王京瓊

（湖南第一師范學(xué)院體育學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410205）

長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練現(xiàn)狀調(diào)查與分析

王京瓊

（湖南第一師范學(xué)院體育學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙410205）

通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部健身私人教練的現(xiàn)狀調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部健身私人教練性別比例失調(diào)、從業(yè)時(shí)間普遍不長(zhǎng)、服務(wù)項(xiàng)目不明確；私人教練的薪酬不穩(wěn)定，且私人教練薪酬之間的差距大、教練員的招聘制度實(shí)施不夠嚴(yán)格；私人教練會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)能力近幾年有很大提高，科學(xué)健身的意識(shí)增強(qiáng)；長(zhǎng)沙市健身私人教練片面追求經(jīng)濟(jì)利益,忽視自身能力的提高；健身私人教練培訓(xùn)機(jī)構(gòu)種類(lèi)繁多,認(rèn)證情況混亂,缺乏權(quán)威性。有關(guān)管理部門(mén)應(yīng)盡快出臺(tái)規(guī)范健身私人教練員職業(yè)操守的管理文件；提高女性私人教練的比例；完善教練員的薪酬體系，適度提高固定工資和福利；盡快建立健身私人教練行業(yè)協(xié)會(huì)；建立權(quán)威的健身私人教練職業(yè)資格認(rèn)證制度，規(guī)范健身私人教練培訓(xùn)市場(chǎng)等。

健身俱樂(lè)部；體適能；私人教練；長(zhǎng)沙市

如今，健康意識(shí)已是深入人心，體育健身已成為人們的一種生活方式。隨著長(zhǎng)沙市民消費(fèi)水平的快速提升，商業(yè)健身俱樂(lè)部也得以快速發(fā)展。本研究旨在通過(guò)對(duì)長(zhǎng)沙市10家健身俱樂(lè)部（中體倍力健身俱樂(lè)部、斯普瑞斯健身俱樂(lè)部、奇跡健身俱樂(lè)部、康祺健身樂(lè)部、博集健身俱樂(lè)部、諾韋耐德健身俱樂(lè)部、湘體健身俱樂(lè)部、力度健身俱樂(lè)部、青力健身俱樂(lè)部、閃亮健身俱樂(lè)部）私人教練的現(xiàn)狀調(diào)查，了解俱樂(lè)部私人教練的管理制度、私人教練的個(gè)人技能和會(huì)員的消費(fèi)滿(mǎn)意情況，分析長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練發(fā)展中存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的發(fā)展策略。長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部的發(fā)展不僅對(duì)周邊城市具有較強(qiáng)示范和輻射作用，而且也為其他省市區(qū)健身俱樂(lè)部私人教練管理研究提供借鑒，對(duì)促進(jìn)我國(guó)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練的基本特征

（一）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練年齡、性別結(jié)構(gòu)

在健身俱樂(lè)部中私人教練作為一個(gè)主要組成部分，俱樂(lè)部會(huì)員（加入健身俱樂(lè)部的消費(fèi)者）會(huì)根據(jù)自己的需求選擇適合自己的教練，而教練的年齡、性別也是會(huì)員考慮的主要因素。一般而言，女教練的健身教學(xué)技能和相關(guān)理論強(qiáng)于男教練,但是男教練自身的健身技術(shù)水平比女教練更優(yōu)秀[1]。

表1 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練年齡、性別結(jié)構(gòu)（n=86)

由表1得知，體適能私人教練的年齡主要是集中在25-30歲這個(gè)年齡段，占72.1%?？梢?jiàn)，年輕的健身私人教練已成為長(zhǎng)沙市健身私人教練隊(duì)伍中的骨干，也表明，年輕的健身私教更受會(huì)員的喜歡。男性私人教練的比例占76%，遠(yuǎn)高于女性任職者，其主要原因是私人教練對(duì)體能的要求比較高，工作有一定的壓力，需要比較高的人際交往能力，處理各種緊急情況。因此，在長(zhǎng)沙的私人教練行業(yè)男性是主力軍。

