基于微信公眾號的學(xué)習(xí)支持平臺設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

鐘事為+劉依婷+彭致君+胡燕平+王子純

摘要摘要：在教育信息化大背景下，探索了支持《現(xiàn)代教育技術(shù)》課程教學(xué)的微信公眾平臺設(shè)計(jì)與開發(fā)，分析了微信公眾平臺所具備的優(yōu)勢，通過平臺功能模塊設(shè)計(jì)、平臺教學(xué)信息開發(fā)、平臺教學(xué)模式優(yōu)化，達(dá)到激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，促進(jìn)學(xué)習(xí)者對知識的理解與記憶，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者自主建構(gòu)知識體系的目的。

關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞：微信公眾平臺；學(xué)習(xí)支持；現(xiàn)代教育技術(shù)；教育信息化

DOIDOI：10.11907/rjdk.162166

中圖分類號：TP319文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號文章編號：16727800（2017）001008003

引言

目前，高校已具備寬帶網(wǎng)絡(luò)接入和多媒體教學(xué)環(huán)境，多媒體教學(xué)模式基本普及[1]。在硬件環(huán)境建設(shè)的同時(shí)，如何為學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)所需的各種平臺成為教育信息化建設(shè)的核心內(nèi)容。以手機(jī)為代表的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備具有普及率高、易攜帶、功能完善、便于聯(lián)系與交流等特點(diǎn)，可傳播完整的教學(xué)過程，發(fā)布科學(xué)的教學(xué)信息、增進(jìn)師生間的交流反饋等功能，成為了人們獲取生活資訊、查找學(xué)習(xí)資源、與人交流交往的首選[2]，為個(gè)體化、終身化學(xué)習(xí)體系建立提供了良好的硬件基礎(chǔ)。目前，移動終端支持學(xué)習(xí)的軟件主要包括兩類：由軟件公司專門開發(fā)的知識學(xué)習(xí)和管理軟件，以及利用現(xiàn)有平臺進(jìn)行功能開發(fā)的軟件。前一類軟件功能相對而言更加強(qiáng)大，但是對開發(fā)人員的要求較高；后一種軟件功能具有一定的限制，但是教育者只需要利用很少的技術(shù)成本，就可根據(jù)教學(xué)需求進(jìn)行開發(fā)利用，其中微信和QQ是使用較多的軟件平臺。

微信是騰訊公司的一項(xiàng)重要社交軟件，公眾號是微信的主要服務(wù)之一。截至2014年7月底，微信公眾號已有580萬個(gè)，且每日新增1.5萬個(gè)[3]，近80%的網(wǎng)絡(luò)用戶關(guān)注了微信公眾號[4]。利用微信公眾號進(jìn)行教學(xué)輔助，不僅可依靠一些簡單的技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)信息多媒體呈現(xiàn)，還可以充分發(fā)揮移動終端的移動性與便利性，方便學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，更可以發(fā)揮微信衍生平臺的高互動功能，以及微信社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系所帶來的隱性影響，強(qiáng)化教學(xué)過程中的師生交互和生生互動過程，提高課程教學(xué)中的互動性。

為開發(fā)微信公眾平臺的教學(xué)功能，筆者了解微信公眾平臺支持的主要功能和微信移動學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)原則[5]后，綜合考慮了教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)對象和教學(xué)安排等，通過對教學(xué)過程和平臺功能的結(jié)合設(shè)計(jì)，探索基于微信公眾號平臺的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)與開發(fā)規(guī)律，以達(dá)到激發(fā)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)興趣及優(yōu)化教學(xué)效果的目的。

1平臺模塊設(shè)計(jì)

課堂教學(xué)依然是高校教學(xué)的主要實(shí)施方式，但是信息技術(shù)豐富了課堂教學(xué)過程。與中小學(xué)相比，高校課堂教學(xué)中教師授課信息量大，師生交流和相處的時(shí)間更少，教師在教學(xué)內(nèi)容的選擇上具有更大的自由度，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)壓力大，對教學(xué)內(nèi)容的預(yù)習(xí)、總結(jié)和復(fù)習(xí)就顯得特別重要；大學(xué)教學(xué)不會局限于課本和教師的講授內(nèi)容，需要在教學(xué)過程中不斷擴(kuò)大學(xué)生的視野，為學(xué)生提供更加豐富的信息。在平臺設(shè)計(jì)過程中體現(xiàn)高等學(xué)校課堂教學(xué)的特點(diǎn)，為學(xué)習(xí)者提供預(yù)習(xí)、總結(jié)、復(fù)習(xí)、拓展、交流等較為完整的教學(xué)過程，通過告知學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)目標(biāo)，提煉主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，及時(shí)歸納總結(jié)重難點(diǎn)知識，拓展學(xué)習(xí)者知識面；通過對內(nèi)容的重組編輯，運(yùn)用學(xué)習(xí)者喜愛的語言對內(nèi)容進(jìn)行串聯(lián)，拉近與學(xué)習(xí)者之間的距離，將抽象的知識回歸于具體生活情景，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行知識的歸納和總結(jié)，達(dá)到記憶、理解甚至應(yīng)用的水平。

