和文化背景的不一致，往往出現(xiàn)一定的矛盾和摩擦，正確處理好內(nèi)部工作環(huán)境，有利于財(cái)會(huì)人員全面快速的發(fā)展。

三、正確處理好財(cái)會(huì)人員人際關(guān)系的相關(guān)措施

1.會(huì)計(jì)人員需要運(yùn)用法制調(diào)節(jié)人際關(guān)系。會(huì)計(jì)人員要有國(guó)家財(cái)經(jīng)、財(cái)務(wù)紀(jì)律的法制觀念，將會(huì)計(jì)與領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系進(jìn)行優(yōu)化。運(yùn)用好法制原則處理人際關(guān)系的根本。對(duì)于會(huì)計(jì)人員來(lái)講，只有深入生產(chǎn)實(shí)際才能真正了解并且熟悉生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，積極參與到經(jīng)營(yíng)管理。目前，會(huì)計(jì)工作在執(zhí)行上必須嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)法規(guī)和財(cái)經(jīng)法規(guī)，各種制度的建立必須符合法律規(guī)范。自身要了解更多專業(yè)方面的知識(shí)，使自己具備較高的專業(yè)素養(yǎng)，及時(shí)宣傳和遵守國(guó)家的財(cái)經(jīng)方針、政策，遵守職業(yè)道德。在法制的前提下，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中的新情況、新問題，站在財(cái)務(wù)的角度，為領(lǐng)導(dǎo)提出具有建設(shè)性意義的指導(dǎo)意見，提出合理化的建設(shè)性建議，逐步提高財(cái)經(jīng)管理水平，協(xié)調(diào)財(cái)會(huì)人員與領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系。

2.會(huì)計(jì)人員要不斷地改進(jìn)創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。與其他職工交談要講究工作方式和技巧，在不觸犯原則的基礎(chǔ)上要曉之以理，動(dòng)之以情，婉言相勸，從實(shí)際出發(fā)，不可持權(quán)自傲。注意在工作中不斷地交流感情，注重化解矛盾，及時(shí)解決實(shí)際中的工作難題。人際關(guān)系的處理上要相互尊重，提高自身水平，才能正確處理好人際關(guān)系。運(yùn)用合理的技巧和胸懷去創(chuàng)造良好的環(huán)境，能夠讓別人感受到人情的溫暖，更好地發(fā)揮好自己的聰明才智，在工作中發(fā)揮更大的作用。

建立動(dòng)態(tài)的、全方位的、立體的財(cái)會(huì)人員網(wǎng)絡(luò)。配備不同的財(cái)會(huì)人員形成人員合理的構(gòu)成，逐步將崗位經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化，例如實(shí)施定期的輪崗制度，防范人員的大量流動(dòng)，積極建立和諧的內(nèi)部人際關(guān)系網(wǎng)，搭建高效的知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，幫助財(cái)會(huì)人員注重人際溝通，在溝通中逐漸理解，才能夠建立良好的人際關(guān)系。

3.建立以道德觀念為中心的內(nèi)部管理機(jī)制。運(yùn)用好心理學(xué)規(guī)律，建立良好的人際關(guān)系群，同時(shí)如果存在不良的人際關(guān)系，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不良的情緒，很可能為工作設(shè)置了障礙，使得工作的效率大大降低，質(zhì)量更是不容高估。其次是理解和服從，主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通才是關(guān)鍵，因此，會(huì)計(jì)人員要具備高尚的道德素質(zhì)，具備心胸寬廣、海量納賢的品質(zhì)，才能建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制。注重人際交往的溝通藝術(shù)。在語(yǔ)言的溝通上，要注意溝通的技巧，語(yǔ)氣要緩和，言詞要適當(dāng)。對(duì)稅務(wù)及工商部門相關(guān)人員，要誠(chéng)心，耐心，多請(qǐng)教，多解釋。真誠(chéng)的人際關(guān)系建立在平等的基礎(chǔ)上，對(duì)他人要尊重、要守信用。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信，以誠(chéng)實(shí)待人、遵守諾言為前提，才能取得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人的信任。與他人溝通要有充分的自信心，必須具備專業(yè)的文化知識(shí)素養(yǎng)。所以，會(huì)計(jì)人員要具備高尚的道德素質(zhì)最為關(guān)鍵，一個(gè)具備高尚道德情操的會(huì)計(jì)人，才能受到各方人士的理解和信任，建立健康的人際關(guān)系。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，會(huì)計(jì)人員要做好工作。取得優(yōu)異的成績(jī)，需要建立有利于開展工作的良好的內(nèi)外部環(huán)境，需要建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)。會(huì)計(jì)人員要建立良好的人際關(guān)系必須有財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)經(jīng)法規(guī)觀念，必須提高自身綜合素質(zhì)，掌握與他人溝通的藝術(shù)和技巧，以尊重人、理解人、信任人，求得他人對(duì)自己的尊重、理解信任，只有這樣才能建立健康的良好的人際關(guān)系。

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（責(zé)編：玉山）