（二）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練學(xué)歷結(jié)構(gòu)

學(xué)歷是衡量一個(gè)人知識(shí)水平的重要指標(biāo)，也預(yù)示了其學(xué)習(xí)和接受新鮮事物的能力大小。

表2 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練學(xué)歷結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表（n=86)

表2統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，長(zhǎng)沙市健身私人教練學(xué)歷水平整體較高，多數(shù)是從體育類(lèi)院校畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，對(duì)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練學(xué)、生理學(xué)、解剖學(xué)、體育管理學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)及相關(guān)學(xué)科有一定的知識(shí)積累，這與近這幾年長(zhǎng)沙市健身市場(chǎng)快速發(fā)展的市場(chǎng)需求有一定關(guān)聯(lián)，高學(xué)歷的私人教練更能提高健身行業(yè)的整體服務(wù)水平，保證私人健身的科學(xué)性。

（三）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練從業(yè)時(shí)間

表3 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練執(zhí)教年限(n=86)

從表3得知，在私教群體中，從業(yè)時(shí)間4年以下的占57%。健身私人教練職業(yè)是一個(gè)對(duì)體能要求很高的職業(yè)，對(duì)于教練員來(lái)說(shuō)前兩年還是職業(yè)技能的學(xué)習(xí)階段，后兩年則是職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累階段。長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練過(guò)于年輕化和從業(yè)時(shí)間短等因素是影響長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練指導(dǎo)能力的一個(gè)重要因素。

（四）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)

表4顯示，94.2%的私人教練有相關(guān)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的資格認(rèn)證書(shū)，部分教練擁有2-3個(gè)私人教練證書(shū)，私人教練資格證主要有AASFP亞體、AFAA美體、ATPF澳體、IFBB韋德和CBBA全國(guó)體適能等5種，其中AASFP亞體和IFBB韋德認(rèn)可度較高。也有少數(shù)無(wú)證上崗的私人教練，這些教練基本是剛畢業(yè)的大學(xué)生。對(duì)于擁有多個(gè)私教證書(shū)的教練在工作中能獲得較高的認(rèn)可，課酬也相對(duì)較高。

表4 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練資格認(rèn)證機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)表(n=86)

（五）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練體能素質(zhì)情況

在私人教練一天的工作當(dāng)中，有可能會(huì)連續(xù)上4-5節(jié)私教課程，對(duì)體能的要求比較高。因此，體能是健身俱樂(lè)部對(duì)私人教練專(zhuān)業(yè)素質(zhì)考核的一項(xiàng)主要內(nèi)容。大多健身俱樂(lè)部的體能測(cè)試包括了坐姿體前屈、俯臥撐、徒手下蹲、引體向上等項(xiàng)目。

表5 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練體能情況表(n=86)

按照私人教練職業(yè)素養(yǎng)的體能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求，體能項(xiàng)目考核結(jié)果分為不及格、及格、良好、優(yōu)秀四個(gè)等級(jí)[2]。從表5得知，調(diào)查的私人教練體能考核成績(jī)大多數(shù)都是在及格與優(yōu)秀之間，其中引體向上這個(gè)項(xiàng)目不及格比例較高，體能素質(zhì)呈現(xiàn)出不平衡發(fā)展的情況。究其原因，可能是女性私人教練和個(gè)別男性私人教練對(duì)上肢力量訓(xùn)練不夠。作為一名私人教練，在指導(dǎo)會(huì)員健身的同時(shí)，也要加強(qiáng)自身體能訓(xùn)練，這樣才能夠保持健美的體型、擁有專(zhuān)業(yè)需要的體能。

（六）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)情況

表6 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練能力結(jié)構(gòu)（n=86)

能力是指直接影響人們完成活動(dòng)質(zhì)量和成效的個(gè)體心理特征，它是順利完成各項(xiàng)工作所必備的職業(yè)素質(zhì)。而體適能私人教練專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)是指健身指導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)和科研能力、協(xié)作溝通能力和銷(xiāo)售能力等4項(xiàng)指標(biāo)[3]。體適能私人教練的專(zhuān)業(yè)能力強(qiáng)弱直接影響所指導(dǎo)會(huì)員的健身過(guò)程、健身效果和課程質(zhì)量。

