李會萍，王曉明，劉萬策，溫琳琳，胡金芳，黃 韌，陳梅麗

(廣東省實驗動物監(jiān)測所，廣東省實驗動物重點實驗室，廣州 510663)

經(jīng)驗交流

基于移動互聯(lián)網(wǎng)的實驗動物商城平臺的探討

李會萍，王曉明，劉萬策，溫琳琳，胡金芳，黃 韌，陳梅麗

(廣東省實驗動物監(jiān)測所，廣東省實驗動物重點實驗室，廣州 510663)

通過分析實驗動物行業(yè)特點、行業(yè)供需現(xiàn)狀以及移動互聯(lián)網(wǎng)應用前景，以“移動互聯(lián)網(wǎng)+實驗動物”相結合，研究實驗動物商城平臺的功能和作用及其運營模式。平臺將以開放性為實驗動物行業(yè)提供電商服務，形成“資源共享、互利共贏”的創(chuàng)新型格局，促進實驗動物產(chǎn)業(yè)鏈資源的均衡配置，營造效能、效率、效果良好的運行管理環(huán)境。

實驗動物;商城;移動互聯(lián)網(wǎng);電子商務

據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2014年 4月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達8.48億戶，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，占比達81%［1］。我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入全民時代，移動終端保持第一大上網(wǎng)終端地址，而“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一種方法、一種創(chuàng)新性工具，其連接、實時、交互、開放、共享、智能等特點在各個領域催生出諸多的新形態(tài)。本文即根據(jù)實驗動物行業(yè)特點，以“移動互聯(lián)網(wǎng)+實驗動物”相結合，探討實驗動物商城平臺建設的可行性，形成一套基于移動互聯(lián)網(wǎng)的實驗動物創(chuàng)新服務模式。

1 行業(yè)現(xiàn)狀

1.1 實驗動物行業(yè)特點

實驗動物行業(yè)本身屬于國家行政許可范疇，從業(yè)單位必須具有實驗動物生產(chǎn)和使用許可證資質(zhì)，該基礎對入駐平臺商城的商家提供了必備條件。實驗動物作為活體動物，雖然與電商產(chǎn)品的特性比較，在重復性、標準品、運輸便利性等方面存在一定的局限性，但常規(guī)實驗動物、成品動物模型以及行業(yè)衍生的整個產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品具有相當規(guī)模，如實驗動物專用儀器設備、籠器具、飼料、墊料、試劑、耗材、動物玩具等，均與適合電商交易產(chǎn)品特性相符。

1.2 實驗動物產(chǎn)業(yè)鏈資源現(xiàn)狀

目前，全國30個省市具有實驗動物資質(zhì)機構(實驗動物生產(chǎn)和使用單位)約2000余家，其中實驗動物生產(chǎn)單位400多家，全國實驗動物30余品種，100多個品系，年產(chǎn)量約2000萬只［2］，全世界已建立有價值的動物模型超過5000種［3］，我國目前研究開發(fā)的人類疾病動物模型約16大類180余小類超過1000余種［4］。與此同時，實驗動物衍生的整個產(chǎn)業(yè)鏈的系列配套產(chǎn)品及行業(yè)機構的技術、成果等層出不窮，實驗動物產(chǎn)業(yè)資源豐富。

1.3 行業(yè)應用現(xiàn)狀

隨著信息化發(fā)展，目前實驗動物產(chǎn)業(yè)鏈單位均建有自己網(wǎng)站，但主要是以咨詢、信息傳播、產(chǎn)品/技術/成果等業(yè)務展示為主，基于網(wǎng)絡實現(xiàn)產(chǎn)供銷一體化的平臺缺乏，有個別單位通過微信平臺搭建自身微商城或微信公眾號進行應用，而基于PC端或移動互聯(lián)網(wǎng)的實驗動物產(chǎn)業(yè)“大超市”未見有，整個產(chǎn)業(yè)仍然處于較傳統(tǒng)的營銷模式。

