湯 鵬（國網(wǎng)江西省電力公司南昌供電分公司）

國網(wǎng)一線員工工時(shí)同價(jià)計(jì)酬機(jī)制輔助開發(fā)

湯 鵬（國網(wǎng)江西省電力公司南昌供電分公司）

在充分調(diào)研現(xiàn)有班組“工作積分制”考核現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，梳理工分制考核存在的問題，緊扣國網(wǎng)公司、省公司實(shí)施“工時(shí)積分同價(jià)計(jì)酬機(jī)制”的管理思路和要求，結(jié)合自身管理實(shí)際，探索建立公司一線員工工時(shí)同價(jià)計(jì)酬“四個(gè)一”模式，即以一線班組為示范，制定一套統(tǒng)一的工時(shí)定額標(biāo)準(zhǔn)，研發(fā)一套工分輔助錄入工具，規(guī)范一個(gè)積分審核復(fù)議流程，創(chuàng)新一種派工模式，打破同專業(yè)班組間的績效比較界限，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有力地調(diào)動(dòng)了員工積極性，在績效管理工作上實(shí)現(xiàn)了進(jìn)步。

1 組織實(shí)施

1.1 統(tǒng)一工時(shí)定額

以變電運(yùn)維各項(xiàng)專業(yè)規(guī)程和“五通一措”指標(biāo)為基礎(chǔ)，遵循“定則可循、定量可考、定時(shí)可分”的指標(biāo)制定原則，編制統(tǒng)一規(guī)范、突出班組核心業(yè)務(wù)工作的運(yùn)維班組工時(shí)積分績效考核體系，制定工時(shí)定額積分標(biāo)準(zhǔn)，提高量化考核的針對(duì)性和有效性。

針對(duì)繁瑣的日常運(yùn)維工作，根據(jù)《國家電網(wǎng)公司變電運(yùn)維通用管理規(guī)定——試用版》文件，對(duì)變電站基本日常工作按設(shè)備巡視、設(shè)備維護(hù)、設(shè)備定期輪換試驗(yàn)進(jìn)行分類，設(shè)置相應(yīng)工時(shí)積分參考標(biāo)準(zhǔn)，如表1所示。

表1 日常運(yùn)維工作的分類和工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)

1.2 落實(shí)站際對(duì)標(biāo)指標(biāo)

將工時(shí)定額延伸應(yīng)用到站際對(duì)標(biāo)考核，依據(jù)站際對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)細(xì)則，指導(dǎo)班組梳理確定站際對(duì)標(biāo)重點(diǎn)項(xiàng)目，逐項(xiàng)明確工作目標(biāo)、重點(diǎn)內(nèi)容、責(zé)任人、關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)和考評(píng)細(xì)則，分解到崗、落實(shí)到人，保證站際對(duì)標(biāo)工作協(xié)調(diào)統(tǒng)籌推進(jìn)。

1.3 嚴(yán)控管理流程

加強(qiáng)工時(shí)積分考核制度執(zhí)行過程管控，固化工時(shí)積分對(duì)標(biāo)績效評(píng)價(jià)流程，確保運(yùn)維專業(yè)績效對(duì)標(biāo)管理工作落地實(shí)施并取得實(shí)效。拓展考核結(jié)果應(yīng)用廣度和深度，在確保公平、公正、公開的情況下，制定多個(gè)可調(diào)控指標(biāo)，在一定的合理范圍內(nèi)，通過員工個(gè)人工作量拉大收入差距，提升工時(shí)積分制的激勵(lì)約束作用。

針對(duì)運(yùn)維工作內(nèi)容及特點(diǎn)，組織研究薪酬機(jī)制，完善工時(shí)積分標(biāo)準(zhǔn)，在兼顧公平的基礎(chǔ)上努力提高效率，有針對(duì)性地制定改進(jìn)措施及實(shí)施方案。加強(qiáng)工分績效管理，實(shí)現(xiàn)制度的再完善，提升運(yùn)維工區(qū)的管理水平。

1.4 創(chuàng)新派工方式

在人員出工的方式上進(jìn)行改革，解除原先單一的“定員定點(diǎn)”方式，打破原先運(yùn)維專業(yè)各運(yùn)維站自成一體的概念。以運(yùn)維專業(yè)室為依托，將所有運(yùn)維站聯(lián)系成整體，實(shí)時(shí)管控人員調(diào)動(dòng)，針對(duì)操作較多人員較少的站點(diǎn)進(jìn)行“增派支援”機(jī)制，減少人力分配的不均。各運(yùn)維站為一小整體，整個(gè)運(yùn)維專業(yè)成一大整體。在合理利用人力資源的基礎(chǔ)上，保證提高工作效率，同時(shí)也確保工時(shí)積分分配的公平。在操作較多的時(shí)段，更加能夠保證人力物力的合理分配。

