山東

察“言”觀“色”，學(xué)會“傾聽”與“表達(dá)”
——例談高考語言運(yùn)用試題的表達(dá)藝術(shù)

山東高德坤 尹明奎

高考試題不是“明日黃花”，它是一座“富礦”，很接“地氣”，非常接近學(xué)生的日常生活，尤其是口語交際類的語用試題，不僅是對現(xiàn)行語文教材口語交際這個“短板”的有益補(bǔ)充，更是提高學(xué)生口語交際能力的有效抓手。對于指導(dǎo)我們的教學(xué)、備考和提高學(xué)生的語文核心素養(yǎng)，具有重要的指導(dǎo)作用。

“良好的口語交際能力是現(xiàn)代公民的重要素養(yǎng)?！辈徽撌桥c他人交流、溝通，抑或是參加工作、社會實(shí)踐，都需要具有較強(qiáng)的傾聽與表達(dá)能力。高中生應(yīng)“在口語交際中具有良好的心理素質(zhì)”“善于傾聽，敏捷應(yīng)對，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行表達(dá)”。因此，“口語交際教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)人際交往的文明態(tài)度和語言修養(yǎng)”。下面我們以高考試題為例子，例談?wù)Z言表達(dá)的藝術(shù)技巧，以期對提高學(xué)生的口語交際能力有所幫助。

一、“贊美”：契合情境，“將話說到心坎上”

（2006年四川卷）2006年2月，在意大利都靈舉行的冬季奧運(yùn)會上，中國雙人花樣滑冰運(yùn)動員張丹(女)和張昊(男)這對很有希望獲得金牌的年輕小將，在完成重大比賽中尚未有人嘗試過的高難度動作——“拋四周跳”時，20歲的張丹不慎摔傷膝蓋。在大家都以為他們會放棄比賽的時候，張丹只經(jīng)過5分鐘的短暫處理就重新回到冰面上，忍著傷痛與張昊一起流暢地完成了余下的動作，獲得了銀牌。

請你根據(jù)以上情境，對張丹、張昊說一段贊美的話。要求說話連貫、得體，語言有文采。不超過60字。

你對張丹、張昊說 :__________

解答本題，應(yīng)注意如下四個方面：一要準(zhǔn)確把握張丹、張昊的事跡、精神；二要使用有“溫度”有“情意”的詞句對他們加以贊美；三要選用對比、比喻等修辭手法概述其事跡和精神來增添文采；四要使用第二人稱復(fù)數(shù)“你們”。

答案：（示例一）你們以高難度的動作挑戰(zhàn)自我，以堅(jiān)韌不拔的精神為國爭光。今天的歷練是為了明天的騰飛，未來的鮮花將為你們而綻放!（示例二）你們敢于挑戰(zhàn)自我的勇氣，受挫而決不放棄的執(zhí)著，是奧運(yùn)精神的完美詮釋。你們，是冰面上翩翩起舞的蝴蝶，世界因你們而美麗!

【技巧開慧】“贊美”即“稱贊”“頌揚(yáng)”。贊美是打開對方心扉的“金鑰匙”，贊美是搞好人際關(guān)系的“潤滑劑”。贊美別人應(yīng)“順耳”“中聽”。因此，贊美要注意如下四個方面：一要善于發(fā)現(xiàn)被贊美者的優(yōu)點(diǎn)，使要贊美的內(nèi)容具體、明確，富有針對性；二要掌握贊美的分寸，在最適宜的時機(jī)“出手”，用語得體，恰到好處；三要適度夸張，但應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，切忌夸大其詞，弄巧成拙；四要注意契合情境，順勢而為，把握有效的場合，力爭做到“刀切豆腐兩面光”。

二、“勸導(dǎo)”:抓住勸點(diǎn)，“情理備至軟人心”

（2013年安徽卷）在某班宣傳交通文明的文藝節(jié)目中，李華扮演的志愿者對路萍扮演的違規(guī)行人進(jìn)行了耐心勸導(dǎo)。下面是表演的對話片段，請補(bǔ)寫出其中的空缺部分。要求:符合情境，簡明得體，正確使用標(biāo)點(diǎn)符號。

李華:①____________________

路萍:喲，紅燈啊？我沒注意。李華:阿姨，您看，②________

路萍:嗯，是不該跟著別人搶。李華:③____________________

路萍:小伙子，你講的在理。下次我會注意的。

李華:謝謝您，再見!

