新媒體時(shí)代大學(xué)生行為管理的現(xiàn)實(shí)困境及消解方略

陶菊良

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，高等教育事業(yè)被給予了新的關(guān)注。做好大學(xué)生行為管理對于促進(jìn)大學(xué)生身心健康的雙向發(fā)展意義重大，唯有保證大學(xué)生行為管理的實(shí)效性，才能為大學(xué)生人格的健康發(fā)展創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境。同時(shí)，在當(dāng)代教育事業(yè)發(fā)展的新時(shí)期，高校對大學(xué)生的教育管理工作已成熱題，不斷強(qiáng)化高校大學(xué)生的教育管理工作質(zhì)量已經(jīng)成為了促進(jìn)當(dāng)代高校健康發(fā)展的必要舉措，更是扶正高校文化氛圍建設(shè)的必由之路。新媒體時(shí)代的到來，因多元文化的交互性沖擊直接增加了高校對大學(xué)生思想意識與行為管理的難度，傳統(tǒng)的行政主導(dǎo)型團(tuán)學(xué)工作理念與方法已經(jīng)步入到了現(xiàn)實(shí)的困境當(dāng)中，尋求大學(xué)生行為管理現(xiàn)實(shí)困境的出路已迫在眉睫。以此為出發(fā)點(diǎn)，淺談新媒體時(shí)代大學(xué)生行為管理的現(xiàn)實(shí)困境與消解方略。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；大學(xué)生行為管理；思想政治引導(dǎo)；困境；消解方略

中圖分類號：G641文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：10017836（2016）11008603

社會發(fā)展的當(dāng)前，我國高等教育體制改革進(jìn)程快速深入，高等教育的大眾化推動(dòng)著我國高等教育事業(yè)的全速發(fā)展，大學(xué)生行為管理的相關(guān)研究便成為熱門課題，同時(shí)也成為了各高校管理的重要組成部分。與此同時(shí)，社會的現(xiàn)代化發(fā)展又依靠信息技術(shù)革命催生了新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的全覆蓋為高校大學(xué)生增設(shè)了更多的拓展視野的窗口，使高校大學(xué)生得以擁有了同高校管理者相一致的信息來源與發(fā)布渠道，這對于高校大學(xué)生與校園管理來說無疑將是一次巨大變革。在新媒體時(shí)代，全球化發(fā)展進(jìn)程也在加速，國際形勢的變革與多元文化的交互對大學(xué)生群體的思維方式、價(jià)值觀念與行為特征等方面的影響日益深刻，傳統(tǒng)的高校大學(xué)生行為管理模式逐漸陷入了新時(shí)期的困境當(dāng)中，管理理念與管理體制已經(jīng)難以滿足新媒體時(shí)代大學(xué)生對高等教育管理的現(xiàn)實(shí)要求，要想有效消解新媒體時(shí)代大學(xué)生行為管理的現(xiàn)實(shí)困境，則必須要與時(shí)俱進(jìn)迎合新媒體時(shí)代發(fā)展的浪潮，以創(chuàng)新的精神突破傳統(tǒng)大學(xué)生行為管理理念的束縛，探尋出能夠適應(yīng)新媒體時(shí)代發(fā)展的個(gè)性化大學(xué)生行為管理工作模式，如此才能保證大學(xué)生行為管理的實(shí)效性，推動(dòng)我國高等教育事業(yè)的健康發(fā)展。

一、新媒體時(shí)代大學(xué)生行為管理工作概述

學(xué)生管理工作實(shí)為高校管理工作的重要組成部分，學(xué)生管理工作的目的及意義即在于高校通過對大學(xué)生思想政治的有效管理確保大學(xué)生能夠形成正確的人生觀與價(jià)值觀，進(jìn)而以積極向上的正向意識形態(tài)對行為特征起到約束作用，最終保證大學(xué)生身心健康與人格的健全發(fā)展。然而時(shí)代在發(fā)展，高校學(xué)生管理工作模式完全有必要結(jié)合時(shí)代的特征進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與完善[1]。在新媒體時(shí)代背景下，高校的學(xué)生管理工作理念實(shí)為高校精神的集中體現(xiàn)，更是高?，F(xiàn)代化發(fā)展的應(yīng)有意識，充分迎合時(shí)代發(fā)展的切實(shí)需要對高校學(xué)生管理工作模式進(jìn)行創(chuàng)新，也就順勢成為了當(dāng)前高等教育事業(yè)整體化發(fā)展的核心命題。

