斯圖爾特·克雷納：追問(wèn)管理學(xué)

茉莉

商界更為重要的是能夠?qū)⑺枷敫吨T實(shí)踐。

作為一家研究機(jī)構(gòu)，成立于2001年的Thinkers 50的歷史并不算長(zhǎng)，但每次它發(fā)布自己標(biāo)志性的評(píng)選結(jié)果時(shí)，都會(huì)引發(fā)歐美管理學(xué)界乃至商界的傾聽(tīng)和思索。事實(shí)上，它的兩年一度的管理思想家排行榜已經(jīng)成為全球管理理念和實(shí)踐的風(fēng)向標(biāo)。

檢索下15年來(lái)Thinker50的排行榜，它完全就是一個(gè)全球管理思想家的“名人堂”，這里有“現(xiàn)代管理之父”德魯克、“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”波特、“顛覆性創(chuàng)新大師”克里斯坦森、“知識(shí)管理之父”野中郁次郎、“日本管理大師”大前研一；也有世界級(jí)的企業(yè)家，如“全球第一CEO”韋爾奇、創(chuàng)立微軟的蓋茨、蘋(píng)果的喬布斯、亞馬遜的貝佐斯，以及來(lái)自中國(guó)的海爾CEO張瑞敏，后者在2015年同時(shí)入選當(dāng)年Thinker50管理思想和實(shí)踐兩個(gè)榜單。

Thinker 50背后的大腦和發(fā)動(dòng)機(jī)就是其聯(lián)合創(chuàng)始人斯圖爾特·克雷納（Stuart Crainer）自80年代起，這位英國(guó)人先后在《泰晤士報(bào)》和《金融時(shí)報(bào)》任財(cái)經(jīng)記者和專欄作家。

在上世紀(jì)90年代，克雷納撰寫(xiě)了（包括與人合著）多本有關(guān)管理史和管理者的著作，其中包括1990年出版的個(gè)人成名之作《管理思想50人》（Makers of Management），以及2000年出版的全球暢銷書(shū)《管理百年》（The Management Century）。這兩本書(shū)曾經(jīng)被海南出版社引進(jìn)發(fā)行。由于克雷納的商業(yè)記者背景，他的著作視野相對(duì)開(kāi)闊，表述深入淺出，娓娓道來(lái)，這一優(yōu)勢(shì)在他后來(lái)參與創(chuàng)辦Thinker50機(jī)構(gòu)中得到了進(jìn)一步的發(fā)揮。

Thinker的本意是思想家，但Thinker50的評(píng)選沒(méi)有僅僅局限在管理理論或是理念，而是涵蓋了管理實(shí)踐、傳播（如《從偉大到卓越》的作者吉姆柯林斯）和教育（如亨利明茨伯格）等多個(gè)緯度。同時(shí)，為了更上時(shí)代的步伐，Thinker50適時(shí)增設(shè)了諸如“數(shù)字化探索”、“突破性創(chuàng)意”等新獎(jiǎng)項(xiàng)，真實(shí)反映當(dāng)今世界復(fù)雜而多變的管理挑戰(zhàn)以及管理者的不懈探索。這也應(yīng)了克雷納最有名的一句話：管理沒(méi)有最終的答案，只有永恒的追問(wèn)。

也正是由于克雷納對(duì)于管理學(xué)的洞見(jiàn)和開(kāi)放心態(tài)，以及與時(shí)俱進(jìn)的探索，Thinker50也從當(dāng)初單一的專業(yè)排行榜最終成為極具全球影響力的“管理思想界的奧斯卡”盛典。克雷納說(shuō)，Thinker50的宗旨就是不斷在全世界尋找為人類社會(huì)帶來(lái)持續(xù)深遠(yuǎn)影響的商業(yè)思想家。它不做區(qū)域、種族、國(guó)家的劃分，評(píng)選的惟一尺度就是獲獎(jiǎng)人能夠從管理思想的層面為這個(gè)世界帶來(lái)改變。

