摘 要：進入新時期以來，隨著信息化技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用不僅對社會生活產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，同時對于經(jīng)濟發(fā)展也有著比較重要的作用，互聯(lián)網(wǎng)+時代使得傳統(tǒng)的行業(yè)重重新迸發(fā)出活力與生機，為社會經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。近些年來，跨境電商取得了飛速的發(fā)展，使得外貿(mào)發(fā)展模式進行轉(zhuǎn)變，但是目前跨境電商依舊屬于一個初期發(fā)展的階段，在物流、支付以及其它方面都還存在著一些問題，需要進行不斷地改進和優(yōu)化。在這種情況下，我們要將互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商相結(jié)合，抓住發(fā)展機遇，對其所存在的問題進行改善，完善物流服務(wù)體系，加強支付體系監(jiān)督以及其他配套服務(wù)等，促進互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；存在不足；變革

一、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，近幾年來我國的進出口貿(mào)易額呈現(xiàn)出下降的趨勢，增長率逐年下降，甚至出現(xiàn)負(fù)增長的狀況，具體情況如圖1、圖2所示。這些狀況都說明未來我國的對外貿(mào)易形勢比較嚴(yán)峻，在這一形勢下，我國外貿(mào)類企業(yè)要轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，逐漸的向跨境電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變。在過去的幾年中，我國跨境電商貿(mào)易額占進出口貿(mào)易總額的比重在不斷的上升，而且其增長率也在逐年上升。當(dāng)前，跨境電商的整體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展形勢，有數(shù)據(jù)顯示，2015年跨境電商的增長規(guī)模達(dá)到了將近30%，具體情況如圖3所示。跨境電商在目前的環(huán)境中取得比較好的發(fā)展，主要是受到兩個方面的影響，其一使其自身的因素，由于其具備傳統(tǒng)外貿(mào)方式所不具備的優(yōu)勢，其二，是政府方面相關(guān)政策的扶持，從2012年截止現(xiàn)在，跨境電商都得到政府方面的各種扶持政策，用以促進跨境電商的發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下跨境電商發(fā)展的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”作為當(dāng)前外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式，在發(fā)展過程中會存在一定的問題，對于這些問題，要及時的發(fā)現(xiàn)并進行解決，這對于跨境電商的發(fā)展有著比較重要的作用。具體的問題包括以下幾方面：

1.良好信用環(huán)境的缺失

相對于經(jīng)濟比較發(fā)達(dá)的國家來說，我國市場經(jīng)濟體制發(fā)展的比較晚，在信用體系和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)方面發(fā)展不夠健全，而對于經(jīng)濟發(fā)展來說，無論是實體還是虛擬經(jīng)濟，都要良好的商業(yè)信用環(huán)境作為保障。在新時期以來，雖然市場經(jīng)濟的發(fā)展取得了一定的成果，但是商業(yè)信用環(huán)境以及社會信用體系建設(shè)依舊發(fā)展比較緩慢，違法行為時有發(fā)生。伴隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，迫切的需要良好的商業(yè)信用環(huán)境作為保障；對于企業(yè)來說，要做到誠信交易，要進行有效的約束和激勵

2.跨境物流體系不夠完善和健全

對于跨境電子商務(wù)來說，完善的物流運輸體系是起到?jīng)Q定性作用的重要因素，在當(dāng)前的電商發(fā)展過程中要完善物流體系建設(shè)。與市場經(jīng)濟體制相同，我國的現(xiàn)代物流體系的開始時間比較晚，缺乏高素質(zhì)的物流管理人才以及專業(yè)化的運作管理，當(dāng)前，我國的跨境物流體系正在進行逐漸的發(fā)展和完善，其在發(fā)展過程中主要存在以下幾個方面的問題：（1）由于跨境物流所涉及到的環(huán)節(jié)比較多，因此所花費的成本比較高。同時，跨境商品運輸、儲存、配送等環(huán)節(jié)相對來說較為復(fù)雜，給企業(yè)帶來比較大的負(fù)擔(dān)。（2）商品配送的周期較長，由于交易過程中的流通形式比較復(fù)雜，在跨境物流環(huán)節(jié)，配送時間要長于常規(guī)的物流運輸。（3）售后的服務(wù)不完善。

3.缺乏完善的跨境支付體系

在跨境電商交易過程中，在支付的過程中主要是通過銀行卡、電子轉(zhuǎn)賬德國方式在網(wǎng)上進行支付和結(jié)算，在這個過程中會存在一些問題，主要包括以下幾個方面：（1）沒有完善和規(guī)范的市場準(zhǔn)入機制，在跨境電商貿(mào)易中，第三方支付結(jié)構(gòu)扮演者多種角色，不僅是國家外匯政策的執(zhí)行者，同時市場交易行為的監(jiān)督者，有著比較重要的作用，但是目前，我國在第三方支付機構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定方面沒有專門的規(guī)定，如果出現(xiàn)風(fēng)險，會使客戶外匯資金的安全性受影響。（2）缺乏健全的風(fēng)控機制，通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺開展跨境電商貿(mào)易活動，具備了網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化以及全球化特征，交易過程中的資金由第三方支付機構(gòu)進行轉(zhuǎn)移，容易為非法資金的流通提供渠道，給風(fēng)控工作帶來比較大的挑戰(zhàn)。

三、促進“互聯(lián)網(wǎng)+跨境電商”健康發(fā)展的措施

1.建立健全良好的信用環(huán)境

（1）良好信用環(huán)境的建設(shè)，離不開交易主體的積極參與，跨境電商信用體系的建設(shè)應(yīng)該有跨境電商行業(yè)協(xié)會與政府聯(lián)合組成公共信用服務(wù)平臺，對交易的企業(yè)進行資質(zhì)認(rèn)證，將其的相關(guān)信息進行公布。