盡管時(shí)代在變，但人才培養(yǎng)在高校當(dāng)中所占據(jù)的核心地位卻始終不變，在高等教育大眾化時(shí)期，高校核心競爭力的提升直接取決于對高素質(zhì)人才的培養(yǎng)質(zhì)量。與此同時(shí)，新時(shí)期對于人才的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不再局限于專業(yè)技能水平方面，更多的是要求學(xué)生具備優(yōu)良的綜合素質(zhì)與健全人格。高校學(xué)生管理工作以思想政治教育作為載體，作用于對大學(xué)生綜合素質(zhì)與人格的輔助性培養(yǎng)，旨在為了能夠同時(shí)促進(jìn)大學(xué)生專業(yè)能力與綜合素質(zhì)均能更好地滿足現(xiàn)代職場的需要。新媒體時(shí)代的到來，要求高校學(xué)生管理工作不能僅依靠行政命令，而是需要充分還原大學(xué)生的主體性地位，借全面教育理念的貫徹致力于培養(yǎng)大學(xué)生的責(zé)任感與獨(dú)立人格，最終在高校思政教育的潛移默化影響作用下形成良好的社會品格與道德修養(yǎng)進(jìn)而實(shí)現(xiàn)全面化發(fā)展[2]。新媒體時(shí)代對于高校大學(xué)生行為管理的優(yōu)勢在于能夠?yàn)楦咝Ｗ龊萌轿坏目茖W(xué)化管理保駕護(hù)航，利用新媒體的特點(diǎn)開拓更多的實(shí)時(shí)渠道，以便于對大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)了解，從而保證思想政治教育的針對性。

綜合以上分析并依據(jù)大學(xué)生行為管理的實(shí)際要求，筆者認(rèn)為高校在新媒體時(shí)代的大學(xué)生管理理念應(yīng)當(dāng)從幾方面考慮：首先，正視學(xué)生綜合素質(zhì)全面發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，致力于加大對新媒體優(yōu)勢的利用率，切實(shí)深入地了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而為全方位的科學(xué)化引導(dǎo)提供參照，為大學(xué)生良好思想意識與行為習(xí)慣的養(yǎng)成創(chuàng)設(shè)良好的外部環(huán)境；其次，對大學(xué)生行為的管理應(yīng)當(dāng)以促進(jìn)大學(xué)生的綜合能力為核心，結(jié)合現(xiàn)代職場的實(shí)際狀況改善傳統(tǒng)的學(xué)生管理評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。在新媒體時(shí)代，學(xué)生有了更廣闊的利益表達(dá)空間和更為多元化的訴求，只有滿足學(xué)生對知識信息的獲取權(quán)利需要，才能通過對學(xué)生主體權(quán)益的有效還原為學(xué)生的全面發(fā)展奠基[3]；再次，就是要充分協(xié)調(diào)并整合高校大學(xué)生的管理與服務(wù)，切實(shí)保障大學(xué)生的合法權(quán)益，對于大學(xué)生行為管理工作的開展，需要在保證科學(xué)化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步賦予其人性化內(nèi)涵，同時(shí)還要借服務(wù)意識的提升深化同大學(xué)生之間的有效溝通，從而保證大學(xué)生管理工作的實(shí)效性，促進(jìn)管理與服務(wù)力量的整合。從本質(zhì)上看，以上諸多方面均是強(qiáng)調(diào)同一個(gè)核心思想，即“以學(xué)生為本”。

二、新媒體時(shí)代大學(xué)生行為管理的現(xiàn)實(shí)困境

縱觀當(dāng)前大部分高校的學(xué)生行為管理模式能夠看出均以事務(wù)性管理模式為主，即哪里痛就醫(yī)哪里，距離系統(tǒng)化管理體制的建設(shè)相去甚遠(yuǎn)。具體而言，在管理實(shí)踐中往往根據(jù)上級所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)對學(xué)生進(jìn)行日常管理，將更多的精力放在了一些冗雜的常規(guī)事務(wù)管理當(dāng)中，一旦學(xué)生出現(xiàn)問題則慌忙“亡羊補(bǔ)牢”。直至當(dāng)前新媒體時(shí)代的到來，大多數(shù)的高校學(xué)生管理工作部門依然存在著職責(zé)不清、工作界限模糊以及信息不對稱的主要問題，“以學(xué)生為本”的管理理念并未能得以有效深化[4]。

