余俠

（淮南師范學(xué)院圖書館，安徽淮南 232038）

政府招標模式下高校圖書館采訪工作的創(chuàng)新實踐
——以淮南師院圖書館開辟急購圖書綠色通道為例

余俠

（淮南師范學(xué)院圖書館，安徽淮南 232038）

政府招標模式下急購圖書綠色通道的開辟是在新環(huán)境下改進高校圖書館采訪工作的一項有力舉措。本文闡述急購圖書綠色通道的實施背景，總結(jié)把急購圖書要求寫入圖書招標文件中等四大綠色通道實施步驟，指出快速滿足讀者需求等四條綠色通道實施意義，并提出實施綠色通道產(chǎn)生的兩大問題及其解決方案，以期對同仁們采訪工作的改進有所啟迪。

高校圖書館；采訪工作；政府招標

1 急購圖書綠色通道的實施背景

采訪工作是高校圖書館的龍頭，在圖書館整體工作中具有舉足輕重的地位，而及時準確地采購到師生所需圖書又是采訪工作的一項重要內(nèi)容。目前，高校圖書館紙質(zhì)圖書普遍實行政府招標模式?；茨蠋煼秾W(xué)院圖書館（以下簡稱“本館”）的紙質(zhì)圖書購置費在前幾年一般分為政府招標經(jīng)費與少量自主采購經(jīng)費。自主采購經(jīng)費一般占本館購書總經(jīng)費的5%左右，主要用于零購圖書，購買師生急需的教學(xué)科研用書，另外圖書館也允許教師用此經(jīng)費自行采購一定金額以內(nèi)的教學(xué)科研急需用書。由于自主采購經(jīng)費的圖書采購方式較為靈活，本館能夠迅速而精準地采購一些師生急需圖書，提升了圖書資金采購的效能，是對圖書政府招標的一種必要補充。所以說，自主采購經(jīng)費，使圖書采購更具有科學(xué)性。[1]但近年來，隨著我國政府招標模式的進一步強化，本館自行采購經(jīng)費已經(jīng)全部納入到政府招標經(jīng)費中去，致使零購圖書工作曾一度擱淺中斷，造成師生急需的圖書不能夠及時購買，師生對此頗有意見。

采訪工作如何適應(yīng)環(huán)境，改革創(chuàng)新，購買到師生急需圖書以快速滿足讀者對紙質(zhì)圖文獻的需求是本館必須要解決的重要問題。經(jīng)過一段時間的摸索，本館開辟了一條政府招標模式下急購圖書的綠色通道，既快速滿足讀者紙質(zhì)圖書需求，又適應(yīng)了政府招標模式。所謂政府招標模式下急購圖書的綠色通道，簡單地說，即圖書館依托中標書商，做好急需圖書的零購工作。經(jīng)過一年來的實踐，這條綠色通道日漸完善，成效顯著，得到廣大師生的首肯。現(xiàn)把這一實踐經(jīng)驗加以介紹，希望對同仁們采訪工作的改進能有所啟迪。

2 急購圖書綠色通道的具體實施步驟

2.1 圖書館把急購圖書要求寫入圖書招標文件中

在圖書政府招標中，圖書館把有部分圖書需要急購的要求寫進招標文件，使急購圖書成為書商投標考慮成本的一個因素，為今后書商中標后配合圖書館急購圖書的工作打好基礎(chǔ)。

2.2 圖書館多渠道獲取讀者急購圖書的信息

圖書館獲取讀者急購圖書信息主要有兩種方法：一種是通過讀者與流通部聯(lián)系，而流通部再與采編部聯(lián)系，另一種是讀者直接與采編部聯(lián)系。通過這些方法，采編部及時獲取讀者需要急購哪些圖書的信息。

2.3 圖書館審查推薦圖書是否符合急購圖書的范圍

讀者推薦的圖書很多，而急購圖書只是其中的小部分。如何判斷該種圖書是否為急購圖書呢？我館主要根據(jù)圖書是否為教學(xué)科研急需用書這一標準來判斷。若是教學(xué)科研急用圖書，該書就作為急購圖書來進行采購，否則，作為普通訂購圖書來處理。例如，教育學(xué)院的一位老師急需《中國宗教史》與《中國交通文化概說》用于備課，盡管本館有電子圖書，但她還是提出需要紙質(zhì)圖書，采編部決定為她緊急采購該書。而有的老師推薦的一些生活類用書以及有的學(xué)生推薦的考研類用書，不能算為教學(xué)科研急需用書，故不屬于急購圖書的范圍，不作為急購圖書處理。

