付春蘭

摘要：當(dāng)前，我們正處于互聯(lián)網(wǎng)大時代，無時不網(wǎng)絡(luò)、無地不網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)正深刻地影響著人們的思想觀念、心態(tài)情緒、行為方式和訴求表達(dá)等?；ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展既為開展思想政治工作拓了空間和渠道，也給思想政治工作帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為輿論斗爭的主戰(zhàn)場”。如何用好互聯(lián)網(wǎng)這把“雙刃劍”，如何注重引導(dǎo)策略在網(wǎng)上開展思想治工作，成為新時期每一位思想政治工作者的重要實(shí)踐課題。筆者結(jié)合實(shí)際，就網(wǎng)上開展思想政治工作的引導(dǎo)策略談幾點(diǎn)體會。

關(guān)鍵詞：思想政治工作；紅色網(wǎng)絡(luò)；引導(dǎo)策略

第一，話語表達(dá)，平實(shí) 平實(shí)再平實(shí)。

思想政治工作的對象是“人”，只有把握人們的心理狀態(tài)和心理需求，才能使思想政治工作事半功倍，達(dá)到統(tǒng)一思想、凝聚力量、振奮精神、推動工作的目的。開展網(wǎng)上思想引導(dǎo)本質(zhì)上是一種“攻心”活動，是一種社會化的說服行為，話語表達(dá)一定要講求策略，如果仍然采取過去的那種生硬說教、單一灌輸肯定收不到好效果。

一要換位思考，放下架子說“實(shí)話”。思政政治工作者要善于以普通網(wǎng)民的身份參與網(wǎng)上思想政治工作，放下架子、淡化強(qiáng)勢色彩，切忌用盛氣凌人的話語方式，忌用“狂言悍語”，莫要“以勢壓人”，否則容易引起網(wǎng)友本能的厭惡、反感，刺激他們“遇強(qiáng)則強(qiáng)”的挑釁情緒，甚至激怒公眾。如果降低身段、貼近網(wǎng)友、話語低調(diào)、態(tài)度謙謹(jǐn)，往往有助于贏得網(wǎng)友的信任、理解和支持。

二要敢于擔(dān)當(dāng)，坦率真誠擺“實(shí)事”。在處置應(yīng)對重大輿情事件時，網(wǎng)民極為關(guān)注事件的所有細(xì)節(jié)，這時就不要刻意地回避問題、掩蓋矛盾、粉飾缺點(diǎn)。在輿論引導(dǎo)過程中，要避免高腔高調(diào)地自吹自擂，更不可為了遮丑、自保而撒謊、狡辯，這樣容易事得其反。這時候應(yīng)當(dāng)主動地說明情況或真誠地檢討道歉，以之安撫民意、平息怨憤，爭取公眾的諒解和寬容。比如，在今年某重大交通事故中，當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門迅速對媒體坦承“網(wǎng)友的質(zhì)疑是對的，我們的工作存在問題”，同時及時向網(wǎng)友發(fā)布事故信息，向家屬致歉，說明原委。

三要理解尊重，心平氣順講“實(shí)情”。在網(wǎng)上開展思想政治工作引導(dǎo)，要抱持尊重網(wǎng)友、平等相待的心態(tài)，切實(shí)在思想、道德、人格等方面將自己與網(wǎng)友擺在同等位置，把引導(dǎo)對象當(dāng)朋友，積極營造友好、融洽的話語氣氛，善于進(jìn)行輕松的溝通交流。實(shí)踐表明，“我說你聽”、“我傳你受”式的單向傳播容易使網(wǎng)友產(chǎn)生被控制感、被支配感，易于招致網(wǎng)友的反感和抵觸，而平等協(xié)商式、雙向互動式的輿論引導(dǎo)具有一種內(nèi)在的親和力，容易獲得網(wǎng)友的心理認(rèn)同。

