人本管理視角下的高校兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)路徑探析

摘 要 高校輔導(dǎo)員是各大高校開(kāi)展思想政治教育工作和管理學(xué)生的主體力量。近些年來(lái)，隨著高等教育的不斷改革，為了合理配置教育和管理資源，兼職輔導(dǎo)員應(yīng)運(yùn)而生。兼職輔導(dǎo)員與專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)員相比有其自身的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，當(dāng)然也在實(shí)踐中出現(xiàn)了一些問(wèn)題。本文從人本管理的視角出發(fā)，通過(guò)探討出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)提出一些新思路，進(jìn)而讓兼職輔導(dǎo)員在學(xué)生的管理工作和思想工作上發(fā)揮出更大的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞 高校 兼職輔導(dǎo)員 人本管理

作者簡(jiǎn)介：齊曉悅，上海理工大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)院。

中圖分類(lèi)號(hào)：G451 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.11.410

在新形勢(shì)下，高校規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量逐年增加，面對(duì)輔導(dǎo)員的短缺，高校兼職輔導(dǎo)員慢慢發(fā)展為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的重要一員。兼職輔導(dǎo)員顧名思義就是兼職從事輔導(dǎo)員工作的人員，從目前來(lái)看，各高校選聘兼職輔導(dǎo)員的來(lái)源主要有三個(gè)：高校研究生、高校任課老師和高校的機(jī)關(guān)工作人員。

一、兼職輔導(dǎo)員的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)——與專(zhuān)職輔導(dǎo)員相比較

（一）年齡差距小，工作積極性高

在校研究生擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員，首先年齡上具有優(yōu)勢(shì)。他們既是輔導(dǎo)員又是學(xué)生，與在校普通大學(xué)生相比年齡上基本沒(méi)有差距。在校研究生的最大特點(diǎn)就是年輕有活力，與學(xué)生思想觀念接近，容易溝通交流。這在一定程度上拉近了學(xué)生與輔導(dǎo)員的距離，輔導(dǎo)員的各項(xiàng)工作變得更容易開(kāi)展。選拔為兼職輔導(dǎo)員的研究生大都是學(xué)生干部，組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等各方面比較出色，通過(guò)學(xué)生時(shí)期積累的經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有力促進(jìn)學(xué)生思想政治教育工作的開(kāi)展。

（二）互相了解充分，課內(nèi)進(jìn)行思想政教育

專(zhuān)職教師作為兼職輔導(dǎo)員的重要組成部分，在教學(xué)過(guò)程中與學(xué)生的交流比專(zhuān)職輔導(dǎo)員要多。通過(guò)課堂內(nèi)的認(rèn)識(shí)，教師與學(xué)生間有了基本了解，為其它工作的順利進(jìn)行奠定了重要基礎(chǔ)。此外，教師可以根據(jù)授課特點(diǎn)，在課堂上有意識(shí)的在傳授知識(shí)的同時(shí)，也把一些人生觀、世界觀、價(jià)值觀融入到教學(xué)中，真正的把思政工作寓教于行，切實(shí)做到教書(shū)育人，達(dá)到工作與學(xué)習(xí)雙贏的效果。

（三）綜合素質(zhì)強(qiáng)，加大思政工作吸引力

從高校機(jī)關(guān)走到輔導(dǎo)員崗位的工作人員，不是專(zhuān)門(mén)從事教育工作的，這在一定程度上對(duì)輔導(dǎo)員工作來(lái)說(shuō)變成一種優(yōu)勢(shì)。機(jī)關(guān)工作人員熟悉的學(xué)校的運(yùn)作及發(fā)展規(guī)律，與各個(gè)管理部門(mén)接觸較多，可以給學(xué)生更多宏觀上的建議。同時(shí)，不同專(zhuān)業(yè)背景的機(jī)關(guān)工作人員加入到輔導(dǎo)員的隊(duì)伍，不同的思維方式，不同的學(xué)科風(fēng)格，不同的工作理念，為輔導(dǎo)員的思想政治工作和學(xué)生管理工作引入一股新鮮血液，開(kāi)拓輔導(dǎo)員思路，為教育工作帶來(lái)新的活力。

