關(guān)于人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用思考

于晶晶，郝秋穎*

（內(nèi)蒙古呼倫貝爾市人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

·綜 述·

關(guān)于人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用思考

于晶晶，郝秋穎*

（內(nèi)蒙古呼倫貝爾市人民醫(yī)院，內(nèi)蒙古 呼倫貝爾 021008）

手術(shù)室護(hù)理工作是一項較為復(fù)雜的工作，有著其獨(dú)特的工作流程。其中，護(hù)理人員發(fā)揮著重要的影響作用。伴隨人類社會的發(fā)展與進(jìn)步，醫(yī)院作為服務(wù)者的角色，理所應(yīng)當(dāng)為病患提供人性化的服務(wù)，對推動國家醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的持續(xù)發(fā)展有利。對于手術(shù)室護(hù)理工作者而言，在護(hù)理工作開展中，應(yīng)堅持人性化護(hù)理的理念，以更好開展護(hù)理工作，拉近與病患及家屬之間的心理距離，進(jìn)而減少或規(guī)避醫(yī)患糾紛事件。本文主要闡述當(dāng)前手術(shù)室護(hù)理工作面臨的問題，并提出人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的有效應(yīng)用。

人性化護(hù)理；手術(shù)室護(hù)理；應(yīng)用

手術(shù)室是醫(yī)院為病人解除病痛的重要場所，因而手術(shù)室護(hù)理人員對手術(shù)成敗發(fā)揮著舉足輕重的作用?，F(xiàn)階段，人性化護(hù)理理念逐漸深入醫(yī)護(hù)工作者的心，對手術(shù)室護(hù)理人員的思想和行為具有導(dǎo)向作用。根據(jù)相關(guān)實踐表明，如若手術(shù)室護(hù)理人員能夠堅持人性化護(hù)理理念提供服務(wù)，則可增強(qiáng)病患及家屬的信任感，使其對醫(yī)護(hù)人員更加信賴，既有助于促進(jìn)手術(shù)的順利進(jìn)行，又可以提高手術(shù)室護(hù)理工作水平。然而，就手術(shù)室護(hù)理工作現(xiàn)狀看，護(hù)理人員面臨著一定的問題。

1 當(dāng)前手術(shù)室護(hù)理工作的問題

隨著社會的復(fù)雜化，人類病癥逐漸呈現(xiàn)多元化的方向發(fā)展，醫(yī)院在其中扮演著重要的角色，能夠為維護(hù)人類健康創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。然而，就當(dāng)前手術(shù)是護(hù)理工作看，面臨著一定的問題。首先，病人及家屬對醫(yī)護(hù)工作者的信任度不高，致使病人在手術(shù)之前出現(xiàn)不安情緒，不利于手術(shù)工作的有序進(jìn)行。其次，手術(shù)室護(hù)理人員應(yīng)了解手術(shù)相關(guān)流程，但部分手術(shù)室護(hù)理工作人員未能對此類手術(shù)及患者實際情況有明確的了解。再次，部分手術(shù)室護(hù)理人員的術(shù)前準(zhǔn)備工作不充分，如未能與患者進(jìn)行有效溝通，使其出現(xiàn)緊張心理；未能明確主刀醫(yī)生和麻醉師的操作特點，降低醫(yī)護(hù)的默契度；未能為手術(shù)創(chuàng)造良好的環(huán)境等。第四，服務(wù)不到位。最后，未能在手術(shù)之前、之中和之后對病人及家屬展開針對性的安撫工作。由此可見，手術(shù)室護(hù)理工作中的問題相對較多，都暴露出同一缺陷，即缺乏人性化護(hù)理理念的指引。所以，將人性化護(hù)理應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理中具有重要意義[1]。

