文/羅春烺 高秉喜

打造科學(xué)高效的"中央廚房"指揮體系
--以三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)為例

文/羅春烺 高秉喜

"中央廚房"是推進(jìn)媒體融合的"標(biāo)配",是融媒體中心,是最終實(shí)現(xiàn)"你就是我,我就是你""融為一體,合而為一"媒體融合發(fā)展的指揮平臺(tái),更是助力媒體提升傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力的重大舉措.

組織作后盾,確保"中央廚房"運(yùn)轉(zhuǎn)常態(tài)化

目前,地市報(bào)"中央廚房"建設(shè)最大的怪象就是建而不用,或建而少用,或者干脆就成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作的應(yīng)景之作.癥結(jié)就在于建設(shè)的"中央廚房"沒(méi)有常態(tài)化運(yùn)行的組織保障作后盾.

三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)黨委十分重視"中央廚房"建成后的常態(tài)化運(yùn)行,因?yàn)橹挥谐B(tài)化運(yùn)行,才能讓"中央廚房"統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、科學(xué)指揮的功能發(fā)揮出來(lái),才能為媒體融合傳播插上翅膀.2015-2017年期間,集團(tuán)黨委和集團(tuán)編委會(huì)先后十多次主持多層面的"中央廚房"建設(shè)推進(jìn)會(huì),集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)、社長(zhǎng)親自掛帥成立了集團(tuán)"引導(dǎo)力中心、生產(chǎn)力中心、影響力中心、傳播力中心",為搭建"中央廚房"實(shí)現(xiàn)媒體融合發(fā)展作鋪墊.與此同時(shí),明確建立了"中央廚房"建設(shè)的組織架構(gòu)和值班系統(tǒng).

2015-2017年,為守好意識(shí)形態(tài)主陣地,推進(jìn)"中央廚房"常態(tài)化運(yùn)行,三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)黨委不斷搜集旗下各媒體意見(jiàn)和建議,并組織旗下各媒體對(duì)"中央廚房"常態(tài)化運(yùn)行的組織架構(gòu)進(jìn)行研討.經(jīng)過(guò)反復(fù)論證,出臺(tái)了《三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)"中央廚房"值班調(diào)度管理暫行辦法》,建立集團(tuán)總編輯總負(fù)責(zé)、各媒體總編具體負(fù)責(zé),半月輪換值班制.明確規(guī)定,"中央廚房"由總編輯統(tǒng)籌值班,集團(tuán)編委辦協(xié)調(diào)各媒體值班,集團(tuán)副總編輯及旗下《三峽日?qǐng)?bào)》、《三峽商報(bào)》、新媒體公司、集團(tuán)采訪中心編委、主編,則在"中央廚房"嚴(yán)格實(shí)行"8小時(shí)坐班制+8小時(shí)外移動(dòng)值班".帶班負(fù)責(zé)人實(shí)行一月一輪值,集團(tuán)旗下各種媒體編委、主編則實(shí)行半月一輪值,下一步還將探索24小時(shí)值班制.所有值班人員必須在集團(tuán)編委辦統(tǒng)一報(bào)備,并進(jìn)行資格審查,從而確保"中央廚房"采編工作統(tǒng)籌調(diào)度的嚴(yán)肅性和連續(xù)性.《辦法》還明確了值班人員必須進(jìn)崗到位、認(rèn)真履職,嚴(yán)格執(zhí)行中央新聞宣傳方針、宣傳紀(jì)律和國(guó)家新聞出版法律法規(guī),把握好輿論導(dǎo)向,守好意識(shí)形態(tài)主陣地.與此同時(shí),必須遵循新聞傳播規(guī)律,堅(jiān)持用戶至上、內(nèi)容為王,精心組織精品生產(chǎn),真正發(fā)揮集團(tuán)"全媒一體、融合傳播"的集群效應(yīng).

堅(jiān)強(qiáng)的組織后盾,推進(jìn)了"中央廚房"的常態(tài)化運(yùn)行,有效地完成了對(duì)各媒體資源整合,使信源把控、一次采集、多種生成、個(gè)性分發(fā)和輿情研判等更加科學(xué)有效.

