牟光宇

摘要：近年來紹興電子商務(wù)迅猛發(fā)展，應(yīng)用的環(huán)境越來越好。電子商務(wù)給中小企業(yè)提供了與大企業(yè)公平競爭的平臺(tái)。中小企業(yè)要做強(qiáng)做大，要取得可持續(xù)發(fā)展，必須主動(dòng)利用電子商務(wù)。本文分析了紹興中小企業(yè)電商發(fā)展的現(xiàn)狀及存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了借助電子商務(wù)平臺(tái)，提升紹興中小企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的策略。以期能對民營中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有所幫助。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；企業(yè)競爭；電商企業(yè)；市場分析

中圖分類號：F724.6 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-02

引言

當(dāng)前紹興中小企業(yè)電子商務(wù)雖然已經(jīng)進(jìn)入了快速發(fā)展階段，但是整體水平還相對落后。以中小企業(yè)為主體的紹興經(jīng)濟(jì)，如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，已成為目前迫切解決的問題。

一、紹興中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

中小企業(yè)是紹興經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，其?shù)量占紹興全部企業(yè)數(shù)量的98%以上。紹興中小企業(yè)特色鮮明，呈現(xiàn)出小商品、大市場的產(chǎn)業(yè)格局和小資本、大集聚的群體規(guī)模。近年來紹興電子商務(wù)迅速發(fā)展，規(guī)模不斷擴(kuò)大。2014年，紹興網(wǎng)絡(luò)零售總額164.96億元，同比增長65.49%；2015年，紹興網(wǎng)絡(luò)零售總額達(dá)到235.44億元，同比增長58.58%。中小企業(yè)與電子商務(wù)的融合趨勢日益加強(qiáng)，已有1451家實(shí)體企業(yè)開展電商應(yīng)用，90多個(gè)專業(yè)市場大力開展了電子商務(wù)應(yīng)用。中小企業(yè)電子商務(wù)逐步從單一的信息發(fā)布向更高層次的整合應(yīng)用方向發(fā)展，以網(wǎng)上輕紡城、中國茶市等為代表的一批典型的本地電商平臺(tái)迅速發(fā)展，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局不斷優(yōu)化。

二、紹興中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

紹興中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)取得了一定的發(fā)展，但總體上仍處于起步探索階段，存在一些較為突出的問題。

（一）缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

電子商務(wù)在紹興的發(fā)展時(shí)間不長，中小企業(yè)盡管有需求，但對于如何加入平臺(tái)、選擇何種模式融入電商等方面還缺乏較為深刻的認(rèn)識。對于如何開展電子商務(wù)沒有清晰規(guī)劃，多數(shù)企業(yè)只是單純建網(wǎng)站，發(fā)布信息，定位不準(zhǔn)確。而且不同規(guī)模的企業(yè)、處于不同的發(fā)展階段，發(fā)展電子商務(wù)的方式也不盡相同。從利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，到利用信息平臺(tái)進(jìn)行采購，再到行業(yè)聯(lián)合采購、完善供應(yīng)鏈等等。因此開展電子商務(wù)沒有長遠(yuǎn)具體規(guī)劃，企業(yè)就無法進(jìn)行有效管理、按計(jì)劃逐步實(shí)施到位，從而造成目前紹興中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面偏重于短期效益。

（二）傳統(tǒng)渠道阻力大

由各層級的分銷商、代理商組成的傳統(tǒng)渠道結(jié)構(gòu)，仍然是當(dāng)前中小企業(yè)的主要方式。長期以來，中小企業(yè)高度依賴傳統(tǒng)渠道，并擁有豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，建立了比較成熟完善的銷售體系，使傳統(tǒng)渠道仍然發(fā)揮著重大作用。實(shí)施電子商務(wù)，傳統(tǒng)的市場渠道就會(huì)被改變，許多環(huán)節(jié)要求大幅度壓縮，使之扁平化，導(dǎo)致線上線下產(chǎn)生沖突，尤其在產(chǎn)品價(jià)格體系中表現(xiàn)明顯。因此渠道沖突成為全面應(yīng)用電子商務(wù)的阻力。另一方面在交易時(shí)交易雙方的電子商務(wù)應(yīng)用水平參差不齊，從而形成交易障礙，也成為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。

（三）投入不足、信息化水平低

中小企業(yè)規(guī)模比較小，資金存在不足，致使電子商務(wù)所需的前期建設(shè)以及后期運(yùn)營成本都難以承受。在軟硬件方面與大企業(yè)相比均不具有優(yōu)勢，從而造成很多中小企業(yè)即使在平臺(tái)建設(shè)的前期實(shí)施了一定的硬件投入，往往也只是實(shí)現(xiàn)了簡單的基本功能，使企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用難以取得效果。由于投資回報(bào)率較低，企業(yè)無意愿再追加投入。在企業(yè)有限資金的合理使用方面，許多中小企業(yè)尚處于摸索階段，中小企業(yè)對硬件的投資占到整個(gè)信息化投資80%以上，而配套軟件和IT服務(wù)等方面投入相對滯后，造成難以獲得持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

（四）執(zhí)行不力

中小企業(yè)的管理者沒有真正認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)的發(fā)展所帶來的顛覆性變化，對于未來信息化發(fā)展意識淡薄，片面認(rèn)為電商只是建網(wǎng)站，或通過平臺(tái)發(fā)布信息，進(jìn)行網(wǎng)上采購和銷售等，無法深入利用電商平臺(tái)發(fā)展企業(yè)。對于電商機(jī)構(gòu)的設(shè)立和電商人才的培養(yǎng)只是單純體現(xiàn)在文件上，沒有資金和人力的進(jìn)一步支持。企業(yè)缺乏實(shí)質(zhì)性的運(yùn)作，導(dǎo)致電商部門成了擺設(shè)，電商專業(yè)人才極度匱乏，造成企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式跟不上電商的發(fā)展創(chuàng)新，電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來。

