楊丹婕

【摘要】隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提升，知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，發(fā)展經(jīng)濟(jì)必須要有知識(shí)分配和知識(shí)生產(chǎn)作為依托。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的提出明確了知識(shí)的重要地位，并且對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著重要的影響。而且隨著研究的不斷深入，知識(shí)轉(zhuǎn)移受到了經(jīng)濟(jì)界、科學(xué)界以及知識(shí)界的廣泛關(guān)注和高度重視。因此，本文通過對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)以及其對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的影響理論進(jìn)行分析探究，并得出相關(guān)的結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】行動(dòng)學(xué)習(xí)；知識(shí)轉(zhuǎn)移效果；影響研究

“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”的提出體現(xiàn)了知識(shí)在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位，并且已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵資源和必需要素，使得知識(shí)學(xué)習(xí)受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注和高度重視。以往的學(xué)習(xí)方式主要呈現(xiàn)出傳遞知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)習(xí)以及單項(xiàng)灌輸?shù)忍卣鳎〉玫膶W(xué)習(xí)效果不是很明顯。而隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，行動(dòng)學(xué)習(xí)概念逐漸被提出，并且呈現(xiàn)出情景化知識(shí)傳遞、個(gè)性化學(xué)習(xí)以及雙向溝通等特征，它不僅轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)模式，同時(shí)還能夠提高學(xué)習(xí)者積累知識(shí)、獲取知識(shí)的效果，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到了企業(yè)發(fā)展中去，具有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本內(nèi)涵

行動(dòng)學(xué)習(xí)主要就是在一定的工作環(huán)境中而展開的一種專業(yè)發(fā)展模式，其內(nèi)涵極為廣泛，具體可以分為以下方面。

（一）“問題學(xué)習(xí)”

行動(dòng)學(xué)習(xí)主要關(guān)注實(shí)際問題，往往需要合作小組進(jìn)行協(xié)作配合來學(xué)習(xí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)要求學(xué)習(xí)者將各種實(shí)際問題進(jìn)行有效解決，并在解決過程中進(jìn)行自我反思，從而獲得知識(shí)。在行動(dòng)學(xué)習(xí)前學(xué)習(xí)者都不知道解決問題的具體答案，通過小組合作等行動(dòng)一起研究和探討出問題的答案和解決方法。這種在問題不確定性的基礎(chǔ)上探索正確答案是進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要起點(diǎn)。提出的問題引發(fā)學(xué)習(xí)者的行動(dòng)和反思，通過問題的解決來達(dá)到學(xué)習(xí)目的。

（二）“小組學(xué)習(xí)”

行動(dòng)學(xué)習(xí)往往需要以小組的形式進(jìn)行工作和學(xué)習(xí)，屬于小組學(xué)習(xí)的行動(dòng)過程。在行動(dòng)小組中每個(gè)人都是問題的“陳述者”和“支持者”，小組人員作為陳述者闡述問題，同時(shí)在他人闡述問題時(shí)又能以支持者的身份發(fā)揮解決問題的作用。小組學(xué)習(xí)形式是行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要核心內(nèi)容，需要小組人員相互支持、相互啟發(fā)、相互質(zhì)疑等得出結(jié)論和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

（三）“體驗(yàn)學(xué)習(xí)”

行動(dòng)學(xué)習(xí)也屬于一種體驗(yàn)的過程，它可以實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化、共享以及外化。在實(shí)際的行動(dòng)學(xué)習(xí)中，主要就是通過對(duì)話、發(fā)現(xiàn)、溝通以及討論等批判過程，引發(fā)學(xué)習(xí)者的反思和思考，從而采取正確的學(xué)習(xí)行動(dòng)。

二、行動(dòng)學(xué)習(xí)和知識(shí)轉(zhuǎn)移效果分析

（一）績(jī)效觀點(diǎn)分析

績(jī)效觀點(diǎn)主要強(qiáng)調(diào)通過問題解決和行動(dòng)來獲取相關(guān)結(jié)果。相關(guān)人員表明，只需要行動(dòng)小組一起來進(jìn)行學(xué)習(xí)行動(dòng)獲取相關(guān)的專家信息，就已經(jīng)形成了學(xué)習(xí)過程，不需要確定關(guān)鍵點(diǎn)?？?jī)效流派較為重視行動(dòng)的結(jié)果，不注重行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體過程，認(rèn)為學(xué)習(xí)者通過無意識(shí)的、無計(jì)劃的學(xué)習(xí)，本身就是一種學(xué)習(xí)過程。經(jīng)過輝瑞公司的實(shí)踐表明，這種績(jī)效觀點(diǎn)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策能力、業(yè)務(wù)策略以及團(tuán)隊(duì)精神的提升有著重要的作用。

