馬佳慧　張文靜

摘要：iphone自2007年以來在中國的銷售如日中天，深受廣大果粉的喜愛，其簡單大氣的外觀，強(qiáng)大的性能和ios系統(tǒng)讓諸多使用安卓系統(tǒng)的用戶通過口碑傳播轉(zhuǎn)向了iphone，因為iphone的影響力蘋果電腦在中國的銷售業(yè)績也是非常的龐大，系統(tǒng)的升級和外觀的升級以及性能的升級造就了今天的龐大的銷售額。

關(guān)鍵詞：iphone果粉喬布斯蘋果公司ios系統(tǒng)

一、Apple公司及iphone產(chǎn)品背景介紹

（一）蘋果公司簡介

蘋果公司是美國的一家高科技公司，2007年由蘋果電腦公司更名而來，核心業(yè)務(wù)為電子科技產(chǎn)品，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。蘋果公司由史蒂夫。喬布斯、斯蒂夫。沃茲尼亞克和Ron Wayne在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，知名的產(chǎn)品有Appie II、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac體機(jī)、iPhone手機(jī)和iPad平板電腦等。

（二）iphone簡介

IPhone，是蘋果公司旗下研發(fā)的智能手機(jī)系列，它措載蘋果公司研發(fā)的iOS手機(jī)作業(yè)系統(tǒng)。iphone手機(jī)的發(fā)展特性：

這是一部創(chuàng)新的移動電話，通過更為精準(zhǔn)、更大面積的觸摸屏，提高客戶體驗。iphone手機(jī)在功能上做了極大的改良和完善，主要體現(xiàn)在：

（1）取消了鍵盤，但是使用了多觸點的顯示屏，讓用戶可以用手指就可以完成操作。

（2）將高清的攝像頭、IPod、Itune、手機(jī)拍照、數(shù)碼助手等各種功能集于一體。

（3）無線通訊功能更強(qiáng)大，可以實現(xiàn)手機(jī)收發(fā)電郵、上網(wǎng)瀏覽、QQ等即時工具的使用等。

（4）重力、光和距離三種創(chuàng)新感應(yīng)器在手機(jī)上的應(yīng)用。

（5）在網(wǎng)絡(luò)支持下，同樣的Iphone手機(jī)內(nèi)部可以通過Imessage方便、快速、免費的傳遞短信和彩信。

（6）增加了新的備忘錄方式。

（三）分析iphone成功目的

進(jìn)而，每代iphone的首發(fā)周的高銷量增長引發(fā)我們的思考所以本次課題將采用SWOT分析法要針對蘋果Iphone手機(jī)的市場營銷進(jìn)行研究，希望找到蘋果Iphone手機(jī)營銷成功后面的非偶然因素。

二、Iphone手機(jī)的SWOT分析及競爭分析

（一）S一市場機(jī)遇分析

IPhone手機(jī)面臨的市場機(jī)遇十分明顯：

1.Iphone手機(jī)擁有非常明顯的LOGO標(biāo)志，通過平面、視頻等廣告樹立的蘋果印象、果粉們使用的口碑等，這些都是蘋果最大的優(yōu)勢所在。

2.Iphone手機(jī)不僅僅是款智能手機(jī)，更是個拓展新市場的革命者。

3.Iphone手機(jī)的商業(yè)模式已獲得更高的利潤率，甚至成為了虛擬運營商，這種營銷策略和價值供應(yīng)鏈?zhǔn)歉锩缘摹?/p>

4.蘋果Iphone手機(jī)良好的銷售業(yè)績，讓更多的運營商對它感興趣，導(dǎo)致更多的單位參與到蘋果Iphone手機(jī)的銷售渠道中，使得蘋果掌握了更大的主動權(quán)。

5.中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入不斷提高，生活品質(zhì)趨向高端階層，可支配的收入大大增加，這使得蘋果iphone手機(jī)的高定價容易被客戶接受。

6.中國社會文化的發(fā)展，對國際化的審美觀日趨接近，從而使得蘋果Iphone手機(jī)簡潔、時尚的設(shè)計更易被客戶接受。

（二）W-市場威脅分析

這是一個機(jī)會與威脅并存的時代，iphone手機(jī)同樣存在著嚴(yán)峻的市場威脅。

1.Iphone手機(jī)的售價比較高。

2.Iphone手機(jī)雖然娛樂應(yīng)用方便，但是個性化特點比較強(qiáng)不夠商務(wù)便捷。

3.Iphone手機(jī)以創(chuàng)新聞名，但能否永遠(yuǎn)站在創(chuàng)意的前端，這是非常困難的。

4.中國的手機(jī)市場已經(jīng)日趨飽，國產(chǎn)品牌又以低價，精美，多功能搶走了低端市場。

5.中國手機(jī)市場上的山寨、水貨、模仿、翻新機(jī)等手機(jī)的泛濫。

6.Iphone手機(jī)的智能化功能、音樂、APP商店等模式都在被其他手機(jī)模仿。

（三）o-市場優(yōu)勢分析

1.創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計，Iphone為什么可以成為劃時代的代表作，這和他的創(chuàng)新設(shè)計密不可分。