2 工分計(jì)量

2.1 自主研發(fā)輔助錄入工具

按照變電運(yùn)維專業(yè)工時(shí)定額積分標(biāo)準(zhǔn)，按已完成工作使用運(yùn)維室自主開發(fā)的工時(shí)積分輔助錄入系統(tǒng)對(duì)參與人員打分，如圖1所示。

針對(duì)運(yùn)維專業(yè)工時(shí)積分庫中各項(xiàng)工作的細(xì)化，為減少一線員工的統(tǒng)計(jì)工作量，根據(jù)積分庫建立適用于運(yùn)維班組使用的工時(shí)積分輔助錄入系統(tǒng)，將同價(jià)計(jì)酬工作拆分為子站統(tǒng)計(jì)、專業(yè)室匯總分析兩部分工作，省去人工輸入和判斷操作，減少人員工作量。

圖1 工時(shí)積分輔助錄入系統(tǒng)

輔助錄入工分系統(tǒng)采用下拉菜單選擇工作項(xiàng)目、流水化形式統(tǒng)計(jì)工時(shí)積分，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)個(gè)人工時(shí)積分，與原“工作積分制”考核相比，填寫、統(tǒng)計(jì)工作量減少了80%。在統(tǒng)計(jì)工時(shí)積分的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)還統(tǒng)計(jì)各運(yùn)維班組倒閘操作、工作票簽發(fā)許可終結(jié)、巡視、事故應(yīng)急處理、夜間出車次數(shù)等數(shù)據(jù)，方便管理人員直觀而準(zhǔn)確的掌握不同運(yùn)維站、不同時(shí)間的工作量，可以直觀的了解運(yùn)維站的運(yùn)維計(jì)劃的實(shí)施情況，方便班長安排工作任務(wù)、休假計(jì)劃。

2.2 按工時(shí)積分標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工分

人員單獨(dú)得分按照公式：單項(xiàng)工作總分=工作所用時(shí)長得分×工作時(shí)間段系數(shù)×角色工作系數(shù)得出。標(biāo)準(zhǔn)時(shí)長指工時(shí)計(jì)分項(xiàng)的總工分，為各工序時(shí)長相加，運(yùn)維人員按照完成工序打分，未完成部份或未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)不得分。工作時(shí)間段系數(shù)按照白天和晚上兩個(gè)時(shí)間段分別給出。角色工作系數(shù)指運(yùn)維人員的承擔(dān)工作任務(wù)時(shí)根據(jù)角色技術(shù)難度、艱苦程度所定的系數(shù)。

3 工分應(yīng)用

每月給運(yùn)維站進(jìn)行綜合排名，分析差異原因，總結(jié)存在的問題。以先進(jìn)班組為標(biāo)桿，與之進(jìn)行交流、比較、分析，確立努力方向和奮斗目標(biāo)，學(xué)習(xí)工作方法，制定改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化班組工作。主要分為審核公示復(fù)議、績效面談、績效結(jié)果應(yīng)用三部分工作。

3.1 審核公示復(fù)議

審核公示復(fù)議工作由工區(qū)績效管理員對(duì)當(dāng)月工時(shí)工分匯總結(jié)果進(jìn)行審核，通過后進(jìn)行績效薪酬轉(zhuǎn)換并將結(jié)果進(jìn)行公示，調(diào)動(dòng)各運(yùn)維站進(jìn)行互相監(jiān)督，公示無異議則按照結(jié)果進(jìn)行當(dāng)月績效發(fā)放，審核流程如圖2所示。

圖2 變電運(yùn)維工區(qū)工時(shí)積分申訴、復(fù)議流程圖

通過審核公示復(fù)議，可以對(duì)各人員工時(shí)積分工作進(jìn)行監(jiān)督，針對(duì)存在的虛假情況執(zhí)行虛假處置原則，保證工時(shí)積分統(tǒng)計(jì)工作做到公平公正。

3.2 績效面談

根據(jù)工時(shí)積分得分情況，班組長與每個(gè)員工進(jìn)行面談溝通，通報(bào)情況，交流思想，對(duì)工作突出的及時(shí)表揚(yáng)，給予鼓勵(lì)。對(duì)于工時(shí)積分排名靠后的員工，要幫助找出影響業(yè)績水平的原因，通過績效輔助錄入系統(tǒng)查詢其月度工作，針對(duì)其月度工作情況制定改進(jìn)措施和整改計(jì)劃，幫助提高業(yè)績水平。

