戴文嬌

摘 要：在信息技術(shù)不斷推廣和應(yīng)用的情況下，網(wǎng)絡(luò)交易在人們的生活中變得越來越普遍，并出現(xiàn)各種不同情況的安全問題。在上述情況下，民商法中的一些條例，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)交易安全發(fā)揮一定保護作用，才能真正體現(xiàn)其價值。本文就網(wǎng)絡(luò)交易安全與民商法保護的相關(guān)性進行探討，以更好的提高網(wǎng)絡(luò)交易安全性。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)交易；安全；民商法；保護；相關(guān)性

隨著經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快，信息技術(shù)的合理運用，不但給人們的生活帶來了很多便利，也使網(wǎng)絡(luò)交易的安全系數(shù)大大降低，因此，人們通過網(wǎng)絡(luò)購物、參加各種活動，都存在很大危險性。所以，民商法的不斷完善，需要加強網(wǎng)絡(luò)交易安全的保護，才能進一步提高網(wǎng)絡(luò)交易的可靠性。

1 網(wǎng)絡(luò)交易的主要形式

通常情況下，網(wǎng)絡(luò)交易雙方是看不到對方的，不需要兩個人直接接觸，整個過程都是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來完成，而最重要的一個環(huán)節(jié)就是第三方平臺的認(rèn)證，也可以將其稱作是交易中介，因而網(wǎng)絡(luò)交易具有的真實性、公平性等都是依靠這個認(rèn)證來保障的。例如：我們比較常見、常用的淘寶網(wǎng)，在這個網(wǎng)絡(luò)平臺上可以買到各種各樣的物品，其中，賣家在開設(shè)淘寶店鋪時，需要交一定押金、相關(guān)身份信息，買家在交易相關(guān)商品時，也需要填寫自己的一些信息，以便獲得淘寶這個平臺對賣家、買家的認(rèn)證。與此同時，買家選到自己想要的物品以后，需要與買家進行及時的溝通，以確認(rèn)物品是否還在售，或者是尺寸、用途等是否符合自己的需求，而買家也要確認(rèn)買家的相關(guān)信息，并核實買家的身份，以便買家及時付款，從而在買家付款以后賣家能及時發(fā)貨。通常賣家是以快遞的方式向買家發(fā)貨，在買家確認(rèn)收到物品以后，這次網(wǎng)絡(luò)交易才真正結(jié)束。所以，根據(jù)這個網(wǎng)絡(luò)交易過程可以發(fā)現(xiàn)，其存在的安全風(fēng)險主要體現(xiàn)在如下幾個方面：第一，賬戶方面；第二，支付方面，需要買家加強重視，才能避免自己的資金出現(xiàn)各種問題。當(dāng)前，淘寶網(wǎng)上進行的各種交易，有著雙重保護方式，一方面是登陸時需要輸入相關(guān)密碼，另一方面是支付款項時需要相關(guān)密碼，因而，在很多人看來，淘寶網(wǎng)上的交易有著較大安全系數(shù)。由此可見，在信息技術(shù)應(yīng)用范圍不斷擴大的情況下，各種新型網(wǎng)絡(luò)交易平臺的推出，如QQ支付錢包、微信支付、螞蟻花唄等，給網(wǎng)絡(luò)交易完全提出了更高要求，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)研究和管理必須重視的內(nèi)容之一。

2 網(wǎng)絡(luò)交易安全的基本情況

對當(dāng)前信息技術(shù)在各行業(yè)的應(yīng)用情況進行分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)交易方式的出現(xiàn)，是社會不斷發(fā)展的重要需求，也是一種必然趨勢，其帶來的便利性是有目共睹的，如手機的廣泛應(yīng)用，可以通過下載APP的方式直接進行訂餐、買衣服、定制家居、預(yù)約看病、預(yù)購車票與飛機等，因此，網(wǎng)絡(luò)交易與人們的生活已經(jīng)緊密聯(lián)系在一起，并成為一個不可代替的一部分。通過網(wǎng)絡(luò)交易的方式，人們可以節(jié)約很多時間，并且，各種物品可以在兩三天的時間內(nèi)送貨到家，因而，其交易量非常高，是整個交易市場中占據(jù)的比例較大。根據(jù)我國相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)推出的各種購物活動，如“雙十一”大減價，在限時搶購的限制下，其最終的交易額可能超過五百億。在這種情況下，一些素質(zhì)不高、想要不勞而獲的不法人士，可能會將網(wǎng)絡(luò)交易看作一個可以快速獲取暴利的渠道，進而出現(xiàn)如下網(wǎng)絡(luò)交易安全問題：第一，客戶信息被盜取；第二，通過釣魚網(wǎng)站竊取他人銀行卡信息；第三，付款之后不及時發(fā)貨，貨款無法退回；第四，利用優(yōu)惠活動，誘騙客戶大量購買，等等。