1.4 行業(yè)需求

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)融合，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，給產(chǎn)業(yè)、行業(yè)帶來深刻變化和蓬勃生機。而實驗動物行業(yè)主要還是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應用為主，對于“互聯(lián)網(wǎng)+”的以移動互聯(lián)網(wǎng)為主的信息技術與實驗動物行業(yè)的跨界融合服務平臺是目前行業(yè)機構迫切需要的，通過該平臺整合行業(yè)資源形成行業(yè)“大超市”并開放共享，將極大地加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)行業(yè)格局，助推實驗動物行業(yè)社會經(jīng)濟效益提升。

2 實驗動物商城

2.1 已有基礎條件

搭建實驗動物商城平臺需要具備PC端網(wǎng)站、商家、買家群體、支付體系、配送體系以及信譽保障體系(誠信安全評價機制)等要素［5］。筆者所在單位多年開展實驗動物信息化研究工作，建有中國實驗動物信息網(wǎng)、廣東省實驗動物信息網(wǎng)、實驗動物在線產(chǎn)品中心等網(wǎng)絡平臺，為實驗動物商城平臺的建設奠定了良好的基礎。其次，國內(nèi)有眾多的生命科學、醫(yī)學、藥學、生物學和眾多交叉學科的實驗室使用實驗動物，具有一定規(guī)模的實驗動物和衍生產(chǎn)品的購買群體［5］;另外，也將探索一套完備的支付體系、配送體系、監(jiān)管體系(信譽體系)等為保障機制。在各項條件完備前提下實現(xiàn)實驗動物商城平臺，用以宣傳、展示國內(nèi)有生產(chǎn)資質(zhì)的實驗動物以及產(chǎn)業(yè)鏈配套商家之產(chǎn)品，為實驗動物的生產(chǎn)和供應提供完備的網(wǎng)絡化銷售渠道。

2.2 商城功能設計

首先依托PC端研發(fā)一套實驗動物商城平臺，以PC端平臺為基礎，實現(xiàn)支持不同系統(tǒng)(ISO系統(tǒng)和安卓系統(tǒng))的智能手機終端的應用商城。商城平臺主要功能包括:會員管理、商店管理、產(chǎn)品管理、訂單管理、配送管理、支付管理、交易監(jiān)管、客服管理、信息管理、統(tǒng)計管理及系統(tǒng)管理等(圖1)。

會員管理:包括會員注冊/登錄、個人信息管理、產(chǎn)品訂購、訂單查詢、點評等功能。

商店管理:商家入駐審查、自建商店店鋪，具有可自定義LOGO、形象設置等;商家詳細介紹，商家自主發(fā)布產(chǎn)品服務內(nèi)容及動態(tài)類新聞信息。

產(chǎn)品管理:功能包括對實驗動物產(chǎn)品建立分級分類，對產(chǎn)品進行統(tǒng)一的分類管理;定義產(chǎn)品屬性模型，設定不同的產(chǎn)品屬性模型綁定到產(chǎn)品分類上，入駐商家在后臺發(fā)布產(chǎn)品，選擇產(chǎn)品分類后自動匹配產(chǎn)品模型，實現(xiàn)產(chǎn)品屬性的統(tǒng)一管理和查詢;產(chǎn)品信息發(fā)布，支持產(chǎn)品信息的圖文編輯;產(chǎn)品上下架，支持單個或批量產(chǎn)品的上下架操作;產(chǎn)品價格管理，對同款產(chǎn)品設置一個或多個價格等。

訂單管理:功能包括訂單流程狀態(tài)顯示、訂單搜索、訂單詳情、取消訂單、導出訂單、打印訂單等。

配送管理:包括配送方式以及配送計費規(guī)劃管理兩部分，配送方式如商家送貨、買家自取、快遞等;配送規(guī)則包括某地區(qū)、選擇配送方式，是否支持送貨上門等，不同方式配送費用的不同設置。

支付管理:配置支付方式，實現(xiàn)支付寶、銀聯(lián)、微信等即時支付或貨到付款等支付完成買家與賣家的交易。

交易監(jiān)管:協(xié)助平臺進行產(chǎn)品退貨、換貨、退款管理，協(xié)助商家對訂單進行處理。

信息管理:是指商城平臺上的某些需要經(jīng)常變動的信息，如新聞、業(yè)界動態(tài)等更新信息集中管理，并通過信息的共性進行分類，最后發(fā)布到商城平臺首頁。