3.3 績效結(jié)果應(yīng)用

按省公司規(guī)定，工區(qū)績效管理員將匯總表發(fā)送至公司人資部兌現(xiàn)當(dāng)月績效獎(jiǎng)金，將考核結(jié)果運(yùn)用于績效薪金分配、崗位調(diào)整等方面。根據(jù)工時(shí)積分考核機(jī)制，優(yōu)先考慮將工時(shí)工作量多，工作質(zhì)量高的人員進(jìn)行評(píng)先評(píng)優(yōu)。

4 工作成效

4.1 激發(fā)了員工的工作動(dòng)力

通過開展運(yùn)維專業(yè)班組工時(shí)同價(jià)計(jì)酬機(jī)制工作，有效的解決了同一工區(qū)不同班組積分不同價(jià)的問題，將工時(shí)積分與績效工資掛鉤的機(jī)制，大大的提高了一線運(yùn)維員工的積極性，起到了將有限資源用于優(yōu)秀的班組和員工的作用，班組和員工對(duì)績效對(duì)標(biāo)的認(rèn)同度持續(xù)提升，一線運(yùn)維員工有了適度的緊迫感，有跳一跳夠得著的、實(shí)實(shí)在在的目標(biāo)，有維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益的合作意識(shí)，實(shí)現(xiàn)員工的積極行動(dòng)、主動(dòng)作為。

4.2 減少了員工的工作量

通過開發(fā)工分輔助錄入系統(tǒng)，減少了70%的人工錄入統(tǒng)計(jì)工作量，為運(yùn)維站人員在工分績效統(tǒng)計(jì)上減輕負(fù)擔(dān)。直接統(tǒng)計(jì)分析各運(yùn)維站的各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)，減輕后期人員統(tǒng)計(jì)工作。直觀對(duì)比分析運(yùn)維站全員工時(shí)，積分確保運(yùn)維全員績效工時(shí)積分完整可靠，從而保證工時(shí)積分同價(jià)機(jī)制有效推進(jìn)。

4.3 提高了人力資源利用率

運(yùn)維專業(yè)推出根據(jù)工時(shí)積分同價(jià)計(jì)酬機(jī)制的“機(jī)動(dòng)派員”方式，與原先“定崗定點(diǎn)定站”的方式相比，至少提高了50%的人力利用率。打破班組界限，在派工上將運(yùn)維專業(yè)統(tǒng)一為整體，在春檢、秋檢等工作量較大的時(shí)段，可將人力集中到工作較多的站點(diǎn)，從而提高人力資源利用率。

5 存在問題及改進(jìn)

在一線員工工時(shí)積分同價(jià)計(jì)酬機(jī)制管理工作中，仍然存在著以下一些問題和有待改進(jìn)的地方。

5.1 存在問題

（1）工時(shí)積分標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步完善?，F(xiàn)有工時(shí)積分同價(jià)計(jì)酬機(jī)制中體現(xiàn)工作量的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)仍有待進(jìn)一步豐富，工時(shí)積分標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步改進(jìn)，要能充分體現(xiàn)記分標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性和合理性。

（2）工時(shí)積分輔助錄入系統(tǒng)有待進(jìn)一步完善。工時(shí)積分輔助錄入系統(tǒng)工作內(nèi)容錄入尚不能完全實(shí)現(xiàn)程序自動(dòng)化，有些步驟仍需人員手動(dòng)輸入，匯總統(tǒng)計(jì)模塊不夠智能化，操作較為繁瑣，系統(tǒng)界面、操作還需進(jìn)一步完善從而與本專業(yè)工作完全對(duì)接。

5.2 改進(jìn)措施

下一階段，將根據(jù)試運(yùn)行階段的結(jié)果數(shù)據(jù)，結(jié)合各運(yùn)維班組提出的建議，設(shè)定更加先進(jìn)合理的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，提高考核標(biāo)準(zhǔn)的針對(duì)性、適用性、可操作，在保證公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提下，實(shí)現(xiàn)“多勞多得”的公平性。將實(shí)現(xiàn)工時(shí)積分輔助錄入系統(tǒng)的程序自動(dòng)化，將工時(shí)積分錄入的復(fù)雜流程簡單化，建立人員工時(shí)錄入與工時(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)的積分對(duì)接工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)工時(shí)積分同價(jià)計(jì)酬考核數(shù)據(jù)的自動(dòng)化分析，減少人員工作量，并確保工作數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

F272.92

A

2095-2066（2016）35-0149-02

2016-12-2

湯鵬（1993-），男，研究生，主要從事變電運(yùn)維工作。