徐思理

(河南師范大學(xué)商學(xué)院，河南　新鄉(xiāng)　453007)

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鄭州二七商圈的發(fā)展問題及對(duì)策

徐思理

(河南師范大學(xué)商學(xué)院，河南新鄉(xiāng)453007)

摘要：二七商圈作為河南省第一大商圈，是商業(yè)經(jīng)濟(jì)與商業(yè)文化的傳承者，是河南省唯一的國際商業(yè)中心。在新時(shí)期中原崛起的戰(zhàn)略下，二七商圈如何躍居中部第一商圈，建造成為國家級(jí)商貿(mào)中心，助推鄭州市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，是發(fā)展中亟需解決的問題。

關(guān)鍵詞：二七商圈；發(fā)展問題；對(duì)策

1.二七商圈的發(fā)展問題

作為近現(xiàn)代中原商業(yè)與商業(yè)文化的奠定者、中國現(xiàn)代商業(yè)文化發(fā)源地之一，二七商圈涉及主要行業(yè)約12個(gè)，包括零售、餐飲、住宿、電商、旅游、文化、醫(yī)療、教育、交通、金融、中介服務(wù)、郵政快遞等；涉及主要品類約60個(gè)，基本涵蓋了居民和企業(yè)所需要的各種品類商品和服務(wù)銷售。二七商圈具有悠久歷史文化傳承，兼具商業(yè)和商務(wù)等多功能國際商業(yè)中心，是河南省第一大商圈。近年來，在鄭州商都國際建設(shè)的格局下，二七商圈發(fā)展迅猛。以二七特色商業(yè)區(qū)為例，2013年，在全省116個(gè)特色商業(yè)區(qū)中絕對(duì)量綜合指數(shù)排序位列第二名；2014年，實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)財(cái)政收入5.9億元，入駐企業(yè)1355家、個(gè)體工商戶11839家，吸納就業(yè)64553人；2015年，榮獲2014年度全省“十強(qiáng)特色商業(yè)區(qū)(中央商務(wù)區(qū))”稱號(hào)。然而，要打造千億級(jí)的二七商圈銷售目標(biāo)，仍有一些問題值得思考。筆者發(fā)現(xiàn)的主要問題如下：

1.1 商圈品牌效應(yīng)缺乏，規(guī)劃不夠

品牌對(duì)于城市商圈發(fā)展而言，既可以吸引更多的消費(fèi)者和商家的集聚，又可以擴(kuò)大商圈的輻射半徑。利用商圈的品牌效應(yīng)，可以使商圈發(fā)展所需的人流、物流、資金流等跨過空間距離的阻礙，實(shí)現(xiàn)“流”的集聚。二七商圈是自發(fā)形成的，在完善交通、清晰定位、布局地下空間等方面沒有較長遠(yuǎn)的規(guī)劃。雖然首個(gè)地下空間開發(fā)與商業(yè)結(jié)合的開發(fā)項(xiàng)目德化新街已正式運(yùn)營，但由于商圈內(nèi)老的建筑物與構(gòu)筑物沒有反映中原文化和地方特色，視覺美感不足。除了二七紀(jì)念塔作為二七大罷工的鑒證之外，商圈內(nèi)部景觀小品和商業(yè)店鋪標(biāo)識(shí)方面的設(shè)計(jì)與商圈文化特色契合度不夠深，外界仍很難形成對(duì)商圈的認(rèn)知形象。雖然二七商圈的重新規(guī)劃與調(diào)整給其發(fā)展帶來了新的機(jī)遇，但如何展現(xiàn)二七商圈的獨(dú)特魅力，仍有許多地方亟待改進(jìn)。

1.2 三區(qū)分管共同發(fā)展，合力不彰

二七商圈總占地面積：6.87平方公里，其中二七特色商業(yè)區(qū)2.17平方公里，占總面積的31.59%，二七區(qū)非二七特色商業(yè)區(qū)部分0.56平方公里，占8.15%，二者合計(jì)2.73平方公里，占39.74%；金水區(qū)1.91平方公里，占27.80%；管城區(qū)2.23平方公里，占32.46%。由于三個(gè)行政區(qū)分管，商圈內(nèi)資源整合和管理協(xié)調(diào)弱化，1+1+1的實(shí)際結(jié)果小于3。

