李珊++宋枝艷

摘 要： 實(shí)驗(yàn)室是高校實(shí)踐教學(xué)和科學(xué)研究的重要基地，按照正規(guī)化建設(shè)、信息化管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷完善制度機(jī)制、創(chuàng)新管理方式和提高保障水平，實(shí)現(xiàn)軟硬資源統(tǒng)籌規(guī)劃和精細(xì)化管理，提升教學(xué)科研保障服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 制度機(jī)制 管理方式 運(yùn)維保障 管控平臺(tái)

高校實(shí)驗(yàn)室是開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)和科學(xué)研究的實(shí)體單位，既承擔(dān)實(shí)驗(yàn)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、人才隊(duì)伍的建設(shè)任務(wù)，又肩負(fù)運(yùn)維管理技術(shù)手段創(chuàng)新發(fā)展的職責(zé)。在新形勢(shì)下如何推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室管理創(chuàng)新發(fā)展，提高正規(guī)化管理水平和服務(wù)保障質(zhì)量？學(xué)院采信實(shí)驗(yàn)室嚴(yán)格執(zhí)行正規(guī)化管理制度，不斷創(chuàng)新管理方式，在提高管理效率和服務(wù)保障質(zhì)量方面取得一定的成效。

1.完善制度機(jī)制

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，缺少法規(guī)制度的保障，管理就是一盤(pán)散沙，不可能產(chǎn)生效益。實(shí)驗(yàn)室要實(shí)現(xiàn)正規(guī)化管理，必須建立健全制度規(guī)范、完善運(yùn)維管理機(jī)制。

1.1建立健全規(guī)章制度

在高校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理法規(guī)制度框架下，各類實(shí)驗(yàn)室都應(yīng)根據(jù)自身特色、承擔(dān)的教學(xué)科研任務(wù)和運(yùn)維管理需求，建立健全日常運(yùn)維管理、教學(xué)科研保障和可持續(xù)發(fā)展制度機(jī)制與實(shí)施細(xì)則，為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作提供制度保障[1]。采信實(shí)驗(yàn)室建立了安全管理、操作使用、值班巡視、運(yùn)維保障、信息資源維護(hù)等十多項(xiàng)規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，并隨著學(xué)院教育轉(zhuǎn)型和承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的變化，及時(shí)修訂現(xiàn)行規(guī)章制度，補(bǔ)充制定新的制度和實(shí)施細(xì)則。例如，當(dāng)實(shí)驗(yàn)室被學(xué)院指定為教學(xué)參觀示范點(diǎn)和對(duì)外交流單位后，及時(shí)制定實(shí)驗(yàn)室迎外交流實(shí)施細(xì)則，擬制A、B、C三種參觀交流方案，明確每一種方案的交流內(nèi)容、參觀路線、啟動(dòng)設(shè)備和解說(shuō)詞等。在實(shí)驗(yàn)室利用信息技術(shù)改進(jìn)運(yùn)維管理模式后，補(bǔ)充制定了場(chǎng)所使用網(wǎng)上申請(qǐng)管理制度和實(shí)施細(xì)則。為了規(guī)范和肯定運(yùn)維管理保障工作，提出了實(shí)驗(yàn)室管理保障工作量化考核辦法和核算標(biāo)準(zhǔn)[2]，既調(diào)動(dòng)了實(shí)驗(yàn)室工作人員的主動(dòng)性和積極性，又開(kāi)辟了學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理保障工作量化考核的先例。建立健全的規(guī)章制度為實(shí)驗(yàn)室依法管理提供了制度保障。

1.2完善運(yùn)維管理機(jī)制

高校教學(xué)改革要求加大實(shí)踐教學(xué)比例、提供虛擬化模擬仿真訓(xùn)練環(huán)境，這對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)、運(yùn)維管理和服務(wù)保障提出了新的挑戰(zhàn)。在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與發(fā)展中，新設(shè)備不斷增加，舊設(shè)備逐漸老化，維護(hù)維修任務(wù)逐年加重。要充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室功能，高效服務(wù)于教學(xué)科研，關(guān)鍵在于建立完善運(yùn)維管理機(jī)制，保障各項(xiàng)工作井然有序地開(kāi)展與實(shí)施[3]。在貫徹學(xué)院教學(xué)改革深入發(fā)展思想指導(dǎo)下，實(shí)驗(yàn)室及時(shí)調(diào)整工作思路，組建多個(gè)小組承擔(dān)運(yùn)維管理工作，例如：成立保障小組，負(fù)責(zé)日常運(yùn)維保障工作；成立維修小組，負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)維修；指定管理負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理與保障工作。建立了實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)、管理負(fù)責(zé)人、工作小組三級(jí)運(yùn)維管理機(jī)制，分工明確、各司其職、協(xié)作配合，更有利于完成繁重的運(yùn)維管理任務(wù)，為教學(xué)科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。