從表6看出，體適能私人教練認(rèn)為私人教練能力結(jié)構(gòu)按重要性排序?yàn)椋航∩碇笇?dǎo)能力、銷(xiāo)售能力、協(xié)作和溝通能力及學(xué)習(xí)與科研能力?？梢园l(fā)現(xiàn)，運(yùn)用科學(xué)運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練理論指導(dǎo)會(huì)員制定健身計(jì)劃、健身運(yùn)動(dòng)處方以及專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)等在體適能私人教練的專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)中占據(jù)重要位置；其次是銷(xiāo)售健身產(chǎn)品、推銷(xiāo)自己等銷(xiāo)售能力，亦具有現(xiàn)實(shí)的重要意義；再者，私人教練必須具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，定期外出培訓(xùn)充實(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)和理論知識(shí)；同時(shí)私人教練還需要較強(qiáng)的社會(huì)交際能力，與會(huì)員形成良好的人際關(guān)系，做好課后跟進(jìn)服務(wù)。

（七）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況

健身行業(yè)要想穩(wěn)健、持續(xù)的發(fā)展，必須提高教練員的業(yè)務(wù)水平和其他各方面的綜合能力，這種能力的提高最有效的途徑就是定期參加正規(guī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。目前，我國(guó)私人教練員的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目非常多，而且培訓(xùn)費(fèi)用也比較昂貴。

表7 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練參加專(zhuān)業(yè)正規(guī)培訓(xùn)的頻率（n=86)

從表7看出，44.2%的體適能私人教練一年能參加1次正規(guī)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，這些私教人群多是從業(yè)1-2年的私人教練；23.2%的教練一年參加3次培訓(xùn)，這些人群大多是從業(yè)4年以上的教練；19.8%的教練一年參加2次培訓(xùn)；7.0%的“不確定者”也多為兼任俱樂(lè)部管理職務(wù)人員，因而，培訓(xùn)的時(shí)間具有一定的不確定性；從未參加培訓(xùn)的教練占5.8%，他們均為剛畢業(yè)的大學(xué)生；培訓(xùn)的次數(shù)與他們從業(yè)時(shí)間及工作業(yè)績(jī)呈正比；培訓(xùn)費(fèi)用支付有俱樂(lè)部全額支付、教練員與俱樂(lè)部各負(fù)擔(dān)50%及教練員全部承擔(dān)等3種方式。

二、長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私教會(huì)員的基本特征

（一）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私教會(huì)員的基本情況

私人教練提供的服務(wù)以俱樂(lè)部私教會(huì)員為主，由于俱樂(lè)部中每名私教會(huì)員的基本情況都不同，他們對(duì)健身的需求也不盡相同。因此，教練會(huì)根據(jù)需要為會(huì)員提供相對(duì)應(yīng)的個(gè)性化服務(wù)需求。

表8 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私教會(huì)員情況表（n=187）

據(jù)表8得知，健身俱樂(lè)部里的私教會(huì)員的年齡跨度比較大，而且職業(yè)分布較廣泛。但是相對(duì)而言，私教會(huì)員中女性比男性要多，其中，私教會(huì)員的年齡集中在26到35歲之間，而他們的職業(yè)以公務(wù)員及國(guó)有企事業(yè)單位職工為主。這類(lèi)人群的生活壓力相對(duì)較小，有較固定的作息時(shí)間，而且收入穩(wěn)定，健身意識(shí)更顯強(qiáng)烈。同時(shí)，對(duì)于這些生活呈現(xiàn)出“兩點(diǎn)一線(xiàn)”特點(diǎn)的人群，他們將健身運(yùn)動(dòng)視作一種生活方式，俱樂(lè)部也成為了他們的一個(gè)社交平臺(tái)。

（二）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部會(huì)員對(duì)私人教練的滿(mǎn)意度

