徐禮

摘 要：作為企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。文章從企業(yè)文化的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu)出發(fā)，分析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的特點(diǎn)與不足，提出了建設(shè)企業(yè)文化的原則，著重從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化與精神文化四方面闡述了國(guó)有企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 物質(zhì)層 行為層 制度層 精神層

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）10（b）-0166-03

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、效益優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)是優(yōu)秀的企業(yè)文化所表現(xiàn)出來(lái)的三大優(yōu)勢(shì)特征。三流的企業(yè)靠經(jīng)驗(yàn)管理，二流的企業(yè)靠科學(xué)管理，一流的企業(yè)靠文化管理，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)就是企業(yè)文化。

1 企業(yè)文化的內(nèi)涵與結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化的核心在于價(jià)值觀，它是通過樹立企業(yè)所追求和倡導(dǎo)的價(jià)值觀，引導(dǎo)員工自覺踐行企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)核心價(jià)值觀，從而達(dá)到統(tǒng)一員工思想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)管理層實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理的重要手段。

企業(yè)文化從結(jié)構(gòu)上劃分，由外置內(nèi)分為四個(gè)層次，即：物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層。企業(yè)文化的四個(gè)層次是相互聯(lián)系，共同促進(jìn)和提高的。物質(zhì)層是企業(yè)文化表面的外在形式，是行為層、制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；行為層是企業(yè)文化的行為表現(xiàn)特點(diǎn)，是物質(zhì)層、制度層和精神層的外在行為；制度層則約束和規(guī)范著物質(zhì)層、行為層和精神層的建設(shè)；精神層是形成物質(zhì)層、行為層和制度層的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。[1]

1.1 物質(zhì)層

物質(zhì)層是企業(yè)文化的根基，它是企業(yè)文化的表層部分，也是企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)管理中衍生的物質(zhì)文化，體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展物質(zhì)層面的主要核心內(nèi)容，具體包括了企業(yè)發(fā)展的氛圍和企業(yè)的發(fā)展環(huán)境。

1.2 行為層

行為層是企業(yè)文化中的實(shí)踐環(huán)節(jié)，在企業(yè)文化建設(shè)中對(duì)企業(yè)文化理念進(jìn)行實(shí)施并且發(fā)揮作用的重要環(huán)節(jié)。從實(shí)施的對(duì)象上細(xì)分，可以將其分為管理層的行為和員工層的行為。管理層的行為，主要是指企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和制定者層次對(duì)企業(yè)文化的實(shí)施，其中重要的環(huán)節(jié)是高層對(duì)企業(yè)文化的上層設(shè)計(jì)，企業(yè)文化的走向和具體落實(shí)。員工層的行為，是指普通員工在企業(yè)文化作用的影響下開展工作的環(huán)節(jié)，作為企業(yè)文化作用的對(duì)象普通職工是企業(yè)的主要力量，重點(diǎn)實(shí)施的環(huán)節(jié)在于員工層。

1.3 制度層

制度層作為企業(yè)文化的支架聯(lián)系著企業(yè)文化上下層，通過制度的規(guī)定，能夠?qū)⑵髽I(yè)文化的精神層內(nèi)容固化，為行為層提供參考，同時(shí)也為企業(yè)文化的物質(zhì)層提供了依附。制度層是企業(yè)的精神依托，企業(yè)文化需要具體的載體來(lái)實(shí)現(xiàn)，主要包括一般制度、特殊制度和企業(yè)風(fēng)俗3個(gè)方面。