（二）科學(xué)觀點(diǎn)分析

科學(xué)流派主要就是將PegRevans的研究作為理論基礎(chǔ)，通過a、b、c之間的系統(tǒng)關(guān)系來對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)進(jìn)行描述。PegRevans作為一名著名的物理學(xué)家，他擅長(zhǎng)用科學(xué)方法和公式來描述具體的行動(dòng)學(xué)習(xí)。PegRevans通過概念化方法將行動(dòng)學(xué)習(xí)分為三個(gè)階段，即a、b、c系統(tǒng)。首先，a系統(tǒng)主要就是整體理解和分析環(huán)境；其次，b系統(tǒng)主要就是識(shí)別科學(xué)方法、模擬、確認(rèn)、初步學(xué)習(xí)以及驗(yàn)證行動(dòng)學(xué)習(xí)的具體過程；最后，c系統(tǒng)就是學(xué)習(xí)者在實(shí)際的工作中和生活中檢驗(yàn)自身所學(xué)的知識(shí)。通過英國(guó)某電器公司的實(shí)踐表明，a、b、c系統(tǒng)具有著提升管理者水平、促進(jìn)改善和溝通的作用。

三、行動(dòng)學(xué)習(xí)特征對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的影響分析

（一）概念模型分析

在進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中，通過設(shè)置問題和學(xué)習(xí)者行動(dòng)、判斷、體驗(yàn)、反思等學(xué)習(xí)過程，形成小組學(xué)習(xí)氛圍并提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，有效提升學(xué)習(xí)者的行動(dòng)學(xué)習(xí)質(zhì)量，從而影響著知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。此外，在實(shí)踐過程中，小組人員更加積極主動(dòng)的參與到行動(dòng)學(xué)習(xí)中去，與其他小組人員通過協(xié)商和認(rèn)同過程來有效完成知識(shí)的構(gòu)建，這主要就是通過溝通質(zhì)量和主體意愿來影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。

（二）變量確定

變量確定主要分為自變量、中間變量、因變量等三個(gè)部分。首先，自變量確定。行動(dòng)學(xué)習(xí)關(guān)注的重點(diǎn)就是個(gè)體在行動(dòng)中的學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)者在參與小組學(xué)習(xí)過程中有效解決生活和工作中的實(shí)際問題，引發(fā)他門的反思和思考，從而得出生活和工作的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)小組成員的相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)、相互提高。其行動(dòng)學(xué)習(xí)特征可以分為問題導(dǎo)向性、指導(dǎo)促進(jìn)性、小組導(dǎo)向型以及小組協(xié)同性等四個(gè)維度。其次，中間變量確定。小組形式的行動(dòng)學(xué)習(xí)主要就是通過影響小組人員的轉(zhuǎn)移意愿、學(xué)習(xí)意愿或者小組成員之間的溝通效果，來影響知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。因此，中間變量確定主要包括主體意愿、溝通質(zhì)量等兩個(gè)方面。最后，因變量確定。在進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)中，會(huì)產(chǎn)生各種形式的知識(shí)轉(zhuǎn)移活動(dòng)。從學(xué)習(xí)知識(shí)方面考慮，知識(shí)轉(zhuǎn)移屬于一種傳授和學(xué)習(xí)的過程，這一過程并不是簡(jiǎn)單的知識(shí)傳遞和流動(dòng)，而是更加注重學(xué)習(xí)者對(duì)知識(shí)的整合和吸收情況，并重新構(gòu)建自身基礎(chǔ)知識(shí)結(jié)構(gòu)的學(xué)習(xí)過程。

（三）行動(dòng)學(xué)習(xí)對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的影響

1.問題導(dǎo)向性。在行動(dòng)學(xué)習(xí)過程中提出需要進(jìn)行解決的問題，是陳述者表述自身隱性知識(shí)的過程以及梳理自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的過程。學(xué)習(xí)者尋找解決問題的方法就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)、回顧以及知識(shí)體系重構(gòu)的過程。學(xué)習(xí)者進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)需要將解決問題作為基本導(dǎo)向，并且將問題引入行動(dòng)學(xué)習(xí)過程也是其對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行闡述的過程，是一種情景再現(xiàn)和案例導(dǎo)入。一切具有思考性、情境性的問題，往往很容易引發(fā)學(xué)習(xí)者對(duì)實(shí)踐過程的思考和構(gòu)建，從而進(jìn)行更加有效的學(xué)習(xí)知識(shí)。行動(dòng)學(xué)習(xí)需要緊緊圍繞問題來進(jìn)行，通過小組探究形式找尋解決問題的方法。這一過程不僅可以提升學(xué)習(xí)者的知識(shí)掌握效果，同時(shí)還可以幫助他們進(jìn)行更好的內(nèi)化知識(shí)，從而提升對(duì)各種變化的應(yīng)對(duì)能力。

