【摘要】加快旅游業(yè)改革發(fā)展，是適應(yīng)人民群眾消費(fèi)升級和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的必然要求。因此，要實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)在穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、惠民生、促就業(yè)、減貧困等方面為文山州作出重要貢獻(xiàn)，摸清全州旅游業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，找出發(fā)展規(guī)律，助推全州旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級，成為發(fā)展旅游業(yè)的一個重要內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】文山州旅游業(yè)；發(fā)展脈絡(luò)；初探

文山壯族苗族自治州位于云南省東南部，東與廣西百色市接壤，南與越南河江省接壤。國境線長達(dá)438公里，國土地總面積31456平方公里，97%是山區(qū)和半山區(qū)。2015年末全州常住總?cè)丝?60.7萬人，其中壯、苗、彝、瑤、回等11種少數(shù)民族占總?cè)丝诘?7.9%，農(nóng)村人口占總?cè)丝?2.83%，是一個典型的邊疆民族山區(qū)，也是曾經(jīng)的“老、少、邊、窮、戰(zhàn)”區(qū)。截至2015年底，文山州轄區(qū)內(nèi)有AAAA級旅游景區(qū)1家，AAA級旅游景區(qū)1家，AA級旅游景區(qū)4家。共有國家級風(fēng)景名勝區(qū)1家，省級風(fēng)景名勝區(qū)5家，國家水利風(fēng)景區(qū)2家，省級旅游度假區(qū)1家，國家級濕地公園1個，國家級自然保護(hù)區(qū)1個，省級自然保護(hù)區(qū)6個，屬于旅游資源類型較全的富集地區(qū)。

一、文山州旅游業(yè)發(fā)展歷程及分析

文山州旅游發(fā)展經(jīng)歷了25年的時間。到目前為止，共有國家級風(fēng)景名勝區(qū)1家，省級風(fēng)景名勝區(qū)5家，國家水利風(fēng)景區(qū)2家，省級旅游度假區(qū)1家，國家級濕地公園1個，國家級自然保護(hù)區(qū)1個，省級自然保護(hù)區(qū)6個；全州游客從2001年149.23萬人次，到2015年1139.11萬人次，增長了663.33%。結(jié)合文山州旅游發(fā)展情況分析，全州旅游發(fā)展大致經(jīng)歷三個階段：

1、第一階段（1992—2002年）

這一階段是文山州旅游開始起步的時期，同時也是“探索時期”。2002年以前，文山州游客增速較慢，總體態(tài)勢呈現(xiàn)為：州內(nèi)到各景點(diǎn)的道路等級普遍較低，交通不便；各景區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施非常簡易，收費(fèi)、管理不規(guī)范；住宿大多是小旅館、小賓館，缺乏上檔次的專業(yè)酒店；從業(yè)人員主要是當(dāng)?shù)鼐用?，服?wù)質(zhì)量水平不高；游客在景區(qū)吃住行條件比較簡單，在景區(qū)內(nèi)滯留時間不長；游客中以省內(nèi)游客為主，以家庭為單位的散客和單位接待較多，通過旅行社組團(tuán)較少。從旅游產(chǎn)品類型、經(jīng)營形式、組織形式來看，存在主要問題為：旅游資源開發(fā)水平不高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一；旅游投入不足，旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，旅游主題形象不鮮明；對旅游產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識不夠，總體策劃和詳規(guī)滯后；旅游管理體制和經(jīng)營機(jī)制落后，政府主導(dǎo)和企業(yè)運(yùn)作都沒有很好理順。這一時期的文山旅游基本處于低端形態(tài)。

2、第二階段（2003—2007年）

這一階段是文山州旅游業(yè)雛形初具的時期，同時也是全社會的“參與時期”。隨著人們收入水平的提高、州內(nèi)道路交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的不斷改善，文山州旅游以普者黑、壩美為代表的生態(tài)景觀景點(diǎn)名氣越來越大，由游客的口口相傳到政府的大力宣傳，逐步形成由政府主導(dǎo)的傳播方式；景區(qū)內(nèi)及道路沿線地區(qū)出現(xiàn)了圍繞旅游而興起的賓館、民宿、餐館、民族服飾、手工藝品、土特產(chǎn)店；游客數(shù)量持續(xù)增長，游客中仍以省內(nèi)游客為主，以家庭為單位的自駕游客逐年增多，旅行社團(tuán)隊旅游也在增加。景點(diǎn)項(xiàng)目受自然條件的限制，全州游客數(shù)量全年呈現(xiàn)出明顯的季節(jié)性變化。這一時期文山州旅游業(yè)基本擺脫了低端形態(tài)，對旅游投入逐漸增多，旅游主題形象日趨明朗。景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施得到提升，環(huán)境管理得到了加強(qiáng)，收費(fèi)趨于規(guī)范，游玩項(xiàng)目增多，服務(wù)質(zhì)量水平明顯提升，游客吃住行條件大幅改善，在景區(qū)內(nèi)滯留時間延長。雖然全州旅游業(yè)發(fā)展明顯，卻依然存在著幾個明顯問題：旅游產(chǎn)品粗放、結(jié)構(gòu)單一，產(chǎn)業(yè)鏈條延伸不夠；核心產(chǎn)品形象不突出；整體包裝、營銷力度不強(qiáng)；旅游發(fā)展投入不足，開發(fā)層次較低；思想觀念體制創(chuàng)新滯后，規(guī)劃不夠科學(xué)合理，缺乏前瞻性、全局性、系統(tǒng)性；旅游景點(diǎn)經(jīng)營管理分散、缺乏整合；區(qū)域內(nèi)條塊分割、職能交叉、多頭管理的問題。