因此，在進(jìn)行平臺設(shè)計(jì)時(shí)考慮到知識的預(yù)習(xí)、總結(jié)、復(fù)習(xí)、拓展和交流等各環(huán)節(jié)，對應(yīng)設(shè)計(jì)課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、知識拓展、內(nèi)容小結(jié)和交流交互5個(gè)模塊，平臺的教學(xué)功能設(shè)計(jì)包括每一模塊需要實(shí)現(xiàn)的主要功能、各模塊之間的關(guān)系、圍繞功能關(guān)于資料的設(shè)計(jì)開發(fā)策略及理論基礎(chǔ)，如圖1所示。

（1）課前預(yù)習(xí)模塊。課前預(yù)習(xí)模塊主要是激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，了解單元學(xué)習(xí)目標(biāo)，形成對學(xué)習(xí)內(nèi)容的總體了解等。為實(shí)現(xiàn)這些功能，安排了導(dǎo)學(xué)材料、教技百科、課堂預(yù)告3個(gè)板塊。導(dǎo)學(xué)材料采用教育信息化發(fā)展動態(tài)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教育理論、現(xiàn)代教育的探索實(shí)踐等內(nèi)容引起學(xué)習(xí)者的興趣；教技百科是從材料中提取的教育技術(shù)百科知識，使學(xué)習(xí)者能感知到即將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容；課堂預(yù)知是該次課堂教學(xué)內(nèi)容提綱，讓學(xué)習(xí)者初步了解需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

（2）課后復(fù)習(xí)模塊。課后復(fù)習(xí)模塊主要是加深學(xué)習(xí)者對內(nèi)容的理解、并鞏固重點(diǎn)知識。課后復(fù)習(xí)內(nèi)容是教師的課堂教學(xué)重點(diǎn)，內(nèi)容模塊相對固定，通過呈現(xiàn)方式多樣化、內(nèi)容結(jié)構(gòu)模塊化、重點(diǎn)知識凸顯化、知識串聯(lián)口語化進(jìn)行內(nèi)容的編排。內(nèi)容呈現(xiàn)以文字圖片結(jié)合為主，用邊框按知識點(diǎn)分成若干個(gè)模塊，重要內(nèi)容運(yùn)用加粗、加顏色等方式突顯出來，利用格式編輯來幫助學(xué)習(xí)者把握內(nèi)容的邏輯。

（3）內(nèi)容小結(jié)模塊。內(nèi)容小結(jié)模塊也主要是對知識的鞏固，是讓學(xué)習(xí)者在閱讀內(nèi)容框架的過程中自我評測掌握情況、自主建構(gòu)知識體系。小結(jié)偏重知識體系的回顧，不同于復(fù)習(xí)模塊，不是知識的深入細(xì)化，而是內(nèi)容框架，需要有清晰的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，編排上最好還能體現(xiàn)出內(nèi)容之間的邏輯關(guān)系。

（4）知識拓展模塊。知識拓展模塊主要是拓寬學(xué)生視野，散發(fā)學(xué)生思維，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，采用的內(nèi)容類型，有新型的教學(xué)方式與模式探討、新興科技成果的教學(xué)應(yīng)用、現(xiàn)實(shí)生活中的教育技術(shù)理論等。這一模塊的內(nèi)容與課程內(nèi)容具有關(guān)聯(lián)性，插入適當(dāng)?shù)膯栴}引發(fā)學(xué)生對平臺資料的思考，促進(jìn)學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的應(yīng)用，也為學(xué)生間的交流提供話題。

（5）交流交互模塊。交流交互模塊主要是為學(xué)生答疑解惑，支持學(xué)習(xí)交流，幫助獲取平臺學(xué)習(xí)資源。編輯平臺使用說明、提取資料規(guī)則并發(fā)布至平臺，指導(dǎo)學(xué)習(xí)者掌握使用平臺的方法，能通過回復(fù)編號提取學(xué)習(xí)資料，學(xué)會運(yùn)用平臺的聊天功能將問題反饋至微信公眾號后臺，利用平臺開啟的留言功能發(fā)表學(xué)習(xí)觀點(diǎn)，進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

