孟憲穎+張華+孫悅

摘要：C2C模式電子商務(wù)平臺(tái)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)商務(wù)最基本的形式，同時(shí)也是網(wǎng)民們網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物選擇的最廣泛的形式。目前我國(guó)C2C模式電子商務(wù)平臺(tái)在全球信息化發(fā)展的背景下，也得到了飛躍式的發(fā)展，在短短的幾年內(nèi)迅速的占領(lǐng)了市場(chǎng)。近幾年在我國(guó)C2C電子平臺(tái)發(fā)展較快、規(guī)模較大的平臺(tái)主要有淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不同的平臺(tái)存在不同的管理模式，接下來(lái)本文將以這三個(gè)平臺(tái)為例，對(duì)我國(guó)C2C模式電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)行比較。

關(guān)鍵詞：中國(guó)；C2C模式；電子商務(wù)平臺(tái)

根據(jù)DCCI的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)目前的發(fā)展勢(shì)頭良好，交易規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)占社會(huì)商品零售總額的9.6%。同時(shí)，根據(jù)報(bào)告顯示，目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的普及率為50.3%，而有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的網(wǎng)民比例為40.5%。由此可見(jiàn)C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)市場(chǎng)的發(fā)展空間仍然不可小覷，各C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也都開(kāi)始紛紛的發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，力求利用差異化的服務(wù)來(lái)打贏這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的戰(zhàn)斗，接下來(lái)我們將對(duì)淘寶、易趣以及當(dāng)當(dāng)三個(gè)C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的起源與發(fā)展進(jìn)行對(duì)比分析。

一、淘寶網(wǎng)的發(fā)展

我國(guó)最大的C2C電子商務(wù)平臺(tái)是淘寶網(wǎng)，其主要是依托于阿里巴巴B2B的經(jīng)營(yíng)模式和成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)打造的。在經(jīng)營(yíng)策略上，淘寶網(wǎng)采取的是免費(fèi)支持C2C平臺(tái)發(fā)展的策略，而這一策略的應(yīng)用使淘寶網(wǎng)成為了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)中的領(lǐng)先者。同時(shí)，淘寶網(wǎng)以打造立體商圈為主，在淘寶網(wǎng)中其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品廣泛，是目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)上最大的商品零售市場(chǎng)。2007年，淘寶網(wǎng)開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，利用廣告、增值業(yè)務(wù)等服務(wù)開(kāi)始賺取利潤(rùn)。同時(shí)，隨著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及客戶終端產(chǎn)品的豐富，淘寶網(wǎng)適時(shí)地推出了手機(jī)版淘寶，并成為了當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)中最活躍的服務(wù)，淘寶網(wǎng)的此項(xiàng)舉措代表著淘寶網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)展B2C的業(yè)務(wù)，因此，淘寶網(wǎng)B2C的平臺(tái)會(huì)很快與網(wǎng)民見(jiàn)面，從而尋求更加廣泛的發(fā)展空間。