健身俱樂(lè)部服務(wù)工作的重點(diǎn)是為了滿(mǎn)足會(huì)員的需求，提高會(huì)員的滿(mǎn)意度。會(huì)員滿(mǎn)意度對(duì)顧客忠誠(chéng)度也有正向影響，會(huì)員的滿(mǎn)意度越高，忠誠(chéng)度越高，越能促進(jìn)會(huì)員的持續(xù)消費(fèi)或介紹朋友消費(fèi)[5]。

表9 會(huì)員滿(mǎn)意度評(píng)分表（N=187)

根據(jù)表9得知，會(huì)員在上完私教課程后健身的效果比較明顯，基本達(dá)到了預(yù)期效果，并且私人教練上課的態(tài)度比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)，上課指導(dǎo)時(shí)間也充分。但是，在課后跟進(jìn)服務(wù)方面沒(méi)有到位，教練對(duì)會(huì)員的生活飲食關(guān)注不夠，上課的內(nèi)容不夠豐富，訓(xùn)練方法缺少創(chuàng)新，會(huì)員的綜合滿(mǎn)意度不是很高。

（三）長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部會(huì)員購(gòu)買(mǎi)能力有很大提高，但與沿海地區(qū)相比差距較大

市場(chǎng)需求是人們購(gòu)買(mǎi)欲望與購(gòu)買(mǎi)能力的統(tǒng)一。有購(gòu)買(mǎi)欲望而無(wú)購(gòu)買(mǎi)能力,轉(zhuǎn)化不了現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)需求;有購(gòu)買(mǎi)能力無(wú)購(gòu)買(mǎi)欲望,同樣不會(huì)成為實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)需求。俱樂(lè)部會(huì)員的經(jīng)濟(jì)實(shí)力決定了會(huì)員的購(gòu)買(mǎi)能力，在對(duì)私教服務(wù)具有相等意向的會(huì)員之間，經(jīng)濟(jì)實(shí)力越雄厚的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)私教服務(wù)的可能性越高。近幾年長(zhǎng)沙市健身行業(yè)私教的購(gòu)買(mǎi)能力有很大提高，這主要源于人們的健身意識(shí)得到提高，但較之沿海地區(qū)相比差距較大，其中個(gè)人收入和消費(fèi)水平是造成差距的重要因素。

（四）長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部會(huì)員科學(xué)健身意識(shí)不強(qiáng)

長(zhǎng)沙健身潮流興起比較晚，全民健身的意識(shí)也是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的提升而逐步增強(qiáng)，大家習(xí)慣于長(zhǎng)統(tǒng)的自?shī)市蓍e式活動(dòng)，掌握和運(yùn)用科學(xué)健身人群還較少，在健身房運(yùn)動(dòng)的也大多數(shù)是埋頭苦干式，即使對(duì)私人教練服務(wù)有需要，是較少主動(dòng)尋求私人教練的指導(dǎo)和幫助，甚至還會(huì)有一些抵觸心理。

三、長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練管理制度

（一）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部體適能私人教練的招聘

由于長(zhǎng)沙市近幾年健身俱樂(lè)部數(shù)量增長(zhǎng)速度非?？?，所以對(duì)私人教練的需求越來(lái)越大。教練員主要來(lái)源于三方面：（1）體育院校畢業(yè)生?，F(xiàn)在有眾多的體育院校開(kāi)設(shè)了私人教練專(zhuān)業(yè)，這些人一畢業(yè)后就進(jìn)入了健身市場(chǎng)，他們的專(zhuān)業(yè)技能會(huì)比較突出。（2）曾從事體育相關(guān)行業(yè)的人員，如教練員、體育教師、運(yùn)動(dòng)員等，這些人員具有較好的健身知識(shí)和指導(dǎo)能力。（3）其他行業(yè)轉(zhuǎn)職人員，這部分人非常熱愛(ài)健身，后面經(jīng)過(guò)慢慢的學(xué)習(xí)，由業(yè)余的健身愛(ài)好者成為專(zhuān)業(yè)的私人教練。俱樂(lè)部對(duì)于健身私人教練需求越來(lái)越大，各俱樂(lè)部都有自己的招聘制度，但大多健身俱樂(lè)部在招聘的過(guò)程中并不會(huì)嚴(yán)格的執(zhí)行，有些教練沒(méi)有國(guó)家職業(yè)資格認(rèn)定證書(shū)也能從業(yè)。目前長(zhǎng)沙市俱樂(lè)部私人教練行業(yè)魚(yú)目混雜，水平參差不齊，對(duì)俱樂(lè)部乃至整個(gè)健身行業(yè)的發(fā)展都有很大的負(fù)面影響。