2.4 分類處理急購圖書

2.4.1 圖書館已訂購但尚未到館的圖書，通知書商快寄該書

采訪人員通過到匯文系統(tǒng)的采訪、編目等模塊進行查尋，確定含有該書的訂單所發(fā)往的書商，通知該書商把該書快遞發(fā)送至圖書館或相關(guān)讀者。圖書到館后，采編部立刻加工圖書并通知讀者前去借閱。若圖書直接到讀者手中，該讀者10日內(nèi)把書送到圖書館采編部，辦理相關(guān)手續(xù)。例如科技處的一位老師通過電子政務(wù)和采編部聯(lián)系《浪潮之巔》一書，采訪人員查到該書在訂購狀態(tài)但尚未到館，但了解到書商那已配到貨，于是讓書商及時把書快遞到老師手中，得到老師的高度評價。

2.4.2 圖書館尚未訂購的圖書，把其作為新訂單發(fā)至合適書商

對于圖書館尚未訂購的圖書要把其作為新訂單，發(fā)至合適的書商是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如果圖書館只有一家中標書商，會毫不猶豫地發(fā)給這家書商。但本館往往會有多個中標書商，2016年有5個，2017年有6個，如何在眾多的書商中科學(xué)地選擇書商呢？首先，采編部把急購圖書信息發(fā)給全部書商，若他們有庫存，哪家離我們最近，我們便把該書作為新訂單發(fā)給最近的書商，以便圖書以最快的速度到達圖書館或讀者手中。其次，若書商都沒有庫存，便要求書商聯(lián)系出版社，讓出版社把書直接寄到圖書館或讀者手中，這種情況一般書商都能做到。最后，對于一些出版社無法提供，但可通過孔夫子舊書網(wǎng)等非常規(guī)渠道能夠采購的圖書，本館會有選擇地讓某一書商從這些非常規(guī)渠道進行采購。

書商有民營和國營之分，民營書商主要有北京人天書店有限公司等，國營書商主要有江省新華書店集團館藏圖書有限公司等，民營書商的采購方式較為靈活。對于通過非常規(guī)渠道才能采購的圖書，本館一般優(yōu)先考慮民營書商。例如馬列學(xué)院急要《中國共產(chǎn)黨安徽地方史》，該書出版年代久，出版社不能提供，采編部聯(lián)系到中標商北京人天書店有限公司，讓其到孔夫子舊書網(wǎng)采購，及時地滿足了教師的科研需求。

2.4.3 書商確實購買不到的圖書，拓展其他渠道滿足讀者需求

圖書館通過與書商、出版社等溝通，確定購買不到該紙質(zhì)圖書，采編部會及時通知相關(guān)讀者，并幫助讀者用電子圖書、文獻傳遞、館際互借等形式滿足其信息需求。

3 急購圖書綠色通道的實施意義

3.1 快速滿足讀者需求，提高圖書采購效能

圖書館圖書采購的流程一般為發(fā)訂單、書商配貨、圖書加工、移交、借閱，圖書從發(fā)訂到上架借閱有時需3個月，周期較長。由于我國目前網(wǎng)購、物流的快速發(fā)展，實行綠色通道有時只需1～2天時間，圖書即可交到讀者手中，大大提高了圖書采購的時效性，使采購資金的效能得以充分提升，從而真正把“你選書我買單”活動落到實處，及時滿足讀者對文獻資源的需求，充分體現(xiàn)采編工作的針對性、及時性、有效性。

3.2 提高圖書館的影響力，提升圖書館在廣大師生心目中的地位

“有為才有位”，圖書館要想提升在師生心中的地位，必須要有所作為，急讀者之所急。眾所周知，由于網(wǎng)絡(luò)的沖擊，讀者獲取信息的渠道更加多樣，到圖書館借閱紙質(zhì)圖書的讀者減少，紙質(zhì)圖書的借閱量隨之減少，而對于讀者渴求的、需要圖書館購買的圖書，圖書館若不能及時購買，讀者的文獻信息需求不能及時得到滿足，圖書館的形象會大大遭到損害。因此，及時滿足師生教學(xué)科研的信息需求是圖書館義不容辭的責(zé)任與義務(wù)，也是提升圖書館在學(xué)校影響力的一條重要途徑。本館通過實行急購圖書的綠色通過，拉近了讀者與圖書館的距離，使采購的圖書更契合讀者的需求，廣大師生更加依賴圖書館、離不開圖書館，提升了讀者的滿意度，同時使圖書館在學(xué)校的地位大大得以提升。