1.3 歷史文化傳承較多，特色不足

二七商圈的發(fā)展強(qiáng)調(diào)商業(yè)與文化的兼容共生，滿足企業(yè)與居民的多重需要，然而商業(yè)文化、紅色文化和中原文化等三大主體文化在二七商圈內(nèi)沒有充分體現(xiàn)，文化與商業(yè)的互動(dòng)尤其是文化對(duì)商業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)滯后，與先進(jìn)商圈相比差距較大。歷史文化傳承較多，如普樂園、長春橋、二七塔、亞細(xì)亞、魏巍故里、日軍鄭州司令部、二七紀(jì)念堂、青商瓷發(fā)掘地等，但保護(hù)和開發(fā)嚴(yán)重滯后。地域商品和服務(wù)、本土品牌和商家、老字號(hào)、專屬店鋪和技能日漸消弱，如眼鏡店、修表匠、老三記等。

1.4 業(yè)態(tài)業(yè)種分布不均，功能不明

各個(gè)商圈所承載的主體功能和所處的區(qū)域環(huán)境都不盡相同。商圈業(yè)種業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)置的關(guān)鍵是滿足目標(biāo)客群的消費(fèi)需求，重點(diǎn)是圍繞商圈所要實(shí)現(xiàn)的主體功能。二七商圈中連鎖經(jīng)營、超市、便利店、購物中心、商業(yè)綜合體、無店鋪商業(yè)、電子商務(wù)等新型現(xiàn)代商業(yè)均存在，但占比相對(duì)較低，與傳統(tǒng)零售、經(jīng)銷、代理等商業(yè)形式基本為3：7。商圈內(nèi)的商品、服務(wù)、管理模式等大體相同，不能根據(jù)市場進(jìn)行有效的差異化經(jīng)營。商圈的不同業(yè)種間往往處于獨(dú)立的狀態(tài)，聯(lián)系不緊密，不能實(shí)現(xiàn)分工協(xié)作和互利共贏。同時(shí)由于商圈的核心功能不明確，商圈建設(shè)只追求規(guī)模，造成業(yè)態(tài)業(yè)種過度集中，不能滿足消費(fèi)者實(shí)際需要。

1.5 基礎(chǔ)配套設(shè)施欠缺，發(fā)展不快

雖然地鐵一號(hào)線已經(jīng)開通，但商圈的交通通行順暢度還是不高，人流車流沒有分開，停車位缺口也較大。商圈內(nèi)點(diǎn)狀或線狀或建筑物立面綠化較少，生機(jī)不夠。商圈內(nèi)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)體系嚴(yán)重不足，存在標(biāo)識(shí)不準(zhǔn)確現(xiàn)象，廣告和商家標(biāo)牌缺少個(gè)性，尤其商圈內(nèi)還存在有不少不允許做廣告的建筑物。休憩座椅、自助水站、急救醫(yī)療點(diǎn)、閱報(bào)亭、雨傘應(yīng)急點(diǎn)等滿足消費(fèi)者特殊需要的服務(wù)設(shè)施嚴(yán)重不足或缺失，甚至沒有一處可以實(shí)現(xiàn)雨雪和日照較強(qiáng)狀態(tài)下消費(fèi)者沿街邊回廊逛街和購物的輔助建筑。