不可否認(rèn)，我國高等教育學(xué)生行為管理的傳統(tǒng)體制實(shí)為歷史發(fā)展至現(xiàn)代的必由之路，對于推進(jìn)我國高等教育事業(yè)的發(fā)展具有著毋庸置疑的作用。然而新媒體時(shí)代的到來使得我國傳統(tǒng)高等教育管理模式逐漸凸顯出了諸多的不足。政黨合一的條塊結(jié)合管理狀態(tài)蘊(yùn)含著濃厚的行政色彩。盡管高校的學(xué)生管理工作能夠在表象上重視學(xué)生工作的核心地位，但多部門的職能交叉與重疊卻因職責(zé)的混亂導(dǎo)致學(xué)生管理工作的順利開展受到嚴(yán)重阻礙。對于學(xué)生管理工作的權(quán)利往往集中在高校的院系學(xué)生工作辦公室，直接負(fù)責(zé)對學(xué)生進(jìn)行綜合管理，但這種單獨(dú)成塊的管理模式亦實(shí)難保證管理的實(shí)效性，在很大程度上存在著管理設(shè)置與對應(yīng)權(quán)屬之間的模糊性問題，加之職責(zé)綜雜的影響，高校行政資源的浪費(fèi)與學(xué)生工作人員的職業(yè)倦怠感生成也就在所難免。通過分析，筆者認(rèn)為新媒體時(shí)代大學(xué)生行為管理的現(xiàn)實(shí)困境主要集中在兩個(gè)方面：

一方面，傳統(tǒng)的大學(xué)生行為管理模式完全忽視了“以學(xué)生為本”理念的貫徹融合，導(dǎo)致到了當(dāng)前的新媒體時(shí)期，高校依然難以提高對學(xué)生作為獨(dú)立個(gè)體的主體意識的重視程度，導(dǎo)致學(xué)生行為管理效力大打折扣。也就是說，受到傳統(tǒng)高校學(xué)生管理體制的慣性影響，大學(xué)生的主體地位被淡化，管理方式也就受到管理意識的影響而表現(xiàn)得過于簡單粗暴，并不重視學(xué)生的主觀感受。由此一來，高校也就難以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)出一個(gè)公平的管理環(huán)境和順暢的溝通渠道，學(xué)生長期在此環(huán)境中勢必會倍感壓抑，不僅不利于責(zé)任感與獨(dú)立人格的養(yǎng)成，同時(shí)更會因被動(dòng)接受管理而喪失自主意識。尤其是還有部分學(xué)生身處新媒體時(shí)代卻沉迷其中，主體地位在學(xué)校得不到認(rèn)同，便會加大對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度，從而加劇高校大學(xué)生行為管理難度。針對這樣的現(xiàn)狀，對于當(dāng)前高校大學(xué)生行為管理工作所提出的全新要求就是應(yīng)當(dāng)充分視以學(xué)生為核心，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際狀況開展有針對性的行為管理，并借助新媒體時(shí)代的各類信息化平臺深化同學(xué)生的有效溝通，保證對所有學(xué)生問題的解決都能夠站在客觀并公證的立場[5]?？梢?，倘若高校大學(xué)生行為管理無法認(rèn)識到學(xué)生的主體性，則管理的實(shí)效性也將無法提升。

