電子商務(wù)環(huán)境下激勵(lì)因素對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響研究

穆慧萍，于國(guó)鵬

（鄭州大學(xué) 管理工程學(xué)院，河南 鄭州 450001）

電子商務(wù)環(huán)境下激勵(lì)因素對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響研究

穆慧萍，于國(guó)鵬

（鄭州大學(xué) 管理工程學(xué)院，河南 鄭州 450001）

在電子商務(wù)環(huán)境下將供應(yīng)契約、信任、關(guān)系承諾作為供應(yīng)鏈企業(yè)間的激勵(lì)因素，用供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)狀況、企業(yè)財(cái)務(wù)狀況兩個(gè)維度來(lái)衡量供應(yīng)鏈績(jī)效，構(gòu)建相關(guān)理論假設(shè)模型，并采用結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行實(shí)證分析，結(jié)果表明：供應(yīng)契約、信任、關(guān)系承諾對(duì)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效有顯著正向影響；供應(yīng)契約對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有顯著正向影響；信任、關(guān)系承諾以及供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的影響不顯著。

電子商務(wù)；激勵(lì)因素；供應(yīng)鏈績(jī)效；結(jié)構(gòu)方程模型

1 引言

在供應(yīng)鏈管理實(shí)踐中，供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化、保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，致使供應(yīng)鏈企業(yè)間難以進(jìn)行有效的合作，出現(xiàn)曲棍球棒及雙重邊際效應(yīng)等，對(duì)供應(yīng)鏈的整體績(jī)效影響很大[1]。為了調(diào)動(dòng)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)積極性，提高供應(yīng)鏈績(jī)效，建立合理的供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)有效的途徑。

供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制相關(guān)因素對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度給出了回答。王夏陽(yáng)[2]等人認(rèn)為契約激勵(lì)、信息共享在供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)中扮演著重要的角色。陳樹(shù)楨[3-4]等人研究了雙渠道模式下供應(yīng)鏈最優(yōu)的促銷(xiāo)投入、促銷(xiāo)補(bǔ)償投資對(duì)供應(yīng)鏈合同設(shè)計(jì)的影響，提出了供應(yīng)鏈合同設(shè)計(jì)的激勵(lì)最優(yōu)組合。還有一些學(xué)者分析了供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)信息不對(duì)稱的原因，認(rèn)為通過(guò)對(duì)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)分析，建立良好的供應(yīng)鏈信息共享激勵(lì)機(jī)制，能夠顯著提高供應(yīng)鏈績(jī)效[5-7]。

然而，上述觀點(diǎn)大多是以制造業(yè)為背景，以制造企業(yè)為供應(yīng)鏈核心企業(yè)進(jìn)行研究的，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理也因電子商務(wù)在各行業(yè)的應(yīng)用發(fā)生了很大的變化，這種變化越來(lái)越多地反映在電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理中[8-9]。葉阿真[10]等人研究了電子商務(wù)環(huán)境下核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)活動(dòng)和信息共享活動(dòng)的最優(yōu)激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題，認(rèn)為核心企業(yè)自身的特征對(duì)信息共享產(chǎn)生的影響越大，激勵(lì)系數(shù)越大，對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效影響越大。盧安文[11]等人從委托代理的視角研究了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)問(wèn)題，研究表明核心企業(yè)的收益與信息不對(duì)稱情況下的代理成本有很大關(guān)系。Shaikh[12]等人分析了供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步改變了全球經(jīng)營(yíng)的方式，供應(yīng)鏈管理的持續(xù)發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)。而在供應(yīng)鏈績(jī)效方面，Shkoukani[13]等人研究了供應(yīng)商、客戶和產(chǎn)品流程的變化，供應(yīng)鏈整合和企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系，認(rèn)為供應(yīng)鏈管理隨著電子商務(wù)的發(fā)展也在不斷變化。

綜上分析，論文把供應(yīng)鏈管理中的核心企業(yè)定位為電子商務(wù)系統(tǒng)中的主導(dǎo)企業(yè)，選取供應(yīng)契約、信任和關(guān)系承諾作為供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的影響因素，用供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)狀況、核心企業(yè)財(cái)務(wù)狀況兩個(gè)維度來(lái)衡量供應(yīng)鏈的績(jī)效，構(gòu)建理論假設(shè)模型，研究供應(yīng)鏈激勵(lì)相關(guān)因素對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，為進(jìn)一步研究電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理提供思路。