1.4 精神層

作為核心的精神層是企業(yè)文化的骨干和靈魂，它是企業(yè)上下各個(gè)層次共同信守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念，包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神和企業(yè)倫理等。其中，企業(yè)的核心目標(biāo)是增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力，體現(xiàn)著企業(yè)的發(fā)展愿景，同時(shí)也是員工工作的最好動(dòng)力來(lái)源，它構(gòu)成了企業(yè)文化的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)核心價(jià)值觀，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的提煉和升華，也是企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)下具體實(shí)施企業(yè)發(fā)展策略的基本信念，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得主動(dòng)權(quán)的精神支撐，能指引企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策制定。企業(yè)宗旨，是指企業(yè)在建設(shè)發(fā)展中體現(xiàn)出來(lái)的自身價(jià)值及其本身對(duì)社會(huì)的承諾和承擔(dān)的義務(wù)。企業(yè)精神，是企業(yè)發(fā)展中，對(duì)員工精神風(fēng)貌的匯總和總結(jié)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的行為方式、傳統(tǒng)習(xí)慣、觀念意識(shí)中積極因素的具體總結(jié)。[2]

2 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題

企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的核心，是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝的法寶，國(guó)有企業(yè)在多年的文化建設(shè)中取得了一定的經(jīng)驗(yàn)成果，促進(jìn)了單位的發(fā)展，但在新時(shí)期的特點(diǎn)下，國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)也還存在些問題。

2.1 對(duì)文化建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，缺乏擔(dān)當(dāng)精神

大型國(guó)有企業(yè)員工受20世紀(jì)的國(guó)字號(hào)招牌影響，有部分員工缺乏擔(dān)當(dāng)精神，鐵飯碗金字招牌嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)科技和知識(shí)人才的重視程度日益加強(qiáng)，面對(duì)紛繁復(fù)雜的多元社會(huì)，如何在新時(shí)期更好留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)有企業(yè)所面臨的重要課題之一。在企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)中，建設(shè)并弘揚(yáng)好企業(yè)文化，并將文化的無(wú)形力量傳遞給所有的員工，將企業(yè)文化與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合、將企業(yè)文化與企業(yè)的內(nèi)在制度相融合、將企業(yè)文化與企業(yè)的具體規(guī)劃相契合，關(guān)注員工的自身價(jià)值，融入集體榮譽(yù)感和使命感，力求實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的“雙贏”局面，才能從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的新發(fā)展和新突破。

2.2 文化建設(shè)中缺乏創(chuàng)新精神和發(fā)展意識(shí)

國(guó)有企業(yè)管理體制長(zhǎng)期以來(lái)的發(fā)展使得大多數(shù)國(guó)有企業(yè)都形成了“等、靠、要”的思想，吃大鍋飯，平均分配，無(wú)法打破框架的現(xiàn)有模式進(jìn)行創(chuàng)新，擔(dān)心新的理念與新的思想對(duì)自己的現(xiàn)有生活和工作節(jié)奏造成沖擊，很多國(guó)有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中沒有發(fā)展的意識(shí)，方法和手段上存在著雷同，不同的企業(yè)文化建設(shè)之間存在著相互模仿、千篇一律的現(xiàn)象。這容易導(dǎo)致文化建設(shè)過程中共性有余、個(gè)性不足的問題出現(xiàn)，制約了企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。

2.3 對(duì)文化的內(nèi)涵缺乏正確認(rèn)識(shí)

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于員工廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想和行為，并深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的精神內(nèi)涵，使之外化于員工的行為方向，在實(shí)際工作的過程中踐行這種認(rèn)同，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)價(jià)值觀的高度統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

