袁月娣

摘 要：企業(yè)品牌是企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠以“人無我有，人有我新”的創(chuàng)業(yè)理念，牢牢掌握話語權(quán)，永立鰲頭的“法寶”，也是做大做強(qiáng)、做精做優(yōu)企業(yè)產(chǎn)品的“抓手”。文章基于創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意、創(chuàng)新的視角，以無錫君來飯店為例，對企業(yè)如何確立自己的品牌，進(jìn)行了分析探討。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)；創(chuàng)意；創(chuàng)新；無錫；君來集團(tuán)；品牌

君來集團(tuán)始源于無錫湖濱飯店，早在上世紀(jì)70年代即開始酒店經(jīng)營，是無錫接待中外來賓的主要窗口之一。1995年以湖濱飯店為母體的湖濱集團(tuán)呼之欲出，2006年湖濱集團(tuán)更名為無錫君來酒店管理集團(tuán)有限公司，擁有湖濱飯店、太湖飯店、君來洲際酒店、君來世尊酒店和梁溪飯店等9家酒店，同時(shí)擁有人民大會(huì)堂、君來廣場、君來科技和靈山君來酒店管理公司等多形態(tài)酒店管理、會(huì)務(wù)和物業(yè)服務(wù)單位，成為無錫市唯一一家規(guī)模型、專業(yè)化的酒店集團(tuán)公司，亦成為蘇南地區(qū)最大的綜合性旅游集團(tuán)企業(yè)?？v觀君來集團(tuán)的成長，筆者從三個(gè)方面談?wù)劇熬齺砥放啤苯ㄔO(shè)：

一、從“君來”的創(chuàng)業(yè)，談?wù)劸齺淼那吧怼I集團(tuán)與湖濱飯店

眾所周知，“君來”是由“湖濱”變更而來的，“湖濱”字號(hào)為“君來”字號(hào)打下了很好的基礎(chǔ)，讓我們一起來縱觀一下湖濱的歷史：我們從遠(yuǎn)古說起：我們面前的太湖是中國第三大淡水湖，三萬六千頃碧波蕩漾，孕育了悠遠(yuǎn)的吳越文明。三千多年前，在太湖的周圍出現(xiàn)了一座座古老的城市，人們把其中最美麗的城市稱為無錫。時(shí)間演變到1927年，地方紳士王禹卿選擇了這塊風(fēng)水寶地，建造了私人花園——蠡園。主要建筑有湖上草堂、頤安別業(yè)、景宣樓、迎春塔、八角亭等（這五處建筑現(xiàn)在都在湖濱飯店的園里，目前已被列為省級(jí)文物保護(hù)建筑）。它曾作為一個(gè)接待場所，接待了當(dāng)年的政府首腦和社會(huì)名流。1952年，公私合營，蠡園劃歸政府所有。至1978年，由政府出資，在這塊土地上建造了湖濱飯店；1990年，湖濱飯店晉升為三星級(jí)旅游涉外飯店；1997年晉升為四星級(jí)；2003年，晉升為五星級(jí)。湖濱飯店的發(fā)展壯大，為組建集團(tuán)奠定了基礎(chǔ)，1995年以湖濱飯店為母體的湖濱集團(tuán)呼之欲出，從此，無錫有了自己的酒店集團(tuán)，從1997年起先后接管了太湖飯店、梁溪飯店、無錫市人民大會(huì)堂、世尊酒店、文博酒店等，2008年2月，與洲際酒店集團(tuán)簽署合作協(xié)議，無錫君來洲際酒店正式落戶無錫，意味著無錫真正擁有了全球最頂端的酒店品牌。

湖濱的成長歷史，就是一部創(chuàng)業(yè)史，雖然有得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢給湖濱人帶來的福份，但更有一代又一代湖濱人的辛勤勞動(dòng)和汗水，更離不開一代又一代各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)，也更離不開衣食父母社會(huì)各界的鼎力相助，在湖濱的創(chuàng)業(yè)史上，同樣有各方人士的心血和光榮。

