易志平

（300193 天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院 天津）

政法論壇

淺談人文關(guān)懷在醫(yī)院思政工作中的積極作用

易志平

（300193 天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院 天津）

在醫(yī)院發(fā)展的新時(shí)期，注重醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷，提高醫(yī)院思政工作水平，既是這個(gè)時(shí)代對(duì)創(chuàng)新醫(yī)院思政工作的呼喚，也是構(gòu)建和諧社會(huì)對(duì)醫(yī)院思政工作提出的更高要求。從近年來愈發(fā)不和諧的醫(yī)患關(guān)系中我們也能看出，產(chǎn)生這些問題的原因雖然是多種多樣的，但其中的一個(gè)重要因素就是醫(yī)務(wù)人員人文精神的嚴(yán)重缺失。鑒于此，醫(yī)院思政工作如果想適應(yīng)社會(huì)發(fā)展之需求，適應(yīng)醫(yī)療改革之變化，就要注重醫(yī)務(wù)人員的人文關(guān)懷，培養(yǎng)人文素養(yǎng)，提升道德品質(zhì)，為完善醫(yī)院思政工作長(zhǎng)效機(jī)制奠定良好基礎(chǔ)。

一、人文關(guān)懷的定義

人文關(guān)懷，一般認(rèn)為發(fā)端于西方的人文主義傳統(tǒng)，其核心在于肯定人性和人的價(jià)值，要求人的個(gè)性解放和自由平人文關(guān)懷等，尊重人的理性思考，關(guān)懷人的精神生活等。在思想政治工作視野中，人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個(gè)性差異，關(guān)心人豐富多樣的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性積極性創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展。簡(jiǎn)單來說，人文關(guān)懷就是關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識(shí)提高的反映。具體到現(xiàn)代醫(yī)院的人文管理就如同這個(gè)“人”字的寫法，需要一撇、一捺相互支撐。這一撇就是“規(guī)矩”，即醫(yī)院制定的規(guī)章制度；這一捺就是“情感”，即醫(yī)院管理中的人文關(guān)懷。規(guī)章制度可以管住“人身”，人文關(guān)懷可以攏住“人心”。二者做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能使“人文關(guān)懷”在醫(yī)院管理中熠熠生輝。

二、人文關(guān)懷是醫(yī)院創(chuàng)新思想政治工作的新要求

人文關(guān)懷既是一種工作理念的創(chuàng)新，也是一種工作方法的創(chuàng)新。醫(yī)院思政工作中的人文關(guān)懷，就是要以思想政治工作為載體，重視醫(yī)務(wù)人員的人文情懷，在提高醫(yī)務(wù)人員政治素養(yǎng)的基礎(chǔ)上，注重對(duì)其人性品格、情感指數(shù)的培養(yǎng)，注重發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員的內(nèi)在潛能和幫助他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，從而促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員獲得全面發(fā)展。

一方面，注重人文關(guān)懷體現(xiàn)了醫(yī)院思想政治工作以人為本的價(jià)值取向。人文關(guān)懷是從關(guān)心人、理解人出發(fā)，充分考慮人的內(nèi)在需求，努力實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，更好地發(fā)揮思想政治工作的效能。注重人文關(guān)懷是關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的必然需求。醫(yī)務(wù)人員在物質(zhì)、精神、勞動(dòng)以及交往中表現(xiàn)出的需要就是其內(nèi)在要求，這既是人性的基本要求，也是人獲得全面發(fā)展的必然基礎(chǔ)。

另一方面，注重人文關(guān)懷也是全面提升醫(yī)務(wù)人員價(jià)值的重要途徑。醫(yī)院思政工作就是要讓醫(yī)務(wù)人員感受到自己的價(jià)值所在，即自己在崗位中、在社會(huì)中的有用性。人文關(guān)懷通過對(duì)醫(yī)務(wù)人員的愛護(hù)、尊重、關(guān)懷，讓他們更具獨(dú)立個(gè)性，更具優(yōu)良品質(zhì)以及工作創(chuàng)新精神，人文關(guān)懷讓醫(yī)務(wù)人員自身的綜合素質(zhì)得以提升，同時(shí)也帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的同步發(fā)展。