第二，主題引導(dǎo)，貼近 貼近再貼近。

開展網(wǎng)上思想政治工作，既要有核心主題意識，又要有策劃主題的辦法，這樣才能使工作更加貼近職工、才能更加有實(shí)效。

一是內(nèi)容為王，創(chuàng)新為要?；ヂ?lián)網(wǎng)上的內(nèi)容龐雜繁復(fù)，增加了有效開展思想政治工作的難度?；谶@種海量信息、無序傳播的特點(diǎn)，思想政治工作必須與時俱進(jìn)，堅(jiān)持教育內(nèi)容創(chuàng)新，把正確的政治立場灌注于不斷產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)信息之中，引導(dǎo)職工接受有價值的思想、有立場的觀點(diǎn)。善于綜合運(yùn)用多媒體元素，集圖、文、聲、像等多種現(xiàn)代化手段豐富教育內(nèi)容，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)教育課題、多媒體教育課件、數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)、模擬教育平臺等，做到化抽象為具體，化枯燥為有趣，化不解為理解，變灌輸為引導(dǎo)，增強(qiáng)思想政治教育的吸引力，使廣大職工在放松的心情下潛移默化地接受思想政治教育。

二是抓住重點(diǎn)，拓展渠道。思想政治工作要堅(jiān)持把社會主義核心價值觀培育和踐行作為重點(diǎn)，加強(qiáng)網(wǎng)上宣傳和引導(dǎo)力度，多手段開展宣傳引導(dǎo)。要利用微博、微信、微視頻、微電影、APP等新技術(shù)、新平臺，積極宣傳引導(dǎo)職工踐行社會主義核心價值觀，引導(dǎo)在微博、微信中開展互動，在互動過程中提升職工獨(dú)立思考的能力，增強(qiáng)踐行社會主義核心價值觀的主動性和自覺性。

三是 堅(jiān)持聯(lián)動，關(guān)愛幫扶。要善于利用互聯(lián)網(wǎng)思維，采取網(wǎng)上網(wǎng)下互動，為職工提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，才能真正受到員工的歡迎，才能將思想政治工作做在職工心坎上。

第三，輿情應(yīng)對，主動 主動再主動。

在網(wǎng)上開展思想政治工作引導(dǎo)，要樹立強(qiáng)烈的輿情應(yīng)對意識，尤其對于網(wǎng)上負(fù)面輿情要十分敏感、高度警惕、積極主動、抱團(tuán)應(yīng)對，將苗頭傾向問題消滅在萌芽狀態(tài)，這樣才能取得事半功倍的引導(dǎo)效果。

一是全天候監(jiān)測不留空白。要建立網(wǎng)上輿情實(shí)時監(jiān)測制度，制定專門值班表，實(shí)行每天24小時全天候監(jiān)測，定崗定人定責(zé)搜集敏感輿情，重點(diǎn)對各大新聞網(wǎng)站以及微博、微信、QQ群、論壇、貼吧、博客等互動平臺進(jìn)行定時巡查，做到第一時間發(fā)現(xiàn)具有苗頭性、傾向性的換屆輿情信息，不斷增強(qiáng)輿論引導(dǎo)工作的預(yù)見性，確保全網(wǎng)監(jiān)測不留盲區(qū)，不留空白。

二是分類分級科學(xué)研判。按照敏感輿情的緊急程度、發(fā)展趨勢、可能造成的危害程度，把輿情分為一般、較大、重大、特大四個級別進(jìn)行分類處置。重大、特大輿情，要組織網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍共同參加引導(dǎo)和處置。在互聯(lián)網(wǎng)時代，做好網(wǎng)上思想政治工作僅靠一人單槍匹馬是行不通的，必須抱團(tuán)參與，組成強(qiáng)大網(wǎng)軍，共同參與引導(dǎo)，形成輿情強(qiáng)勢，才能更加好做好引導(dǎo)工作。

三是建立屬地管理制度進(jìn)行有效處置。要按照屬地管理和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，對敏感輿情及時報(bào)告并迅速采取應(yīng)對措施，加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)信息共享共處，提高換屆輿情應(yīng)對和處置工作的實(shí)效性。

參考文獻(xiàn)：

[1]荊學(xué)民.論中國特色政治傳播中的“主體”問題[J].哈爾濱工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版）.2013（02）