兼職輔導(dǎo)員的設(shè)置可以吸引更多人加入這項(xiàng)工作，最大限度地?cái)U(kuò)大輔導(dǎo)員與學(xué)生的比例，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員隊(duì)伍的效能。

二、兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）管理制度不合理，考核體系不明確

部分高校兼職輔導(dǎo)員的選撥、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等一系列管理制度存在一些問(wèn)題。一些學(xué)校將專(zhuān)職教師擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員作為職稱(chēng)晉升的關(guān)鍵條件，致使這些教師意識(shí)上出現(xiàn)偏差，疲于學(xué)生教育、管理。后續(xù)培訓(xùn)環(huán)節(jié)的缺失，使得兼職輔導(dǎo)員的綜合能力難以提高，輔導(dǎo)員工作難以有效開(kāi)展。進(jìn)而考核體系不明晰，學(xué)院對(duì)兼職人員難以提出高標(biāo)準(zhǔn)，加之獎(jiǎng)懲制度不健全，在一定程度上淡化了對(duì)兼職輔導(dǎo)員的監(jiān)督，削弱了兼職輔導(dǎo)員的積極性和創(chuàng)造力。使得一系列的管理制度流于形式。

（二）個(gè)人動(dòng)機(jī)出現(xiàn)差異，思想認(rèn)識(shí)存在缺失

選擇加入兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的人員，動(dòng)機(jī)上存在千差萬(wàn)別。部分人員真正喜歡并有意愿以后繼續(xù)從事這項(xiàng)工作，思想意識(shí)上高度重視，把自己真正置身于輔導(dǎo)員隊(duì)伍中，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極性高。更多的人員是被動(dòng)加入這個(gè)隊(duì)伍，工作意愿直接影響工作效果。兼職輔導(dǎo)員工作缺乏制度保障，使得部分人員更趨向于從事本職工作，把兼職輔導(dǎo)員作為本職外的額外工作，認(rèn)為工作做多做少，做好做壞，并不直接影響本職工作的喪失。此類(lèi)現(xiàn)象直接導(dǎo)致輔導(dǎo)員職責(zé)難以履行，工作敷衍了事。

（三）工作角色沖突，主次難分

從事兼職輔導(dǎo)員的人員都具有輔導(dǎo)員和本職工作的雙重角色?！敖巧侨说纳鐣?huì)規(guī)定性的體現(xiàn)，也是人的社會(huì)性的體現(xiàn)”，多重"變動(dòng)的角色構(gòu)成了人的權(quán)利和義務(wù)存在及其變化的基礎(chǔ)”。 從原先崗位上到現(xiàn)在兼職輔導(dǎo)員崗位，本質(zhì)上是一種角色的增加，增加一重角色即增加一份責(zé)任。角色多重，難免產(chǎn)生角色沖突，當(dāng)兼職與本職遭遇沖突，主次便很難區(qū)分。從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，兼職的不確定性，使人員在心理上產(chǎn)生不穩(wěn)定性，當(dāng)個(gè)人的兩種角色沖突時(shí)，本職工作是他們的最終選擇。