通過(guò)建立健全規(guī)章制度、完善運(yùn)維管理機(jī)制，讓實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)工作有章可循，既解決了做什么、怎么做和如何考的問(wèn)題，又充分調(diào)動(dòng)了實(shí)驗(yàn)室人員工作的積極性和主動(dòng)性，更好地履職盡責(zé)。

2.創(chuàng)新管理方式

當(dāng)前高校實(shí)驗(yàn)室人員少、設(shè)備種類多是常態(tài)，實(shí)驗(yàn)室工作人員既要具備課堂教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)能力，又要具有裝備管理和維修保障能力。以往的經(jīng)驗(yàn)型、粗放型運(yùn)維管理方式已經(jīng)不能滿足運(yùn)維管理保障需求，必須創(chuàng)新運(yùn)維管理技術(shù)手段。信息技術(shù)和精細(xì)化管理思想是解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的有效途徑。

2.1利用信息技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)維管理手段

運(yùn)維管理技術(shù)對(duì)充分發(fā)揮實(shí)驗(yàn)室整體效能、提高設(shè)備利用率具有重大影響。實(shí)驗(yàn)室設(shè)備管理和維修保障任務(wù)需要花費(fèi)大量的時(shí)間，如何在有限的時(shí)間內(nèi)既不影響教學(xué)科研任務(wù)，又能管好用好裝備、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障？最佳途徑就是利用信息技術(shù)創(chuàng)新運(yùn)維管理手段，提高運(yùn)維管理保障效率，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)教學(xué)與管理雙贏[4]。采信實(shí)驗(yàn)室利用現(xiàn)代信息技術(shù)開(kāi)發(fā)了基于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的集成管控平臺(tái)，將硬件設(shè)備數(shù)據(jù)、運(yùn)維管理數(shù)據(jù)、信息資源數(shù)據(jù)等全部基于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)與管理，工作人員登錄管控平臺(tái)就能了解場(chǎng)所使用現(xiàn)狀、審批場(chǎng)所使用申請(qǐng)、監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、查詢?cè)O(shè)備故障排除資料、遠(yuǎn)程開(kāi)啟或關(guān)閉設(shè)備、實(shí)時(shí)導(dǎo)調(diào)設(shè)備信息和統(tǒng)一配置應(yīng)用環(huán)境等，節(jié)省運(yùn)維管理保障時(shí)間，提高實(shí)驗(yàn)室人員工作效率，從而有更多時(shí)間和精力承擔(dān)教學(xué)科研任務(wù)。

2.2借鑒現(xiàn)代管理方法實(shí)施精細(xì)化管理

在眾多管理方法中，精細(xì)化管理不是最先進(jìn)的，卻能最大限度減少管理占用資源和降低管理成本，解決管理體制不科學(xué)、手段不先進(jìn)、維修保障不及時(shí)、決策支持作用不明顯等問(wèn)題，比較適合實(shí)驗(yàn)室場(chǎng)所分散、設(shè)備種類多、技術(shù)含量高、維護(hù)維修難、保障任務(wù)重和訓(xùn)練環(huán)境需求差異大的情況[5]。采信實(shí)驗(yàn)室借鑒精細(xì)化管理方法，以信息技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)為支撐，基于存儲(chǔ)服務(wù)器的運(yùn)維數(shù)據(jù)和集成管控平臺(tái)提供的功能實(shí)施運(yùn)維管理，從細(xì)節(jié)入手，覆蓋全面，注重過(guò)程管控，及時(shí)采集存儲(chǔ)運(yùn)維管理信息，做到設(shè)施使用配置、設(shè)備維護(hù)維修、任務(wù)運(yùn)維保障、環(huán)境安全監(jiān)控等資源的精細(xì)化管理，準(zhǔn)確掌握管轄設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和數(shù)質(zhì)量，避免設(shè)備重復(fù)采購(gòu)、閑置不用、維修維護(hù)不及時(shí)、管理保障不到位等問(wèn)題，為實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)制訂發(fā)展規(guī)劃、科學(xué)決策提供信息服務(wù)。

