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      解讀電力營銷稽查管理存在的問題及優(yōu)化

      2017-01-19 11:59:24楊曉宇
      贏未來 2017年15期
      關(guān)鍵詞:電力營銷優(yōu)化

      楊曉宇

      摘要:隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,電力體制改革也在不斷深化。同時,為了降低了成本,有效地減少了電力資源浪費,加強了電力稽查管理,大大提高了經(jīng)濟效益。然而,在實際的營銷稽查和管理中,仍然存在很多問題。為了減少損失,提高客戶用電效率,必須增加投入成本,彌補運行中的漏洞。加強電力企業(yè)稽查工作,充分發(fā)揮稽查管理職能,發(fā)揮其在抑制和增加收入、整頓電力市場秩序中的重要作用,是實現(xiàn)電力營銷稽查管理的最佳途徑。

      關(guān)鍵詞:電力營銷;稽查管理;問;優(yōu)化

      中圖分類號:T12 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:2095-3178(2018)20-0178-01

      前言:

      近年來,我國的電力建設(shè)可以說發(fā)展非常迅猛,然而,各行各業(yè)的工作都離不開的電力供應(yīng)。電力需求的日益增長,使得電力企業(yè)對電力營銷管理的“量、費、價”管理提出了新的要求,良好的電力營銷管理將有助于做好電力營銷工作。使得電力企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟效益,穩(wěn)步發(fā)展。

      1 電力營銷稽查管理存在的問題

      在電力營銷管理方面,電力管理體制改革以來,電力稽查部門等相關(guān)稽查機構(gòu)的建立,在市場營銷管理中起著極其重要的作用。但是,我們也應(yīng)該看到,由于電力稽查工作的滯后和工作經(jīng)驗的缺乏,市場營銷檢查的定位和檢驗功能的識別還存在一些不準(zhǔn)確的問題。存在觀念偏差的問題導(dǎo)致營銷稽查被視為與電力檢查相同的現(xiàn)象。因此,營銷稽查的重點只放在收入的消耗和增加上,電力檢查的核心不觸及標(biāo)準(zhǔn)的電力市場。其次,管理者對權(quán)力監(jiān)督的認(rèn)識不足,過分強調(diào)考核與評價。他們只是把檢驗的效果作為衡量檢驗工作績效的重要指標(biāo),加強了防盜防漏,但規(guī)范化營銷業(yè)務(wù)的管理職能發(fā)揮得淋漓盡致。我們知道,內(nèi)部稽查的檢驗受到多種因素的制約,其有效性無法定量評價,難以實施。有些管理者不能秉公執(zhí)法,使?fàn)I銷業(yè)務(wù)的規(guī)范化以及實施營銷管理的跟蹤和評估的過程中,不能充分發(fā)揮內(nèi)部和外部的作用,而其檢查只停留在工作表面的層面。再次,相當(dāng)多的電力企業(yè)沒有廣泛使用信息系統(tǒng)對稽查工作進行信息處理,造成工作量大,稽查線索不明確,難以找到準(zhǔn)確的切入點。特別是檢查人員僅通過現(xiàn)場檢查和深入調(diào)查的方式進行檢查。為了判斷是否存在差錯,由于現(xiàn)場檢查的范圍小,往往不能發(fā)現(xiàn)差錯,這使得一些小隱患因時間的推移而成為一大隱患,給企業(yè)造成了經(jīng)濟損失。第四,稽查管理還沒有形成有效的反饋機制。一些電力企業(yè)只在稽查檢查中確定檢查目的,審核后不對存在的問題跟蹤復(fù)查。在檢驗過程中,市場營銷工作的質(zhì)量評價體系還沒有建立起來,這使得檢查后在營銷工作中犯過錯誤的單位和個人不可能進行稽查?;橹荒芡A粼跈z查的水平上,沒有紀(jì)律處分,無法消除同樣的錯誤和重復(fù)的問題的發(fā)生。

      2 電力營銷稽查管理應(yīng)該采取的措施

      隨著電力企業(yè)改革的深入,電力營銷規(guī)范化管理顯得越來越重要。有必要建立相應(yīng)的管理模式。

      2.1 建立稽查管理模式完善稽查管理制度。

      完善稽查管理體系。電力營銷管理中存在著大量的客戶檔案。同時,每月都會產(chǎn)生一系列的統(tǒng)計和分析報告,如抄表、記帳、計費等。為了擴大營銷部門的管理職能,應(yīng)逐步建立稽查、電價計算、電價監(jiān)管的稽查管理模式,并對營銷管理和營銷專業(yè)機構(gòu)的整個營銷業(yè)務(wù)進行檢查。同時,根據(jù)實際工作涉及的事務(wù)范圍,按照有關(guān)規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限等要求,為營銷業(yè)務(wù)部門的工作制定一系列規(guī)章制度,以保證質(zhì)量監(jiān)督檢查。確保相關(guān)部門和工作人員依法辦事,促進營銷管理的全面改進。