在回憶起張瑞敏去年同時(shí)獲得Thinkers50“思想和實(shí)踐”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)時(shí)，克雷納說(shuō)：“沒(méi)有什么比偉大的思想更具有實(shí)際價(jià)值。Thinker50推崇對(duì)現(xiàn)實(shí)世界做出貢獻(xiàn)的新思想。但同時(shí)我們也欣賞那些思想開(kāi)放，博取眾長(zhǎng)的企業(yè)。畢竟，商界更為重要的是能夠?qū)⑺枷敫吨T實(shí)踐。”

在本期的高端訪談中，克雷納主要分享他對(duì)中國(guó)企業(yè)如何學(xué)習(xí)西方管理思想的看法。

Q： 請(qǐng)談?wù)勀阕畛跻?jiàn)到張瑞敏和海爾的感受。

A： 我們?cè)诤秃朇EO張瑞敏進(jìn)行首次交流時(shí)，就感到十分驚訝并且印象深刻。我和我的聯(lián)合創(chuàng)始人見(jiàn)過(guò)很多全球有名的CEO，但我們從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)到過(guò)任何一位能夠像他這樣，對(duì)管理學(xué)的思想和思想家有如此全面和深入地了解和理解。

后來(lái)我們參觀了海爾的互聯(lián)工廠，看到有很多先進(jìn)的理念和思想真正被付諸了實(shí)踐。在這方面海爾毫無(wú)疑問(wèn)是走在了同行的前列，比我們看到的很多西方的企業(yè)都要先進(jìn)。張瑞敏還談到大多數(shù)的美國(guó)或是其它西方企業(yè)存在的核心目的是為股東創(chuàng)造價(jià)值，但海爾在這方面似乎有不同的想法。這也讓我們十分感興趣。

Q： 不少管理思想和工具當(dāng)時(shí)都很時(shí)髦，但最后成功的案例并不多，比如企業(yè)再造。那么中國(guó)企業(yè)家應(yīng)該如何進(jìn)行學(xué)習(xí)并且從中獲益？

A： 的確有一些管理學(xué)的思想是短命的，但還是有一些思想能夠經(jīng)的住時(shí)間的考驗(yàn)，在很長(zhǎng)時(shí)間范圍內(nèi)為人們所用。有時(shí)候，某些管理學(xué)的理念的確很新鮮，有吸引力，很多企業(yè)會(huì)去趕時(shí)髦，但導(dǎo)致短壽的可能是盲目的應(yīng)用，比如你提到的企業(yè)再造。當(dāng)這個(gè)思想被提出來(lái)的時(shí)候，這個(gè)思想的提出者會(huì)非常具體地指出這個(gè)思想應(yīng)該如何去應(yīng)用，或是哪些方面比較適用，但往往很多人的學(xué)習(xí)‘學(xué)走形了。一些咨詢公司和企業(yè)教練可能也沒(méi)有真正理解這個(gè)思想，而是喜歡推介最新最時(shí)髦的思想，然后把它應(yīng)用在不恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合或者做了一個(gè)錯(cuò)誤的應(yīng)用，比如企業(yè)再造就被很多人僅僅用來(lái)去削減人員，用于去除企業(yè)的冗余或者削減成本，而沒(méi)有真正去進(jìn)行企業(yè)層面的再造。所以，我們認(rèn)為，很多很好的思想是被這些照貓畫(huà)虎的人綁架了，從而導(dǎo)致了他們的迅速過(guò)時(shí)。換句話說(shuō)，好的思想并沒(méi)有獲得好的應(yīng)用。

Q： 中國(guó)人其實(shí)似乎非常善于學(xué)習(xí)的，但不可否認(rèn)市場(chǎng)上也經(jīng)常流行一些似是而非的商業(yè)和管理概念，比如，互聯(lián)網(wǎng)思維、微創(chuàng)新等等。您覺(jué)得這是什么原因？他們應(yīng)該如何鑒別哪些是噱頭，哪些是真正有價(jià)值的？

A： 我們注意到有很多管理者非常善于吸納新鮮的想法和理念，而且對(duì)于這些新的理念持一種開(kāi)放的態(tài)度。這是好事，但從另一方面說(shuō)，也有的管理者過(guò)于急功近利，他們需要這些理念是因?yàn)樗麄兗庇诳焖偬嵘龢I(yè)績(jī)，這時(shí)候他們往往會(huì)追逐最新的理念，而不是最適合的理念。