3、第三階段（2008—2015年）

這一階段是文山州旅游業(yè)經(jīng)過雛形時期后快速發(fā)展的時期，即“發(fā)展時期”。各方資本開始蜂擁而至，購物、娛樂、賓館、餐飲、物流等與旅游相關(guān)的行業(yè)瘋狂擴(kuò)張。首先，大量資金角逐賓館業(yè)、餐飲業(yè)、旅游商品，使得競爭激烈無序；其次，隨著區(qū)位優(yōu)勢的不斷凸顯，交通、住宿、餐飲、服務(wù)水平向發(fā)達(dá)地區(qū)靠攏，景區(qū)的抵達(dá)性和接待能力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)，可支配時間更長的自駕游和自助游游客成為主導(dǎo)；再次，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的快速擴(kuò)張，使得人們了解、參與旅游的途徑和方式呈現(xiàn)多元化、多樣化方式，不再受傳統(tǒng)媒介、渠道的束縛；最后，文山州民族傳統(tǒng)文化的不斷發(fā)掘與游玩景點(diǎn)、互動體驗(yàn)項(xiàng)目的增多，使來文山州的游客平均停留時間延長為3天?？傮w上看，全州傳統(tǒng)生態(tài)觀光游、民族文化游穩(wěn)步發(fā)展，新興的紅色精品游、休閑度假游、邊境跨境游等也在慢慢成熟起來。第三階段可以說是全州旅游升級發(fā)展的關(guān)鍵期，它把山水田園、民族原生態(tài)文化、老山愛國主義理想信念教育主題形象深深印入人心，是文山州旅游進(jìn)入“深層次發(fā)展期”并走向“鞏固期”的堅定基礎(chǔ)。與此同時，全州旅游發(fā)展仍伴隨著公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)滯后、總體規(guī)模小、業(yè)態(tài)老化、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、扶持資金投入不足、旅游專業(yè)人才隊伍匱乏、與其它產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展不足、發(fā)展思想觀念保守、民族傳統(tǒng)文化和紅色國防文化發(fā)掘深度不夠、同質(zhì)化現(xiàn)象突出等幾大問題。

二、文山州旅游業(yè)未來發(fā)展趨勢

1、旅游產(chǎn)品方面

文山州將通過積極融入“旅游+”戰(zhàn)略，引入實(shí)力雄厚的企業(yè)投資包裝，充分提升挖掘生態(tài)觀光、開發(fā)民族文化游潛力的能力，培育出在國內(nèi)省內(nèi)有影響力的行業(yè)龍頭，大手筆大氣魄打造出世界級旅游景區(qū)。不斷拓展休閑度假游、康體養(yǎng)生游、會展商務(wù)游、邊境跨境游、紅色精品游等核心旅游新產(chǎn)品，積極開發(fā)探寶游、中藥游、莊園游、芳香游、健身游、低空游、軍事游等特色旅游新產(chǎn)品，穩(wěn)定發(fā)展庭院游、垂釣游、營地游、溶洞游、溫泉游等基礎(chǔ)旅游新產(chǎn)品，形成“名牌企業(yè)+名牌產(chǎn)品”的立體綜合旅游產(chǎn)品體系，吸引國內(nèi)外日益不同需求的旅游消費(fèi)市場，應(yīng)對全球旅游市場發(fā)展快速的變化。

2、旅游經(jīng)營方面

2016年以后，伴隨著國家“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施和“水陸空”立體通道的逐步形成，文山州將迎來第二次客源市場的轉(zhuǎn)化。以普者黑為龍頭引領(lǐng)的文山休閑健康旅游市場將對珠三角、境外客源市場產(chǎn)生廣泛吸引，屆時文山州旅游市場結(jié)構(gòu)將呈現(xiàn)出“以國內(nèi)為主、海外為輔”和“以外地為主、本省內(nèi)為輔”的格局。文山州將通過發(fā)展“智慧管理系統(tǒng)”、“智慧營銷系統(tǒng)”、“智慧景區(qū)系統(tǒng)”、“智慧企業(yè)系統(tǒng)”、“智慧服務(wù)系統(tǒng)”，參與到“智慧旅游”建設(shè)中去，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅游經(jīng)營單打獨(dú)斗的局面，實(shí)現(xiàn)從粗放經(jīng)營到集約發(fā)展的大變化，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、領(lǐng)域整合目的地和景區(qū)資源營銷，組散團(tuán)成整團(tuán)；為游客提供詳實(shí)的交通、住宿、餐飲等信息；以大數(shù)據(jù)采集、分析、利用為核心，以用戶體驗(yàn)滿意度為導(dǎo)向，使經(jīng)營者、管理者能通過可視化圖表的方式，將各種有關(guān)的大數(shù)據(jù)集中分析，清晰了解游客行為趨勢和服務(wù)需求，從而實(shí)現(xiàn)針對性的同步調(diào)整。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 張秀蘭. 2016年文山州政府工作報告[R]. 文山州政府辦公室， 2016.

[2] 文山州旅游發(fā)展委員會. 文山州旅游發(fā)展十三五規(guī)劃[R]. 文山州旅游發(fā)展委員會辦公室， 2016.

[3] 文山州旅游發(fā)展委員會. 文山州旅游發(fā)展總體規(guī)劃說明書[R]. 文山州旅游發(fā)展委員會辦公室， 2016.

【作者簡介】

胡樞（1981—），男，漢族，云南文山人，本科學(xué)歷，中共文山州委黨校講師，主要研究方向：社會科學(xué)。