（2）實行信息披露制度，將進行跨境貿(mào)易的企業(yè)進行分類，根據(jù)其具體的信息狀況對其設(shè)立相應(yīng)的信用等級標(biāo)準(zhǔn)，將交易雙方的信用等級進行明確劃分并且進行公示。對于信用等級比較低的企業(yè)要采取嚴(yán)格的措施，確保交易環(huán)境的公平。

（3）建立和完善相關(guān)的法律法規(guī)，為跨境電商的交易行為提供法律層面的保障。

2.加強和完善跨境物流服務(wù)體系

隨著跨境電商的快速發(fā)展，對于物流運輸方面也提出了新的要求，對于跨境物流的發(fā)展，應(yīng)該從以下幾個方面入手：

（1）大力發(fā)展第三方物流運輸企業(yè)，對于大部分從事跨境電商交易的企業(yè)來說，由于自身資金和其他各方面的影響，沒有足夠的能力依靠自身提供物流服務(wù)，因此，主要借助第三方物流企業(yè)，它是指獨立于交易企業(yè)的專門從事物流運輸?shù)姆?wù)企業(yè)，能夠為跨境電商企業(yè)提供專業(yè)科學(xué)的物流服務(wù)。

（2）建立海外倉儲中心，這樣可以實現(xiàn)商品的高效配送，而且可以使消費者獲得比較好的購物體驗?？梢詫⒁恍┍容^熱銷的商品提前放入倉儲中心，之后通過物流運輸企業(yè)將其配送至消費者手中，有效降低物流成本，提升配送效率。

（3）提升物流運輸企業(yè)的信息化水平，加快物流企業(yè)的信息化建設(shè)，將信息化貫徹在物流服務(wù)的每個細(xì)節(jié)，在終端設(shè)備的信息處理啊方面，要及時將文字信息轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)信息，并且及時進行反饋。

3.加強對第三方支付體系的監(jiān)督和管理

（1）建立科學(xué)的支付機構(gòu)準(zhǔn)入機制，設(shè)立第三方支付機構(gòu)進行跨境服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，對支付機構(gòu)的各項信息指標(biāo)進行嚴(yán)格審查，避免不合格的機構(gòu)開展跨境支付，降低風(fēng)險。

（2）加強對跨境支付的監(jiān)督，隨著跨境電商貿(mào)易的快速發(fā)展，在支付方面會出現(xiàn)各種各樣的問題，需要相關(guān)部門加強監(jiān)管力度。對于跨境支付體系中存在問題的部分，需要相關(guān)的部門進行積極地指導(dǎo)和幫助。

4.強化企業(yè)自身建設(shè)

（1）樹立產(chǎn)品的品牌意識

品牌對于產(chǎn)品和企業(yè)有著十分重要的作用，在當(dāng)前激烈的市場競爭中，良好的品牌代表著企業(yè)的信譽，同時也是一個企業(yè)價值觀念的體現(xiàn)。隨著社會經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，人們對于產(chǎn)品的需求也在隨之發(fā)生變化，不僅關(guān)注產(chǎn)品的價格，同時也重視起產(chǎn)品的品牌。我國目前的跨境電商貿(mào)易中，利用價格比較低廉的高仿品占據(jù)了一定的市場，吸引了部分消費者的關(guān)注，但這并不是長久之計。要想在國際市場中占據(jù)一定的地位，必須要改變競爭策略，樹林里產(chǎn)品的自主品牌，利用產(chǎn)品自身的價值去獲得消費者的認(rèn)可。而且，在創(chuàng)建自主品牌之后，要使用合理的推廣手段提升品牌的知名度和影響力，這需要企業(yè)投入大量的資金和人力，品牌的推廣過程是一個比較漫長曲折的過程，需要企業(yè)積極關(guān)注各種相關(guān)的展會并且參與到其中，提升品牌形象。同時要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量為品牌形象提供良好的保障，在產(chǎn)品方面，企業(yè)要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，按照有關(guān)的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進行加工和生產(chǎn)，力爭獲取國際方面的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可以使得消費者放心。對于不同的客戶群體，根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗和生活習(xí)慣，生產(chǎn)出消費者喜歡的產(chǎn)品。在服務(wù)方面，建立健全服務(wù)體系，是消費者在產(chǎn)品銷售的真?zhèn)€過程中度可以得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足消費者的各項合理需求。

（2）轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，實現(xiàn)高端化發(fā)展

當(dāng)前沒我國大部分從事跨境電商貿(mào)易的企業(yè)所生產(chǎn)出的產(chǎn)品附加值比較低，而且生產(chǎn)經(jīng)營方式較為落后，無法適應(yīng)國際市場的需求，對于這種情況，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升產(chǎn)品質(zhì)量，走高端化發(fā)展路線。具體需要做到以下幾個方面：首先，需要對產(chǎn)品進行改進和完善，提升產(chǎn)品的附加產(chǎn)值，引進先進的生產(chǎn)工藝和技術(shù)，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量；其次，完善企業(yè)的管理制度，建立健全激勵機制，提升員工的積極性；同時，要重視對人才的培養(yǎng)，建立起綜合素質(zhì)較高的服務(wù)管理團隊，促進企業(yè)走向高端化發(fā)展路線。

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作者簡介：李偉（1980.04- ），男，漢，內(nèi)蒙古呼和浩特，內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)系黨總支副書記，講師，碩士，主要研究方向：市場營銷、政治經(jīng)濟民族區(qū)域政策