吳 紅

（貴陽市婦幼保健院，貴州 貴陽 550001）

隨著患者健康需求的提高和維權(quán)意識不斷增強，需求與滿足之間的矛盾加劇，護(hù)患關(guān)系緊張[1]。在實際生活中，婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用，可以在很大程度上提高婦科護(hù)理工作的質(zhì)量，為患者創(chuàng)造更好的康復(fù)環(huán)境，促使其可以保持較為積極、樂觀的心態(tài)，在最短的時間內(nèi)獲得最好的護(hù)理服務(wù)[2]。為了避免婦科護(hù)理中出現(xiàn)嚴(yán)重的護(hù)患問題，重視婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用，成為婦科護(hù)理工作中的重要內(nèi)容[3]。

1 婦科護(hù)理中有效溝通的概述

在婦科護(hù)理工作中，“以病人為中心”，以護(hù)理程序為方法為前提，對患者進(jìn)行全方位的護(hù)理，是實現(xiàn)護(hù)理工作目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。在開展婦科護(hù)理工作中，最為基礎(chǔ)的工作時收集相關(guān)資料，實現(xiàn)與患者的正常溝通。我們都知道，有效的、成功的溝通，能夠促使雙方建立良好的護(hù)患關(guān)系，促使護(hù)理人員有針對性的開展護(hù)理工作，把握與患者溝通的關(guān)鍵。在護(hù)理觀念逐漸深入發(fā)展的同時，護(hù)患之間的溝通，對于提高護(hù)理工作的質(zhì)量，也產(chǎn)生了更大的影響。因此，在實際工作中，應(yīng)充分重視婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用，逐漸提高護(hù)理工作的質(zhì)量。

2 婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用

溝通，是人們進(jìn)行的思想或情況的交流方式，通過這種方式，取得彼此的了解、信任及良好的人際關(guān)系。為更好地處理醫(yī)患關(guān)系是全體醫(yī)務(wù)人員時刻面臨的問題，提高婦科護(hù)理工作質(zhì)量，重視婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用，具有積極的促進(jìn)意義。通過建立信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是謀求醫(yī)患雙方崇高價值取向共同歸宿的基本條件，也是是減少醫(yī)療糾紛與訴訟的最有效的預(yù)防機制。婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用包括：溝通需要時機的把握；溝通需要恰當(dāng)?shù)姆绞?；對患者家屬的有效溝通等?nèi)容。

2.1 溝通需要時機的把握

在婦科護(hù)理工作中，護(hù)理人員的關(guān)懷與微笑，很多時候能夠發(fā)揮穩(wěn)定患者的情緒，減輕其入院時的恐懼與焦慮的作用。在進(jìn)行婦科護(hù)理工作的環(huán)節(jié)中，把握溝通需要時機，有利于提高醫(yī)患之間溝通工作的質(zhì)量。護(hù)理人員恰當(dāng)?shù)膭幼饔|摸、撫摸，可使患者感覺到關(guān)心、理解、安慰和支持等感受。在此基礎(chǔ)之上，護(hù)理人員與患者之間可以保持有效的溝通，在相互理解的基礎(chǔ)之上，有序的開展相關(guān)護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，幫助患者更好的進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練等活動。因此，溝通需要時機的把握，對于實現(xiàn)婦科護(hù)理工作目標(biāo)，具有一定的影響。

2.2 溝通需要恰當(dāng)?shù)姆绞?/h3>

在護(hù)理工作中，交流與傾聽是達(dá)到有效溝通的手段之一。婦科護(hù)理對象往往是不同年齡段、不同文化程度、不同性格的患者，這要求護(hù)士在護(hù)患溝通中要針對女患者個人情況的不同，選擇不同的方法，抓住契機與患者進(jìn)行溝通，緩解患者的不安情緒。其中，溝通需要恰當(dāng)?shù)姆绞綍r非常重要的。護(hù)理人員可以主動與病人交談，在有效的時間內(nèi)掌握病人心理特征，為選擇合理的護(hù)理方法奠定基礎(chǔ)。對心情相對焦慮、緊張、暴躁的患者，積極的要引導(dǎo)她們把心里感受和壓力說出來，幫助其緩解不良情緒。

2.3 對患者家屬的有效溝通

婦科護(hù)理中，與患者家屬溝通很重要。對患者家屬的有效溝通，可以了解到患者心理，并通過和患者家屬達(dá)成統(tǒng)一的護(hù)理意見，為后續(xù)的護(hù)理工作做好準(zhǔn)備[4]。護(hù)士在減輕患者家屬心理負(fù)擔(dān)的同時，還要逐漸樹立患者家屬對自己的信任感，為患者緩解思想負(fù)擔(dān)和心理壓力而共同努力。此外，很多時候，全方位的術(shù)前溝通及充分的健康教育，在很大程度上能讓患者愈在生理上和心理上，快速的恢復(fù)到未患病前的正常狀態(tài)。因此，對患者家屬的有效溝通，也是婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用內(nèi)容之一。

3 結(jié) 語

綜上所述，近年來，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的就醫(yī)觀念發(fā)生了很大變化?；颊咴谥委熆祻?fù)的過程中，更加重視護(hù)理工作的質(zhì)量[5]。在婦產(chǎn)科病房管理工作中，由于患者對陌生環(huán)境及治療效果等了解不夠，極易會產(chǎn)生疑惑、憂慮、抑郁、恐懼等情緒，作為護(hù)理人員應(yīng)及時準(zhǔn)確地與其進(jìn)行有效溝通，掌握女患者的心理特點及可能在意的問題，有效的消除其存在的顧慮和恐懼感，增加其戰(zhàn)勝疾病的信心，最終達(dá)到幫助患者早日康復(fù)的目標(biāo)。通過學(xué)習(xí)有效的溝通方法，了解了患者真正的護(hù)理需求，才能及時的發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中所存在的問題，才能逐漸提高護(hù)理質(zhì)量。

[1]幸享良.淺談婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用[J].大家健康(下旬版),2017,11(2):167.

[2]劉小明.婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用[J].亞太傳統(tǒng)醫(yī)藥,2008,4(4):85-87.

[3]丁玉梅.婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南,2010,08(32):300-301.

[4]黃金枝.婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用[J].母嬰世界,2016,(15):130-130.

[5]趙立春.談婦科護(hù)理中有效溝通的應(yīng)用[J].科技展望,2016,26(8):312-312.