人文關(guān)懷在門診護理中的應(yīng)用

焦文佩

（鄭州兒童醫(yī)院東三街醫(yī)院，河南 鄭州 450053）

人文關(guān)懷在門診護理中的應(yīng)用

焦文佩

（鄭州兒童醫(yī)院東三街醫(yī)院，河南 鄭州 450053）

我國傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)護理觀念認為護士的工作就是負責(zé)藥物的注射和一些輔助治療的工作，當然這是一種片面的認識。隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)不斷進步與發(fā)展，人們逐漸認識到護理工作在整個醫(yī)療過程中的重要性，護理工作也出現(xiàn)了新的理論和內(nèi)涵，尤其是護理工作中的人文關(guān)懷工作也越來越受到人們的重視。在我國醫(yī)療體制改革進程不斷推進的過程中，能夠加強臨床的人文關(guān)懷工作，將提高護理的質(zhì)量，也能在一定程度上幫助病人恢復(fù)健康以及在一定程度上促進醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。接下來我們就護理工作中的人文關(guān)懷工作在兒科領(lǐng)域的應(yīng)用進行闡述，大家逐步認識護理工作中人文關(guān)懷的內(nèi)涵和重要性。

護理工作；人文關(guān)懷；兒科；內(nèi)涵

1 人文關(guān)懷的護理理念

“人文”是一個內(nèi)涵豐富，卻又很難具象的概念，它是和人的尊嚴和價值，以及人生存的意義密切相關(guān)。人文關(guān)懷的護理是指以人為主體的護理，在整個護理工作中要有人文精神，即以人為主體的護理工作中參與人文現(xiàn)象。這是現(xiàn)代醫(yī)學(xué)護理模式的要求，也是建立良好的醫(yī)患關(guān)系的前提和基礎(chǔ)。護理工作不僅僅是針對生理上的藥物輔助和治療，還要在心理上和思想上進行適當?shù)年P(guān)懷。人文關(guān)懷是護理的核心，有效的人文關(guān)懷不僅能在心理上提高病人面對壓力的能力，一定程度上能夠促進病人身體恢復(fù)健康。尤其是針對兒童，他們的思想較為單純，在人文關(guān)懷過程中很容易信服護理人員的話從而快樂的接受治療。

護理工作，以患者為中心，所以我們要盡量滿足患者的要求，在康復(fù)患者身體的同時能夠讓患者心理能健康，這就是護理工作中人文關(guān)懷的出發(fā)點和落腳點——注重患者的精神追求。終于護理工作實際的操作者，護士要在工工作過程中遵守職業(yè)道德和職業(yè)操守，并能夠在此基礎(chǔ)上更多的去關(guān)心患者，以人為本這是我們?nèi)宋年P(guān)懷護理中重要的核心。

2 人文關(guān)懷在兒科門診中的應(yīng)用

人文關(guān)懷的核心內(nèi)容本質(zhì)就是尊重病人以及關(guān)愛病人，尤其是針對兒科門診中的一些小孩子，所以兒科護理中人文關(guān)懷尤為重要。

他們很可能尚未學(xué)會說話無法準確的表達自己的感受，而這些兒童是最需要人文關(guān)懷的。作為護理人員我們應(yīng)該根據(jù)自己常年積累的工作經(jīng)驗，給與適當?shù)娜宋年P(guān)懷。例如在打針的過程中，一些兒童只會哭鬧而無法表達自己是否被針刺痛，這時候心急的家長很有可能會將孩子的哭鬧歸咎于護理人員的操作不當。而這個時候如果護理人員能有人文關(guān)懷精神，在打針注射的過程中能夠跟孩子進行溝通交流，取得孩子的信任或者通過交流轉(zhuǎn)移孩子的注意力。不要認為孩子無法表達就冷漠對待，護士在注射藥物過程中表情嚴肅很可能會加劇孩子心中的恐懼。也不要認為孩子年紀小就不給與適當?shù)淖鹬?，因為相互尊重能夠拉近彼此的心理距離。人文關(guān)懷在兒科中的應(yīng)用不僅僅是對兒童的尊重和關(guān)心，也是為促進醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展做出的努力。