1.6 經(jīng)營管理水平低下，服務(wù)不周

商圈企業(yè)常常進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)營銷，通過低價(jià)打壓競爭對(duì)手，惡性競爭激烈，而不能根據(jù)消費(fèi)者需求進(jìn)行差異化的營銷策略，不利于整個(gè)商圈的健康發(fā)展。由于缺乏相應(yīng)的商業(yè)協(xié)會(huì)，商家之間一旦發(fā)生矛盾，不能及時(shí)有效解決，久而久之商場的凝聚力渙散。商圈的經(jīng)營管理者由于道德觀念淡薄，自律性不強(qiáng)，社會(huì)責(zé)任感不足，往往對(duì)維護(hù)商圈形象的認(rèn)識(shí)不夠，存在虛假宣傳欺瞞消費(fèi)者的可能。鄭州于2007年開始啟動(dòng)夜經(jīng)濟(jì)，但夜經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)形式和運(yùn)營模式滯后，夜經(jīng)濟(jì)對(duì)商圈的帶動(dòng)效應(yīng)明顯不足。

1.7 電子商務(wù)異軍突起，沖擊較大

互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)、大平臺(tái)以及對(duì)供需雙方的自動(dòng)比對(duì)與匹配將使電子商務(wù)成為商業(yè)發(fā)展的核心支撐，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)將不可避免的沖擊商圈內(nèi)的實(shí)體店。據(jù)了解，大商集團(tuán)鄭州地區(qū)2012年銷售110億元，在電商背景下，沒有進(jìn)行創(chuàng)新突破，依然堅(jiān)持快速開店，不僅沒能增加銷售，反而逐年下降，導(dǎo)致2014年年銷售額只有70億元，且背負(fù)巨大債務(wù)，給總部戰(zhàn)略規(guī)劃造成巨大影響。因此，商業(yè)街區(qū)管理導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)思維，搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為區(qū)內(nèi)外商家和消費(fèi)者建立一攬子解決方案，是大勢所趨。“互聯(lián)網(wǎng)+”在二七商圈沒有廣泛系統(tǒng)統(tǒng)籌推廣的特定條件下，商圈實(shí)體店應(yīng)嘗試設(shè)置專屬電商平臺(tái)，專屬導(dǎo)購電子展板，專屬wifi覆蓋區(qū)，以積聚人氣并方便進(jìn)街區(qū)或?qū)嶓w店的消費(fèi)者采購。

2.二七商圈發(fā)展的對(duì)策

2.1 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌全局

在二七特色商業(yè)區(qū)管委會(huì)基礎(chǔ)上組建新管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)轄三區(qū)分管的二七商圈，建立高級(jí)別二七特色商業(yè)區(qū)管委會(huì)，對(duì)特區(qū)內(nèi)商戶建立兩單制(黑紅榜單、負(fù)面清單)，監(jiān)督商圈企業(yè)的運(yùn)營，維護(hù)商圈的整體利益和發(fā)展。同時(shí)政府作為二七商圈的區(qū)域管理者，應(yīng)在謀劃全局的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化道路交通、信息化、醫(yī)療、文化等配套設(shè)施建設(shè)，維持商圈的可持續(xù)發(fā)展。

2.2 科學(xué)布局，創(chuàng)新發(fā)展

立足國內(nèi)，放眼全球，聘請(qǐng)規(guī)劃策劃團(tuán)隊(duì)，高標(biāo)準(zhǔn)編制二七商圈各種必要的規(guī)劃，并依法依規(guī)評(píng)審確定，分步實(shí)施、精心打造中部第一商圈和國家級(jí)商貿(mào)中心。以商圈的消費(fèi)者需求為導(dǎo)航，設(shè)置與發(fā)展與區(qū)域資源環(huán)境、歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r相適宜的業(yè)種業(yè)態(tài)。創(chuàng)建中原特色商品和服務(wù)展示展銷中心，成為中原人和中原友人親近鄉(xiāng)土、感知鄉(xiāng)情的最佳體驗(yàn)地；創(chuàng)建紅色文化、商業(yè)文化、中原文化三大主題文化游覽線路，成為中原人和中原友人品味河南、觸景生情的心靈棲息地；創(chuàng)建管理運(yùn)營全覆蓋互聯(lián)網(wǎng)+商圈系統(tǒng)、電商供銷平臺(tái)等，成為新技術(shù)新模式支撐的高效率高效益現(xiàn)代化新型商圈。

