余文

“進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以后，明顯感覺(jué)到我們的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴跟以前相比有很大差異?！?月10日，在用友優(yōu)普主辦的中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)暨優(yōu)普用戶大會(huì)上，用友優(yōu)普助理總裁、生態(tài)鏈與戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理傅強(qiáng)對(duì)筆者表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)鏈合作方式的變化，一定程度上決定了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間。

實(shí)際上，用友從1.0時(shí)代部門級(jí)的財(cái)務(wù)軟件起步，經(jīng)過(guò)2.0時(shí)代企業(yè)級(jí)的ERP軟件，正在邁向3.0時(shí)代的社會(huì)化商業(yè)—從企業(yè)內(nèi)走向企業(yè)外，從部門級(jí)應(yīng)用走向全員應(yīng)用，并且直達(dá)消費(fèi)者。

換句話說(shuō)，在3.0時(shí)代，用友優(yōu)普的核心軟件U8+，也將從面向中型企業(yè)的ERP管理軟件，通過(guò)“云+端”的結(jié)合，打破企業(yè)圍墻，成為社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的一部分，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的變革。

在這樣的市場(chǎng)需求之上，用友優(yōu)普新推出的優(yōu)普云，不僅提供更多的SaaS應(yīng)用服務(wù)，同時(shí)還提供PaaS云平臺(tái)和DaaS數(shù)據(jù)服務(wù)。

利用社會(huì)化商業(yè)打造完整業(yè)務(wù)場(chǎng)景解決方案

很明顯，隨著企業(yè)客戶在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理應(yīng)用需求的拓展，用友優(yōu)普的社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)必然全面融合U8+管理軟件、優(yōu)普云服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。在這樣的前提下，優(yōu)普與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的合作，必然會(huì)發(fā)生很大的變化。

曾經(jīng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)完成了超客營(yíng)銷的傅強(qiáng)，很自然地拿銷售團(tuán)隊(duì)過(guò)程管理的例子打比方。

“比如銷售人員去拜訪客戶，我們通過(guò)跟實(shí)時(shí)的交通信息結(jié)合，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以幫助銷售人員規(guī)劃路線，同時(shí)也幫助銷售主管實(shí)時(shí)了解業(yè)務(wù)員外勤的動(dòng)態(tài)?！备祻?qiáng)解釋說(shuō)，“這些信息都是我們通過(guò)第三方合作獲取得到的。這樣的合作，在軟件時(shí)代完全不可想象?！痹诟祻?qiáng)看來(lái)，利用社會(huì)化商業(yè)信息，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)管理的場(chǎng)景，為企業(yè)提供的就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)或供應(yīng)鏈的應(yīng)用服務(wù)，而是提高到社會(huì)化商業(yè)的服務(wù)層面，包括了應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)和社會(huì)化信息的融合，形成應(yīng)對(duì)工作場(chǎng)景的完整解決方案。

“以前ERP時(shí)代，企業(yè)銷售主管對(duì)于銷售人員的銷售管理，只能是一個(gè)工作記錄。但現(xiàn)在，銷售主管可以通過(guò)社會(huì)化商業(yè)SaaS服務(wù)，幫助銷售人員優(yōu)化他的工作效率。”傅強(qiáng)解釋說(shuō)，“比如說(shuō)你要拜訪這五個(gè)客戶，如何來(lái)利用交通、酒店信息這樣的社會(huì)化信息，幫助銷售提高20%的工作效率。這是跟以前的軟件應(yīng)用服務(wù)不同的地方?！?/p>

實(shí)際上，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用是基于互聯(lián)網(wǎng)提供服務(wù)的，這時(shí)候涉及到的合作就更加廣泛。比如優(yōu)普與底層的技術(shù)廠商如阿里云的合作，比如優(yōu)普與二維碼、人臉識(shí)別、名片識(shí)別廠商的合作，比如優(yōu)普與地理位置、工商信息查詢等內(nèi)容廠商的合作，都是結(jié)合客戶場(chǎng)景，可以為客戶帶來(lái)更好的應(yīng)用體驗(yàn)和完整的過(guò)程管理解決方案。

通過(guò)社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)豐富市場(chǎng)選擇

除此之外，在傅強(qiáng)看來(lái)，傳統(tǒng)軟件和企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟件還有一個(gè)本質(zhì)的區(qū)別。

“原來(lái)在軟件時(shí)代，我們產(chǎn)業(yè)鏈伙伴主要是OEM為主，因?yàn)橛糜训暮诵脑谟谪?cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、ERP，而在MES等專業(yè)領(lǐng)域，就會(huì)引入產(chǎn)業(yè)鏈伙伴以O(shè)EM模式合作銷售?！备祻?qiáng)話鋒一轉(zhuǎn)，但產(chǎn)品導(dǎo)向的制造業(yè)與市場(chǎng)導(dǎo)向的服務(wù)業(yè)有很大不同，比如餐飲、影視娛樂(lè)、健身等，單靠規(guī)劃做不了，而是需要市場(chǎng)的認(rèn)可，這就是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的差別。

傅強(qiáng)認(rèn)為，優(yōu)普做社會(huì)化商業(yè)平臺(tái)的目的，就是從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。因?yàn)橥ㄟ^(guò)優(yōu)普云的PaaS平臺(tái)和DaaS平臺(tái)，通過(guò)支持微服務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)連接、松耦合的技術(shù)能力，才能改變與細(xì)分行業(yè)和細(xì)分領(lǐng)域合作伙伴的合作方式，讓市場(chǎng)來(lái)決定，才能更好地滿足市場(chǎng)需求，更好地與伙伴共同拓展市場(chǎng)。

顯然，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，平臺(tái)化所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈合作方式的變化是巨大的。

用友優(yōu)普總裁向奇漢將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代合作伙伴的變化歸納為三個(gè)主要方向：首先是產(chǎn)品研發(fā)層面的，比如地理位置、通訊，需要與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴的技術(shù)相結(jié)合，推出結(jié)合用戶場(chǎng)景的，帶來(lái)更好應(yīng)用體驗(yàn)的產(chǎn)品方案；其次是SaaS云服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用級(jí)別的伙伴，比如優(yōu)普云的SaaS，支持微服務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)連接、松耦合，通過(guò)與伙伴合作方式的轉(zhuǎn)變，共同拓展市場(chǎng)；第三是社會(huì)資源型的伙伴，比如阿里、京東等電商平臺(tái)。

應(yīng)該說(shuō)，優(yōu)普面向幾十萬(wàn)家國(guó)內(nèi)最有活力的中型企業(yè)。如何發(fā)揮優(yōu)普這幾十萬(wàn)家客戶的優(yōu)勢(shì)，形成企業(yè)間的社會(huì)化商業(yè)生態(tài)，一個(gè)關(guān)鍵還是要搭建平臺(tái)，利用產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴的力量，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社交和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，為產(chǎn)業(yè)鏈伙伴提供新的價(jià)值，也為客戶打造更優(yōu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)共贏。