二、易趣網(wǎng)的發(fā)展

易趣網(wǎng)是我國(guó)首家C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，但是由于淘寶網(wǎng)的橫空出世和免費(fèi)業(yè)務(wù)提供，導(dǎo)致易趣網(wǎng)的發(fā)展受阻。在2002年通過(guò)美國(guó)eBay公司的注資，易趣網(wǎng)與其結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，同時(shí)在2006年，eBay通過(guò)與TOM的合作共同打造了易貝易趣，并于2007年重新推出易趣網(wǎng)絡(luò)C2C平臺(tái)，這也意味著，在沉浸了多年后，易趣開(kāi)始重新啟動(dòng)。易趣網(wǎng)從起源到現(xiàn)在共更換了三次品牌，在品牌的更換中導(dǎo)致大量的客戶流失，但是由于易趣的先入為主性獲得很多網(wǎng)民的支持，因此在品牌的影響下，易趣在網(wǎng)絡(luò)C2C平臺(tái)上的地位也是不可撼動(dòng)的。為了能夠獲得更廣泛的關(guān)注，易趣開(kāi)始尋求與其他網(wǎng)站的合作方式，通過(guò)與網(wǎng)易等網(wǎng)站的合作，發(fā)揮了各自的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了資源的互補(bǔ)和共享 。同時(shí)，通過(guò)對(duì)國(guó)人購(gòu)買(mǎi)海外產(chǎn)品的需求調(diào)查，易趣開(kāi)啟了海外代購(gòu)服務(wù)模式，雖然易趣代購(gòu)需要走正規(guī)的海關(guān)程序，但是在購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)錢(qián)上，要比國(guó)內(nèi)市面上的價(jià)格低很多，這也使得易趣網(wǎng)的客戶大幅度增加。易趣網(wǎng)與其他C2C網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)最大的區(qū)別是，其一直采用收費(fèi)的策略。因?yàn)槭召M(fèi)所以易趣在客戶的維護(hù)方面顯得有些吃力，因此其需要不斷地探索能夠使客戶愿意付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，但是其更重要的工作是要提升人氣。因此易趣推出了易趣賣(mài)家共成長(zhǎng)的計(jì)劃，這項(xiàng)活動(dòng)的推出主要是針對(duì)淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)策略。淘寶網(wǎng)在信用度的核實(shí)上是通過(guò)交易的誠(chéng)信比例進(jìn)行轉(zhuǎn)換的，而易趣的成長(zhǎng)計(jì)劃是以淘寶網(wǎng)的信息度衡量物“鉆”“皇冠”為依據(jù)開(kāi)展的，淘寶網(wǎng)中1-5鉆的用戶，在易趣網(wǎng)中可以獲得對(duì)應(yīng)的20-50的信用度；同時(shí)淘寶網(wǎng)中具有“皇冠”以上信用度的賣(mài)家，在易趣網(wǎng)中可以獲得100的信用度，這項(xiàng)活動(dòng)是利用高信用度的方式來(lái)?yè)屨继詫毦W(wǎng)的客戶，從而提升易趣網(wǎng)的人氣。

三、拍拍網(wǎng)的發(fā)展

拍拍網(wǎng)隸屬騰訊，其主要是依托騰訊龐大的用戶群來(lái)開(kāi)展的電子商務(wù)交易模式。騰訊網(wǎng)具有超過(guò)7億的用戶群，同時(shí)具有3億以上的活躍用戶，這些都是拍拍網(wǎng)獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，為拍拍網(wǎng)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。通過(guò)商品的豐富性與騰訊的高人氣性結(jié)合，使拍拍網(wǎng)從推出開(kāi)始就獲得了飛速的發(fā)展，成為了國(guó)內(nèi)成長(zhǎng)速度最快的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。騰訊針對(duì)拍拍網(wǎng)推出了在線生活戰(zhàn)略，同時(shí)在騰訊其他業(yè)務(wù)的支持下，拍拍網(wǎng)一直以時(shí)尚、新潮的品牌文化為主打，力求建立一個(gè)個(gè)性化的社區(qū)化電子商務(wù)交易平臺(tái)。拍拍網(wǎng)從創(chuàng)立開(kāi)始就將“用戶第一，體驗(yàn)為主”作為其主要的營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)對(duì)拍拍網(wǎng)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要推出的是女性產(chǎn)品，占其所有零售產(chǎn)品的30%以上，同時(shí)又根據(jù)女性相關(guān)產(chǎn)品的特性以及消費(fèi)群的特點(diǎn)，主推體驗(yàn)服務(wù)來(lái)增加體驗(yàn)用戶人群。同時(shí)為了提升用戶的體驗(yàn)效果，推出了視頻秀的互動(dòng)方式，這是國(guó)內(nèi)首家視頻秀互動(dòng)購(gòu)物方式。從而提升了賣(mài)家的信用度，防止出現(xiàn)商品實(shí)物與圖片不符的問(wèn)題。同時(shí)，拍拍網(wǎng)通過(guò)與QQ2007的聯(lián)合，推出了社區(qū)化電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理模式，通過(guò)聊天工具與C2C網(wǎng)站的結(jié)合提高了拍拍網(wǎng)登陸、交流和購(gòu)物的便捷性，為搶占市場(chǎng)起到了非常重要的作用。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)電子商務(wù)C2C平臺(tái)近幾年得到了飛速的發(fā)展，同時(shí)也面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都憑借自身的優(yōu)勢(shì)紛紛地推出了個(gè)性化的服務(wù)模式和人性化的服務(wù)理念，以期能夠在市場(chǎng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

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