制度作保障,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容優(yōu)質(zhì)化

三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)從搭建"中央廚房"平臺(tái)之日起,就把內(nèi)容生產(chǎn)提上議事日程.為確保"中央廚房"采編機(jī)制暢通無(wú)阻,集團(tuán)先后出臺(tái)了一系列報(bào)網(wǎng)融合、網(wǎng)網(wǎng)融合的內(nèi)容生產(chǎn)措施.如《三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)新聞生產(chǎn)與發(fā)布統(tǒng)籌管理暫行辦法》《三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)新媒體發(fā)布審核機(jī)制管理辦法》《三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)分崗設(shè)定新媒體生產(chǎn)基本工作量考核管理辦法》《三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)全媒體優(yōu)稿考評(píng)價(jià)暫行辦法》等.

工作量考核辦法,保障"中央廚房"有米可炊.《工作量考核辦法》明確了集團(tuán)采訪中心記者每人每月發(fā)布"先網(wǎng)后報(bào)"新聞信息不得少于22條,原創(chuàng)微信發(fā)布不得少于2條,《三峽日?qǐng)?bào)》《三峽商報(bào)》采編人員每人每月發(fā)布"先網(wǎng)后報(bào)"新聞信息不得少于10條,原創(chuàng)微信發(fā)布不得少于1條.對(duì)集團(tuán)旗下三峽宜昌網(wǎng)、中國(guó)宜昌門(mén)戶網(wǎng)、三峽手機(jī)報(bào)、宜昌發(fā)布(微博、微信公眾平臺(tái))、APP(三峽宜昌、云上宜昌)等媒體采編人員工作量也作了相應(yīng)要求.這一重大舉措,豐滿了稿庫(kù),不僅讓"中央廚房"有米下鍋,而且涌現(xiàn)了更多的"優(yōu)質(zhì)米".

優(yōu)稿考核辦法,讓"中央廚房"精品不斷.集團(tuán)在對(duì)媒體采編人員進(jìn)行工作量考核的同時(shí),推出了《優(yōu)稿考核辦法》,明確"中央廚房"的職能定位,倡導(dǎo)"獨(dú)家、原創(chuàng)、首發(fā)、深度"的融合傳播精品,強(qiáng)化"優(yōu)稿優(yōu)酬""優(yōu)勞優(yōu)得"的導(dǎo)向引領(lǐng),從而激發(fā)媒體內(nèi)容生產(chǎn)活力.《優(yōu)稿考核辦法》提出了優(yōu)稿的"12項(xiàng)加權(quán)激勵(lì)",即主題加權(quán)、深度加權(quán)、融合加權(quán)、獨(dú)家加權(quán)、原創(chuàng)加權(quán)、時(shí)效加權(quán)、用戶至上、人文關(guān)懷、互動(dòng)程度、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)發(fā)量等,鼓勵(lì)采編人員勇于創(chuàng)作、敢于創(chuàng)作、擔(dān)當(dāng)作為.此外,三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)還對(duì)旗下所有媒體生產(chǎn)的優(yōu)稿實(shí)行"總編輯嘉獎(jiǎng)".完善的考核機(jī)制、科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,使得"中央廚房"在諸如"宜昌兩會(huì)""環(huán)保督察""三峽集團(tuán)央企擔(dān)當(dāng)""宜昌暖新聞"等重大主題宣傳、重要活動(dòng)宣傳、重點(diǎn)項(xiàng)目宣傳中,展示了靈動(dòng)高效的統(tǒng)籌指揮能力.

新聞審核發(fā)布,讓"中央廚房"統(tǒng)籌把關(guān).集團(tuán)出臺(tái)的《新聞生產(chǎn)與發(fā)布辦法》和《新媒體發(fā)布審核機(jī)制》,從集團(tuán)兩報(bào)兩刊、兩網(wǎng)兩微一端的新聞生產(chǎn)組織、內(nèi)容發(fā)布、評(píng)價(jià)考核等多方面統(tǒng)籌把關(guān).宣傳上,堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向,堅(jiān)持正面宣傳為主;傳播上,堅(jiān)持資源整合、融合傳播、全媒一體.這一舉措,確保了集團(tuán)"中央廚房"采編體制機(jī)制的通暢運(yùn)轉(zhuǎn),也有力地服務(wù)了地方綠色發(fā)展、轉(zhuǎn)型跨越、決勝小康的工作大局.