（二）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練的培訓(xùn)

俱樂(lè)部各種各樣的會(huì)員都有，健身需求的種類(lèi)越來(lái)越多，每位會(huì)員的情況也不一樣，這樣要求私人教練有解決各種健身需求的方案，所以，私人教練需要不斷學(xué)習(xí)，提高自己的技能[4]。但是從長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部現(xiàn)狀看，在長(zhǎng)沙本市舉行的高級(jí)培訓(xùn)或交流機(jī)會(huì)不多，私人教練想要提升，必須去北上廣參加培訓(xùn)，這樣無(wú)形增加了俱樂(lè)部的開(kāi)支。因此，長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部大多教練員很難有機(jī)會(huì)外出培訓(xùn)，提供的服務(wù)難以滿(mǎn)足會(huì)員日益增長(zhǎng)的健身需求。

（三）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練晉級(jí)要求

俱樂(lè)部并不是所有的教練都能晉升為私人教練，每個(gè)俱樂(lè)部都有各自相應(yīng)的晉級(jí)規(guī)定和要求。私人教練的素質(zhì)分為職業(yè)知識(shí)素質(zhì)、職業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、職業(yè)身心素質(zhì)和職業(yè)從業(yè)條件素質(zhì)，而職業(yè)技能素質(zhì)是最重要的基礎(chǔ)素質(zhì)[5]。大多私人教練都是從會(huì)籍顧問(wèn)開(kāi)始做起，或者當(dāng)巡場(chǎng)教練，經(jīng)過(guò)兩三年后，通過(guò)本俱樂(lè)部的晉級(jí)考核，才會(huì)有機(jī)會(huì)成為私人教練。在考核方面，長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部沒(méi)有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，往往是只要得到會(huì)員的認(rèn)可，給公司帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益即可。長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部在私教晉級(jí)考核方面更多是偏向于體能考核，而忽視了其他方面的要求。

四、長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練營(yíng)銷(xiāo)策略

（一）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練的產(chǎn)品策略

企業(yè)成功與發(fā)展的關(guān)鍵在于產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的程度以及產(chǎn)品策略正確與否，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)一切的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是圍繞著產(chǎn)品進(jìn)行的，即通過(guò)及時(shí)有效地提供消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)[6]。在健身俱樂(lè)部中，私人教練服務(wù)是提供給私教會(huì)員的重要產(chǎn)品之一。私人教練的服務(wù)項(xiàng)目多、內(nèi)容廣，“一對(duì)一”是其重要特點(diǎn)之一，但也存在服務(wù)要求模糊的問(wèn)題，完全是根據(jù)會(huì)員的需求，而會(huì)員的滿(mǎn)意程度是檢驗(yàn)私人教練服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

由于長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部私人教練授課水平不一，很難保證會(huì)員健身的效果達(dá)到很高的標(biāo)準(zhǔn)，而且，俱樂(lè)部會(huì)員的健身檔案建立不完整，在上完課后的跟進(jìn)回訪不及時(shí)，無(wú)法把握授課效果。要讓私人教練的服務(wù)滿(mǎn)足會(huì)員需求，一方面，私人教練要提高自己的課程效果，給會(huì)員提供更多種類(lèi)課程選擇；另一方面，就是俱樂(lè)部給會(huì)員提供一個(gè)良好的健身環(huán)境，對(duì)會(huì)員進(jìn)行售后回訪，為客戶(hù)建立健身檔案。

