周艷　周枻君　李華磊

運(yùn)籌帷幄 用品牌突圍
——天職國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）國(guó)際化之路

周艷周枻君李華磊

當(dāng)走進(jìn)海淀區(qū)車(chē)公莊西路天職國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所（特殊普通合伙）總部的寫(xiě)字樓里，一杯員工制作的咖啡讓我們切身感受到了天職國(guó)際的溫度，正如咖啡的醇厚與馨香，天職國(guó)際的國(guó)際化發(fā)展之路伴隨著品牌建設(shè)在不斷探索中前進(jìn)?！皣?guó)際化就是年輕化”這是首席合伙人陳永宏接受我們采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)的第一句話(huà)，這足以看出天職國(guó)際管理者心態(tài)的年輕化和思維的開(kāi)放性。創(chuàng)立于1988年的天職國(guó)際是一家專(zhuān)注于審計(jì)鑒證、管理咨詢(xún)、資本市場(chǎng)服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、法務(wù)與清算、信息技術(shù)咨詢(xún)、工程咨詢(xún)的大型綜合性咨詢(xún)機(jī)構(gòu)。1999年隨著事務(wù)所脫鉤改制的大潮，天職國(guó)際明確提出了“規(guī)范化 集團(tuán)化 國(guó)際化”的發(fā)展戰(zhàn)略，并一直堅(jiān)持著這九字規(guī)范，可見(jiàn)國(guó)際化從一開(kāi)始就是他們的發(fā)展目標(biāo)。

加入國(guó)際網(wǎng)絡(luò) 借勢(shì)發(fā)展

新常態(tài)下，事務(wù)所面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存，國(guó)際化日益顯現(xiàn)為注會(huì)行業(yè)發(fā)展的重要規(guī)律和內(nèi)生性要求。加入國(guó)際會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)，是大多數(shù)國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的選擇，天職國(guó)際也歷經(jīng)了不同的加入模式，最終選擇了“中間道路”，即在加入國(guó)際會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，將“天職國(guó)際”中文品牌作為國(guó)際會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)全球中文統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。早在2005年，嘗試性加入了一個(gè)小型國(guó)際網(wǎng)絡(luò)CPAAIICE；隨著事務(wù)所業(yè)務(wù)的發(fā)展，2006年加入了IEC網(wǎng)絡(luò)；2007年加入U(xiǎn)HY網(wǎng)絡(luò)（在國(guó)際會(huì)計(jì)及咨詢(xún)組織中排名前25位），成為其獨(dú)立成員所；在2010年9月正式加入了BTI網(wǎng)絡(luò)（全球第八大國(guó)際會(huì)計(jì)公司BAKER TILLY INTERNATIONAL簡(jiǎn)稱(chēng)BTI）?？梢钥吹剑炻殗?guó)際加入國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程是曲折的，伴隨著事務(wù)所的快速發(fā)展壯大，其在不同階段選擇了不同的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)。2010年加入BTI的天職國(guó)際已由當(dāng)初稚嫩的學(xué)徒轉(zhuǎn)變?yōu)檎勁凶郎系闹鹘牵尤刖W(wǎng)絡(luò)不是終點(diǎn)，融入并改造網(wǎng)絡(luò)，為我所用才是最終目標(biāo)，這就是陳永宏所說(shuō)的“中間道路”。加入網(wǎng)絡(luò)的協(xié)議由全英文版改為中英文對(duì)照，以中文版為主；首席合伙人陳永宏、主任會(huì)計(jì)師邱靖之先后當(dāng)選BTI全球董事會(huì)董事，直接參與BTI全球網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略核心問(wèn)題決策；天職國(guó)際成為BTI在中國(guó)大陸及港澳臺(tái)地區(qū)的唯一成員所；“天職國(guó)際”品牌成為BTI在全球的中文品牌；針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，BTI總部專(zhuān)門(mén)成立了中國(guó)業(yè)務(wù)工作小組（CCG），小組成員包括BTI的CEO、各區(qū)域執(zhí)行官及天職國(guó)際主任會(huì)計(jì)師及負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的合伙人，旨在更好地服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)。這些變化體現(xiàn)了中國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所自身地位的提高，也體現(xiàn)出事務(wù)所堅(jiān)守民族品牌的決心。

