信息環(huán)境下高職圖書館服務(wù)問題及改進(jìn)策略研究

劉權(quán)

摘 要： 高職院校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)已不適應(yīng)現(xiàn)代讀者的需求，本文通過對(duì)讀者需求內(nèi)涵的分析，提出了高職院校圖書館服務(wù)的策略，重視基礎(chǔ)服務(wù)、具有高職特色的專業(yè)館員、特色數(shù)字化館藏、圖書館聯(lián)盟服務(wù)、高職院圖書館為“工學(xué)結(jié)合”服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職院校圖書館 服務(wù) 專業(yè)館員 圖書館聯(lián)盟 “工學(xué)結(jié)合”

中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2016）09-0034-01

一、高職院校圖書館服務(wù)及存在問題

1.高職院圖書館服務(wù)內(nèi)涵

高職院校圖書館服務(wù)內(nèi)涵包括三個(gè)方面：一是為學(xué)校教學(xué)服務(wù)、二是為學(xué)校科研服務(wù)、三是為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。高職院校圖書館為學(xué)校教學(xué)服務(wù)中應(yīng)考慮到特定的讀者群的需求。高職教育有鮮明的辦學(xué)特點(diǎn)，那么讀者群也有自己的層次、類型和需求特點(diǎn)。高職院校圖書館在為教學(xué)科研服務(wù)過程中，針對(duì)高職教育和科研特點(diǎn)開展服務(wù)，從資源保障、服務(wù)人員配備、服務(wù)產(chǎn)品層次等方面，開展貼近于高職院校師生的服務(wù)。高職教育辦學(xué)目的就是為社會(huì)和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供人才培訓(xùn)和技術(shù)支持服務(wù)。高職院校圖書館建設(shè)數(shù)字化特色館藏資源，將對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供文獻(xiàn)、信息和知識(shí)服務(wù)，作出重要貢獻(xiàn)。

2.高職院校圖書館面臨信息環(huán)境和用戶需求的變化

由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和數(shù)字信息的迅速發(fā)展，使得用戶及高職圖書館所處的信息環(huán)境發(fā)生了深刻的變化。網(wǎng)絡(luò)的信息量及服務(wù)功能日益強(qiáng)大，成為用戶獲取信息的重渠道。用戶的需求已不再滿足于信息和文獻(xiàn)的獲得服務(wù)，而是需要多元化、全方位更具針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。圖書館必須對(duì)各類文獻(xiàn)內(nèi)部進(jìn)行知識(shí)挖掘，并對(duì)相關(guān)的文獻(xiàn)資料、信息內(nèi)容進(jìn)行關(guān)聯(lián)，為用戶提供個(gè)性化的信息服務(wù)和有效的知識(shí)獲取空間。面對(duì)信息環(huán)境和用戶需求的變化，高職院校圖書館應(yīng)由傳統(tǒng)的服務(wù)向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展順應(yīng)新的信息環(huán)境和用戶需求。

3.高職圖書館服務(wù)尚未適應(yīng)高職教育的模式

高職教育是以市場(chǎng)需求和就業(yè)為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為本位的。高職教育主要是培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)一線所需要的高素質(zhì)技能人才。高職院校是以崗位或崗位群為依據(jù)，以技術(shù)含量作為參數(shù)來進(jìn)行專業(yè)的設(shè)置，因而高職院校的專業(yè)是按職業(yè)歸類，不是按學(xué)科歸類。高職教育的教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容及方式、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，都不同于普通的高等教育，按職業(yè)能力的各個(gè)要素設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容；理論夠用為原則；產(chǎn)教結(jié)合、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式；以學(xué)生為主體，教、學(xué)、做合一的教學(xué)過程；學(xué)歷與職業(yè)資格并重的人才輸出，這都是高職教育辦學(xué)的重要內(nèi)涵。高職院校的師資隊(duì)伍要求是雙師型老師，即既要有扎實(shí)的理論知識(shí)，又要有熟練的職業(yè)技能。

高職院校圖書館的讀者主要是學(xué)生和教師，那么圖書館的服務(wù)必須適應(yīng)高職教育的模式。高職院校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)應(yīng)以技能培訓(xùn)、案例、實(shí)操及各類資格考證文獻(xiàn)資料為主要館藏資源，理論知識(shí)以基礎(chǔ)簡單的文獻(xiàn)資料為次要館藏資源，外文資源如英語文獻(xiàn)以四、六級(jí)考試、中英文對(duì)照、口語練習(xí)為主要館藏資源等。實(shí)施專業(yè)館員制度，落實(shí)對(duì)教學(xué)科研的個(gè)性化服務(wù)。高職院校圖書館只有適應(yīng)了高職教育的模式才能有生機(jī)和活力。

二、高職院校圖書館服務(wù)的改進(jìn)策略

1.重視基礎(chǔ)服務(wù)

1.1圖書館讀者群的主體是基礎(chǔ)服務(wù)的受益者

圖書館服務(wù)人為將其分為基礎(chǔ)服務(wù)和高層服務(wù)。在我國圖書館高層服務(wù)多被理解為參考咨詢、信息服務(wù)或知識(shí)服務(wù)。高層服務(wù)和基礎(chǔ)服務(wù)在圖書館的功能方面是不可或缺的。高職院校圖書館的讀者群主體是教師與學(xué)生，以借閱為目的的讀者占了大多數(shù)。

1.2高層服務(wù)的前提是基礎(chǔ)服務(wù)

圖書館咨詢服務(wù)是高層服務(wù)之一，然而要做好咨詢服務(wù)，必須要了解讀者個(gè)性需求，還要熟悉圖書館的館藏資源，包括館內(nèi)資源和館外資源。對(duì)讀者和館藏資源的了解是從基礎(chǔ)服務(wù)工作開始的，圖書館工作人員對(duì)讀者經(jīng)常利用的館藏能產(chǎn)生一定的印象，在日常整架過程中能熟知整個(gè)館藏資源。圖書館的高層服務(wù)只能扎根于基礎(chǔ)服務(wù)之中。

2.建設(shè)具有高職特色的專業(yè)館員制

2.1高職院校學(xué)科館員現(xiàn)狀

各高校圖書館服務(wù)必須緊密圍繞本校的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)，以學(xué)科為單位重組圖書館信息資源與信息服務(wù)，直接面向院系和學(xué)科團(tuán)隊(duì)，提供更具針對(duì)性、更為專業(yè)性，同時(shí)也更加主動(dòng)性的信息服務(wù)，嵌入式學(xué)科服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生[1]。嵌入式學(xué)科服務(wù)就是將學(xué)科館員轉(zhuǎn)變?yōu)榍度胧叫畔T，以用戶為中心，融入用戶的教學(xué)過程和科研一線，與用戶建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，以滿足用戶的需求為目的[2]。

2.2具有高職特色的專業(yè)館員

高職院校以職業(yè)為依據(jù)設(shè)置專業(yè)，打破了學(xué)科的界限，所以高職院校圖書館以專業(yè)館員代替學(xué)科館員更符合現(xiàn)實(shí)要求。

參考文獻(xiàn)

[1]司莉，邢文明.我國高校圖書館嵌入式服務(wù)的策略選擇[J].圖書情報(bào)知識(shí)，2012，（4）

[2]初景利，孔青青，欒冠楠.嵌入式學(xué)科服務(wù)研究進(jìn)展[J].圖書情報(bào)工作，2013，（22）