三、電商平臺(tái)對紹興中小企業(yè)的應(yīng)用價(jià)值

電商平臺(tái)是服務(wù)于客戶的開放式商務(wù)平臺(tái)，即能夠提供傳統(tǒng)的功能，又具有增值功能來服務(wù)于交易雙方。紹興一直持續(xù)推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)，發(fā)展專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)培育紡織、機(jī)械等本地特色電子商務(wù)平臺(tái)。電商平臺(tái)起到了一個(gè)中立平臺(tái)的作用，平臺(tái)能夠?yàn)橹行∑髽I(yè)提供低成本、專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)，紹興中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題諸如規(guī)劃不清晰、人才資金缺乏、信息化水平低等，這些問題恰恰都可以通過電商平臺(tái)得到解決，對中小企業(yè)帶來可觀的應(yīng)用價(jià)值。紹興中小企業(yè)利用電商平臺(tái)就有機(jī)會(huì)能夠與大企業(yè)平等競爭，能夠降低成本，顯著提高經(jīng)營的效率，而且不需要大量資金的投入，使中小企業(yè)能夠集中資源發(fā)展其核心業(yè)務(wù)，從而更便捷更直接地參與到國際市場的競爭，獲得新的更廣闊的市場機(jī)會(huì)。電子商務(wù)平臺(tái)為中小企業(yè)信息化和電子商務(wù)提供支撐服務(wù)，特別是在規(guī)模比較小、信息化基礎(chǔ)不高的紹興中小企業(yè)中非常適用。

四、紹興中小企業(yè)利用電商平臺(tái)提升競爭優(yōu)勢的建議

（一）提升分工協(xié)作水平，完善產(chǎn)業(yè)鏈

利用電商平臺(tái)，紹興中小企業(yè)能夠形成相互之間新形式的分工與協(xié)作關(guān)系，這種關(guān)系又促進(jìn)中小企業(yè)不斷完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈。新形式的專業(yè)化分工，避免平臺(tái)上的中小企業(yè)之間惡性競爭，促進(jìn)良性發(fā)展。各中小企業(yè)利用自身優(yōu)勢資源開展其所專長的業(yè)務(wù)活動(dòng)，由此，基于平臺(tái)的中小企業(yè)集群的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)得到優(yōu)化，上下游產(chǎn)業(yè)鏈得到完善，產(chǎn)業(yè)鏈上資源的有機(jī)整合和核心能力的整體結(jié)合，將不斷地加強(qiáng)并突出中小企業(yè)集群的競爭優(yōu)勢。

（二）促進(jìn)聯(lián)合創(chuàng)新

通過電商平臺(tái)，紹興中小企業(yè)聯(lián)為了一體，并能夠有機(jī)會(huì)與各科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行緊密合作，進(jìn)行聯(lián)合創(chuàng)新，并將聯(lián)合創(chuàng)新所需的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行更好地整合，以使聯(lián)合創(chuàng)新發(fā)揮最大效應(yīng)來提升中小企業(yè)集群的競爭優(yōu)勢。通過這種聯(lián)合創(chuàng)新，能夠降低紹興中小企業(yè)的創(chuàng)新成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高創(chuàng)新績效，增強(qiáng)中小企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)也可以通過平臺(tái)上的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取技術(shù)咨詢、培訓(xùn)和評估等綜合性的服務(wù)來提升其技術(shù)創(chuàng)新能力。

（三）培育紹興區(qū)域知名度

通過電商平臺(tái)，行業(yè)協(xié)會(huì)、質(zhì)量監(jiān)管部門等機(jī)構(gòu)能夠?qū)χ行∑髽I(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面進(jìn)行有效監(jiān)管，各企業(yè)之間也相互監(jiān)督，以此來增強(qiáng)紹興區(qū)域的美譽(yù)度、知名度，培育區(qū)域品牌忠誠和品牌偏好。另外通過平臺(tái)能夠了解消費(fèi)者需求，使企業(yè)根據(jù)需求的變化不斷調(diào)整自身業(yè)務(wù)，進(jìn)而企業(yè)能夠不斷開拓新市場，逐步提高市場份額，從而持續(xù)增強(qiáng)紹興區(qū)域品牌的信任度和忠誠度，形成區(qū)域優(yōu)勢。

（四）增強(qiáng)融資能力

在電商平臺(tái)上，紹興中小企業(yè)可以通過產(chǎn)業(yè)鏈上的上下游企業(yè)的信用擔(dān)保來向銀行貸款，或通過企業(yè)之間的合作以整體信用來融資。利用電商平臺(tái)，紹興各中小企業(yè)能夠與銀行機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息互動(dòng)，將互助擔(dān)保的各方面信息與銀行共享，以確保企業(yè)和銀行之間的信息對稱，使銀行充分了解企業(yè)狀況，以此取得銀行的貸款，從而改善中小企業(yè)的融資環(huán)境，增強(qiáng)平臺(tái)上中小企業(yè)的融資能力。

總之，在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的今天，紹興中小企業(yè)必須依托自身優(yōu)勢，加快電商發(fā)展。借助電子商務(wù)平臺(tái)，突出區(qū)域特色，不斷增強(qiáng)紹興中小企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

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