（二）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練的價(jià)格策略

價(jià)格策略是企業(yè)在特定情況下，依據(jù)確實(shí)的定價(jià)目標(biāo)，所采取的定價(jià)方針和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式，是指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)者正確定價(jià)的行為準(zhǔn)則。在消費(fèi)的多數(shù)情況下，價(jià)格是消費(fèi)者做出選擇的一個(gè)重要影響因素。價(jià)格是柄雙刃劍，定價(jià)合理，可以創(chuàng)造需求、贏得市場(chǎng)，反之則會(huì)抑制需求、丟失市場(chǎng)，它直接關(guān)系到消費(fèi)者需求量的大小和俱樂(lè)部利潤(rùn)的高低[6]。長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部在最近的十年來(lái)，消費(fèi)選擇行為中非價(jià)格因素的地位變得越來(lái)越重要了，但是價(jià)格仍是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)意愿的重要因素，也是決定公司市場(chǎng)份額和盈利率的重要因素之一。

表10 長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練課程價(jià)格表(n=86)

如表10所示，從長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部私人教練的課時(shí)費(fèi)來(lái)看，雖然價(jià)格不一，但每節(jié)200-300元居多。在2014年公布的《2014年長(zhǎng)沙市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中，長(zhǎng)沙市人均GDP達(dá)107683元[7]，對(duì)于私教課程的消費(fèi)能力是毋庸置疑的。長(zhǎng)沙市各健身俱樂(lè)部現(xiàn)在普遍采取的一個(gè)價(jià)格策略就是“折扣定價(jià)”，給購(gòu)買(mǎi)私教課程的會(huì)員的一定折扣，以鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多的私教課程。

（三）長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練的促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)策略是指企業(yè)通過(guò)人員推廣、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷(xiāo)方式，向消費(fèi)者或用戶(hù)傳遞產(chǎn)品信息，激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為，以達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的目的。健身俱樂(lè)部私人教練課程的促銷(xiāo)活動(dòng)主要采用“推”“拉”結(jié)合的方式，即人員推銷(xiāo)與非人員推銷(xiāo)兩種方式[8]。長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部大多數(shù)采用價(jià)格促銷(xiāo)，或者購(gòu)買(mǎi)私教課程可以送健身卡、運(yùn)動(dòng)用品等等。

五、長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練發(fā)展中所存在的問(wèn)題

（一）長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部私人教練發(fā)展中教練員存在的問(wèn)題

1.長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練性別比例失調(diào)

健身俱樂(lè)部不僅需要身材健碩的男性私人教練，同時(shí)也需要健美細(xì)膩的女性私人教練，男性和女性教練有著不同的服務(wù)特點(diǎn)。而在長(zhǎng)沙市現(xiàn)在健身俱樂(lè)部私人教練的主力軍是男性，女性私人教練極少，男女比例嚴(yán)重失衡。

2.長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練從業(yè)時(shí)間太短、經(jīng)驗(yàn)不足

從業(yè)時(shí)間是一名私人教練職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的重要標(biāo)志，沉淀了教練員健身案例。長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部的教練隊(duì)伍以剛從高校體育專(zhuān)業(yè)畢業(yè)學(xué)生為主，工作時(shí)間不長(zhǎng)，雖然他們專(zhuān)業(yè)不錯(cuò)、工作敬業(yè)、精力充沛，但是案例和經(jīng)驗(yàn)不足是他們眼前的短板，尚需積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

3.長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練服務(wù)項(xiàng)目不明確

在健身私人教練快速發(fā)展的過(guò)程中產(chǎn)生了諸多問(wèn)題,直接影響著私人教練行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。由于私人教練對(duì)會(huì)員的服務(wù)具有移情性，所以在給會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)的時(shí)候，會(huì)員和教練員都有自身的主觀性，從而導(dǎo)致會(huì)員的感受程度和健身效果不同[9]。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部當(dāng)中有65%私教會(huì)員希望得到異性教練的指導(dǎo)，并且在授課的過(guò)程中教練與會(huì)員之間距離經(jīng)常會(huì)屬于“親密距離”。有30%的會(huì)員覺(jué)得自己的私人教練與自己的身體接觸過(guò)多，有15%的會(huì)員會(huì)有“不適感”。