三、人本管理視角下的高校兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的必要性

人本管理，簡(jiǎn)單說(shuō)就是“以人為本”的管理，或者說(shuō)是一種體現(xiàn)人性化的管理?！叭吮竟芾砟Ｊ揭髲墓芾淼闹笇?dǎo)思想，到具體的管理原則和方法，都要從人出發(fā)，關(guān)心人的需要并將每個(gè)人視為有價(jià)值的人，尊重社會(huì)的需要并為滿足社會(huì)的需要而努力；通過(guò)調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的工作積極性和創(chuàng)造性實(shí)現(xiàn)組織利益最大化，最終實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展?！?在現(xiàn)代，無(wú)論是企業(yè)管理還是行政管理，都已紛紛提倡人本管理，在這種形式下，“以人為本”的管理理念進(jìn)入學(xué)校已成為一種趨勢(shì)。應(yīng)用人本主義加強(qiáng)兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的必要性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，管理既是一種手段，又是一門(mén)藝術(shù)，人本管理不僅可以規(guī)范人行，又可以溫暖人心。兼職輔導(dǎo)員群體是一個(gè)特殊的隊(duì)伍，既擔(dān)任輔導(dǎo)員的角色，又與專(zhuān)職輔導(dǎo)員相區(qū)別于“兼職”兩字。人本管理倡導(dǎo)的人本關(guān)懷體現(xiàn)濃濃的人情味，可以最大程度改變兼職輔導(dǎo)員的被“排外”的心理狀態(tài)；第二，人本管理實(shí)現(xiàn)了制度管理與情感管理的辯證統(tǒng)一，在學(xué)生管理中滲透人情，不僅可以調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員的積極性和創(chuàng)造性，又可以真正滿足學(xué)生的需求；第三，針對(duì)兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍出現(xiàn)的狀況開(kāi)辟一條新的以人為本的解決思路，拓寬輔導(dǎo)員開(kāi)展思政工作和學(xué)生工作的視野，重新激發(fā)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的活力，最終促成兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的系統(tǒng)性方案。

四、加強(qiáng)高校兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的工作途徑

（一）建立健全兼職輔導(dǎo)員的選拔和培養(yǎng)機(jī)制

以制度建設(shè)為根本，積極的創(chuàng)造有利于優(yōu)秀人才發(fā)揮才智、施展才能的機(jī)制和環(huán)境，建立一套吸引人才的機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出。在兼職輔導(dǎo)員選拔之初，有明確的任職資格：第一，有思想政治意識(shí)和較高的政治覺(jué)悟，立場(chǎng)堅(jiān)定；第二，品行端正，為人師表，以身立教；第三，具備從事輔導(dǎo)員工作的能力，了解輔導(dǎo)員的主要職責(zé)，熟悉學(xué)生的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。培訓(xùn)方面，應(yīng)該做到有的放矢，主要做好兩方面的工作：第一，理論知識(shí)的培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、三個(gè)代表重要思想及科學(xué)發(fā)展觀等一些列重要理論；第二，工作能力與工作方法的培訓(xùn)，針對(duì)兼職輔導(dǎo)員的特點(diǎn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，有計(jì)劃地學(xué)習(xí)管理學(xué)、心理學(xué)和學(xué)生專(zhuān)業(yè)等一些列的知識(shí)，專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。

（二） 建立有效的兼職輔導(dǎo)員激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)，合理有效的激勵(lì)機(jī)制的建立是提升輔導(dǎo)員工作效能的有效手段。企業(yè)中普遍采用的激勵(lì)員工的手段有物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩種，實(shí)踐表明，精神激勵(lì)發(fā)揮的效能更持久?！靶睦韺W(xué)家認(rèn)為，所有人的行為，都是為了達(dá)到一定的目的和目標(biāo)的，這個(gè)一定的目的或目標(biāo)的動(dòng)機(jī)又總是圍繞著滿足需求的欲望進(jìn)行的。” 做到合理激勵(lì)就要先制定明確的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序，如考核人員既要有領(lǐng)導(dǎo)、教師還要有學(xué)生，考核內(nèi)容要從工作成績(jī)和工作態(tài)度兩方面開(kāi)展。獎(jiǎng)懲是激勵(lì)機(jī)制的主要手段，對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)異的輔導(dǎo)員要以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，輔以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。懲罰作為一種特殊的激勵(lì)手段，也應(yīng)該納入機(jī)制，讓兼職輔導(dǎo)員具備憂患意識(shí)，促使大家不斷爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷成長(zhǎng)。