因此，我們可以從兩個(gè)角度來(lái)看這件事情。一是他們迫于壓力，在追逐管理思想方面有些盲目，選擇不夠謹(jǐn)慎；但從積極的角度看，這是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，而且是一個(gè)不斷演進(jìn)所需要的一個(gè)過(guò)程，需要一種開(kāi)放的心態(tài)去了解新的思想和思維。中國(guó)的管理者正在經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程，正在走向成熟。

比如，張瑞敏先生接觸過(guò)很多管理學(xué)界的學(xué)者和從業(yè)者，他對(duì)于新的想法和新的理念總是持一種非常開(kāi)放的態(tài)度，但他的過(guò)人之處是善于學(xué)習(xí)和運(yùn)用，知道如何將商業(yè)智慧用于商業(yè)實(shí)踐，而這本身就是一種智慧。

Q： 中國(guó)有很多超大型的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，無(wú)論在市值還是營(yíng)業(yè)收入上都能進(jìn)入世界前十位，發(fā)展速度非常快。您是否認(rèn)為他們面臨著管理挑戰(zhàn)？具體有哪些挑戰(zhàn)需要應(yīng)對(duì)？

A： 管理高速成長(zhǎng)的企業(yè)是一個(gè)很大的課題。我們看到，在美國(guó)不管是Facebook或者Google也是從小變大的，他們采用了有效的辦法管理公司并實(shí)現(xiàn)高速成長(zhǎng)。這說(shuō)明他們找到了應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)的辦法。但必須指出，這兩家公司在管理上的成功在全球范圍內(nèi)都是不多見(jiàn)的。我認(rèn)為，其中一個(gè)很大的挑戰(zhàn)是，隨著公司不斷變大，你要不斷招募新人，然后需要放權(quán)讓所有人共擔(dān)責(zé)任，這一點(diǎn)是非常難的。

Q： 有人認(rèn)為，很多管理學(xué)思想發(fā)源于歐洲，但和美國(guó)同行相比，歐洲企業(yè)在管理實(shí)踐上比較落后。您是否同意這個(gè)說(shuō)法？為什么？

A： 商科教育是美國(guó)人創(chuàng)造、并在二戰(zhàn)之后迅速成長(zhǎng)起來(lái)的。相對(duì)而言，歐洲可能是晚了一步，但這很大程度上也是由于美國(guó)商界的巨大成功導(dǎo)致了這一狀況。商學(xué)教育不可能太脫離商業(yè)實(shí)踐。Thinkers50剛創(chuàng)立時(shí)，能上榜單的大部分人都是美國(guó)的管理思想和領(lǐng)導(dǎo)者，但現(xiàn)在北美不再占據(jù)主導(dǎo)地位，新的管理思維的重心不斷向東方移動(dòng)。日本的管理模式正在向美國(guó)的管理模式提出挑戰(zhàn)，然后還有印度、韓國(guó)，包括現(xiàn)在中國(guó)新興的管理模式已經(jīng)開(kāi)始打破以前傳統(tǒng)的美國(guó)的管理模式的壟斷。

管理并不是歐洲人的發(fā)明。事實(shí)上，人類有歷史以來(lái)，管理一直都無(wú)處不在。中國(guó)人建了萬(wàn)里長(zhǎng)城和兵馬俑，他們都體現(xiàn)了偉大的管理智慧。在談到領(lǐng)導(dǎo)力的時(shí)候，我們看到中國(guó)的《孫子兵法》也是認(rèn)為是世界上最早的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的探索成果之一。因此，那些認(rèn)為管理和領(lǐng)導(dǎo)力是歐美專利的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。另外，還有西方還有一些人認(rèn)為中國(guó)沒(méi)有現(xiàn)代企業(yè)管理思想，但他們肯定是不了解海爾和張瑞敏。推翻成見(jiàn)，這也是Thinkers50存在的一種價(jià)值。