一方面是部分員工企業(yè)文化簡(jiǎn)單的等同于企業(yè)文體活動(dòng)。甚至很多國(guó)有企業(yè)的中層管理人員都認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)無(wú)非就是搞幾次內(nèi)容豐富、活動(dòng)多彩的文體活動(dòng)，將企業(yè)文化功能簡(jiǎn)單地看成是口頭標(biāo)語(yǔ)，或是多舉辦幾場(chǎng)比賽，多搞幾次競(jìng)賽、文藝演出和上黨課等。事實(shí)上，文體活動(dòng)的開展只是企業(yè)文化建設(shè)的一種手段和途徑，它與企業(yè)文化是表和里的關(guān)系。通過組織集體活動(dòng)，可以提升集體的凝聚力，增強(qiáng)員工歸屬感，但缺乏企業(yè)文化內(nèi)涵只是一味舉辦集體活動(dòng)，則無(wú)法實(shí)現(xiàn)根本目標(biāo)；另一方面是將企業(yè)文化等同于企業(yè)政治思想工作。部分員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是宣傳部門、思想政治工作者的事情，給企業(yè)文化帶上了“枯燥、乏味、灌輸”的帽子，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是一種固步自封、停留在表面喊喊口號(hào)做做文章，這種想法在基層員工中尤其普遍。由于部分中層企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵理解不深刻，經(jīng)常將二者混為一談，給國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)了負(fù)面影響。

3 國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的基本原則

3.1 堅(jiān)持以人為本的原則

在企業(yè)的發(fā)展中，人是企業(yè)發(fā)展的重心和主力，堅(jiān)持人本主義精神，重視人的價(jià)值和意義，充分利用人的能動(dòng)向，作為企業(yè)生存與發(fā)展的動(dòng)力源泉。在企業(yè)文化建設(shè)和宣傳推廣的過程中，要充分重視員工的價(jià)值，不斷提高員工的個(gè)人素質(zhì)，通過職業(yè)技能培訓(xùn)等形式，不斷提升公司整體的員工素質(zhì)，同時(shí)，關(guān)注員工的精神狀態(tài)，注意保持員工的工作積極性，不斷提高企業(yè)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，真正把員工塑造成企業(yè)的“主人”，提高其現(xiàn)代文化素質(zhì)和綜合能力。與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該重視員工個(gè)人的愿望和發(fā)展，對(duì)員工的個(gè)人愿景和需求進(jìn)行正確評(píng)價(jià)并合理的引導(dǎo)，在尊重員工個(gè)人愿望的基礎(chǔ)上，對(duì)員工的愿望進(jìn)行引導(dǎo)和整合，使之與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相吻合，不斷提高員工的工作積極性和工作熱情。

3.2 堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展的原則

創(chuàng)新發(fā)展是每個(gè)企業(yè)的共同選擇，企業(yè)文化中的創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的精神財(cái)富，更是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。企業(yè)文化在發(fā)展的過程中，還應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞我國(guó)社會(huì)發(fā)展的最新趨勢(shì)，通過不斷努力，將單位企業(yè)文化與我國(guó)的國(guó)家文化、國(guó)民文化、社會(huì)文化相契合，實(shí)現(xiàn)借力助力，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，激發(fā)企業(yè)和員工的內(nèi)在發(fā)展?jié)摿Γ瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)久持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展與進(jìn)步。[3]

3.3 堅(jiān)持廣泛參與的原則

企業(yè)的發(fā)展離不開員工的參與，更離不開不同部門的通力合作和團(tuán)結(jié)協(xié)作。因此，在企業(yè)文化的制定中就不只需要展現(xiàn)企業(yè)管理者的智慧和價(jià)值，還需要進(jìn)一步發(fā)動(dòng)廣大的企業(yè)員工，特別是一線企業(yè)員工的共同努力和參與，只有將企業(yè)員工的企業(yè)歸屬感、認(rèn)同感激發(fā)，才能保證在廣大企業(yè)員工的共同參與下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工價(jià)值的融合與統(tǒng)一，達(dá)到雙贏。另一個(gè)角度來(lái)看，廣泛參與的原則實(shí)際上是鼓勵(lì)企業(yè)員工參與企業(yè)管理，從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)的日常管理中做到員工的自我教育、自我約束和自我管理，這進(jìn)一步提高了員工的“主人翁”地位，為實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的成長(zhǎng)，融洽公司內(nèi)部氣氛，提高工作效率和實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，都具有積極的價(jià)值。