2 研究假設(shè)與模型建立

2.1 供應(yīng)契約與供應(yīng)鏈績(jī)效

供應(yīng)契約的建立是為了供應(yīng)鏈企業(yè)之間能夠穩(wěn)定的發(fā)展，提高供應(yīng)鏈的績(jī)效。在合理的供應(yīng)契約條件下，電子商務(wù)系統(tǒng)中的企業(yè)才能快速響應(yīng)市場(chǎng)的變化，滿足客戶的需求，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。侯雅莉等[14]發(fā)現(xiàn)價(jià)格補(bǔ)貼契約參數(shù)的合理設(shè)置可以提高供應(yīng)商的積極性，對(duì)績(jī)效的提高有很大影響。王夏陽(yáng)[15]認(rèn)為合理的設(shè)計(jì)供應(yīng)契約對(duì)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、改善供應(yīng)鏈績(jī)效有顯著影響。由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 供應(yīng)契約對(duì)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效有顯著正向影響（H1）；

假設(shè)2 供應(yīng)契約對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有顯著正向影響（H2）。

2.2 信任與供應(yīng)鏈績(jī)效

信任是合作的前提，也是合作共贏的關(guān)鍵因素。供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信任水平越高，交易成本就會(huì)越低，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)能力，最終影響供應(yīng)鏈整體績(jī)效。葉飛等[16]的研究表明供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信任有助于雙方的合作。潘文安等[17]通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中信任通過(guò)關(guān)系承諾對(duì)組織績(jī)效有顯著正向影響。由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 信任對(duì)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效有顯著正向影響（H3）；

假設(shè)2 信任對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有顯著正向影響（H4）。

2.3 關(guān)系承諾與供應(yīng)鏈績(jī)效

關(guān)系承諾被認(rèn)為是建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)。高水平的關(guān)系承諾會(huì)增強(qiáng)企業(yè)間的信任，減少機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生，對(duì)供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信息共享和收益共享有顯著影響。葉飛等[18]探討了關(guān)系承諾對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)績(jī)效的影響，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈伙伴間的關(guān)系承諾對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效有顯著正向影響。然而，一些學(xué)者也得出不一樣的結(jié)論。例如Craig和Marianne發(fā)現(xiàn)關(guān)系承諾對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作績(jī)效影響并不顯著[19]。本文在以上研究的基礎(chǔ)上提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 關(guān)系承諾對(duì)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效有顯著正向影響（H5）；

假設(shè)2 關(guān)系承諾對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有顯著正向影響（H6）。

2.4 供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效

電子商務(wù)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，這就要求企業(yè)更加柔性、快速、高質(zhì)量的改進(jìn)產(chǎn)品，及時(shí)、準(zhǔn)確的交付產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者不同的需求。所以供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效被認(rèn)為是供應(yīng)鏈管理中的決定性因素。供應(yīng)商只有及時(shí)、快速的響應(yīng)供應(yīng)鏈下游企業(yè)的需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少庫(kù)存，才能降低企業(yè)成本，提高投資回報(bào)率。由此，本文提出以下假設(shè)：

假設(shè)1 供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效有顯著正向影響（H7）。

綜合以上分析和假設(shè)，我們提出本研究的概念模型，如圖1所示。

圖1 概念模型

3 研究設(shè)計(jì)與分析

3.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)收集

針對(duì)供應(yīng)鏈激勵(lì)和供應(yīng)鏈績(jī)效的研究，國(guó)內(nèi)外已有成熟的問(wèn)項(xiàng)量表。在借鑒國(guó)內(nèi)外已使用過(guò)的量表的同時(shí)，考慮到我們是把電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)進(jìn)行研究，本文將研究?jī)?nèi)容設(shè)定為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)及其主要供應(yīng)商的二級(jí)供應(yīng)鏈運(yùn)作情況，調(diào)查對(duì)象為涉及材料、食品、機(jī)械、醫(yī)藥、家電等18個(gè)行業(yè)的電子商務(wù)企業(yè)中高層管理人員、銷(xiāo)售經(jīng)理、物流主管以及與供應(yīng)鏈運(yùn)作相關(guān)的人員。量表的計(jì)分方式和指標(biāo)采用likert5級(jí)量表編制，根據(jù)實(shí)際情況從“完全不同意”到“完全同意”作出評(píng)價(jià)。

論文的研究范圍主要是一線、二線城市電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)及其主要供應(yīng)商，因此沒(méi)有地域限制。調(diào)查方式采用電子郵件與實(shí)地調(diào)查相結(jié)合，共發(fā)放700份，其中電子郵件500份，紙質(zhì)問(wèn)卷200份?；厥?87份，排除有明顯錯(cuò)誤和答題不全的29份問(wèn)卷，共收集258份，有效回收率為36.9%。