客服管理:包括留言、咨詢導購，產(chǎn)品評論、查看評論、回復評論，在線客服應答等服務管理。

統(tǒng)計管理:包括針對平臺的訂單進行統(tǒng)計和對各個產(chǎn)品的銷售情況進行統(tǒng)計排行。

系統(tǒng)管理:包括用戶權限管理、為商家設置支付方式和配送方式等的配置管理、平臺系統(tǒng)日志/產(chǎn)品日志/訂單日志等管理。

2.3 商城實現(xiàn)

基于移動端商城將與PC端同步進行數(shù)據(jù)對接，買家可通過移動端(智能手機)或PC終端進入商城，查看產(chǎn)品并進行訂單交易、完成支付與配送。本文探索實驗動物商城平臺，將以第三方開放平臺方式由實驗動物服務機構入駐，為實驗動物產(chǎn)業(yè)鏈服務機構提供一個便捷統(tǒng)一的移動協(xié)作平臺，即包括實驗動物行業(yè)的業(yè)務協(xié)同、商務協(xié)同、管理協(xié)同，業(yè)內(nèi)服務機構間共同在平臺上的資源、合作伙伴、供應商、客戶可以連接在一起，改變傳統(tǒng)商業(yè)模式，為實驗動物機構、產(chǎn)業(yè)鏈之間提供更快、更好的服務。實現(xiàn)商城的運行流程如圖2所示:

周六，鎮(zhèn)政府機關院子就是顯得格外冷清了，如今不少干部都在縣城安家落戶，一到周五下午就笨鳥先飛地度“蜜月”去了。我聽到過鄉(xiāng)干部一個很經(jīng)典的段子?！靶瞧谝?，不著急；星期兩（二），有點想；星期三，床上翻；星期四，如炸刺；星期五，打得鼓；星期六，玩過足；星期天，搞得哼?！?/p>

圖1 平臺功能模塊Fig.1 Functimal module of the platform

圖2 實驗動物商城平臺運行Fig.2 The operating of the experimental animal mall platform

3 平臺作用

3.1 整合資源，開放共享

商城平臺將整合實驗動物產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)資源，包括實驗動物行業(yè)機構及其衍生的產(chǎn)業(yè)資源(包括實驗動物、動物模型、儀器設備、籠器具、飼料/墊料、試劑耗材等)，實現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)資源的即時化、實時化，用戶快速檢索到所需資源，減少時間成本，并優(yōu)化各實驗動物服務機構資源配置、了解資源市場需求等提供直接數(shù)據(jù)支持，也為實驗動物用戶提供更科學、快速、精準的服務［6］。

3.2 公開透明，監(jiān)督管理

通過商城將業(yè)內(nèi)商家之產(chǎn)品在統(tǒng)一平臺上進行展示交易，并建立評價機制、信譽保障制度等，嚴把產(chǎn)品質(zhì)量關，以公開透明的形式使商家與買家直接對接，商家產(chǎn)品將接受買家的評價并公布平臺上，記錄買家交易、支付、配送等記錄信息，從而加強實驗動物質(zhì)量的監(jiān)督管理，促進公開、公正、公平競爭，有助于推動我國實驗動物的社會化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。

3.3 促進合作，提升效益

實驗動物商城平臺的應用，用戶可隨時隨地通過移動端、PC端等多終端形式進行資源查詢、實時交易，將創(chuàng)新實驗動物行業(yè)資源的交易模式，提高實驗動物整個產(chǎn)業(yè)鏈資源的利用率，同時也將促進實驗動物行業(yè)機構間的科研合作，使供需雙方快速建立購銷直通車，減少購銷環(huán)節(jié)，為我國生命科學研究提供方便、快捷、準確的實驗動物及配套產(chǎn)品的供銷服務，既解決實驗動物資源的需求共享的問題，又可提高各單位的工作效率，促進實驗動物行業(yè)社會經(jīng)濟效益，對實驗動物行業(yè)發(fā)展具有重要作用。