2 人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用

2.1 微笑式護(hù)理的應(yīng)用

人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用，最為關(guān)鍵的是護(hù)理人員要提供微笑式的護(hù)理服務(wù)，有利于為護(hù)理人員和病患及家屬之間搭建溝通的橋梁，對規(guī)避醫(yī)患矛盾和增強(qiáng)患者信任發(fā)揮重要作用。對于即將要手術(shù)的病人和家屬而言，醫(yī)生及麻醉師需要與其進(jìn)行談話，可能對病人及家屬造成一定的心理負(fù)擔(dān)。與此同時，如若手術(shù)室護(hù)理人員能夠微笑著與病人及家屬進(jìn)行交談，則可以減小心理負(fù)擔(dān)壓力，并與醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行有效的交流。此外，護(hù)理人員在此過程中，應(yīng)善于走進(jìn)病人的內(nèi)心深處，了解其想法和心理變化，并給予針對性的關(guān)懷，不僅能給予病患親切感，而且可消除其不安情緒，減輕心理負(fù)擔(dān)[2]。

2.2 評估式護(hù)理的應(yīng)用

評估式護(hù)理是人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用表現(xiàn)。首先，手術(shù)室護(hù)理工作人員在病人手術(shù)之前，對其手術(shù)通知單、病床號碼、手術(shù)部位、年齡、生命體征、溝通能力和自理能力等方面進(jìn)行檢查評估，并做好詳細(xì)記錄。其次，護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)一步了解病人的既往史、病史、用藥過敏史、家族遺傳史等方面的情況，為手術(shù)的順利進(jìn)行做好充分準(zhǔn)備。再次，檢查病人手術(shù)部位的清潔度、完整性等，避免對手術(shù)工作帶來不良影響。第四，護(hù)理人員應(yīng)與病人和家屬進(jìn)行情感交流，了解病人是否存在緊張、恐懼等心理，并考慮病患的經(jīng)濟(jì)狀況等條件。最后，護(hù)理人員在了解病人病情后，應(yīng)熟悉手術(shù)流程，并針對手術(shù)過程中可能遇到的意外情況做充分的準(zhǔn)備。同時，檢查手術(shù)所需器械、敷料等設(shè)施是否齊全和保持良好狀態(tài)，將其有序排列。通過評估式人性化護(hù)理的應(yīng)用，有助于提高手術(shù)的成功幾率[3]。

2.3 做好準(zhǔn)備工作

要實現(xiàn)手術(shù)室的人性化護(hù)理，必須做到有備無患，因而做好充分的準(zhǔn)備工作是至關(guān)重要的。在此過程中，主要從三個方面著手：首先，做好患者準(zhǔn)備工作。護(hù)理人員與病患進(jìn)行交談時，應(yīng)使患者了解自身的病情和手術(shù)室儀器設(shè)備的先進(jìn)性，以提高其安全感。在患者準(zhǔn)備工作中，重要的是增強(qiáng)患者自信心，使其對醫(yī)護(hù)工作人員有高度的信任感。其次，護(hù)理人員對主刀醫(yī)生和麻醉師等人的操作特點做好準(zhǔn)備工作，在了解患者病情后，結(jié)合相關(guān)工作人員的操作特點而做好術(shù)前準(zhǔn)備工作，有助于護(hù)理人員和其他工作者的默契配合，既能縮短手術(shù)時間，又能減輕病患痛苦。最后，做好環(huán)境準(zhǔn)備工作。一方面，根據(jù)病人的生活習(xí)慣，對手術(shù)室內(nèi)的溫度環(huán)境、濕度環(huán)境做調(diào)整，以增加病患的舒適度；另一方面，手術(shù)室內(nèi)外應(yīng)保持肅靜，為病患營造安靜的環(huán)境；另外，對手術(shù)室內(nèi)的各種物品和相關(guān)儀器進(jìn)行整齊擺放，有助于消除病患的不良情緒，為手術(shù)工作順利進(jìn)行奠定良好的環(huán)境基礎(chǔ)。通過護(hù)理人員的人性化護(hù)理，準(zhǔn)備工作順利，為手術(shù)工作奠定良好開端[4]。