對上述情況進行研究發(fā)現(xiàn)，之所以存在這種網(wǎng)絡(luò)交易安全問題，其最根本的原因是我國網(wǎng)絡(luò)交易推出的時間還不夠長，互聯(lián)網(wǎng)方面的安全技術(shù)水平還不夠高，而相關(guān)原因還有如下幾個方面：

首先，消費者的知情權(quán)存在很大限制。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)有著一個極的特點是：開放性很強，不會受到空間、時間等多種因素的限制，并且，國內(nèi)還可以通過一些軟件購買國外的產(chǎn)品，而線下的客戶也可以將相關(guān)資料傳送網(wǎng)上，因而，網(wǎng)絡(luò)交易雙方有著很大的選擇空間。但是，從客觀角度進行分析可知，網(wǎng)絡(luò)交易雙方在進行交流時，各種信息、圖片、描述等都可能存在不真實的情況，即消費者的知情權(quán)受到一定限制。所以，在網(wǎng)絡(luò)交易上，其安全性、可靠性的當(dāng)前相關(guān)部門需要重點考慮的問題。

其次，網(wǎng)絡(luò)交易存在很多不一樣的方式。由于網(wǎng)絡(luò)交易有著如下兩種特征：第一，虛擬性；第二，開放性，因此，買家和賣家在完成如下幾個操作時：第一，商品信息上傳；第二，客戶瀏覽各種網(wǎng)頁；第三，客戶付款、買家收款，等等，則會出現(xiàn)很多安全漏洞，從而導(dǎo)致不法分子利用這些漏洞竊取信息、盜取錢財?shù)?。?dāng)前，最普遍的幾種現(xiàn)象是：第一，不法分子冒充網(wǎng)絡(luò)平臺的客服來與消費者進行交流，通過告知買家商品還為發(fā)貨的方式，讓買家重新下單購買，而此時不法分子發(fā)過來的鏈接，被相關(guān)人士稱作是釣魚網(wǎng)站，如果買家點擊這個鏈接，則買家的各種賬戶信息會被盜取，從而使買家出現(xiàn)錢財被盜竊的現(xiàn)象。第二，在你購買物品以后，不法分子通過詐騙電話的方式進行信息竊取，如對方可以說你的名字，并用很親切的語氣與你交談，讓你確認(rèn)物品是否是你購買，并說出你的收貨地址，進而獲取你的信任，如果在接電話的時候不提高警惕，則很可能上當(dāng)受騙，等等。

3 民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全上的具體體現(xiàn)

在社會不斷發(fā)展的大環(huán)境下，信息技術(shù)水平的快速提升，使得相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)交易安全問題有了更高的重視，并采取相關(guān)措施加強安全防范。其中，2014年實施的相關(guān)保護法，在一定程度促進消費者權(quán)益保護法更加完善，而比較常見的內(nèi)容有：第一，網(wǎng)絡(luò)購物等新消費方式的有效規(guī)范；第二，經(jīng)營者義務(wù)的進一步強化；第三，消費者公益訴訟制的建立，等等。在這以后，消費者通過網(wǎng)絡(luò)平臺購買各種商品，可以在七天之間內(nèi)無理由進行退貨，并且，經(jīng)營者和相關(guān)客服人員必須完全保密客戶的個人信息，嚴(yán)禁出售、泄漏和將客戶的信息非法提供給他人。與此同時，如果商品本身存在缺陷問題，經(jīng)營者仍然將其銷售給消費者，并使消費者受到相關(guān)損害的情況，可以對其追究相關(guān)刑事責(zé)任。

由于網(wǎng)絡(luò)交易衍生出來的各種犯罪現(xiàn)象，有著極大隱秘性，因此，對其進行追蹤的難度比較大。所以，各種網(wǎng)絡(luò)詐騙給網(wǎng)絡(luò)交易安全帶來嚴(yán)重威脅，需要充分發(fā)揮民商法的保護作用，加大懲罰力度，才能確保網(wǎng)絡(luò)交易順利完成。例如：信用等級的評價，可以充分體現(xiàn)交易雙方各種信息的真實性，或者是通過實名制方式進行注冊，如電話號碼在購買時，必須使用身份證。由此可見，民商法保護在網(wǎng)絡(luò)交易安全上發(fā)揮的作用非常重要，不但能減少各種違法犯罪事件，還能提高消費者在網(wǎng)絡(luò)上完成各種交易的滿意度，對于促進網(wǎng)絡(luò)交易市場規(guī)范化、制度化發(fā)展有著極大意義。

4 結(jié)束語

總之，隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展趨勢的不斷加劇，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)遍及全世界，給網(wǎng)絡(luò)交易安全提出了更高要求。因此，在網(wǎng)絡(luò)交易安全面臨各種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的新形勢下，相關(guān)部門必須充分發(fā)揮民商法的保護作用，降低各種違法犯罪事件的發(fā)生率，才能在民商法體系有效完善的基礎(chǔ)上，更好的推動社會穩(wěn)定、健康發(fā)展。

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