2.獨特的系統(tǒng)配置，蘋果公司從創(chuàng)辦以來就直不走尋常路，無論是電腦系統(tǒng)有關(guān)音頻播放器方面，一直走著自己獨特的風(fēng)格。

3.配套的軟件系統(tǒng)，Iphone手機(jī)是個新興產(chǎn)物，隨著使用者的增多，隨著配對的軟件也需要跟上時代的步伐。

4。良好的售后，良好的售后服務(wù)會給公司帶來意想不到的效果。

（四）T-市場劣勢分析

再好的產(chǎn)品都有其不足，Iphone手機(jī)具有明顯的劣勢。

1.Iphone手機(jī)本身存在著技術(shù)缺陷。

2.高昂的手機(jī)售價。

3.可以選擇的機(jī)型有限。

4.合作運營商的局限性。

三、Iphone在國內(nèi)市場占有率和其他smartphone生產(chǎn)商的對比

LTM-LastTwelve Months（前年）

NTM-Next Twelve Months（后一年）

可以看到Apple的購買欲望的率相比于三星，小米，華為的欲望的遠(yuǎn)超的。

在全球手機(jī)市場范圍內(nèi)，其他品牌手機(jī)市占率39%、蘋果是20%、三星19%、華為6%、小米LG中興TCL都是4%。

按照國外手機(jī)銷售的經(jīng)驗來看，運營商產(chǎn)品定制是移動產(chǎn)品銷售的主要途徑。

相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測，在未來幾年，可能將會有30%的手機(jī)定制用戶群。聯(lián)通和Iphone手機(jī)在中國是重要的合作者，4G時代的到來，對蘋果來說，借助中國第二大運營商的通信網(wǎng)絡(luò)，更好地使用其產(chǎn)品各項功能；又可以同時利用聯(lián)通的銷售網(wǎng)絡(luò)和人脈，為蘋果Iphone手機(jī)打開更大的銷售市場，因此達(dá)到了雙方的共贏。

Iphone直以來在國內(nèi)都是以水貨的方式出現(xiàn)的，直到聯(lián)通將Iphone引進(jìn)之后才得以改變。中國除了iphone5是首發(fā)國家之外，其他都是第二批銷售國家，這才造成了去年Iphone6普遍缺貨的困境。這也體現(xiàn)出蘋果公司的一項營銷策略，它就是饑餓營銷。

企業(yè)通過為消費者打造親身體驗的環(huán)境，讓用戶可以通過看、聽、使用、觸摸、感受等方式，來切實的了解產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣、品質(zhì)和功能，從而達(dá)到用戶對產(chǎn)品認(rèn)識、喜歡、產(chǎn)生購買的種營銷方式，這就是體驗式營銷?？梢愿爬ǖ卣f體驗式營銷切以消費者為中心，讓消費者高興了，銷售自然來了，所有的環(huán)境營造，體驗設(shè)計都是為了這個目的。

口碑營銷，最早被稱為病毒式營銷，因為這類營銷方式主要靠口口相傳。但是與般的口碑營銷不同的是，Iphone手機(jī)的口碑營銷沒有具體的發(fā)起人，Iphone手機(jī)手機(jī)通過良好的客戶體驗和準(zhǔn)確的品牌定位，讓果粉認(rèn)同蘋果文化，這些呆粉自覺、主動、自發(fā)的傳播。

蘋果公司并非一路都是陽光大道。1997年，蘋果一度嚴(yán)重虧損，此時，公司董事會請出了創(chuàng)始人——史蒂夫·喬布斯，也是由他帶來了蘋果文化的創(chuàng)新和復(fù)興。

四、對于國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)商的啟示

企業(yè)想獲得長久的發(fā)展，必須要有完整的規(guī)劃。完全依賴第三方的代工企業(yè)必將越走越窄。手機(jī)企業(yè)若想要長久發(fā)展，必須要確定企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，合理定位企業(yè)的目標(biāo)客戶群，根據(jù)自身的優(yōu)勢和資源，用SWOT方法客觀評估企業(yè)本身，確定企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)和核心競爭力。國產(chǎn)企業(yè)的模仿能力非常強(qiáng)，無論哪款手機(jī)上市，不出個月必將會有山寨產(chǎn)品出來，這樣的模仿無法形成企業(yè)的核心競爭力。要想獲得成功，企業(yè)必須確定自身的核心競爭力，技術(shù)、功能。

中國的制造型企業(yè)發(fā)展只有短短幾十年，所有的企業(yè)都存在缺少有經(jīng)驗、有能力的管理人員，企業(yè)的科學(xué)化管理無序的狀態(tài)。手機(jī)的部件多達(dá)上百項，在這樣的企業(yè)中，如果沒有好的管理制度，從經(jīng)濟(jì)上會帶來原材料的損失，成本被人為推高；技術(shù)上又會產(chǎn)生大量的次品或產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，所以企業(yè)和社會急需培養(yǎng)有力的管理人員，并在管理體制和方法上不斷加強(qiáng)，達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)制造的有效控制。