（二）長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部私人教練發(fā)展中管理的問(wèn)題

1.長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練薪酬差距大

未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng),人力資源是所有企業(yè)最重要的資源,而薪酬又是體現(xiàn)人力資源價(jià)值的，因此，薪酬亦成為人力資源管理的重點(diǎn)內(nèi)容[10]。

表11 長(zhǎng)沙市健身私人教練收入情況表(n=86)

據(jù)表11得知，長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練收入水平在4000-7000元/月，有近47%的私人教練在7000元/月以上，有10.5%的私人教練收入在2萬(wàn)以上，但這部分教練工作強(qiáng)度非常大，每天需要完成8次以上的私教課程，長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練薪酬體系主要由五部分構(gòu)成：固定工資（底薪）+上課提成+私教課程提成+操課+獎(jiǎng)勵(lì)等，完成業(yè)績(jī)后私人教練課程提成平均100元/節(jié)。1、2月是健身淡季，私人教練工資都不高（6000元左右）。私人教練的固定工資一般為1500元/月，主要收入來(lái)源是提成，提成制度能調(diào)動(dòng)教練的積極性，但面臨的壓力也大，容易造成私人教練因?yàn)闃I(yè)績(jī)起伏而收入波動(dòng)大。再者，俱樂(lè)部沒(méi)有給予私人教練一定的福利，薪酬體系尚不夠合理，造成私人教練的流動(dòng)性較高。

2.長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部私人教練招聘標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格

長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部都有各自招聘教練的要求，但方法不夠完善，標(biāo)準(zhǔn)不盡一致，隨意性較大，沒(méi)有形成一個(gè)相對(duì)科學(xué)的招聘用人管理制度，而且，在執(zhí)行過(guò)程中常常由于人力資源緊缺等原因而降低招聘標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)聘的流程過(guò)于簡(jiǎn)化，無(wú)法全面的了解和掌握應(yīng)聘人員的基本信息，使招聘進(jìn)來(lái)的教練水平不一，服務(wù)質(zhì)量缺乏保障，管理上增加了難度。俱樂(lè)部在教練招聘時(shí)更加看重教練員為其帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，忽略了教練員的基本素質(zhì)。

3.長(zhǎng)沙健身俱樂(lè)部私教會(huì)員之間交流不夠

俱樂(lè)部中的私教會(huì)員相比普通會(huì)員，他們具有更高的消費(fèi)能力，對(duì)于健身的渴望程度也更高。俱樂(lè)部需要突出私教會(huì)員的地位，建立和完善會(huì)員的基本信息和健身數(shù)據(jù)庫(kù)。改變俱樂(lè)部中會(huì)員與會(huì)員之間的交流不多的情況，適當(dāng)組織會(huì)員的交流活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、戶(hù)外騎行等，以利于增進(jìn)會(huì)員間的情感，增強(qiáng)對(duì)俱樂(lè)部的認(rèn)同，提高會(huì)員的服務(wù)感受。

六、長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部私人教練發(fā)展的建議

（一）對(duì)政府相關(guān)主管部門(mén)的建議

體育產(chǎn)業(yè)管理部門(mén)應(yīng)建立科學(xué)的健身私人教練職業(yè)資格認(rèn)證制度,建立統(tǒng)一規(guī)范的健身私人教練評(píng)估體系和考核標(biāo)準(zhǔn)；完善健身私人教練員管理的法規(guī)系列文件，規(guī)避不規(guī)范行為；建立市級(jí)私人教練行業(yè)協(xié)會(huì)，多組織私人教練的培訓(xùn)或交流會(huì)，規(guī)范私人教練的培訓(xùn)市場(chǎng)。