此外,"中央廚房"值班人員每天一上班就開(kāi)始做四件事,即"評(píng)媒體、扒信息、篩好礦、碰頭會(huì)".通過(guò)"評(píng)媒體"找到"中央廚房"統(tǒng)籌指揮的不足,通過(guò)"扒信息"為采編人員提供信源,通過(guò)"篩好礦"挖出好稿件,通過(guò)"碰頭會(huì)"將各媒體準(zhǔn)備好的主打稿件、重點(diǎn)報(bào)道、策劃項(xiàng)目進(jìn)行討論,做到心中有數(shù),形成合力.

技術(shù)作支撐,讓"中央廚房"科學(xué)安全

三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)在"中央廚房"建設(shè)中,充分依靠技術(shù)力量,把對(duì)新技術(shù)的開(kāi)發(fā)運(yùn)用作為"中央廚房"建設(shè)的開(kāi)路先鋒.2015年7月,三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)成功入選全國(guó)第二批數(shù)字出版轉(zhuǎn)型示范單位后,加快了對(duì)新技術(shù)的運(yùn)用與開(kāi)發(fā).

"中央廚房"建設(shè)前期,集團(tuán)專門(mén)組建了由宜昌星云科技公司和宜昌星云數(shù)據(jù)公司技術(shù)人員組成的研發(fā)團(tuán)隊(duì),專門(mén)負(fù)責(zé)集團(tuán)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理和新技術(shù)開(kāi)發(fā).為確保"中央廚房"的指令順利傳達(dá)到每個(gè)機(jī)主,集團(tuán)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了多個(gè)編程:一是構(gòu)建服務(wù)器虛擬化集群,通過(guò)漂移排除故障.作為集團(tuán)"中央廚房"技術(shù)支撐的宜昌星云科技公司,通過(guò)三峽云的硬件支撐平臺(tái)采用服務(wù)器虛擬化的架構(gòu),在不同虛擬服務(wù)器構(gòu)建虛擬化集群.任何一臺(tái)服務(wù)器發(fā)生故障,總服務(wù)器上的虛擬機(jī)依然會(huì)自動(dòng)漂移到其他正常運(yùn)行的服務(wù)器中,保障業(yè)務(wù)的正常安全運(yùn)行;二是開(kāi)發(fā)了存儲(chǔ)集中及數(shù)據(jù)保護(hù)系統(tǒng).通過(guò)三峽云的硬件支撐平臺(tái),實(shí)現(xiàn)集中存儲(chǔ),能擴(kuò)容自動(dòng)分層和擴(kuò)展緩存,以解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線人數(shù)多時(shí)的性能問(wèn)題,并對(duì)數(shù)據(jù)安全保護(hù)做數(shù)據(jù)集中.在數(shù)據(jù)保護(hù)上,采用高等級(jí)的具有重復(fù)數(shù)據(jù)刪除技術(shù)的備份一體設(shè)備,對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)及虛擬機(jī)操作系統(tǒng)的數(shù)據(jù)每天做一次全備,對(duì)所有核心應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫(kù)和文件數(shù)據(jù)進(jìn)行備份;三是穩(wěn)定的帶寬保證和網(wǎng)絡(luò)安全.利用三峽云機(jī)房的帶寬和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)的穩(wěn)定和網(wǎng)絡(luò)安全保證.與此同時(shí),星云科技還自主研發(fā)了"全媒體采編系統(tǒng)""報(bào)道指揮策劃系統(tǒng)"成套軟件,并與北大方正科技公司合作,科學(xué)編制再造了三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)全媒體采編流程,讓集團(tuán)"中央廚房"的指揮調(diào)度在采編流程各個(gè)環(huán)境下發(fā)揮作用.