4 加強(qiáng)國(guó)有企業(yè)文化建設(shè)的途徑

4.1 物質(zhì)層方面加大資金投入

物質(zhì)層是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和柱石，是企業(yè)文化建立的根本，它是企業(yè)文化的表層部分，為企業(yè)文化的其他高層建筑提供著物質(zhì)基礎(chǔ)，是企業(yè)發(fā)展中必須具備的物質(zhì)條件。從企業(yè)文化的物質(zhì)層中往往能看出企業(yè)的工作作風(fēng)、經(jīng)營(yíng)思想、審美意識(shí)和管理哲學(xué)。它主要包括以下兩個(gè)方面：企業(yè)的產(chǎn)品和環(huán)境。就企業(yè)的產(chǎn)品而言，物質(zhì)層面的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)執(zhí)行和投入，企業(yè)的產(chǎn)品是企業(yè)文化的承載體，通過企業(yè)的產(chǎn)品建設(shè)，對(duì)物質(zhì)文化建設(shè)有著促進(jìn)和推動(dòng)的作用。就企業(yè)的環(huán)境而言，物質(zhì)層面的企業(yè)環(huán)境注重企業(yè)文化氛圍的渲染和營(yíng)造，良好的企業(yè)文化環(huán)境是企業(yè)文化建設(shè)的重要氛圍和最終目標(biāo)。在企業(yè)文化環(huán)境的構(gòu)建中，需要重點(diǎn)從企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀出發(fā)，優(yōu)化企業(yè)文化的氛圍。[4]

物質(zhì)層的企業(yè)文化建設(shè)除了要從行為、制度和精神文化入手之外，還必須不斷加強(qiáng)企業(yè)物質(zhì)文化的營(yíng)造。而著力點(diǎn)，正是企業(yè)文化的投入與執(zhí)行兩個(gè)方面。

重點(diǎn)加強(qiáng)媒介宣傳渠道，例如：可以網(wǎng)站、宣傳冊(cè)、公眾號(hào)、平面和電視廣告和社會(huì)公益宣傳活動(dòng)等不同的方式，大力進(jìn)行企業(yè)文化宣傳，將企業(yè)文化的內(nèi)涵和理念宣傳給社會(huì)與公眾，不斷提高企業(yè)品牌的知名度和服務(wù)的美譽(yù)度，提高企業(yè)在公眾心中的認(rèn)知程度，吸引并留住更多優(yōu)秀人才。在日常的管理中不斷規(guī)范員工行為禮儀，要求員工始終保持良好的精神風(fēng)貌，以此來(lái)不斷提高公司的管理服務(wù)水平，在社會(huì)公眾面前為企業(yè)樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象，并建立人文關(guān)懷機(jī)制，不斷增強(qiáng)單位內(nèi)部凝聚力，增強(qiáng)員工的工作熱情。

4.2 行為層方面注重貫徹落實(shí)

行為層是企業(yè)文化中的貫徹實(shí)踐環(huán)節(jié)，在企業(yè)建設(shè)中發(fā)揮重要作用，也是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵所在。

在企業(yè)文化的行為層面要注重落實(shí)和貫徹相關(guān)的制度和精神，把握企業(yè)文化發(fā)展的大方向和具體細(xì)節(jié)。不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)的過程中，好的規(guī)劃與設(shè)計(jì)固然重要，但是失去了具體的落實(shí)環(huán)節(jié)，很可能將企業(yè)文化的建設(shè)流于形式，使企業(yè)文化的建設(shè)失去了實(shí)踐的支撐，變得虛無(wú)飄渺而遙不可及。一方面企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展中應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行力的要求和重視，企業(yè)的發(fā)展，最重要的就是觀念和思想，決定了企業(yè)發(fā)展的高度。企業(yè)的發(fā)展，如果失去了沒有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力作為后盾，那么再好的企業(yè)文化和發(fā)展理念都只會(huì)流于紙面、淪為空談。因此，企業(yè)的企業(yè)文化中，一定要強(qiáng)化企業(yè)的執(zhí)行力。