3.2 相關(guān)性分析

用SPSS21.0對(duì)供應(yīng)鏈激勵(lì)三個(gè)相關(guān)因素和供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效、企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效兩個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效維度進(jìn)行相關(guān)性分析，由表1可知，相關(guān)系數(shù)在0.487-0.740之間，其中供應(yīng)契約與企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的相關(guān)性較其他因素弱一些，而關(guān)系承諾和供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效的相關(guān)性最強(qiáng)，其他各因素之間的關(guān)系均是顯著的。從總體來(lái)看，相關(guān)性良好。

表1 相關(guān)系數(shù)矩陣

3.3 信度和效度分析

信度分析也叫可靠性分析，用來(lái)測(cè)量結(jié)果的穩(wěn)定性和一致性。本文采用Cronbach,s α系數(shù)來(lái)檢驗(yàn)變量的內(nèi)部一致性。一般認(rèn)為α值大于0.7是可行的。Cronbach,s α值都超過(guò)了0.7，表明本文測(cè)量模型有較好的信度，見(jiàn)表2。

論文的問(wèn)卷題項(xiàng)和評(píng)價(jià)指標(biāo)大多數(shù)采用了國(guó)內(nèi)外經(jīng)過(guò)實(shí)證研究的成果，因此保證了問(wèn)卷的內(nèi)容效度。而結(jié)構(gòu)效度方面，考慮到本文研究?jī)?nèi)容的特點(diǎn)，我們咨詢了相關(guān)學(xué)者，對(duì)問(wèn)卷的部分結(jié)構(gòu)、內(nèi)容做了修正，并用SPSS21.0進(jìn)行因子分析。由表2可知，各個(gè)問(wèn)項(xiàng)的因子載荷和AVE值均大于0.5，這說(shuō)明研究的模型內(nèi)在質(zhì)量理想，測(cè)量模型具有良好的結(jié)構(gòu)效度。

表2 信度分析與驗(yàn)證性因子分析

4 假設(shè)模型處理

4.1 模型適配度檢驗(yàn)

根據(jù)Bogazzi和Yi[20]的觀點(diǎn)，可以從基本適配度、整體模型適配度和模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度三個(gè)方面檢驗(yàn)?zāi)Ｐ团c實(shí)際數(shù)據(jù)是否契合。

4.1.1 基本適配度。一個(gè)模型的基本適配度標(biāo)準(zhǔn)包括：不出現(xiàn)負(fù)的測(cè)量誤差、測(cè)量誤差達(dá)到顯著水平、標(biāo)準(zhǔn)誤差控制在最低范圍、因子載荷必須在0.5-0.95之間四個(gè)方面。本文中潛變量各個(gè)衡量指標(biāo)的因子載荷均在0.5-0.9之間，且誤差變量均大于0，表明研究的理論模型有較好的基本適配度。

山東煤機(jī)裝備集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年理論研究和實(shí)驗(yàn)總結(jié)出一套先進(jìn)的粉煤灰濕法選炭工藝，如圖1所示。該工藝主要采用了本公司生產(chǎn)的FWX系列浮選柱、BXN系列高頻振動(dòng)斜板濃縮機(jī)、DU系列水平帶式過(guò)濾機(jī)、礦漿預(yù)處理器、攪拌桶和滾筒篩等設(shè)備。

4.1.2 整體模型適配度。整體模型適配度是用來(lái)檢驗(yàn)樣本數(shù)據(jù)和整個(gè)模型的適配程度。一般認(rèn)為，整體模型適配度衡量指標(biāo)有絕對(duì)適配指標(biāo)、增值適配指標(biāo)和簡(jiǎn)約適配指標(biāo)。本文的整體模型適配度見(jiàn)表3，整體適配情況良好。

表3 模型整體適配度

4.1.3 模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度。模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度用以評(píng)價(jià)模型內(nèi)各指標(biāo)變量的信度和效度、估計(jì)參數(shù)的顯著性程度等。一般認(rèn)為，潛在變量的組合信度大于0.6，潛在變量的平均方差抽取值（AVE）大于0.5，個(gè)別觀測(cè)變量的項(xiàng)目信度大于0.5，就可以說(shuō)明模型內(nèi)在結(jié)構(gòu)適配度良好。本文中各評(píng)價(jià)指標(biāo)均達(dá)到了要求，模型具有較高的內(nèi)在適配度。

4.2 研究假設(shè)的檢驗(yàn)