為確保"中央廚房"內(nèi)容生產(chǎn)和交投的方便快捷,也為解決記者分散監(jiān)管難問(wèn)題,集團(tuán)與地方通訊公司合作,為各媒體記者購(gòu)置了171臺(tái)移動(dòng)定位采編機(jī).只要記者在宜昌區(qū)域,都能通過(guò)移動(dòng)采編機(jī)及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行稿件采寫(xiě)和投送,使"中央廚房"統(tǒng)籌調(diào)度指揮的觸角延伸到宜昌城鄉(xiāng).

目前,三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)"中央廚房"科學(xué)高效流暢運(yùn)轉(zhuǎn)的良好態(tài)勢(shì),再一次驗(yàn)證了"技術(shù)就是生產(chǎn)力",消除了"中央廚房"常態(tài)化推進(jìn)的技術(shù)障礙,為集團(tuán)深化媒體融合、轉(zhuǎn)型跨越和創(chuàng)新發(fā)展打下牢固的基礎(chǔ).

人才作鋪墊,讓"中央廚房"充滿生機(jī)

"中央廚房"的生機(jī)與活力來(lái)自人才.指揮人才儲(chǔ)備,讓"中央廚房"科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn)充滿活力;采編人才儲(chǔ)備,讓"中央廚房"內(nèi)容生產(chǎn)充滿活力;技術(shù)人才儲(chǔ)備,讓"中央廚房"安全通暢運(yùn)轉(zhuǎn)充滿活力.

指揮人才儲(chǔ)備.三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)早在"中央廚房"建設(shè)之前,就成立了"全媒體采訪中心",確定集團(tuán)編委會(huì)為組織指揮機(jī)構(gòu).集團(tuán)總編輯為"中央廚房"總指揮,集團(tuán)副總編輯、編委及旗下各媒體編委、主編為現(xiàn)場(chǎng)指揮,并不斷進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輪值會(huì)演."中央廚房"搭建后,這批"指揮官"迅速進(jìn)崗到位,成為"貨真價(jià)實(shí)"的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)指揮人才.

采編人才儲(chǔ)備.三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)全媒體采訪中心先后從旗下各媒體抽調(diào)了17名編輯記者,由集團(tuán)統(tǒng)一調(diào)度使用,所采寫(xiě)稿件也由集團(tuán)統(tǒng)一分發(fā)各媒體."中央廚房"搭建后,全媒體采訪中心自然而然擔(dān)負(fù)起集團(tuán)重大會(huì)議、重大活動(dòng)、重大項(xiàng)目的采編任務(wù),為"中央廚房"服務(wù).此外,集團(tuán)還圍繞"兩微一端"媒體新技術(shù)的運(yùn)用,舉辦了"微信創(chuàng)作""短視頻制作""媒體美術(shù)"等一系列人才培訓(xùn),為"中央廚房"高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供人才力量.

技術(shù)人才儲(chǔ)備.三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)從組建開(kāi)始就設(shè)立了集團(tuán)技術(shù)總監(jiān),實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全媒體推廣.集團(tuán)新媒體公司則相繼成立宜昌星云科技、星云數(shù)據(jù)公司,為"中央廚房"常態(tài)化推進(jìn)提供技術(shù)人才儲(chǔ)備,并多次派出技術(shù)人員到北大方正、上海智子、杭州凡聞科技等先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)公司學(xué)習(xí).2017年7月,三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)黨委把握大勢(shì)、前瞻定位,又倡導(dǎo)組建了"三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)正式組建技術(shù)研究中心".技術(shù)研究中心主要是為集團(tuán)媒體融合的技術(shù)研發(fā)、技術(shù)實(shí)施和技術(shù)項(xiàng)目提供一個(gè)技術(shù)開(kāi)發(fā)研討與學(xué)術(shù)交流的平臺(tái).通過(guò)這個(gè)平臺(tái),內(nèi)聚技術(shù)人員交流、外請(qǐng)專家授課咨詢,以提升集團(tuán)技術(shù)人員視野和業(yè)務(wù)水平.

統(tǒng)分結(jié)合全媒呈現(xiàn),"中央廚房"為提升"四力"添彩

三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)"中央廚房"常態(tài)化運(yùn)行,以及對(duì)信息資源和旗下媒體的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)分結(jié)合、科學(xué)調(diào)度、高效指揮,確保了媒體特色不變、風(fēng)格獨(dú)具、產(chǎn)品多樣,避免了"千媒一面、眾口一味",適應(yīng)了各種讀者群需求."中央廚房"高效科學(xué)指揮下的傳播格局,有效地提升了媒體的傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力,也得到了地方黨委和人民群眾的如潮好評(píng).