三、人文關(guān)懷在醫(yī)院思政工作中的具體應(yīng)用形式

要想把注重人文關(guān)懷的新要求貫徹執(zhí)行，就要堅(jiān)持在繼承中創(chuàng)新與在借鑒中發(fā)展相結(jié)合，從深度和廣度上拓展內(nèi)容體系。我院采用了以下幾方面的應(yīng)用形式：

（一）發(fā)揮醫(yī)院文化建設(shè)的核心作用，引導(dǎo)職工樹立人文精神

我院作為具有60余年歷史的全國著名的中醫(yī)醫(yī)院，有著深厚的中醫(yī)文化底蘊(yùn)和歷史積淀。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視中醫(yī)藥文化建設(shè)，成立了專門的工作小組，制訂了規(guī)范的管理制度和工作職責(zé)。形成了具有我院特色的理論成果。進(jìn)一步凝練了醫(yī)院“發(fā)展事業(yè)，服務(wù)社會(huì)，造福人類”的辦院宗旨，大力弘揚(yáng)“艱苦創(chuàng)業(yè)，努力拼搏，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，科技興院”醫(yī)院精神，以“心存乎仁，行止于善”為院訓(xùn)，制定了“發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，突出針灸特色，堅(jiān)持‘五?！ㄔO(shè)，走中西醫(yī)結(jié)合道路，并擁有自己的現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)優(yōu)勢(shì)學(xué)科”的發(fā)展戰(zhàn)略，號(hào)召員工樹立“一切為了病人，一切服務(wù)病人，一切方便病人”的服務(wù)宗旨，努力做到愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，院榮我榮，院衰我恥。我院還把在中醫(yī)藥文化建設(shè)方面的做法經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和提煉，制定了體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院特點(diǎn)的規(guī)章制度和《員工手冊(cè)》，并積極開展員工培訓(xùn)；編輯出版了《中醫(yī)藥文化選粹》、《沽上中醫(yī)》、《心存乎仁，行止于善——中醫(yī)藥文化核心價(jià)值讀本》、《道德教育讀本》、《鎏金歲月50年》、《鎏金歲月60年》以及各種專題片、宣傳畫冊(cè)等文化專輯。從1999年創(chuàng)辦院內(nèi)刊物《杏苑》報(bào)，至今共編發(fā)200余期，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系。通過上述醫(yī)院文化建設(shè)，使職工在對(duì)理想的追求中，領(lǐng)悟生命意義、存在價(jià)值、生活目的，找到人生的精神支柱。

（二）樹立優(yōu)秀典型，從正反兩方面加強(qiáng)職工人文教育

人文關(guān)懷建設(shè)只有使職工在價(jià)值取向上趨于統(tǒng)一，才能起到凝聚人心、無往而不勝的作用。為此我們堅(jiān)持正面引導(dǎo)和反面警示教育相結(jié)合。一方面，大力弘揚(yáng)正面典型，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)、微信、《杏苑》報(bào)、《杏林采風(fēng)》、宣傳欄、走廊櫥窗等多種媒介優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，學(xué)習(xí)宣傳先進(jìn)典型，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，號(hào)召全院學(xué)習(xí)兩位國醫(yī)大師嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、甘為人梯的博大情懷，號(hào)召全院職工向市級(jí)勞動(dòng)模范、市衛(wèi)計(jì)委“十佳醫(yī)務(wù)工作者”、“好醫(yī)生、好護(hù)士”學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)“愛國、愛院、愛崗、奉獻(xiàn)”精神，編輯《道德教育讀本》，強(qiáng)化品德教育。另一方面，組織觀看《防患未然》、《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德警示錄》和《永遠(yuǎn)在路上》等多部警示教育片，參觀廉政教育基地，組織學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法典型案例警示錄》，邀請(qǐng)檢察院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行“醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)商業(yè)賄賂暨職務(wù)犯罪的預(yù)防”專題講座；利用行政例會(huì)、醫(yī)療例會(huì)、干部培訓(xùn)會(huì)通報(bào)多起典型案例，以案說法。充分利用元旦、春節(jié)、中秋等各個(gè)重要節(jié)日節(jié)點(diǎn)，下發(fā)有關(guān)廉潔自律要求，發(fā)送廉政短信，公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受職工及社會(huì)監(jiān)督，做到時(shí)刻提醒，警鐘長(zhǎng)鳴。通過正反兩方面教育的扎實(shí)開展，使得職工價(jià)值觀建設(shè)得到進(jìn)一步提升，人文精神得到強(qiáng)化。