模塊設(shè)計(jì)主要依據(jù)加涅的九段教學(xué)策略、建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論、教學(xué)傳播優(yōu)化原理中的重復(fù)作用和共同經(jīng)驗(yàn)原理。預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、小結(jié)、拓展4個(gè)模塊相輔相成，課前預(yù)習(xí)為學(xué)習(xí)激發(fā)動機(jī)，同時(shí)為課堂及課后復(fù)習(xí)明確目標(biāo)，課后復(fù)習(xí)為課后拓展中的引導(dǎo)問題思考奠定知識基礎(chǔ)，課后拓展的知識應(yīng)用過程中會有部分知識的自主建構(gòu)，為內(nèi)容小結(jié)中系統(tǒng)全面的知識體系作鋪墊。交流交互模塊滲透到每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，為學(xué)習(xí)過程提供反饋。

2功能實(shí)現(xiàn)

微信公眾平臺分為訂閱號和服務(wù)號，平臺功能因公眾號類型不同存在差異。在本文中所使用的是個(gè)人訂閱號，任何自然人都可以免費(fèi)申請。個(gè)人訂閱號的主要功能包括：①群發(fā)消息，平臺每天可以群發(fā)一條消息，消息中可以包含多份資料，消息內(nèi)容可以是文本、音頻、圖片、視頻、圖文消息等多種組合形式；②自動回復(fù)與自定義菜單：公眾平臺的編輯模式可以通過簡單的界面編輯設(shè)置自動回復(fù)，用戶可根據(jù)關(guān)鍵字，主動向公眾號提取信息，實(shí)現(xiàn)“對話即搜索”的服務(wù)。編輯模式還允許服各公眾號創(chuàng)律自定義菜單，使用戶可以通討點(diǎn)擊菜單項(xiàng)獲取消息[6]；③數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信公眾平臺提供用戶、圖文、菜單、消息和接口的數(shù)據(jù)信息，以數(shù)字與折線圖方式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)走勢；④留言與消息管理，前者是在圖文消息下方具備的留言板功能，留言消息可公布在圖文消息下方，具有良好的開放性與群體交流性；后者是如聊天消息一般發(fā)送至管理后臺，雙向交互；⑤素材管理，素材庫分為圖文消息、圖片、語音、視頻，素材可提前準(zhǔn)備放置管理庫中，推送信息時(shí)用手機(jī)登陸管理公眾號安全助手群發(fā)信息，更加方便；⑥用戶管理，所有關(guān)注平臺的用戶都可以在此處看到，可以修改用戶備注，對用戶進(jìn)行分組等。

利用微信公眾平臺支持的功能，通過簡單的計(jì)算機(jī)操作即可開發(fā)一個(gè)課程教學(xué)輔助學(xué)習(xí)平臺。從平臺模塊設(shè)計(jì)出發(fā)，可將平臺功能分為三大部分：教學(xué)信息發(fā)布、交流反饋、輔助平臺學(xué)習(xí)，如圖2所示。

教學(xué)信息發(fā)布主要傳播教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)完整的教學(xué)過程，便于同步或異步的自主學(xué)習(xí)，是通過課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)、知識拓展、內(nèi)容小結(jié)4個(gè)模塊，根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，利用群發(fā)功能群發(fā)教學(xué)資源，再與自定義菜單鏈接，讓學(xué)習(xí)者也能通過下方菜單便捷地了解教學(xué)信息。

交流反饋主要指學(xué)習(xí)者的答疑解惑、促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的學(xué)習(xí)交流、幫助學(xué)習(xí)者獲取平臺信息，分別發(fā)生在師生之間、生生之間、學(xué)生與平臺之間。因?yàn)榻涣麟p方及交流目的的差異，設(shè)計(jì)了不同的交流方式和功能實(shí)現(xiàn)方式。師生之間是封閉的雙向交流，利用微信公眾平臺的聊天功能可實(shí)現(xiàn)非實(shí)時(shí)的異步交流；生生之間是一種公開的多向交流，采用留言功能公開發(fā)表學(xué)習(xí)觀點(diǎn)，相互評閱；學(xué)生與平臺之間的交流互動一是通過自動回復(fù)功能和公開發(fā)布的關(guān)鍵詞規(guī)則，提取相應(yīng)內(nèi)容，二是學(xué)生可通過聊天功能將問題反饋給公眾號后臺管理員，管理員將及時(shí)作出答復(fù)。

輔助平臺主要為基于微信公眾平臺的學(xué)習(xí)提供幫助，主要包括平臺動態(tài)與使用規(guī)則和往期內(nèi)容檢索，平臺動態(tài)與使用規(guī)則采用群發(fā)消息發(fā)布動態(tài)，使用說明則利用自定義菜單鏈接到說明文檔，方便使用者隨時(shí)查詢。往期內(nèi)容檢索則需要利用自動回復(fù)和自定義菜單，將往期內(nèi)容進(jìn)行編號，編號規(guī)則用自定義菜單鏈接對應(yīng)的說明文檔，在自動回復(fù)中用編號作為關(guān)鍵詞，與編號對應(yīng)的文章鏈接。學(xué)習(xí)者能通過查看往期內(nèi)容編號、回復(fù)編號，提取學(xué)習(xí)內(nèi)容。