3.3 適應(yīng)政府招標環(huán)境，解決零購圖書的財務(wù)報銷問題

以往的圖書政府招標中，沒有上述零購圖書方式的存在。圖書館通過開通這種綠色通道，實現(xiàn)了在政府招標模式下，名正言順地開展圖書零購工作。由于這些零購圖書是政府招標圖書的一部分，和其他政府招標采購的圖書統(tǒng)一進行報銷，解決了零購圖書不能單獨進行報銷的問題，是本館在新環(huán)境下改進采訪工作的一項有力舉措。

3.4 踐行圖書館學(xué)五定律，充分體現(xiàn)其對實際工作的指導(dǎo)

本館實行急購圖書綠色通道，是踐行印度圖書館學(xué)家阮岡納贊“書是為了用的，讓讀者有其書，讓書有其讀者，節(jié)省讀者時間，圖書館是個生長著的有機體”[2]五定律的完美體現(xiàn)，是五定律在本館實際工作中的靈活運用，充分體現(xiàn)了圖書館理論對實際工作的指導(dǎo)作用。

4 實施急購圖書綠色通道產(chǎn)生的問題及解決方案

4.1 書商成本增加及解決方案

郵遞圖書會有快遞費用的產(chǎn)生，并且急購圖書還會增加書商工作人員的工作量，故書商的運營成本會因本館實行急購圖書的綠色通道而增加。因此，在圖書招標書中，圖書館要告知書商在圖書招標金額中會包含部分零購圖書的費用，從而使書商能夠考慮自己的成本，在投標折扣中加以體現(xiàn)外，另外，還應(yīng)在評標分值中，體現(xiàn)零購圖書的分值，這樣能一方面使書商重視圖書館的零購圖書，另一方面有利于圖書館選擇到零購圖書能力更強的書商。

4.2 采編人員工作量增加及解決方案

急購圖書的綠色通道包括圖書館采編人員獲取急購圖書信息，通過電話、QQ、微信等方式與書商及讀者的溝通聯(lián)系，收取快遞以及圖書獲取后的快速加工、移交流通部等，可謂環(huán)節(jié)眾多。因此，采編部總體工作量的增加是不言而喻的。當(dāng)然，這也是采編部為了適應(yīng)在新形勢下而必須增加的工作內(nèi)容，也一點也是毋庸置疑的。而要解決這一問題除了增加必要的人員外，還可以通過優(yōu)化工作環(huán)節(jié)、協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)工作量來解決。本館便是通過優(yōu)化環(huán)節(jié)，在沒有增加采編部人手的情況下，順利開展這一工作的。

在高校圖書館實際工作中，需要圖書館人開動腦筋，根據(jù)國情、校情、館情，不斷推陳出新，以解決新環(huán)境下出現(xiàn)的一個又一個問題。在開辟急購圖書綠色通道的創(chuàng)新實踐中，我們深刻體會到讀者對圖書館的渴求?！白x者第一、服務(wù)至上”不能只停留在口號上，要把它真正實落實到圖書館的各項具體工作中去。“萬事始于慎”，作為圖書館龍頭地位的采訪工作，其工作做的好壞，直接關(guān)系到高校圖書館工作的質(zhì)量和讀者服務(wù)的效果。因此，采編工作人員更需要自覺創(chuàng)新服務(wù)理念、積極改進服務(wù)方式，只有這樣，才能真正實現(xiàn)以讀者為中心、以需求為導(dǎo)向[3]的館藏資源建設(shè)模式，提高圖書館的效率與效能，為高校圖書館整體功能的提升打下堅實的基礎(chǔ)。

[1]余俠.高校圖書館采編工作質(zhì)量提升若干問題研究[M].合肥：合肥工業(yè)大學(xué)出版社,2012(8)：55.

[2]黃俊貴.圖書館原理論略[J].中國圖書館學(xué)報，2001(2)：5-10.

[3]莫啟儀,鐘敬忠.以需求為導(dǎo)向的卓越績效管理[J].圖書館建設(shè)，2013(7)：7-10.

G253.1 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4110（2017）05（a）-0106-02

余俠（1968-），女，本科，研究館員，研究方向：高校圖書館圖書采訪工作。