2.小組支持性。成人理論觀點(diǎn)認(rèn)為，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組主要就是由規(guī)模、領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范以及角色等相關(guān)要素構(gòu)成，個(gè)體活動(dòng)和小組績(jī)效能夠通過小組中的特定結(jié)構(gòu)來進(jìn)行判斷和解釋。所以，小組支持性和知識(shí)轉(zhuǎn)移效果之間的關(guān)系屬于一種體驗(yàn)學(xué)習(xí)的過程，小組成員在行動(dòng)學(xué)習(xí)中都具有著一定的角色行為特點(diǎn)和分工。一方面，問題陳述者需要接受小組其他人員的幫助；而支持者則是在小組中發(fā)揮著重要的支持作用。推動(dòng)小組行動(dòng)學(xué)習(xí)更加有效的進(jìn)行。具體來講，學(xué)習(xí)循環(huán)過程可以將學(xué)習(xí)者的反思和行動(dòng)有機(jī)聯(lián)系起來，幫助學(xué)習(xí)者更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)知識(shí)。在體驗(yàn)過程中，學(xué)習(xí)者可以從工作環(huán)境中獲得知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)者在體驗(yàn)中了解自身的學(xué)習(xí)效果和發(fā)展問題；而在反思過程中，則是學(xué)習(xí)者對(duì)所學(xué)知識(shí)的進(jìn)一步深化和理解問題，這一環(huán)節(jié)中學(xué)習(xí)者往往會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生新的認(rèn)識(shí)或者獲得新的知識(shí)。

3.小組協(xié)同性。小組學(xué)習(xí)的協(xié)同性對(duì)行動(dòng)學(xué)習(xí)的溝通質(zhì)量和主體意愿有著重要的影響。小組人員在解決問題和完成任務(wù)的過程中，學(xué)習(xí)者通過與小組其他人員相互協(xié)作、相互交流、相互依賴、相互探究等的學(xué)習(xí)方法，可以有效的提升他們的知識(shí)學(xué)習(xí)水平。這種協(xié)同性學(xué)習(xí)過于注重小組人員的共同愿景和共同信念，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者與小組人員分享自己的信息和想法，加強(qiáng)小組人員之間的合作探究，幫助學(xué)習(xí)者更加充分和深刻的掌握知識(shí)內(nèi)容。而且在學(xué)習(xí)活動(dòng)中，學(xué)習(xí)者能夠與小組人員進(jìn)行協(xié)商、知識(shí)呈現(xiàn)、角色責(zé)任以及相互依賴等各種合作活動(dòng)。要想提升小組的學(xué)習(xí)效果，需要從歸屬感、分享感、信任感以及互惠感等四個(gè)要素進(jìn)行考慮，充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)意愿和轉(zhuǎn)移意愿，不斷增強(qiáng)小組人員之間的溝通質(zhì)量，從而充分展現(xiàn)出小組人員的主人翁意識(shí)、信任度、自愿性。

4.指導(dǎo)促進(jìn)性。學(xué)習(xí)教練在小組行動(dòng)學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重要的促進(jìn)作用，不僅要促進(jìn)小組能夠按照具體流程完成知識(shí)學(xué)習(xí)，同時(shí)還要幫助陳述者有效的解決問題，增強(qiáng)小組學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果。學(xué)習(xí)教練要促使小組人員緊緊圍繞自身提出的問題進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)他們勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，確定問題的關(guān)鍵點(diǎn)，并能采取有效的行動(dòng)和方法解決問題。同時(shí)，學(xué)習(xí)教練也可以發(fā)揮自身的示范作用，感染小組人員進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而激發(fā)學(xué)習(xí)者的轉(zhuǎn)移意愿和學(xué)習(xí)意愿。

四、行動(dòng)學(xué)習(xí)方法的重要作用

（一）促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果的提升

行動(dòng)學(xué)習(xí)中的小組支持性、問題導(dǎo)向性對(duì)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果有著重要的提升作用。行動(dòng)學(xué)習(xí)主要就是在解決問題中掌握知識(shí)的學(xué)習(xí)方法，陳述者在提出問題和解決問題的過程中，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的梳理和回顧，并將情境引入到問題解決中引發(fā)新的知識(shí)構(gòu)建和反思，進(jìn)而不斷增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移的整體效果。行動(dòng)學(xué)習(xí)中通過小組支持性可以方便小組人員進(jìn)行更好的提問、傾聽和探討，促進(jìn)陳述者問題的解決和自我反思，將反思和行動(dòng)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而在循環(huán)學(xué)習(xí)中更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。