3平臺實(shí)踐應(yīng)用

為了驗(yàn)證給予微信公眾號的學(xué)習(xí)平臺的功能，選取學(xué)校師范生公共教師教育技能課《現(xiàn)代教育技術(shù)》進(jìn)行實(shí)證研究。學(xué)?！冬F(xiàn)代教育技術(shù)》課總共安排了36個(gè)學(xué)時(shí)，其中理論與實(shí)踐各18個(gè)學(xué)時(shí)。《現(xiàn)代教育技術(shù)》是一門理論與實(shí)踐操作并重的課程，在教學(xué)過程中常常出現(xiàn)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)積極性不高、理論與實(shí)踐操作相分離，課堂教學(xué)效果較差等問題。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中對于理論知識的學(xué)習(xí)缺乏自我學(xué)習(xí)、鞏固的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致對理論知識的學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)，理解不夠深入；實(shí)驗(yàn)過程中存在學(xué)習(xí)者信息素養(yǎng)水平不高、出現(xiàn)問題束手無策、課堂授課時(shí)間不充足等問題。

根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，每周日“預(yù)告”課前需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，周四進(jìn)行復(fù)習(xí)鞏固，周五拓展知識，引導(dǎo)運(yùn)用理論，周六為內(nèi)容小結(jié)，學(xué)習(xí)者可借此自我檢測與建構(gòu)知識體系。理論教學(xué)部分每次群發(fā)一則內(nèi)容，實(shí)驗(yàn)部分會依據(jù)實(shí)踐問題來確定內(nèi)容，教學(xué)內(nèi)容至少提前一周上傳至微信公眾平臺的素材管理庫，再經(jīng)多次預(yù)覽和細(xì)節(jié)修改定稿。預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、拓展、小結(jié)在自定義菜單中的內(nèi)容及往期回顧的編號規(guī)則在每周六進(jìn)行更新，方便學(xué)習(xí)者檢索查閱。

該微信公眾平臺總共有100名學(xué)習(xí)者關(guān)注。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的探索使用，在期末通過問卷的形式了解學(xué)生對微信學(xué)習(xí)平臺使用的評價(jià)。評價(jià)對象包括對預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、拓展、小結(jié)4個(gè)模塊內(nèi)容的新穎程度、信息量、與課程的相關(guān)程度、對學(xué)習(xí)的幫助程度、對興趣的激發(fā)等。利用李克特量表進(jìn)行評價(jià)，按照符合程度分為非常適合、適合、一般、不適合4個(gè)等級。共有60名學(xué)習(xí)者接受了邀請，進(jìn)行了問卷填寫。

內(nèi)容與課程的相關(guān)程度表明平臺的內(nèi)容是否與課程緊密聯(lián)系，圍繞課程展開學(xué)習(xí)（見表1）。4個(gè)模塊內(nèi)容與課程的相關(guān)程度調(diào)查顯示標(biāo)準(zhǔn)差均小于1，說明數(shù)據(jù)較為集中，學(xué)生看法較為一致。平均數(shù)集中在2～3，并總體上最接近2.22，偏向于2，說明學(xué)生認(rèn)為4個(gè)模塊內(nèi)容與課程教學(xué)有較好的相關(guān)性，能夠促進(jìn)他們對課程的認(rèn)識與理解。

4結(jié)語

本文探索了微信公眾平臺對《現(xiàn)代教育技術(shù)》課程學(xué)習(xí)的支持情況，通過對知識的反復(fù)呈現(xiàn)和鞏固記憶，拓展知識內(nèi)容并激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。研究結(jié)果表明，微信公眾平臺上的內(nèi)容與課程的相關(guān)度較為適合學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，內(nèi)容的新穎程度也能夠在一定程度上激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣，平臺內(nèi)容的設(shè)計(jì)對學(xué)習(xí)《現(xiàn)代教育技術(shù)》課是有幫助的，并且隨著內(nèi)容呈現(xiàn)次數(shù)的增加，學(xué)習(xí)效果隨之有所提升。但依然存在一些問題，比如：關(guān)注微信公眾平臺是學(xué)習(xí)者的自愿行為，平臺學(xué)習(xí)人數(shù)較課堂學(xué)習(xí)人數(shù)少，尚有一大部分學(xué)生沒有參與平臺學(xué)習(xí)。

第1期 褚彬，陳修亮，閆麗：基于J2EE多層架構(gòu)的裝備業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)軟 件 導(dǎo) 刊2017年標(biāo)題