另一方面，企業(yè)文化的發(fā)展實(shí)施中，必須加強(qiáng)對(duì)行為層的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)行為對(duì)企業(yè)文化理念貫徹的重要價(jià)值，崇尚實(shí)干，是國(guó)內(nèi)外大型單位企業(yè)文化的重要內(nèi)容，也是我國(guó)改革開放的成功經(jīng)驗(yàn)。在我國(guó)大多數(shù)國(guó)有企業(yè)企業(yè)文化的建設(shè)過程中，普遍重視來(lái)自上層的指示和命令，忽視了對(duì)企業(yè)內(nèi)在精神品質(zhì)和企業(yè)員工內(nèi)在動(dòng)力的激發(fā)。從這個(gè)方面來(lái)看，企業(yè)文化的建立，不僅僅需要來(lái)自上層的指示和命令，更需要企業(yè)文化的主管部門和具體負(fù)責(zé)人，通過具體的調(diào)研和實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)掘企業(yè)內(nèi)在的文化品質(zhì)，以及來(lái)自企業(yè)員工的具體訴求，將企業(yè)文化的建立于企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)緊密結(jié)合，將企業(yè)文化的建立于企業(yè)員工的愿望和追求完美契合，只有在這種情況下，企業(yè)文化的建立才是真正務(wù)實(shí)的。因此，良好的企業(yè)文化包括對(duì)成果的落實(shí)，如果一個(gè)企業(yè)的文化中，失去了對(duì)效果的檢驗(yàn)和成果的落實(shí)等內(nèi)容，則是不完整、不成熟的企業(yè)文化，也就無(wú)法知道成功的企業(yè)發(fā)展實(shí)踐。

4.3 制度層方面加強(qiáng)制度建設(shè)

制度層企業(yè)文化更加強(qiáng)調(diào)用制度對(duì)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)文化的形成與發(fā)展進(jìn)行規(guī)制，并通過完善制度來(lái)不斷深化企業(yè)的體制改革進(jìn)程，包括基本組織制度、人事制度、財(cái)務(wù)制度、管理制度、激勵(lì)制度、考核制度等，要結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)建立適宜的制度，融入文化元素，促進(jìn)單位發(fā)展。

4.4 精神層方面關(guān)注人本精神

企業(yè)文化的精神層是企業(yè)文化的骨干，作為一種主觀要素很強(qiáng)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，精神對(duì)于企業(yè)文化的重要性不言而喻。它包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)愿景、企業(yè)精神和企業(yè)倫理等，是企業(yè)上下各個(gè)層次共同信守的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念、精神風(fēng)貌及職業(yè)道德。它是企業(yè)文化的核心和靈魂，為企業(yè)文化的物質(zhì)層和制度層提供了精神內(nèi)核。

企業(yè)文化精神層對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響是間接且深遠(yuǎn)的，直接影響著一個(gè)群體和一個(gè)階層。加強(qiáng)企業(yè)文化中精神層的內(nèi)涵和深度，是提升企業(yè)文化層次最根本、最根源的內(nèi)容。在工作生活中不斷灌輸企業(yè)愿景與歷史使命，使之與員工自身的思想、觀念相結(jié)合，并成為員工的精神內(nèi)核，用企業(yè)文化的精神，去鼓勵(lì)員工建立個(gè)人目標(biāo)，在工作中樹立榮譽(yù)感和使命感，并重視團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到文化與行為的相統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景與員工個(gè)人目標(biāo)雙贏的局面。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，發(fā)展的企業(yè)文化需要時(shí)刻把握時(shí)代的脈搏，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢(shì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)，國(guó)有企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境和激烈的競(jìng)爭(zhēng)中要立于不敗之地，必須牢固樹立創(chuàng)新的文化理念，從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四方面下功夫，不斷推動(dòng)科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，用新穎獨(dú)具魅力的文化推動(dòng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展！

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