二、從“君來“的創(chuàng)意，談?wù)劇昂I”變更“君來”的原由

隨著湖濱集團(tuán)的不斷發(fā)展，如何學(xué)習(xí)國際酒店集團(tuán)（就像洲際酒店和香格里拉一樣）有機(jī)地統(tǒng)一下屬單位的字號(hào)，將成為提升和宣傳集團(tuán)品牌的首要問題，集團(tuán)董事會(huì)圍繞企業(yè)冠名定位的有關(guān)要素進(jìn)行了深思熟慮的思考：

（一）集團(tuán)下屬單位，湖濱飯店是個(gè)著名的品牌，太湖飯店號(hào)稱無錫酒店業(yè)的搖籃，梁溪飯店是政府接待的重要場所，他們各有特色，一個(gè)都不能替代，也不能少，同時(shí)需要有一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)下屬單位新的字號(hào)，而原來集團(tuán)使用的“湖濱”字號(hào)，對下屬單位無法冠名，集團(tuán)與下屬單位缺乏字號(hào)上的有機(jī)聯(lián)系。

（二）從集團(tuán)自身特征和地理位置來考慮，原有字號(hào)：湖濱飯店、太湖飯店、梁溪飯店都帶有“水”字，而無錫又是江南水鄉(xiāng)，對外宣傳的形象是“無錫充滿溫情和水”，也與“水”有關(guān)聯(lián)；而“水”能給人無限的遐想：

1.水是生命之源：人類起先是水里的一個(gè)生物，而且從古至今，人們喜歡擇水而居；

2.水是文化之源：上古自有詩經(jīng)，第一首詩：“關(guān)關(guān)睢鳩，在河之洲， 窈窕淑女，君子好逑”，也與水有關(guān)；

3.水是四大文明古國的發(fā)祥地，每一個(gè)文明古國都有一條母親河。董事會(huì)考慮集團(tuán)冠名要秉承先人的意愿，在水的意境里做文章。

（三）由此聯(lián)想到吳冠中老先生的題詞：“湖水依依盼君來”?！昂酪馈毕笳魅崦赖钠拮?，君象征偉岸的丈夫，陰陽結(jié)合，才能萬事興旺，這是吳冠中老先生題完詞以后的解說。吳冠中先生學(xué)冠中西，是中國書畫界一代宗師，被稱為“中國的梵高”，2000年9月7日，吳冠中老人下榻湖濱飯店，年事已高，但對湖濱飯店的環(huán)境、服務(wù)細(xì)節(jié)、企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍都感到十分滿意。對江南風(fēng)景情有獨(dú)鐘的大師，在充滿濃郁書香氣息的湖濱香樟?xí)?，放眼美麗的蠡湖，揮筆寫下“湖水依依盼君來”，借其抒發(fā)大師對湖濱的美好祝福?！昂酪琅尉齺怼北磉_(dá)了企業(yè)的價(jià)值觀，體現(xiàn)了酒店“在水一方”的環(huán)境，“柔情似水”的服務(wù)和“賓客至尊”的理念，這句話是湖濱精神的一種概括，更凝聚了湖濱集團(tuán)這些年來所追求的理念。時(shí)隔六年，吳冠中先生的題詞成為“君來”命名的緣起。

君：帝皇之意，代表客人的尊貴和酒店的檔次；來：到來；寓意：許多尊貴的客人源源不斷的到來。“湖水依依盼君來”就成為集團(tuán)的價(jià)值理念。

已掛牌十年的湖濱集團(tuán)在2006年9月1日正式宣布以“無錫君來酒店管理集團(tuán)有限公司”命名，原湖濱集團(tuán)管理的下屬企業(yè)相應(yīng)以“君來”冠名，如同天賜的人文底蘊(yùn)成為“湖濱”理念的起點(diǎn)，也成為“君來”發(fā)展的深厚