該題從補(bǔ)寫角度考查語言表達(dá)簡明、連貫、得體的能力。要瞻前顧后，根據(jù)上下句談?wù)摰脑掝}來補(bǔ)寫內(nèi)容，“紅燈啊？我沒注意”暗示了①處談?wù)摰脑掝}與談話態(tài)度：稱呼得體，語氣委婉?！笆遣辉摳鴦e人搶”說明路萍已認(rèn)識到自己行為的錯誤，暗示②處要填“闖紅燈”的“危害”，應(yīng)兼顧“小處”與“大處”兩個方面?！澳阒v的在理。下次我會注意的”表明路萍已認(rèn)可對方談話的內(nèi)容，暗示③處要填寫遵守交通的“好處”，注意稱呼，宜用“商討”口氣。

答案:（示例）①阿姨，您好！剛才是紅燈，您怎么就過來了？②跟車搶紅燈，多危險??！再說，大家這樣搶紅燈，也容易影響交通；這不，堵上了。③人人遵守交通規(guī)則，大家出行才會安全、順暢。阿姨，您看我的話對嗎？

【技巧開慧】“勸導(dǎo)”，顧名思義是“勸告”“說服”，幫助別人認(rèn)識并改正錯誤。勸導(dǎo)別人時應(yīng)講究藝術(shù)，切忌“好心辦壞事”。因此，勸導(dǎo)要注意如下四個方面：一要看清所勸導(dǎo)的對象，把握其身份特點(diǎn)，“移情換位”，尊重、理解對方，開啟勸說之“門”；二要明確勸導(dǎo)的目的，找準(zhǔn)“勸點(diǎn)”“對癥下藥”，破解對方的“心結(jié)”；三要講究勸導(dǎo)的方式方法，靈活多變，“因人而異”“因勢利導(dǎo)”；四要斟酌勸導(dǎo)的語言，飽含感情，符合邏輯，言之有據(jù)，簡明、得體。

三、“辭謝”：合情合理，“長幼有序婉言拒”

（2010年重慶卷）根據(jù)下面的情景和要求，代擬一段對話。

情景:一青年學(xué)生與一老教師相約登山，各負(fù)一行囊。學(xué)生要替老師背負(fù)。老師婉拒，學(xué)生堅(jiān)持。

要求:（1）老師要說出婉拒的理由，學(xué)生堅(jiān)持的理由要有針對性；（2）符合情景與身份，語言得體。

老師婉拒說 :________________

學(xué)生堅(jiān)持說 :________________

就本題而言，作答應(yīng)體現(xiàn)“會話合作”的思想。從語境看，“老師婉拒”的話語應(yīng)是針對“學(xué)生要背”之話而說的，故“老師婉拒”時要用“謝謝”禮貌用語開頭，以便表達(dá)“領(lǐng)情”之意，而后委婉陳述婉拒“理由”；“學(xué)生堅(jiān)持”則要針對“老師婉拒”的理由來應(yīng)答，傳達(dá)出對老師平時關(guān)心的感恩之情，以便在老師心服口服后實(shí)現(xiàn)“替老師背負(fù)(行囊)”的目的。

答案:（示例）老師婉拒說:謝謝!你背的東西已經(jīng)不少了；我平時不怎么出來，現(xiàn)在淌淌汗也好。學(xué)生堅(jiān)持說:您平時為我們已經(jīng)淌了許多汗，今天就讓我也來淌一點(diǎn)，這肯定有利于我的成長!

【技巧開慧】“辭謝”，意思是“很客氣地推辭不受”，既表明了自己的“態(tài)度”，又包含了推辭的情感，有禮而含蓄。因此，推辭要注意如下四個方面：一要明確稱謂，表達(dá)尊重和感謝之意，給對方留足面子；二要說明推辭的合理理由，委婉含蓄，動之以情，曉之以理，真心實(shí)意，贏得對方的理解；三要留有余地，友情候補(bǔ)，讓對方體面地走下“尷尬”的“臺階”，做到“散買賣不散交情”；四要不失禮儀，真誠地表達(dá)歉意，請求對方諒解，給人留下美好的感覺。

四、“反駁”：擊中要害，“剖析真相理服人”

（2007年四川卷）下面有兩個口語交際的情景，請任選一個，用簡明、得體的語言反駁其錯誤言論。

（1）有人隨地吐痰，別人批評他：“隨地吐痰不衛(wèi)生?！彼菜朴欣淼卣f：“有痰不吐更不衛(wèi)生。”

（2）有人上公交車不排隊(duì)，往前擠。別人批評他：“不要擠嘛，講一點(diǎn)兒社會公德。”

他嘻皮笑臉地回答：“我這是發(fā)揚(yáng)雷鋒的釘子精神，一要有鉆勁，二要有擠勁?！?/p>

本題情景屬于公共場合，反駁要注意兩個方面：一要抓住反駁點(diǎn)；二要注意文明禮儀，選用得體的話語來表達(dá)自己的思想。（1）的反駁點(diǎn)為“有痰不吐更不衛(wèi)生”，（2）的反駁點(diǎn)為“偷換概念”，曲解雷鋒精神的“鉆勁”“擠勁”的意思。

答案：（示例）（1）①是的，有痰不吐不衛(wèi)生，但那只是你個人的衛(wèi)生，你不能為了個人衛(wèi)生而影響公共衛(wèi)生?、谔?，當(dāng)然應(yīng)該吐，但不要吐在影響公共衛(wèi)生的地方！（2）①人家雷鋒擠的是時間，鉆的是技術(shù)；而你擠的是車子，鉆的是空子！②請你把擠勁、鉆勁用在學(xué)習(xí)和工作上，不要用它來損人利己！