在三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)"中央廚房"建設(shè)初期,為規(guī)避媒體風(fēng)格雷同化、產(chǎn)品內(nèi)容同質(zhì)化,出臺(tái)了一系列舉措.集團(tuán)旗下媒體設(shè)有獨(dú)立編輯部、實(shí)施采編校合一、部門(mén)人員雙向選擇,保留各媒體獨(dú)立策劃、獨(dú)立發(fā)稿權(quán)等."中央廚房"重點(diǎn)工作就是用創(chuàng)新的手段,統(tǒng)一指揮各媒體二級(jí)總編、主編,確保指令性宣傳任務(wù)的落地生根."中央廚房"對(duì)于重大指令性主題宣傳采用通稿分發(fā),而其他內(nèi)容由各自媒體自行決策.比如,2015年,湖北省推進(jìn)城市綠色發(fā)展現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在宜昌召開(kāi),三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)"中央廚房"充分展示指揮協(xié)調(diào)功能,整合資源、科學(xué)指揮、形成合力,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)旗下媒體三峽日?qǐng)?bào)微博、三峽商報(bào)微博開(kāi)展微直播,24小時(shí)閱讀量突破340萬(wàn)人次,創(chuàng)造了微直播當(dāng)日閱讀最高紀(jì)錄,創(chuàng)造了地方全媒體政務(wù)報(bào)道傳播的新模式,受到湖北省委常委、宣傳部部長(zhǎng)梁偉年的高度評(píng)價(jià);2016年,宜昌兩會(huì)期間,三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)"中央廚房"統(tǒng)籌旗下三峽日?qǐng)?bào)微博、三峽商報(bào)微博進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,點(diǎn)擊量均突破20000人次.兩報(bào)微信根據(jù)自身特點(diǎn),順勢(shì)而為,開(kāi)展了首直播.此外,三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)"中央廚房"還在"長(zhǎng)江生態(tài)保護(hù)""中央環(huán)保督察""三峽集團(tuán) 央企擔(dān)當(dāng)""長(zhǎng)江鋼琴節(jié)""長(zhǎng)江三峽國(guó)際旅游節(jié)"等一系列重大宣傳中,充分展示了統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、科學(xué)指揮的強(qiáng)大功能,為提升媒體"四力"增光添彩.

"中央廚房"建設(shè)沒(méi)有固定的模式."中央廚房"如何常態(tài)化推進(jìn)、高效科學(xué)運(yùn)轉(zhuǎn),三峽日傳媒集團(tuán)的實(shí)踐為地市級(jí)媒體"中央廚房"建設(shè)和推進(jìn)提供了參考.

筆者認(rèn)為,在"中央廚房"建設(shè)的探索方面,地市報(bào)既不能盲目照搬照抄國(guó)家級(jí)媒體"中央廚房"的模式,也不能固步自封、自?shī)首詷?lè),必須以更加前瞻、開(kāi)放、包容的姿態(tài),博采眾長(zhǎng),穩(wěn)步推進(jìn).地市報(bào)還要立足自身優(yōu)勢(shì),充分打造個(gè)性化、地域化的媒體"中央廚房",與此同時(shí),不斷強(qiáng)化媒體內(nèi)容建設(shè),不斷強(qiáng)化技術(shù)驅(qū)動(dòng),建立更為適合媒體特點(diǎn)的垂直管理采編車間,促進(jìn)全媒一體化發(fā)展;還要發(fā)揮"中央廚房"的輿情搜集、資源整合功能,強(qiáng)化版權(quán)保護(hù)與合作,努力搭建媒體融合和資源共享平臺(tái),全面推進(jìn)深度融合發(fā)展,重塑地市報(bào)新聞優(yōu)勢(shì).

作者羅春烺系三峽日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)黨委書(shū)記、社長(zhǎng)、董事長(zhǎng)

高秉喜系《中國(guó)地市報(bào)人》雜志主編