回顧天職國(guó)際加入國(guó)際網(wǎng)絡(luò)的路程，陳永宏感慨道，“自己在國(guó)內(nèi)沒(méi)有一體化，在國(guó)外就沒(méi)法一體化”?！八拇蟆眹?guó)際網(wǎng)絡(luò)之所以強(qiáng)大是因?yàn)檎莆樟巳蚩鐕?guó)公司的業(yè)務(wù)，可以依托跨國(guó)業(yè)務(wù)將會(huì)計(jì)服務(wù)做到全球，而本土所無(wú)論從發(fā)展年限還是自身實(shí)力上，還有外部環(huán)境的成熟度，建設(shè)自有國(guó)際網(wǎng)絡(luò)之事都任重道遠(yuǎn)。不可否認(rèn)加入國(guó)際網(wǎng)絡(luò)是借力而為，國(guó)際網(wǎng)絡(luò)有其自身優(yōu)勢(shì)：一是能夠依托平臺(tái)結(jié)交全世界的同行業(yè)者，了解最新資訊；二是成員所互相推薦業(yè)務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)互補(bǔ)；三是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)成員所人才交流頻繁，解決外語(yǔ)短板，學(xué)習(xí)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)；四是專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、審計(jì)軟件基本統(tǒng)一；五是無(wú)論成員所客戶(hù)走到哪里，均可以依托網(wǎng)絡(luò)享受到相應(yīng)服務(wù)。加入國(guó)際網(wǎng)絡(luò)后，天職國(guó)際成功汲取了國(guó)際成員所的管理經(jīng)驗(yàn)，從管理流程標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制、員工績(jī)效考核等方面都對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行了大幅提升，內(nèi)部管理水平有了質(zhì)的飛躍。

雖然中國(guó)企業(yè)走出去已經(jīng)由第一階段的國(guó)際商品貿(mào)易向第四階段的全球價(jià)值鏈上游邁進(jìn)，但是企業(yè)自身質(zhì)量和走出去的過(guò)程中遇到的實(shí)際困難與荊棘，是本土事務(wù)所在拓展國(guó)際業(yè)務(wù)中面臨的實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，比如對(duì)當(dāng)?shù)貏谫Y、法律、稅務(wù)等方面了解的欠缺，工作模式的不同，相關(guān)會(huì)計(jì)條例和準(zhǔn)則理解的偏差，中外合作中的磨合等等。陳永宏表示，在這些問(wèn)題面前，事務(wù)所要有迎難而上的勇氣，要在不斷磨合中探索國(guó)際化發(fā)展之路。

注重人才培養(yǎng) 夯實(shí)基礎(chǔ)

陳永宏說(shuō)，通過(guò)近20多年的發(fā)展，目前天職國(guó)際“規(guī)范化”和“集團(tuán)化”已基本實(shí)現(xiàn)，集團(tuán)實(shí)行高度集中的一體化管理模式，在中國(guó)大陸地區(qū)設(shè)有21家分支機(jī)構(gòu)，并在天職國(guó)際第三個(gè)五年計(jì)劃中，進(jìn)一步擴(kuò)展了業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和分支機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)大陸主要經(jīng)濟(jì)活躍地區(qū)及香港地區(qū)的全覆蓋。網(wǎng)點(diǎn)的延伸，離不開(kāi)人才的支撐，正如開(kāi)篇陳永宏所說(shuō)的“國(guó)際化就是年輕化”，現(xiàn)在天職國(guó)際80后合伙人、所長(zhǎng)達(dá)到7人。2015年，全所共擁有專(zhuān)業(yè)人員3000余人，其中注冊(cè)會(huì)計(jì)師近1000人，行業(yè)領(lǐng)軍人才近30人。敢用重用年輕人，已成為所內(nèi)文化。