另一方面，高校大學(xué)生管理工作始終是高校管理當(dāng)中的一個(gè)重要組成部分，在傳統(tǒng)管理理念與體制的影響下，多數(shù)學(xué)生管理工作者對于各類工作狀況的處理都在堅(jiān)持著自身“高高在上”的“身份”，根源即在于傳統(tǒng)時(shí)期的高校學(xué)生管理工作者具有著信息優(yōu)勢和“權(quán)威”優(yōu)勢[3]。而新媒體時(shí)代的到來，則為信息的發(fā)布和傳播增設(shè)了更多的渠道，尤其是全球化發(fā)展的新時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)更是承載著海量信息強(qiáng)勢沖擊著高校校園。對于大學(xué)生來說，思想與心理的成熟度并未定型，各類信息的傳播同高校思政信息的傳播對等，學(xué)生管理工作者將此作為了“心結(jié)”，認(rèn)為當(dāng)前的大學(xué)生越來越難管理。為了給高校大學(xué)生管理工作的順利開展提供更廣闊的空間，我國教育主管部門于近些年不斷出臺各類相關(guān)政策，意在有效引導(dǎo)大學(xué)生思想政治教育和行為管理能夠走上正軌，但從本質(zhì)上看關(guān)于管理對象的指向依然在很大程度上停留在事務(wù)管理層面，難以緊隨新媒體時(shí)代的發(fā)展賦予學(xué)生以平等合法的高校大學(xué)生行為管理參與權(quán)利，正是指導(dǎo)意見的缺乏致使高校大學(xué)生行為管理質(zhì)量的提升舉步維艱。雖然國家早在2005年就已經(jīng)發(fā)布政策強(qiáng)調(diào)高校學(xué)生管理工作應(yīng)當(dāng)步入法制化軌道，并深化“以學(xué)生為本”理念的貫徹，但從我國高校大學(xué)生管理現(xiàn)狀來看似乎并未奏效，大學(xué)生管理工作者很難正視到新媒體時(shí)代的特征而放下自身的“架子”同大學(xué)生構(gòu)建平等的關(guān)系，導(dǎo)致大學(xué)生行為管理同新媒體時(shí)代學(xué)生的自我主體意識相脫節(jié)[6]。

三、新媒體時(shí)代大學(xué)生行為管理現(xiàn)實(shí)困境的消解方略通過上述分析能夠看出，在當(dāng)前的新媒體時(shí)代背景下，高校大學(xué)生行為管理工作遇到了現(xiàn)實(shí)困境，對于大學(xué)生管理理念與方式的創(chuàng)新提出了更高的要求。高校學(xué)生管理工作者只有審時(shí)度勢，真正認(rèn)清大學(xué)生工作管理創(chuàng)新的重要性與必要性，并深入貫徹“以學(xué)生為本”的理念，才能還原學(xué)生的主體地位，并給予學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展需要和自我主體意識價(jià)值取向以應(yīng)有的尊重，最終基于大學(xué)生思想政治水平的提升保證大學(xué)生行為管理的實(shí)效性。

首先，要將民主化管理理念切實(shí)嵌入到高校學(xué)生教育管理工作當(dāng)中。在新媒體時(shí)代，學(xué)生的信息獲取渠道和方式已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變革，與此同時(shí)，高校大學(xué)生的年齡特點(diǎn)決定了該群體具有著更強(qiáng)的主體意識，在接受管理過程中往往更希望能夠切身參與并保證自身的平等地位。因此，高校學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的不平等管理觀念，借民主化管理理念的融合推動(dòng)高校大學(xué)生行為管理實(shí)踐上升到更高的水平。以民主化拉低傳統(tǒng)的集中制管理模式并與之達(dá)成平衡關(guān)系，突出高校的人文管理精神并推動(dòng)高校文化氛圍不斷趨于良好。相對來說，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的群體，整體具有著較高的綜合素質(zhì)，并且年齡特點(diǎn)也賦予了該群體以初步的價(jià)值觀，對于所有事物的認(rèn)知均能夠形成獨(dú)立的判斷，對于傳統(tǒng)的強(qiáng)制性管理行為無疑會更多地保持著排斥的態(tài)度。對此，高校學(xué)生管理工作者應(yīng)當(dāng)不斷深化對管理舉措創(chuàng)新的研究力度，認(rèn)清學(xué)生的實(shí)際狀況，以培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立人格與社會責(zé)任感為主要目標(biāo)，借民主化管理激發(fā)學(xué)生更多的參與積極性，滿足學(xué)生的主體需求并還原其主體地位，進(jìn)而通過大學(xué)生參與管理熱情的提升將傳統(tǒng)的被動(dòng)式學(xué)生行為管理轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自主化管理，如此才能強(qiáng)化學(xué)生的歸屬感與責(zé)任感。