底蘊(yùn)。

三、從“君來”的創(chuàng)新，談?wù)劇熬齺怼暗奈磥?/p>

君來酒店集團(tuán)圍繞“湖水依依盼君來”的企業(yè)價(jià)值理念，在創(chuàng)建綠色飯店、文化飯店的基礎(chǔ)上，堅(jiān)定不移地為“保持蘇南地區(qū)酒店企業(yè)領(lǐng)先地位，創(chuàng)中國最佳酒店企業(yè)品牌”的目標(biāo)而不懈努力。

四、“十三五”發(fā)展戰(zhàn)略

一體兩翼發(fā)展戰(zhàn)略：立足君來實(shí)際，實(shí)施“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，即遵循輕資產(chǎn)，重管理原則，做精做優(yōu)集團(tuán)接待板塊（主體），做大做強(qiáng)對外管理酒店板塊和服務(wù)管理板塊（兩翼），形成公務(wù)接待、對外管理酒店和服務(wù)管理三大板塊齊頭并進(jìn)的發(fā)展格局。

做精做優(yōu)接待板塊：樹立酒店業(yè)國企典范，突出環(huán)保、綠色、人文特色，圍繞無錫市打造國際知名、國內(nèi)一流的休閑度假旅游目的地的目標(biāo)，明確市場定位，提升服務(wù)品質(zhì)，作為無錫市服務(wù)行業(yè)的窗口單位，用心做好公務(wù)、商務(wù)等接待工作，體現(xiàn)無錫旅游接待業(yè)高端水準(zhǔn)。

做大做強(qiáng)對外管理酒店：與靈山集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共建無錫靈山君來酒店管理有限公司，旨在整合雙方優(yōu)勢，合作共贏，打造具有文化主題特色的體驗(yàn)度假酒店，以靈山君來波羅蜜多酒店為代表的大型綜合主題文化酒店，以靈山精舍為代表的小型精品主題文化酒店，以拈花灣客棧為代表的特色文化精品客棧，以山東曲阜書院酒店為代表的書院特色酒店，形成具有文化主題特色的系列品牌與標(biāo)準(zhǔn)。在輸出酒店管理理念的同時(shí)，也輸出一種文化生活方式，引領(lǐng)休閑度假新風(fēng)尚。

做大做強(qiáng)服務(wù)管理：利用君來集團(tuán)酒店管理的優(yōu)勢和經(jīng)驗(yàn)，加速整合集團(tuán)企業(yè)資源，積極拓展高端服務(wù)管理市場，包括物業(yè)管理、洗滌、家政、養(yǎng)老、商貿(mào)、文化傳媒等領(lǐng)域，充分融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，將各領(lǐng)域的傳統(tǒng)服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)，走出一條有別于一般企業(yè)、具有科技含量的服務(wù)管理之路，打造成為具有區(qū)域影響力的生活服務(wù)供應(yīng)商。

縱觀“君來”的發(fā)展歷程，是一部創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意、創(chuàng)新的歷程，君來一班人，嘔心瀝血，艱苦奮斗，每人都身兼多職，365天，幾乎都在工作現(xiàn)場，每天工作10小時(shí)以上，有些人問董事長，“君來”的資產(chǎn)都是國有資產(chǎn)，你們?nèi)绱似疵?，圖的是什么呢？回答是上司的信任，員工的期待、自己的責(zé)任和良心。

在中央電視臺(tái)溫暖2006節(jié)目中，將“品格”這盞燈亮給了原北京大學(xué)副校長季羨林老先生，著名節(jié)目主持人朱軍采訪并問道：您95歲高齡了，還堅(jiān)持每天寫2000字的研究文章，為什么呢？老先生說：“活到老學(xué)到老”。朱軍又問：你一生最崇尚的是什么呢？“多干實(shí)事，少說空話”，老先生的話至今還在君來人的耳邊回響，讓我們共勉吧！

參考文獻(xiàn)：

[1]劉純.激發(fā)活力，扛起重振產(chǎn)業(yè)雄風(fēng)大旗.無錫日報(bào)，2016.6.3.