“專(zhuān)業(yè)立所、人才強(qiáng)所、以人為本”的人才觀(guān)已經(jīng)成為天職國(guó)際人才培養(yǎng)的三位一體模式，三者相輔相成。具體細(xì)化為：一是積極吸收國(guó)際“四大”精英人士，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)；對(duì)應(yīng)稀缺人才、重點(diǎn)崗位大膽招賢納士，如并購(gòu)融資、信息技術(shù)咨詢(xún)、管理咨詢(xún)等方面。二是資深合伙人積極讓賢，給年輕人上升空間，對(duì)于新形態(tài)新業(yè)務(wù)，年輕人更具有創(chuàng)造力和開(kāi)拓精神。三是緊抓語(yǔ)言關(guān)，爭(zhēng)取達(dá)到懂專(zhuān)業(yè)的要過(guò)語(yǔ)言關(guān)，外語(yǔ)好的要培養(yǎng)成專(zhuān)業(yè)人才，語(yǔ)言過(guò)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也有嚴(yán)格把控，重點(diǎn)是口語(yǔ)關(guān)，看郵件寫(xiě)報(bào)告是基礎(chǔ)要求；從2002年開(kāi)始天職國(guó)際就已經(jīng)陸續(xù)派出潛力較好的員工出國(guó)解決外語(yǔ)問(wèn)題，現(xiàn)在很多都成長(zhǎng)為合伙人，特別是國(guó)際業(yè)務(wù)部有海外背景的員工達(dá)到80%，外語(yǔ)能力達(dá)到100%。四是投入近千萬(wàn)元的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，安排不同級(jí)別的員工進(jìn)行相應(yīng)技能培訓(xùn)，拓展專(zhuān)業(yè)能力、提高管理水平。五是積極參與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的員工交流活動(dòng)，每年都會(huì)有計(jì)劃地派出中高層員工赴美、英、澳、中國(guó)香港等成員所進(jìn)行為期9-12個(gè)月的工作交流，并推薦更多員工赴美參加BTI領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，參與境外上市公司財(cái)年審計(jì)、中企海外項(xiàng)目合作審計(jì)，了解國(guó)外審計(jì)技術(shù)和理念。同時(shí)，也積極邀請(qǐng)澳大利亞、韓國(guó)等多個(gè)BTI成員所員工到天職國(guó)際交流訪(fǎng)問(wèn)，在“一來(lái)一往”中提升員工專(zhuān)業(yè)技能、開(kāi)拓國(guó)際化思維。

目前，天職國(guó)際在華北、華東、中南、華南等區(qū)域設(shè)立了負(fù)責(zé)國(guó)際業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)化部門(mén)，成功積累了一支擁有ACA、HKICPA、ACCA、CGA、CIA等境外執(zhí)業(yè)資格的200余人的國(guó)際化人才隊(duì)伍，也為開(kāi)拓國(guó)際業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

專(zhuān)注品牌建設(shè) 收獲頗豐

中國(guó)會(huì)計(jì)師事務(wù)所起步晚，發(fā)展時(shí)間短，除“四大”之外，本土所在21世紀(jì)之前幾乎是沒(méi)有品牌的。優(yōu)秀的品牌能帶來(lái)更廣闊的市場(chǎng)和客戶(hù)認(rèn)知度，在充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后，天職國(guó)際于2005年正式由“天職孜信”更名為“天職國(guó)際”，體現(xiàn)了其國(guó)際化的愿景。天職國(guó)際在建所之初就成立了客戶(hù)部，專(zhuān)職負(fù)責(zé)品牌建設(shè)。加入BTI后，品牌開(kāi)始國(guó)際化發(fā)展，除參與BTI的品牌戰(zhàn)略小組的日?；顒?dòng)外，2012年，鑒于亞太區(qū)發(fā)展新形勢(shì)，天職國(guó)際成立亞太區(qū)品牌小組，品牌國(guó)際化進(jìn)入加速期。