針對兒科的護理人文關(guān)懷，我們還可以通過一些外在的裝飾和打扮來喝的降低兒童對醫(yī)院的特有的恐懼。比如我們可以通過墻面的卡通裝飾和一些小的玩具，讓兒童能夠在輕松的氛圍中接受檢查和治療。通過長期的努力，能夠讓兒童心中對醫(yī)院的恐懼逐漸消除，讓孩子看待醫(yī)院就像看待游樂場一樣開心快樂。

當然，針對兒科的人文關(guān)懷不僅僅要針對兒童本身。冷沖，人文關(guān)懷不僅僅是對患者本身的寬慰和關(guān)愛，還要對患者家屬進行適當心理上的關(guān)懷。兒童由于其特殊性，在治療和檢查過程中無法表達自己的想法和意志，整個過程中都是有父母進行代言。在這過程中檢查的結(jié)果和父母的感受，很可能會出現(xiàn)較大的分歧，這個時候就需要我們的醫(yī)護人員進行適當?shù)睦斫夂徒忉?。能夠讓患者家屬理解患兒的病情和現(xiàn)狀，這是人文關(guān)懷中非常重要的一個環(huán)節(jié)，這也是醫(yī)患糾紛發(fā)生的沖突點。很大程度上我能夠促進醫(yī)患關(guān)系的改善和和諧發(fā)展。

3 護理人員自身提高人文精神

作為護理人員要做到具有很高的人文關(guān)懷精神是不容易的，首先要有熟練的實際操作能力，其次就是護理人員的語言能力。

護士擁有熟練的護理技能，也就是我們常說的注射、輸液過程中能夠一針到位，尤其是在輸液扎針過程中不要出現(xiàn)反復(fù)幾次找不到血管。就在兒科的護理工作中出現(xiàn)的次數(shù)較多，因為兒童的身體條件限制，輸液血管很難找到，在輸液扎針過程中很容易出現(xiàn)找不到血管而錯針的情況。如果出現(xiàn)反復(fù)的錯扎，對兒童的傷害很大，父母也會因為心疼自己的孩子而出現(xiàn)情緒波動，很容易發(fā)生醫(yī)患糾紛。

還有作為護理人員要有禮貌性的語言習(xí)慣和微笑的表情習(xí)慣。作為患兒來說，更愿意跟說話溫柔的護士進行交流，而且語言的優(yōu)勢能夠很大程度上彌補技術(shù)不過硬的缺陷，這也是營造良好的人文關(guān)懷氛圍的重要形式。在出現(xiàn)錯誤時及時的說對不起，在操作過程中與患兒交流時要盡量保持微笑，拉近彼此的距離。做一個優(yōu)秀的具有很高文化修養(yǎng)的護士，以溫柔和藹的精神面貌去面對每一位患者，這是人文關(guān)懷的應(yīng)用針對護士的要求。當然這就需要我們作為護理人員要。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)提升自己的能力從而提高人文關(guān)懷精神的素養(yǎng)。

4 小 結(jié)

總而言之，在醫(yī)療體制和醫(yī)患關(guān)系發(fā)展的今天，護理工作中的人文關(guān)懷精神尤為重要。人文關(guān)懷式的護理是一種適應(yīng)時代要求、受到患者歡迎和社會認可的新型護理模式，為了適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢，滿足廣大患者的需要，我們必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以人文的情感和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得社會的認可。

[1] 賈啟艾.護理學(xué)人文底蘊不足[J].護理研究,2015.63-65.

[2] 葛 棟.人文關(guān)懷在護理中的應(yīng)用分析[J].護理基礎(chǔ)學(xué),2014.88-90.

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ISSN.2095-8242.2017.051.10094.01

本文編輯：吳 衛(wèi)