3.提高保障水平

3.1組織技術(shù)骨干編制管理技術(shù)手冊(cè)

實(shí)驗(yàn)室工作既需要技術(shù)，又離不開(kāi)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室管理技術(shù)手冊(cè)是包含實(shí)驗(yàn)室建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、設(shè)備技術(shù)資料、運(yùn)維管理方法、故障排除經(jīng)驗(yàn)等內(nèi)容的知識(shí)圖冊(cè)，為實(shí)驗(yàn)室日常運(yùn)維管理和人員培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。實(shí)驗(yàn)室組織技術(shù)骨干編寫(xiě)基礎(chǔ)環(huán)境技術(shù)手冊(cè)和用戶使用手冊(cè)，一是為實(shí)驗(yàn)室人員完成管理保障工作提供技術(shù)支持、不斷提升崗位技能，二是為用戶正確操作設(shè)備提供使用指導(dǎo)、問(wèn)題咨詢幫助，三是作為實(shí)驗(yàn)室建設(shè)資料存檔、技術(shù)培訓(xùn)資料，以供學(xué)習(xí)查閱。一旦有新人參與實(shí)驗(yàn)室工作，就能根據(jù)管理技術(shù)手冊(cè)了解實(shí)驗(yàn)室，熟悉和掌握設(shè)備操作規(guī)程、使用技巧、常見(jiàn)故障排除方法等運(yùn)維管理保障知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，有利于快速開(kāi)展實(shí)驗(yàn)室工作，提高運(yùn)維管理水平和服務(wù)保障質(zhì)量。

3.2依靠管控平臺(tái)提高運(yùn)維保障效率

實(shí)驗(yàn)室的集成管控平臺(tái)能提供日常運(yùn)維管理、設(shè)備信息流導(dǎo)調(diào)、環(huán)境安全監(jiān)控、運(yùn)維信息查詢等功能，優(yōu)化運(yùn)維管理工作流程，減少中間環(huán)節(jié)，提高運(yùn)維保障效率[6]。例如，在校園網(wǎng)設(shè)置管控平臺(tái)入口，用戶利用聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)登錄平臺(tái)即可注冊(cè)、申請(qǐng)使用場(chǎng)所，填寫(xiě)申請(qǐng)表單時(shí)可根據(jù)需要選擇相應(yīng)設(shè)備，值班員網(wǎng)上審核用戶申請(qǐng)表單，了解用戶需求，提前做好保障準(zhǔn)備，及時(shí)反饋審核結(jié)果信息。又如設(shè)備故障管理功能記錄下故障設(shè)備的維修歷史數(shù)據(jù)和故障處置方法，維修人員能從管控平臺(tái)調(diào)出指定設(shè)備的歷史維修資料，快速找到可借鑒的、能解決問(wèn)題的方法與經(jīng)驗(yàn)，縮短維修時(shí)間。在任務(wù)保障時(shí)，值班員利用觸摸屏終端或者移動(dòng)終端遠(yuǎn)程控制使用場(chǎng)所的設(shè)備開(kāi)啟與關(guān)閉，按用戶要求設(shè)置設(shè)備參數(shù)和導(dǎo)調(diào)信息，操作簡(jiǎn)單方便，降低運(yùn)維工作強(qiáng)度，提高保障效率。

4.結(jié)語(yǔ)

推進(jìn)高校實(shí)驗(yàn)室管理創(chuàng)新發(fā)展，既需要健全完善的規(guī)章制度和管理機(jī)制的保障，又需要信息技術(shù)、現(xiàn)代管理方法的支撐，只有不斷探索和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室管理方式，做到“精細(xì)管理、精確控制和精準(zhǔn)執(zhí)行”，才能促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理工作正規(guī)化、信息化和精細(xì)化，有利于推動(dòng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)向更高水平發(fā)展。

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