天職國(guó)際品牌小組會(huì)定期與BTI品牌管理組、部分成員所品牌管理工作人員進(jìn)行互動(dòng)，通過(guò)郵件、電話(huà)會(huì)議、即時(shí)通訊系統(tǒng)將天職國(guó)際發(fā)展成果向全網(wǎng)絡(luò)通報(bào)。針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)客戶(hù)，天職國(guó)際專(zhuān)門(mén)制作了英文版本的系列宣傳產(chǎn)品，如VI形象識(shí)別手冊(cè)、網(wǎng)站、宣傳冊(cè)、宣傳片、賀卡、臺(tái)歷。同時(shí)，巧妙利用各類(lèi)媒體進(jìn)行宣傳，開(kāi)通官方微博轉(zhuǎn)播財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、針對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表客觀(guān)公正的專(zhuān)業(yè)點(diǎn)評(píng)、發(fā)布所內(nèi)活動(dòng)，轉(zhuǎn)變大眾對(duì)事務(wù)所和會(huì)計(jì)人的刻板認(rèn)識(shí)；在微信公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)業(yè)內(nèi)關(guān)注熱點(diǎn)專(zhuān)欄，定期發(fā)布相關(guān)研究?jī)?nèi)容。天職國(guó)際也積極參與社會(huì)活動(dòng)、熱心公益事業(yè)，以專(zhuān)業(yè)回報(bào)社會(huì)。2011年，天職國(guó)際開(kāi)始向中國(guó)社會(huì)福利教育基金會(huì)免費(fèi)午餐基金提供義務(wù)、無(wú)償?shù)膶徲?jì)服務(wù)；又在2013年攜手中國(guó)鄉(xiāng)村兒童大病醫(yī)保公益基金，為“大病醫(yī)?！碧峁┟赓M(fèi)審計(jì)服務(wù)；2014年9月，湖南分所擔(dān)任湖南省首只公益信托計(jì)劃——“湘信·善達(dá)農(nóng)村醫(yī)療援助公益信托計(jì)劃”的信托監(jiān)察人。通過(guò)多年品牌建設(shè)，天職國(guó)際已然是本土所中一張響亮的名片，“天職國(guó)際”成為BTI在全球的中文品牌，國(guó)際化形象更為深入人心。2014年5月，由世界貿(mào)易網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)盟、中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、北京品牌協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦的第三屆京交會(huì)“中外服務(wù)貿(mào)易品牌企業(yè)推介活動(dòng)”暨《2014中國(guó)（國(guó)際）服務(wù)貿(mào)易品牌企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》發(fā)展報(bào)告成果發(fā)布儀式上，天職國(guó)際榮獲“中國(guó)服務(wù)貿(mào)易（行業(yè)）十大最具影響力品牌獎(jiǎng)”。

依托品牌樹(shù)立，在研究和執(zhí)行國(guó)際業(yè)務(wù)方面天職國(guó)際收獲頗豐，2007年開(kāi)始擔(dān)任中海發(fā)展（HK01138）、中國(guó)建材（HK03323）、熊貓電子（HK00553）等6家H股的年報(bào)審計(jì)；協(xié)助中國(guó)恒天集團(tuán)有限公司、經(jīng)緯紡織機(jī)械股份有限公司等企業(yè)在海外主要資本市場(chǎng)（紐約NYSE、NASDAQ OTCBB LSE AIM PLUS 東京 新加坡 加拿大等地）及香港地區(qū)（H股主板和創(chuàng)業(yè)板）上市、境外投資及并購(gòu)重組、境外設(shè)立公司提供服務(wù)；為先稷（上海）農(nóng)業(yè)科技有限公司、朝霆廣告制作（上海）有限公司和敦泰科技（上海）有限公司等企業(yè)在華設(shè)立子公司、分公司或辦事處等機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)服務(wù)。當(dāng)問(wèn)到國(guó)際化與民族品牌有沒(méi)有沖突的時(shí)候，陳永宏答道，“國(guó)際化和民族品牌沒(méi)有沖突，正如國(guó)際網(wǎng)絡(luò)是成員所共有的，你的收入和專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)高，網(wǎng)絡(luò)就由你主導(dǎo)，不分國(guó)界。民族的一定是國(guó)際的，只有走出去才有民族品牌和國(guó)際品牌一說(shuō)”。

采訪(fǎng)結(jié)束后，陳永宏興致勃勃地帶領(lǐng)采訪(fǎng)組參觀(guān)了天職國(guó)際的辦公區(qū)，天職國(guó)際的寫(xiě)字樓并不是想象中的高樓大廈，而是廠(chǎng)區(qū)改建的創(chuàng)意園，所有的空間都是開(kāi)放式的，辦公區(qū)整齊劃一的淺綠、白色、橙色、藍(lán)色。整個(gè)辦公區(qū)域通透開(kāi)放、色彩明快，這也正符合陳永宏所期望的“天職國(guó)際要成為一家包容、開(kāi)放、令社會(huì)尊敬的會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)和管理咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)?！碧炻毴司褪窃谶@樣一個(gè)國(guó)際化的環(huán)境氛圍中，譜寫(xiě)著國(guó)際化發(fā)展的華麗篇章。

作者單位：中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)