【技巧開慧】“反駁”，即說出自己的理由，來否定別人跟自己不同的理論、意見或錯誤言行。因此，反駁應(yīng)注意如下四個方面：一要“懲前毖后，治病救人”，切忌“強(qiáng)詞奪理”，無理取鬧，“搞人身攻擊”；二要抓住對方觀點(diǎn)的要害，分析其錯誤所在，使錯誤思想站不住腳；三要聚焦問題，就事論事，切忌偏離話題或“隔靴搔癢”；四要旗幟鮮明，一語中的，點(diǎn)到為止，用文明、友好的話語得體地予以反駁，讓其心存溫暖，心服口服，并及時糾正自己的錯誤言行。

五、“暗示”：話中有話，“學(xué)會傾聽弦外音”

（2008年安徽卷）“言外之意”指話里暗含著的、沒有直接說出的意思。請閱讀下列語段，將言外之意寫在橫線上。

（1）一位不知名的畫家向著名畫家門采爾訴苦說：“為什么我畫一幅畫只需要一天工夫，而賣掉它卻要等上整整一年呢？”門采爾很嚴(yán)肅地說：“倒過來試試吧，親愛的！”

門采爾的言外之意是：______________

（2）鋼琴之王李斯特到克里姆林宮去演奏。演奏開始了，沙皇還在和別人說話。于是，李斯特停止了演奏。沙皇問他為什么不演奏了，李斯特欠了欠身子說：“陛下說話，我理應(yīng)恭聽?！?/p>

李斯特的言外之意是：______________

就本題而言，句子中交代的故事背景即是“言外之意”的根本所在。（1）句中的“倒過來試試吧”，旨在強(qiáng)調(diào)將時間用在繪畫上；（2）句中的“陛下說話，我理應(yīng)恭聽”，旨在暗示對方要安靜，注意傾聽。

答案：（示例）（1）①你在創(chuàng)作上花的功夫太少。②時間應(yīng)放在創(chuàng)作上，而不應(yīng)該放在賣畫上。（2）①您不注意聽我演奏，這是對我的不尊重。②我為您演奏，您應(yīng)該傾聽。

【技巧開慧】“暗示”，指“用含蓄的言語或示意的舉動使人領(lǐng)會”?！昂畹难哉Z”或“示意的舉動”往往具有“潛臺詞”?！皾撆_詞”是指“‘話中話’所含有的意思”“言在此而意在彼”，包括說話的目的、言外之意和未盡之言等。傾聽、分析、運(yùn)用“潛臺詞”要注意如下三個方面：一要注意說話人的神情、手勢、語調(diào)、語氣等細(xì)枝末節(jié)的因素，把握暗示的“風(fēng)向標(biāo)”；二要結(jié)合具體語境和特殊背景（如“文化背景”），瞻前顧后，合理聯(lián)想、想象、推斷“潛臺詞”的真正用意；三要委婉、含蓄、機(jī)智、得體地予以應(yīng)答。

六、“糾誤”：察言觀色，“留心在意巧修正”

（2008年山東卷）閱讀下面材料，根據(jù)語境在橫線上補(bǔ)寫恰當(dāng)?shù)恼Z句。要求語意連貫，表達(dá)得體，不超過30字。

一位詩人在某學(xué)校給學(xué)生做有關(guān)詩歌創(chuàng)作的學(xué)術(shù)報告，準(zhǔn)備朗誦一首詩時，發(fā)現(xiàn)詩作放在了學(xué)生的課桌上，于是走下講臺去拿。他在上階梯教室的臺階時，不小心摔倒了，學(xué)生們頓時愣住了，目光一下子都集中到了他身上。

詩人站起來穩(wěn)住身體，指著臺階對學(xué)生們說 :“_________________________________ ?！边@一機(jī)智而又富于哲理的話語，不僅為詩人解除了尷尬，而且贏得了熱烈的掌聲。

就本題來講，詩人上階梯教室臺階時不小心摔倒，非常尷尬，詩人及時“察言觀色”，自然化解，借上臺階生發(fā)出人生的感悟，并由此及彼。據(jù)此思考作答即可。

答案：（示例）你們看，上升一個臺階多么不易，生活是這樣，作詩(學(xué)習(xí)、工作等)也如此。

【技巧開慧】“糾誤”即“糾正失誤”，化解尷尬局面，變“被動”為“主動”。因此，補(bǔ)救“言行失誤”時，要注意如下四個方面：一要察“言”觀“色”，看“云”識“天氣”，“臉上的表情”如同“天上的云彩”，昭示著人物內(nèi)心情感的變化；二要契合場景，就地取材，順勢而為，自然“縫合”；三要巧妙化解，見“機(jī)”行“事”，把握火候，“不瘟不火”，切忌忙中出亂，“按倒葫蘆起了瓢”；四要恰當(dāng)表達(dá)，用語簡明、得體，妙趣橫生，耐人尋味，“明修棧道，暗度陳倉”。

結(jié)束語：“一個人的成功，15 %取決于知識和技術(shù)，85%取決于溝通，即發(fā)表自己意見的能力和激發(fā)他人熱忱的能力?！笨梢?，交際溝通能力，對于人們的生活、工作是何等的重要。作為高中生，切不可“等閑視之”。

山東省寧陽第二中學(xué)）