      2.2規(guī)范稽查管理創(chuàng)新管理手段

      創(chuàng)新稽查管理手段。電力營銷是一個涉及范圍非常廣泛的行業(yè),營銷稽查包括電力營銷的所有管理。這就需要根據(jù)營銷工作的重點,調(diào)整檢驗的重點和方向,把重點和難點放在營銷工作上。促進營銷重點工作的順利實施。在這一過程中,管理者應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)各營銷部門和專業(yè)的管理漏洞,協(xié)調(diào)部門與部門之間的管理關(guān)系,并為完善規(guī)范化管理提出建議和意見。在這方面,應(yīng)充分注意創(chuàng)新的稽查工作方法,以內(nèi)部檢查為主要任務(wù),以外部檢查為補充。堅持內(nèi)部檢查與外部檢查相結(jié)合,利用市場信息技術(shù)平臺定期生成稽查計劃,并與電力計算中心合作。根據(jù)稽查計劃,檢查人員有序地組織和開展日?;楣ぷ鳎⒁怨ぷ髁鞯姆绞綄φ麄€過程進行閉環(huán)管理。

      2.3 細化營銷稽查管理措施

      電力營銷管理需要細化分工,根據(jù)不同的稽查內(nèi)容進行專項檢查,以提高稽查效果。第一,細化電力營銷專項檢查和服務(wù)質(zhì)量。這是電力營銷管理的重要組成部分。根據(jù)應(yīng)用時間和變壓器容量范圍,有必要對供電單位進行業(yè)務(wù)擴展,主要檢查用戶供電計劃和測量計劃是否合理?;貜?fù)和電力傳輸?shù)膯栴}的時限,整個和工作環(huán)節(jié)和流程中時間是否超時,是否會繼續(xù)跟進客戶投訴處理,增加電力計算中心提供審核工作票的過程中的檢查和處理。第二,提高基礎(chǔ)信息質(zhì)量和抄表專項稽查。這關(guān)系到消費者稽查的切身利益。嚴(yán)格檢查用戶的基本信息是否與現(xiàn)場一致,檢查抄表器的實際讀數(shù)率,檢查抄表的間隔曲線,檢查工作流程中破損儀表指針的讀數(shù)是否小于最后一次計算費的讀數(shù)。指針,為了防止儀表讀取器直接讀取小儀表指針和直接更換電能表,造成電損耗;檢查是否有表讀取器有意增加儀表的數(shù)量,欺騙用戶行為,并在發(fā)現(xiàn)后立刻有效保護用戶的切身利益。這應(yīng)該結(jié)合具體的電能計量的具體檢查。檢查計量裝置的資產(chǎn)管理,周期驗證的內(nèi)容是否與現(xiàn)場一致,以及是否存在不在系統(tǒng)中的電能計量裝置。應(yīng)特別注意在電費核算中心的核算過程中發(fā)現(xiàn)的增產(chǎn)率與變壓器之間的差異,并應(yīng)檢查故障表中的附加量的問題。第三,加強對收費賬戶和支出賬戶的專項稽查。對電力企業(yè)來說,其經(jīng)濟效益更多地體現(xiàn)在收入和支出上。應(yīng)進行有針對性的電檢查。檢查電費會計系統(tǒng)中的資產(chǎn)賬戶和負債賬戶的余額、應(yīng)收帳款和欠款賬款是否對應(yīng)、總帳和明細賬、決算賬戶和用戶余額數(shù)額是否正確等等。同時,結(jié)合現(xiàn)場實際情況,檢查充電費時的用戶余額是否與實際站點相符,以及電費計算中心提供的日常賬戶管理中是否存在問題。在這里,根據(jù)實際工作經(jīng)驗,筆者認(rèn)為,在不進行檢查工作的情況下,要加強對所有基層供電單位的檢查,按照計劃進行電力檢查工作,檢查工作是否到位。已完成問題整改落實不到位,不及時處理責(zé)任人,督促加快整改。實施專項稽查,應(yīng)貫徹上述內(nèi)容,及時糾正問題,使稽查工作真正落到實處,促進電力營銷管理。

      3 結(jié)束語

      綜上所述,電力營銷稽查和管理工作是電力企業(yè)的一項重要工作,具有一定的復(fù)雜性,但電力營銷稽查的管理能最大程度地提高電力營銷人員的工作效率。為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文主要分析了電力營銷稽查管理的思路、檢查模式、稽查管理體制和稽查結(jié)果應(yīng)用中存在的問題,并提出了相應(yīng)的解決策略。本文旨在促進電力營銷稽查的管理,進而促進電力企業(yè)的發(fā)展。

      參考文獻

      [1]焦培紅.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理策略分析[J].科學(xué)與財富,2016,8(4):36-37.

      [2]劉倩.電力營銷稽查管理中存在的問題及策略分析[J].華東科技:學(xué)術(shù)版,2015(10):280-280.

      [3]邢春森.淺談供電企業(yè)電力營銷稽查[J].中小企業(yè)管理與科技(下旬刊),2009(11):5-6.

      [4]馬希貴;杜春沈;王明中;王曉旭;;面向市場型企業(yè)的營銷管理信息系統(tǒng)[A];1993中國控制與決策學(xué)術(shù)年會論文集[C];1993年

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