根據(jù)AMOS21.0對(duì)本文提出的模型假設(shè)進(jìn)行分析后，得到結(jié)果見(jiàn)表4。結(jié)果顯示，假設(shè)H1、H2、H3、H5得到驗(yàn)證，H4、H6、H7的P值不顯著，未得到驗(yàn)證。

表4 模型假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果

5 結(jié)果討論與研究展望

5.1 結(jié)果討論

通過(guò)對(duì)理論模型進(jìn)行驗(yàn)證，由表4我們發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)契約對(duì)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效和企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效都有顯著影響，即H1和H2得到支持。本文中選取收益共享、質(zhì)量擔(dān)保、價(jià)格補(bǔ)貼、最低訂貨量承諾和信息共享作為供應(yīng)契約的參數(shù)，契合了電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理變化的要求，在供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間產(chǎn)生共鳴。因而供應(yīng)契約提高了供應(yīng)鏈績(jī)效，對(duì)供應(yīng)商和核心企業(yè)都有顯著影響。

信任是供應(yīng)鏈合作的基石。許多學(xué)者把制造企業(yè)作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)，來(lái)研究信任對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響是否顯著，并得到了證實(shí)。而本文把供應(yīng)鏈核心企業(yè)定位為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)，研究結(jié)果顯示，H3得到支持。這意味著我們可以構(gòu)建供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的信任機(jī)制，增強(qiáng)信賴關(guān)系，促進(jìn)供應(yīng)商績(jī)效的提高，進(jìn)而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效。

由表4可知，H4、H6、H7都被拒絕，原因可能是企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的提高是公司治理、戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)環(huán)境、合作伙伴關(guān)系等因素共同作用的結(jié)果。信任、關(guān)系承諾對(duì)供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效有顯著影響，而供應(yīng)商運(yùn)營(yíng)績(jī)效可能通過(guò)客戶服務(wù)績(jī)效等中介變量間接影響企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效[21]。

5.2 研究展望

本文以電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)主導(dǎo)企業(yè)作為供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，把主要“供應(yīng)商—核心企業(yè)”二級(jí)供應(yīng)鏈作為研究范圍，討論供應(yīng)鏈激勵(lì)相關(guān)因素對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響，為電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理的研究提供了思路。但是，未來(lái)的研究還應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：①激勵(lì)因素的選擇。供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的影響因素有很多，本文選取供應(yīng)契約、信任和關(guān)系承諾三個(gè)激勵(lì)因素，雖然是針對(duì)電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特點(diǎn)，但也有一定的主觀性。②量表的設(shè)計(jì)。本文中量表的問(wèn)項(xiàng)大部分采用國(guó)內(nèi)外經(jīng)過(guò)實(shí)證的成果，考慮到研究對(duì)象和國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)體制的不同，量表中的部分問(wèn)項(xiàng)難免不符合本文的研究。③研究的范圍。本文選取“供應(yīng)商—核心企業(yè)”二級(jí)供應(yīng)鏈作為研究范圍，在以后的研究中可以擴(kuò)展到三級(jí)、四級(jí)供應(yīng)鏈的范圍，進(jìn)一步探討供應(yīng)鏈激勵(lì)因素對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的影響。

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圖2 改善后的生產(chǎn)線布局

4 總結(jié)

本文針對(duì)實(shí)際生產(chǎn)中的情況，以某公司的變頻器生產(chǎn)車(chē)間為例，優(yōu)化了原先的設(shè)備布局方式，一定程度上提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本。

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Study on Influence of Motivational Factors on Supply Chain Performance in E-commerce Environment

Mu Huiping,Yu Guopeng
(School of Management Engineering,Zhengzhou University,Zhengzhou 450001,China)

In this paper,we made supply contract,trust and relationship commitment the motivational factors between the supply chain enterprises in the e-commerce environment,used the operational status and financial status of the suppliers to measure the performance of the supply chain and built the corresponding hypothetical model.Then we had an empirical analysis using the SEM to find that the supply contract,trust and relationship commitment had significant positive influence on the operational performance of the suppliers,so did the supply contract on enterprise financial performance while trust,relationship commitment and supplier operational performance had insignificant influence on the enterprise financial performance.

e-commerce;motivational factor;supply chain performance;SEM

F274;F253.9

A

1005-152X(2017)01-0146-05

10.3969/j.issn.1005-152X.2017.01.032

2016-08-10

穆慧萍（1963-），河南鄭州人，鄭州大學(xué)副教授，主要研究方向：項(xiàng)目投融資決策與管理、企業(yè)管理;于國(guó)鵬（1989-），河南新鄉(xiāng)人，鄭州大學(xué)碩士研究生，研究方向：供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)優(yōu)化。