其次，將法制理念貫徹到高校學(xué)生教育管理工作中。高校大學(xué)生行為管理的目的在于借思想政治教育實(shí)踐確保大學(xué)生行為特征的合理與合法性，然而對于學(xué)生的管理卻并非是一種強(qiáng)制性約束，而應(yīng)當(dāng)是一種潛移默化式的引導(dǎo)，雖然作為理念引導(dǎo)，但依然要在管理的過程中確保大學(xué)生合法權(quán)利的實(shí)現(xiàn)。在新媒體時(shí)代，大學(xué)生的信息獲取渠道全面更新，傳統(tǒng)的同高校學(xué)生管理工作者之間信息不對稱的問題已不復(fù)存在，信息接收與發(fā)布地位的平等也就決定了高校學(xué)生管理有必要實(shí)現(xiàn)管理者和學(xué)生之間地位的平等。從法律角度來看，學(xué)校和學(xué)生之間本就屬于平等的主體關(guān)系，在市場經(jīng)濟(jì)體制下，學(xué)生交學(xué)費(fèi)進(jìn)入高校學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)上可以認(rèn)為是商業(yè)合同關(guān)系，因此兩者之間的平等性毋庸置疑。在新媒體時(shí)期，當(dāng)代大學(xué)生的平等觀念和法制意識正在不斷加強(qiáng)，由此決定了傳統(tǒng)時(shí)期的不平等式的高校大學(xué)生行為管理工作的開展難以為繼。因此，高校學(xué)生管理工作者必須要將法制理念貫徹到大學(xué)生行為管理意識當(dāng)中，以法律規(guī)定的平等原則作為核心，確保賦予學(xué)生以應(yīng)有的基本權(quán)利，如此才能從根本上提升大學(xué)生行為管理的實(shí)效性[4]。

第三，將傳統(tǒng)的強(qiáng)制性管理理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為本”的“服務(wù)”理念。當(dāng)代高等教育事業(yè)的發(fā)展是由傳統(tǒng)時(shí)期的精英教育體制變革而來的，在市場經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展作用下，社會對高質(zhì)量人才的需求量不斷上升，這樣的形勢使高等教育迎來了又一輪新的發(fā)展歷程并被注入了強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)力。從此角度來看，高校大學(xué)生作為消費(fèi)者，在高校的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為了開辟未來發(fā)展之路的必要舉措。同時(shí)，學(xué)生在校學(xué)習(xí)的過程作為一次性投資，接受教育實(shí)為應(yīng)得的“商品”，因此有權(quán)利享有高校為自身所提供的教育服務(wù)。加之大學(xué)生平等意識的驅(qū)動(dòng)，高校的大學(xué)生管理工作本質(zhì)上亦是服務(wù)于教育實(shí)踐的附屬品，應(yīng)當(dāng)同教育服務(wù)一樣重視服務(wù)水平的提升。也就是說，高校學(xué)生管理理念的轉(zhuǎn)變已經(jīng)將教育服務(wù)質(zhì)量定位為一項(xiàng)重要指標(biāo)。只有高校能夠在新媒體時(shí)代環(huán)境中為大學(xué)生提供更多更為優(yōu)質(zhì)的信息與溝通渠道，才能使學(xué)生真正享受到更高質(zhì)量的教育服務(wù)。傳統(tǒng)時(shí)期的行政化管理模式將直接牽制到高校教育服務(wù)質(zhì)量，因此高校大學(xué)生行為管理的“去行政化”將成為促進(jìn)學(xué)生管理服務(wù)水平提升的必要之舉。

四、總結(jié)

綜上所述，大學(xué)生是我國社會發(fā)展的后備力量，高校作為大學(xué)生培養(yǎng)的主陣地，亦于高等教育大眾化發(fā)展形勢下被全社會賦予了高度的關(guān)注。大學(xué)生行為管理的重要性早就成為教育界的熱點(diǎn)課題，在新媒體時(shí)代，大學(xué)生行為管理開始面臨新的困境，只有高校對此予以正確的認(rèn)識并充分利用好新媒體時(shí)代的優(yōu)勢性特點(diǎn)，將“以學(xué)生為本”理念全面滲透管理的過程中，才能有效促進(jìn)大學(xué)生行為管理質(zhì)量的迅猛提升。

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（責(zé)任編輯：侯秀梅）