2.3 招商引資，提檔升級(jí)

通過招商選資、招商選項(xiàng)目、招商引人才等舉措，積極改造并逐步優(yōu)化提升商圈內(nèi)商品結(jié)構(gòu)、品牌結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)等。強(qiáng)化奢侈品區(qū)招商管理與運(yùn)營，強(qiáng)化高端休閑項(xiàng)目招商管理與運(yùn)營，強(qiáng)化精品文化項(xiàng)目招商管理與運(yùn)營，提升單位利潤率和商圈形象。全面提升二七商圈購物環(huán)境、品牌、服務(wù)、載體等核心競爭力，重點(diǎn)建設(shè)購物中心、零售商場、商業(yè)步行街、五星級(jí)酒店等重要商業(yè)業(yè)態(tài)，力爭將其打造成為輻射范圍廣、影響力大、中原獨(dú)秀、全國知名的商業(yè)中心，實(shí)現(xiàn)年社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)超千億元的目標(biāo)。

2.4 完善交通，美化設(shè)施

針對(duì)目前二七商圈地面空間擁擠，人流車流分離不開的情況，需要形成合理的交通布局。著力構(gòu)建地下、地面、空間三位一體、相互銜接的立體交通格局，形成人流、車流分道行駛、快速轉(zhuǎn)換、有效疏解、高效便捷的交通組織方式。全面優(yōu)化商圈內(nèi)環(huán)境，讓交通、駐車、交通與商業(yè)接駁、綠化、休憩、信息、導(dǎo)引、水站、自助售貨亭、簡易常用藥品服務(wù)站、WIFI、手機(jī)或電腦臨時(shí)充電站等應(yīng)有盡有，真正為消費(fèi)者打造一個(gè)集“娛樂、休閑、旅游”為一體的商圈大環(huán)境，讓市民和游客在觀景中購物，在購物中休閑，在休閑中品味鄭州文化。

2.5 協(xié)同合作，公平競爭

政府應(yīng)引導(dǎo)商圈與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)以及商業(yè)協(xié)會(huì)的合作，引導(dǎo)商圈內(nèi)部信息交流，建設(shè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施，促進(jìn)商圈內(nèi)企業(yè)信息現(xiàn)代化管理水平以及商圈集群整體創(chuàng)新能力和經(jīng)營水平的提高。政府應(yīng)建立有效的競合機(jī)制，維持商圈內(nèi)企業(yè)競爭和合作的均衡，同時(shí)應(yīng)根據(jù)二七商圈企業(yè)聚集發(fā)展的狀況，適當(dāng)控制大型企業(yè)的規(guī)模及數(shù)量，防止壟斷現(xiàn)象的產(chǎn)生，推進(jìn)商圈內(nèi)企業(yè)競爭與合作關(guān)系的自發(fā)形成，從而為商圈的可持續(xù)發(fā)展注入活力。

3.結(jié)語

高端規(guī)劃、前瞻設(shè)計(jì)，建設(shè)多元建筑風(fēng)格的建筑物， 增加營業(yè)面積， 引進(jìn)知名商業(yè)企業(yè)， 增加高端品牌和新型現(xiàn)代業(yè)態(tài)，重塑傳統(tǒng)業(yè)態(tài)特色，降低經(jīng)營品類比重，二七商圈將形成零售、餐飲、住宿、金融、旅游、郵政(速遞)、電子商務(wù)、信息文化等多種業(yè)態(tài)共同發(fā)展態(tài)勢，在特色鮮明、管理規(guī)范、交通便捷、拉動(dòng)消費(fèi)能力強(qiáng)、輻射半徑和服務(wù)功能大等諸多方面發(fā)力，以期建成集現(xiàn)代化、信息化、專業(yè)化和規(guī)模化為一體的國家級(jí)商業(yè)中心、中國中部第一大商圈，為弘揚(yáng)德化商業(yè)精神，滿足鄭州民生需要，提升中原商業(yè)水平，服務(wù)河南經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出重要貢獻(xiàn)。

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