王花珍

[摘要] 目的 探討人性化護理在婦產科護理中的應用效果及臨床意義。 方法 選擇2015年1月～2016年1月我院住院治療的婦產科患者100例，將入選患者采用隨機數字表法隨機分為干預組與對照組，每組50例，對照組予常規(guī)對癥護理，觀察組在此基礎上實施人性化護理干預措施，包括住院環(huán)境、心理護理、健康教育等方面內容，比較兩組患者治療前后的SAS焦慮心理評分及護理滿意度。 結果 干預組實施人性化護理干預措施后，其治療后的SAS評分較治療前明顯降低，降低為（31.23±6.34）分，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。而對照組實施常規(guī)對癥護理后，其治療后的SAS評分（42.86±5.21）分，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。兩組治療后的SAS評分比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。干預組實施人性化護理干預措施后， 僅1例不滿意，其中很滿意率達44.00%，而對照組實施常規(guī)對癥護理后，其中很滿意率達38.00%，兩組護理滿意度分別為98.00%、78.00%，兩組護理滿意度效果評價顯示，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。 結論 對婦產科患者實施人性化護理干預措施，有利于緩解患者的焦慮心理，提高護理滿意度，對于提高臨床治療效果具有重要的臨床意義。

[關鍵詞] 婦產科；人性化護理；焦慮心理評分；護理滿意度

[中圖分類號] R473.7 [文獻標識碼] B [文章編號] 1673-9701（2016）27-0160-03

隨著現代社會不斷的發(fā)展，人們對護理工作的要求變得越來越高。護理人員不僅要具備精湛的專業(yè)知識，更要具備以人為本的工作精神。因此，現代護理模式已經由生物模式發(fā)展到生物-社會-心理模式[1]。目前以人為本、以“病人為中心”的人性化服務模式已在我院廣泛開展，并取得了較好的效果。婦產科護理工作的主要對象為產婦，其面臨生理和心理方面的雙重壓力，因此，要求護理工作人員在為婦產科患者提供治療相關的工作的基礎上，還要注重患者的身心健康，著重對患者生理和心理方面的人性化護理，以提高臨床治療效果[2]。本文旨在探討人性化護理在婦產科護理中的應用效果及臨床意義，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料

選取2015年1月～2016年1月在我院婦產科治療的100例患者為研究對象，均知情同意并簽署知情同意書。年齡20～52歲；50歲以上8例；初產婦78例，經產婦22例；病程1～12個月。將100例入選患者采用隨機數字表法隨機分為干預組與對照組，每組50例，兩組患者的年齡、疾病類型等臨床資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性，見表1。

1.2 護理方法

對照組予常規(guī)對癥護理，根據患者的臨床癥狀進行護理，觀察組在此基礎上實施人性化護理干預措施，具體內容包括以下幾方面：

1.2.1 提供人性化的住院環(huán)境 良好的住院環(huán)境可以使患者感覺舒適，且心情放松，為了緩解患者對陌生環(huán)境的恐懼與不安心理，病房的布置應溫馨，如擺放花草以營造家的氣氛。

1.2.2 實施人性化的心理護理 婦產科患者治療過程中會出現焦慮、煩躁、害怕等負面心理，因此，應針對患者具體情況提供人性化護理服務，加強患者的心理護理，不斷給予患者鼓勵，讓其充分感受家庭和集體的溫暖，降低焦慮、恐懼和緊張心情，保持良好的心理狀態(tài)，從而積極配合治療和護理工作。

1.2.3 加強健康教育工作 患者入院后，主動并及時與患者及其家屬進行交流與溝通，向患者及家屬講解并告知疾病的相關知識、治療方法、注意事項等，并向患者介紹成功的病例，使患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.2.4 保護患者的隱私 注意充分保護患者隱私，患者身體充分覆蓋，不對其指點?；颊叩膫€人信息嚴禁透露給其他無關人員，真正做到為患者考慮，保護患者的個人隱私[3]。護理操作時動作要輕、溫柔，不能有絲毫莽撞和著急，盡可能地減少意外發(fā)生，幫助患者完成治療。

1.3 評價指標

1.3.1 焦慮心理評價 采用焦慮自評量表（Self-Rating Anxiety Scale，SAS），該量表可以評定成患者的焦慮癥狀，該量表由Zung在1971年編制，適用于成年人[4]。