（二）對(duì)長(zhǎng)沙市健身俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)者的建議

（1）完善私人教練薪酬體系，適當(dāng)提高私人教練的業(yè)績(jī)提成點(diǎn)，改善俱樂(lè)部福利制度，激發(fā)私人教練的工作激情。

（2）完善并嚴(yán)格執(zhí)行教練員的招聘制度，豐富私人教練的晉級(jí)考核考核內(nèi)容，完善私人教練的考核體系，適度提高女性私教比例，保證教練員的整體水平。

（3）鼓勵(lì)俱樂(lè)部教練員多參加培訓(xùn)、交流會(huì)和健身大賽。

（4）豐富俱樂(lè)部私人教練銷(xiāo)售的手段和渠道，提高產(chǎn)品（私人教練）的質(zhì)量和吸引力。

（5）建立會(huì)員健身檔案，收集消費(fèi)者信息，分析消費(fèi)者對(duì)健身俱樂(lè)部私人教練的意見(jiàn)和建議，加強(qiáng)與會(huì)員的溝通。

（三）對(duì)健身俱樂(lè)部私人教練的建議

健身私人教練加強(qiáng)自身職業(yè)知識(shí)素質(zhì)、職業(yè)技能素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、職業(yè)身心素質(zhì)和職業(yè)從業(yè)條件素質(zhì)的建設(shè)；充分了解自己的會(huì)員，規(guī)范自己的職業(yè)操守，嚴(yán)格處理好與會(huì)員之間的人際關(guān)系；樹(shù)立良好的個(gè)人形象，保持對(duì)工作的激情和熱愛(ài)；制定長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃。

（四）對(duì)消費(fèi)者（會(huì)員）的建議

消費(fèi)者應(yīng)明確自身的健身需求，選擇適合自己的健身俱樂(lè)部，遵循健身教練量身定做的健身方案，并持之以恒，達(dá)到自己的健身目標(biāo)。保持與俱樂(lè)部及私教的良好關(guān)系，及時(shí)、合理地對(duì)健身俱樂(lè)部和私教提出改進(jìn)意見(jiàn)。

[1]管星星.北京市健身俱樂(lè)部體適能私人教練素質(zhì)結(jié)構(gòu)的研究[D].北京體育大學(xué)，2008:13-15.

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An Investigation and Analysis on the Current Situation of Personal Trainers in Changsha City’s Fitness Clubs

WANG Jing-qiong
(P.E Department,Hunan First Normal University,Changsha,Hunan 410205)

An investigation and analysis on the current situation of personal trainers in Changsha’s Fitness Clubs has found the following results:(1)the sex proportion of personal trainers is not well-balanced;their experience is generally limited;and the items of their services are not clear;(2)the private coaches are not paid regulatedly;and there are big gaps between the salaries of personal trainers;the recruitment standard for personal trainers is not strictly followed;(3)the purchasing power of personal trainers has greatly improved in recent years,and the awareness of body-building in a scientific way is enhanced;(4)Changsha’s personal trainers have been pursuing economic interests by every means,ignoring the development of their own competence;(5)there are many and various training institutions of personal trainers;the institutions of accreditation,which often confuse the public,usually lack authority.Studies suggest that the following aspects must be stressed:(1)the relevant administrations should come up with some supervision rules and regulation as soon as possible to standardize personal trainers’professional ethics;(2)the proportion of female personal trainers should be raised;(3)their compensation system should be improved,namely,a moderate increase in the fixed salary and welfare is necessary;(4)a personal trainers’association should be set up as soon as possible;(5)an authoritative mechanism of accreditation for personal trainers’professional qualification certification system must be established to standardize the training market for personal trainers

fitness club;fitness;personal trainers;Changsha

G80-052

A

1674-831X（2016）05-0102-07

[責(zé)任編輯：胡偉]

2016-06-11

湖南省社會(huì)科學(xué)基金資助項(xiàng)目（11YBA089）

王京瓊（1967-），女，湖南武岡人，湖南第一師范學(xué)院教授，主要從事體育教育訓(xùn)練和社會(huì)體育研究。