2.4 保持良好的服務(wù)行為

手術(shù)室護(hù)理人員應(yīng)保持良好的服務(wù)行為，進(jìn)而將人性化管理全面貫徹和落實在護(hù)理工作的全過程中。首先，護(hù)理人員必須本著為病人及家屬提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則而開展護(hù)理工作。如，手術(shù)進(jìn)行中，巡回護(hù)士認(rèn)真觀察手術(shù)過程，及時補(bǔ)給所需醫(yī)療器械設(shè)備，如果病患出現(xiàn)特殊反應(yīng)，及時報告，同時精確記錄手術(shù)相關(guān)事宜。其次，在手術(shù)過程中，如若病患能夠保持清醒，則護(hù)理人員可對病患詢問有無不適的情況，對消除患者焦慮心態(tài)有利。如果患者年齡較小，則護(hù)理人員可撫摸其額頭，或雙手輕輕握住患者的手。如果病患屬于全身麻醉，則護(hù)理人員應(yīng)利用金霉素眼膏，將其涂于患者的眼部，避免出現(xiàn)結(jié)膜干燥的問題。最后，手術(shù)結(jié)束后，護(hù)理人員利用溫鹽水擦拭其身體，為其穿好衣服和蓋被子，做好保暖工作。在搬移病人時，動作要輕柔，避免出現(xiàn)震動給病人帶來的不適影響。術(shù)后第二天，護(hù)理人員應(yīng)對其恢復(fù)情況加以了解，如提問、刀口愈合情況、排氣等情況，并鼓勵病患調(diào)整心態(tài)，早日康復(fù)等。

2.5 做好手術(shù)前、中、后的安撫工作

人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用，要求護(hù)理工作人員應(yīng)做好手術(shù)前、中、后的病人安撫工作。首先，在在病人接受手術(shù)治療的前一天，護(hù)理人員對病人做自我介紹，并使病人了解手術(shù)室環(huán)境、手術(shù)步驟、醫(yī)師及麻醉師的專業(yè)技能水平、術(shù)前準(zhǔn)備情況等。在病人手術(shù)過程中，護(hù)理人員始終陪伴在其身旁，直到手術(shù)結(jié)束，且手術(shù)風(fēng)險小，以達(dá)到消除病患自身的緊張情緒。其次，在病患手術(shù)當(dāng)天，進(jìn)入手術(shù)室后，護(hù)理人員應(yīng)熱情接待，并對其姓名、性別、床號、手術(shù)部位等基礎(chǔ)信息進(jìn)行核對，以保證手術(shù)工作的準(zhǔn)確性。在麻醉師進(jìn)行麻醉之前，護(hù)理人員應(yīng)對病患給予一系列關(guān)心的問候，與其進(jìn)行自然的溝通和交流，發(fā)揮催眠的效果，消除病患麻醉時的疼痛感和其對手術(shù)室的恐懼感。與此同時，應(yīng)考慮病人隱私情況，不要過多的暴露非手術(shù)部位。最后，在手術(shù)結(jié)束之后，護(hù)理人員應(yīng)與病患及家屬進(jìn)行溝通，使其了解預(yù)防術(shù)后并發(fā)癥的方法等，不僅有助于增強(qiáng)病人的舒適感，而且可突出護(hù)理人員的親切化特點，彰顯人性化護(hù)理的優(yōu)勢。

3 結(jié) 論

手術(shù)室護(hù)理工作人員如若能夠本著人性化護(hù)理的理念而全面開展護(hù)理工作，則有助于增強(qiáng)病人的自信心和提高其舒適感，使其在心理上得到滿足，并對醫(yī)護(hù)工作者有著較大的信賴。同時，人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用，可調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性，幫助其樹立正確的服務(wù)意識，為病患營造溫馨的環(huán)境，可推動國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。對于當(dāng)前手術(shù)室護(hù)理工作中面臨的問題，作者認(rèn)為，應(yīng)用人性化護(hù)理即可解決，其具體應(yīng)用主要表現(xiàn)在：一是微笑式護(hù)理；二是評估式護(hù)理；三是做好準(zhǔn)備工作；四是保持良好的服務(wù)行為；五是做好手術(shù)前、中、后的病人安撫工作。

[1] 冼艷冰,等.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)藥指南,2016,(36):220-221.

[2] 劉雅芹.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用及效果分析[J].轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)電子雜志,2016,(10):83-84.

[3] 王艷紅,孫 偉.人性化護(hù)理在提高胃癌患者手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量中的應(yīng)用效果[J].中國當(dāng)代醫(yī)藥,2016,(22):189-191+194.

[4] 劉英妮.人性化護(hù)理在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用效果觀察[J].中國醫(yī)藥指南,2016,(02):15-16.

本文編輯：王雨辰

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ISSN.2095-8242.2017.08.1575.02

郝秋穎