4 平臺運營

實驗動物商城平臺將作為業(yè)內(nèi)資源、技術、成果等集成的公共“超市”平臺，對商家、買家乃至整個行業(yè)帶來可觀的社會經(jīng)濟效益，同時，為了平臺的可持續(xù)運營，在平臺穩(wěn)定運行的前提下，平臺通過提供推廣服務、數(shù)據(jù)分析服務、商家店鋪以及交易傭金等模式產(chǎn)生盈利，從而實現(xiàn)互利共贏，共同推動行業(yè)發(fā)展。

本文根據(jù)實驗動物行業(yè)特點，結合支撐生命科學、生物醫(yī)藥等領域的科學研究需求，在“互聯(lián)網(wǎng)+”新時代下探索一套基于移動互聯(lián)網(wǎng)的實驗動物創(chuàng)新服務模式，構建實驗動物商城應用平臺，以開放性為實驗動物行業(yè)提供電商服務，打破實驗動物行業(yè)傳統(tǒng)封閉式粗放型格局，形成“資源共享、互利共贏”的創(chuàng)新型格局，實驗動物商城平臺也將擴大行業(yè)合作的新機遇和推動行業(yè)經(jīng)濟增長的新引擎，促進實驗動物產(chǎn)業(yè)鏈資源的均衡配置，營造效能、效率、效果良好的運行管理環(huán)境［7］。同時，通過實驗動物商城平臺也將全面實現(xiàn)行業(yè)資源聚合并形成實驗動物行業(yè)大數(shù)據(jù)中心，以平臺大數(shù)據(jù)進行有效分析實現(xiàn)行業(yè)資源協(xié)同管理，助力實驗動物管理部門的工作、決策以及服務更加智慧，進一步提高政務、商務服務效能。

［1］前瞻產(chǎn)業(yè)研究院.中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告［R］，云商網(wǎng)，2015，3.

［2］盧勝明.國內(nèi)外實驗動物現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢［R］.北京，2013，12.

［3］黃紅坤，唐小江，嚴家榮，等.人類疾病動物模型資源數(shù)據(jù)庫的構建［J］.實驗動物科學，2014，31(4):36-40.

［4］周光興，高誠，徐平，等，主編.人類疾病動物模型復制方法學［M］.上海:上?？茖W技術文獻出版社.2008:

［5］李志滿，李國婧，張曉紅，等.實驗動物電子商務平臺建設之構想［J］.實驗動物科學，2011，28(5):51-53.

［6］王勝，譚冬梅，羅盛淑，等.重慶市實驗動物管理與資源共享平臺建設的探討［J］.實驗技術與管理，2015，32(10): 244-248.

［7］譚德講，劉云波，張瀟，等.動物實驗資源共享平臺網(wǎng)站的設計［J］.實驗動物科學，2008，25(6):61-62.

Discussion on the experimental animal mall platform based on mobile internet

LI Hui-ping，WANG Xiao-ming，LIU Wan-ce，WEN Ling-ling，HU Jin-fang，HUANG Ren，CHEN Mei-li
(Guangdong Laboratory Animals Monitoring lnstitute，Guangzhou 510663，China)

Through analyzing the characteristics of the experimental animal industry，supply and demand status and application prospect of mobile internet industry，as the"mobile Internet+experimental animals"combination to study the function and effect and operation mode of the experimental animals mall platform.The platform will be provide open ecommerce services for experimental animal industry，forming an innovative pattern of"resource sharing，mutual benefit and win-win"，promote the balanced allocation of the experimental animal industry chain resources，build“effectiveness，efficiency，effect”good operation management environment.

Experimental animals;Mall;The mobile internet;E-commerce

R-33

A

1671-7856(2016)12-0077-04

10.3969.j.issn.1671-7856.2016.12.015

2016-05-06

廣東省實驗動物重點實驗室(2013A061402001)廣東省科技計劃項目-基于移動互聯(lián)網(wǎng)的實驗動物信息化平臺建設(2016A040404009)。

李會萍(1980-)，女，副研究員，研究方向:實驗動物信息管理，E-mail:84178102@qq.com。

陳梅麗(1971-)，女，獸醫(yī)師，研究方向:實驗動物科技管理和質(zhì)量控制，E-mail:lab_king@263.net.cn。