（二）激發(fā)學(xué)習(xí)者的轉(zhuǎn)移意愿，提升小組人員的溝通質(zhì)量

行動(dòng)學(xué)習(xí)中的小組協(xié)同性可以有效提升學(xué)習(xí)者的轉(zhuǎn)移意愿，從而更好的實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移。小組協(xié)同性主要就是通過小組學(xué)習(xí)形式開展相關(guān)的知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)。在實(shí)際的小組學(xué)習(xí)中，小組人員能夠?qū)崿F(xiàn)互惠互利和目標(biāo)的共享，作為問題的陳述者接受小組人員的幫助，更好的解決自身的實(shí)際問題；而作為支持者可以傾聽其他小組人員提出的問題，通過探討幫助其解決問題，從而提升學(xué)習(xí)者的信任感和歸屬感，激發(fā)小組人員的轉(zhuǎn)移意愿，增強(qiáng)小組成員之間的交流效果和溝通質(zhì)量。此外，指導(dǎo)促進(jìn)性可以充分體現(xiàn)出學(xué)習(xí)教練在行動(dòng)學(xué)習(xí)中的重要作用，學(xué)習(xí)教練可以運(yùn)用自身真誠(chéng)、坦率等個(gè)人因素感染小組人員，合力構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，為小組人員樹立良好的學(xué)習(xí)榜樣，使小組人員更好的形成學(xué)習(xí)意愿和轉(zhuǎn)移意愿。而且學(xué)習(xí)教練還可以通過親身示范和干預(yù)等方法促進(jìn)小組人員之間的有效溝通，保證學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果和溝通質(zhì)量。轉(zhuǎn)移意愿是發(fā)生知識(shí)轉(zhuǎn)移的前提，溝通是實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要方法，因此，提升學(xué)習(xí)者的轉(zhuǎn)移意愿和溝通質(zhì)量，可以有效增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。

（三）行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要貢獻(xiàn)

進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)不僅僅是為了解決實(shí)際問題，而是更加注重通過行動(dòng)學(xué)習(xí)，來有效促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的共同發(fā)展和進(jìn)步。行動(dòng)學(xué)習(xí)的成功開展必定能夠提升知識(shí)轉(zhuǎn)移的效果。行動(dòng)學(xué)習(xí)主要就是將解決問題作為導(dǎo)向，通過循環(huán)學(xué)習(xí)的基本模式，將小組學(xué)習(xí)為基本單位，將學(xué)習(xí)教練看做學(xué)習(xí)效果的保障。所以，個(gè)人和企業(yè)在進(jìn)行行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)該做好充分的前期準(zhǔn)備。首先，組織行動(dòng)學(xué)習(xí)的人員應(yīng)該要具備一定的行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并且在行動(dòng)學(xué)習(xí)中充分發(fā)揮自身學(xué)習(xí)教練的作用，保證小組學(xué)習(xí)質(zhì)量；其次，參與行動(dòng)學(xué)習(xí)的人員應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)行動(dòng)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，不僅要在前期準(zhǔn)備中找出問題、發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)還要在小組探究中進(jìn)行自我反思和思考；最后，要想更加順利、高效的開展行動(dòng)學(xué)習(xí)，需要營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間的互惠互利。而且在實(shí)際的學(xué)習(xí)中，小組人員之間應(yīng)該要相互尊重、相互依賴、相互促進(jìn)、相互信任等，學(xué)習(xí)者不僅要幫助其他小組人員解決實(shí)際問題，同時(shí)還要信任小組人員能夠幫助自己更好的解決問題，增強(qiáng)小組人員之間的溝通和交流，從而有效提升行動(dòng)學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果，促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

五、結(jié)論

總而言之，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，知識(shí)經(jīng)濟(jì)也得到了良好的發(fā)展，并且更加明確了知識(shí)在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要地位。而行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種有效的知識(shí)積累和知識(shí)獲取方法，其受到了社會(huì)的廣泛關(guān)注和高度重視。將行動(dòng)學(xué)習(xí)有效的應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中去，不僅可以轉(zhuǎn)變企業(yè)員工傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，同時(shí)還能夠激發(fā)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)意愿和轉(zhuǎn)移意愿，促進(jìn)人員之間的小組合作學(xué)習(xí)，從而更好的解決工作中的各種實(shí)際問題，提升員工的知識(shí)水平和工作質(zhì)量，有效促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

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