（三） 做好角色轉(zhuǎn)換，處理好工作矛盾

人的社會(huì)性決定人存在角色沖突，角色沖突取決于自身的認(rèn)知與理念，自我調(diào)適是解決兼職輔導(dǎo)員角色沖突的基本方法，兼職輔導(dǎo)員要樹(shù)立信心，充分認(rèn)識(shí)自己的“雙重角色”，合理分配時(shí)間。擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員，面對(duì)雙重的工作壓力，首先要明確自己的角色定位。研究生、專(zhuān)業(yè)教師和機(jī)關(guān)管理人員有其本職工作，當(dāng)面臨本職和兼職工作產(chǎn)生矛盾時(shí)，要做到分清工作主次緩急，合理安排時(shí)間和精力，高效率完成工作，這就要求兼職輔導(dǎo)員具備有效管理時(shí)間的能力。解決工作矛盾的另一種有效方式是培養(yǎng)有能力的學(xué)生干部，做到傳承與創(chuàng)新的結(jié)合。兼職輔導(dǎo)員要善于分配自己的工作，可以交給學(xué)生的任務(wù)，大膽放權(quán)給學(xué)生去做，這不僅可以提高學(xué)生參與的積極性，提升自身工作能力，還可以為輔導(dǎo)員分擔(dān)工作壓力。

（四）尊重兼職輔導(dǎo)員，尊重學(xué)生

實(shí)踐證明，職業(yè)成就感是工作的動(dòng)力。一般學(xué)院考慮到兼職輔導(dǎo)員工作的多重性，不會(huì)給他們太多工作任務(wù)，這雖然在一定程度上減輕了工作壓力，但同時(shí)也使他們很難享受到工作所帶來(lái)的成就感。當(dāng)自己的成就感和幸福感降低時(shí)，就會(huì)游離于隊(duì)伍之外，消極工作。因此適度施壓，給專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員大致的工作任務(wù)，會(huì)讓他們感受到自己存在的重要性，工作積極性和參與度會(huì)大大增加。學(xué)生是輔導(dǎo)員的工作對(duì)象，教師與學(xué)生之間不應(yīng)該存在等級(jí)關(guān)系，在人本主義視域下，要讓學(xué)生感受到受尊重的地位，實(shí)行民主管理，民主決策。當(dāng)學(xué)生意識(shí)到他們的努力能夠發(fā)揮作用時(shí)，精神上的歸屬意識(shí)促使他們?nèi)硇牡貐⑴c工作，共同為學(xué)生工作和思政工作出謀劃策。

（五） 建立和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

教師與學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作，在共同尊重和相互信任的基礎(chǔ)上，把學(xué)院看成一個(gè)大家庭，在實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人發(fā)展。這主要依賴于兩種關(guān)系的實(shí)現(xiàn)，第一，構(gòu)建專(zhuān)職與兼職輔導(dǎo)員的和諧關(guān)系，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。首先職責(zé)劃分明確，專(zhuān)職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生思政工作的開(kāi)展，政治意識(shí)、道德意識(shí)培養(yǎng)等方面，兼職輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)學(xué)生活動(dòng)開(kāi)展，就業(yè)指導(dǎo)等工作任務(wù)。其次就是利用各自優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。專(zhuān)職輔導(dǎo)員的學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處理問(wèn)題能力突出，兼職輔導(dǎo)員學(xué)科優(yōu)勢(shì)明顯，可以進(jìn)行學(xué)科專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)。最重要的是專(zhuān)兼職輔導(dǎo)員加強(qiáng)交流，避免出現(xiàn)內(nèi)耗。第二，構(gòu)建和諧的師生關(guān)系。兼職輔導(dǎo)員要樹(shù)立以學(xué)生為主的觀念，為學(xué)生的發(fā)展著想。同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)的提高，能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，與學(xué)生有共同話語(yǔ)。還要注重與學(xué)生的情感交流，坦誠(chéng)相待，與學(xué)生形成情感共鳴。古人云：“親其師，信其道”。有了情感作用的推動(dòng)，和諧的師生關(guān)系才能構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)最佳的教育效果。

綜上所述，兼職輔導(dǎo)員作為新形勢(shì)下的一種特殊的人才培養(yǎng)模式，不僅可以解決當(dāng)前高校輔導(dǎo)員短缺的問(wèn)題，又有利于擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員的個(gè)人能力和素質(zhì)的提高。在擔(dān)任兼職輔導(dǎo)員的過(guò)程中，應(yīng)用自身優(yōu)勢(shì)，面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找以人為本的新的解決思路，采取切實(shí)有效的措施，提高兼職輔導(dǎo)員隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力，打造一支高素質(zhì)、高水平、新?tīng)顟B(tài)的高校思政隊(duì)伍。

注釋?zhuān)?/p>

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