（三）保障全院職工合法權(quán)益，增加職工歸屬感

多年來，我院為保障職工權(quán)益，體現(xiàn)人文關(guān)懷，進(jìn)一步完善落實(shí)職代會(huì)、院務(wù)公開等制度，依法依規(guī)為職工做好服務(wù)，打造職工群眾信賴的“職工之家”。每年定期組織召開職代會(huì)，對(duì)關(guān)系醫(yī)院發(fā)展和職工切身利益的重大事項(xiàng)或熱點(diǎn)問題進(jìn)行討論審議，廣泛聽取職工意見。圍繞醫(yī)院中心工作和職工關(guān)注熱點(diǎn)進(jìn)行審議，引導(dǎo)廣大職工參與民主管理，征集提案及合理化建議，納入醫(yī)院日常工作管理。關(guān)心關(guān)懷職工，在職工生日月發(fā)放蛋糕劵；關(guān)心關(guān)懷退休職工生活，重陽節(jié)為退休職工發(fā)放慰問品。在南院區(qū)建成之際，組織退休職工到院參觀，感受醫(yī)院的發(fā)展變化。在職工日常生活、生老病死等方面，我院采取積極有效方法加以解決。每年拔出?？钣糜诜龀痔乩簟⒉?zāi)戶；按照市總工會(huì)推出的服務(wù)職工的重點(diǎn)工作要求，醫(yī)院為兩千多名職工辦理了會(huì)員服務(wù)卡，作為為職工提供救助保障計(jì)劃等服務(wù)的新載體；為臨床醫(yī)務(wù)人員購買醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)和人身意外傷害保險(xiǎn)，讓職工出現(xiàn)意外傷亡后能得到一份保障，為職工工作生活解決后顧之憂。

（四）豐富業(yè)余文化生活，增加職工集體榮譽(yù)感

我院通過舉辦各種活動(dòng)，豐富職工文化生活，努力營(yíng)造“溫馨大家庭”。例如通過舉辦院歌、院徽、醫(yī)院精神征集活動(dòng)，組織青年論壇共同為醫(yī)院獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，開展書法、繪畫、攝影、歌詠比賽等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，激發(fā)他們的工作熱情；在南院區(qū)建設(shè)了500多平米的“職工俱樂部”，可供職工開展健身操、瑜伽、器械健身等具有特色的文體活動(dòng)；舉辦了主題為“積極參與、健身強(qiáng)體、感受自然、愉悅心身”的“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”；組織各類講座，包括三八婦女節(jié)健康美容知識(shí)講座、中老年體能儲(chǔ)備知識(shí)講座、金融知識(shí)講座，受到職工廣泛好評(píng)；成立足球、籃球、羽毛球等各類社團(tuán)，讓職工工作之余陶冶情操。我院通過用心開展人文關(guān)懷，以情動(dòng)人，以誠待人，用思政工作者的實(shí)際行為去激勵(lì)和鼓舞醫(yī)務(wù)人員，營(yíng)造出了一種真誠溫暖的氛圍，讓醫(yī)務(wù)人員內(nèi)心世界得到滿足和升華。

總之，人文關(guān)懷必須和醫(yī)院的思想政治工作密切融合，倡導(dǎo)促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展與進(jìn)步的人文精神，架起人與人之間的心靈交融、溝通的橋梁。只有將此項(xiàng)工作落到實(shí)處，才能更深入地發(fā)揮和挖掘人的潛能，最大限度地調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)工作者的工作積極性，從而引發(fā)醫(yī)務(wù)人員對(duì)思政工作的認(rèn)同感，在思想上、情感上與思政工作產(chǎn)生共鳴，使思政工作更具凝聚力和號(hào)召力。