1.3.2 護理滿意度 采用我院自制的護理滿意度調查問卷，內容主要包括醫(yī)療環(huán)境、健康宣教、心理護理、專業(yè)技能、服務態(tài)度等方面[5]。滿分100分，分為很滿意（90分以上）、比較滿意（80～89分）、滿意（60～79分）、不滿意（60分以下）。滿意度=（很滿意+比較滿意+滿意）/總例數×100%。

1.4 統(tǒng)計學分析

采用SPSS 13.0統(tǒng)計包進行數據分析和檢驗，計數資料采用χ2檢驗、計量資料t檢驗。P<0.05代表差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組治療前后SAS評分比較

干預組實施人性化護理干預措施后，其治療后的SAS評分較治療前明顯降低，降低為（31.23±6.34）分，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。而對照組實施常規(guī)對癥護理后，其治療后的SAS評分為（42.86±5.21）分，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。兩組治療后的SAS評分比較，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

2.2 兩組患者護理滿意度比較

干預組實施人性化護理干預措施后，僅1例不滿意，其中很滿意率達44.00%，而對照組實施常規(guī)對癥護理后，很滿意率達38.00%，兩組護理滿意度分別為98.00%、78.00%，兩組護理滿意度效果評價顯示，差異具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表3。

3 討論

婦產科是臨床的重要科室，患者較多且患者比較特殊，均為女性，其護理工作要求較高且較特殊[6]。以往的常規(guī)對癥護理已經無法滿足婦產科臨床的特異性及患者的特殊需求。人性化護理是一種將人作為核心的服務態(tài)度，是一種整體的、個體化的、富有創(chuàng)造性的、高效的護理模式，人性化護理在“生理-心理-社會”醫(yī)學模式轉變的大壞境中脫穎而出，使患者的生理、心理、社會等各方面的需要得到滿足[7-9]。

近年來，我院在婦產科實行人性化護理服務模式，得到了患者、家屬及社會的一致好評。護理人員在對每位婦產科患者進行護理時，堅持以患者為中心，盡可能滿足患者的各項合理需求，例如幫助產婦營造良好舒適的住院環(huán)境，讓患者時刻處于被精心呵護和細心照顧的狀態(tài)之中。提供電視等娛樂設備，順應患者的要求，將患者的意愿當成第一目標去完成[10]。同時給予患者人格和隱私的尊重，在護理工作中嚴格保護患者的隱私不被侵犯，尊嚴得到保證。同時針對患者具體情況提供人性化的心理護理服務，加強患者的心理護理，加強健康教育指導工作，及時向患者解釋病情進展情況、治療情況以及護理操作的意義和過程，使患者對每一步護理工作都有知情權，緩解了患者的焦慮、恐懼和緊張心理，使其保持良好的心理狀態(tài)積極配合治療和護理工作。通過實施人性化護理工作模式，也提高了患者的臨床滿意度，對于疾病的康復與治療起到積極的意義[11-14]。本研究結果顯示，干預組實施人性化護理干預措施后，表1顯示，其治療后的SAS評分顯著低于對照組，差異存在統(tǒng)計學意義[（31.23±6.34）分 vs （42.86±5.21）分，P<0.05]。表2結果顯示，干預組的護理滿意度顯著高于對照組，差異存在統(tǒng)計學意義（98.00% vs 78.00%，P<0.05），與金小玲等[15]報道的觀點是一致的，進一步證實人性化護理在婦產科護理工作中發(fā)揮著不可替代的作用，人性化護理與傳統(tǒng)基礎護理相輔相成，又在其基礎上更加細化、細致和具體，故而效果更為明顯，可以明顯緩解患者的焦慮心理及提高患者的護理滿意度。

總之，在婦產科開展全面細致的人性化護理服務，對于提高臨床護理質量、患者及其家屬對護理工作的滿意度具有重要的作用及臨床意義。依據婦產科患者的心理及生理特點實施人性化護理，體現了醫(yī)院對患者的人文關懷和照顧，有利于緩解緊張的醫(yī)患、護患關系，促進護患、醫(yī)患關系的和諧發(fā)展，促進醫(yī)院和患者之間的相互信任，更有利于婦產科的治療和護理工作的開展。

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（收稿日期：2016-06-12）