摘 要：當(dāng)今社會企業(yè)之間的競爭、行業(yè)之間的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭，因此，企業(yè)應(yīng)該充分重視人才，而培養(yǎng)人才最重要的方式就是不斷的增加對員工的培訓(xùn)。企業(yè)的員工是人力資源管理的主要對象，對員工進行相關(guān)的崗位和職業(yè)培訓(xùn)，對于提高員工的綜合素質(zhì)以及提升企業(yè)的整體形象非常重要。只有員工的整體素質(zhì)不斷的提高，才能更好增加企業(yè)的經(jīng)濟收入。因此，本文專門針對企業(yè)在對員工進行培訓(xùn)的過程中常常會遇到的問題以及如何更好的面對和解決這些問題進行了詳細的研究，最后提出了幾點解決措施。本文的研究對絕大部分的企業(yè)都具有參考和借鑒價值。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工培訓(xùn)；問題；解決措施

當(dāng)今時代，越來越多的企業(yè)開始重視對員工進行培訓(xùn)，開始意識到不斷的提高員工的綜合素質(zhì)的重要性，因為只有不斷的提高企業(yè)的軟實力，提高企業(yè)的人才競爭力，才能更好的發(fā)展和壯大自己。

一、企業(yè)員工培訓(xùn)的概念

企業(yè)員工培訓(xùn)主要是指企業(yè)通過組織各種各樣的活動，對內(nèi)部的員工進行各種知識和技能的學(xué)習(xí)和教育，通過這種形式不斷的提高員工的綜合素質(zhì)，以便更好的為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)對內(nèi)部員工進行培訓(xùn)的主要目的是能夠讓員工更好的勝任其本職工作，同時也能夠讓員工在做好本職工作的同時可以不斷提升自己的能力，最終實現(xiàn)員工和企業(yè)共同成長。在培訓(xùn)的過程中，員工本人和企業(yè)自身同時都得到了提升。首先，從員工個人的角度來說，在參加了企業(yè)組織的培訓(xùn)活動之后，自身的知識和技能得到了有效的提高，能夠為員工自身職業(yè)生涯的不斷進步打好基礎(chǔ)；而就企業(yè)來講，通過培訓(xùn)活動，提高了員工的綜合素質(zhì)，相應(yīng)的企業(yè)的綜合素質(zhì)也得到了提升，這樣也就能夠讓員工更好的完成企業(yè)的各項工作和任務(wù)，最終實現(xiàn)企業(yè)的長遠目標(biāo)。

二、企業(yè)員工培訓(xùn)的意義

企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展與很多因素密切相關(guān)，人力資源管理是其中之一。企業(yè)招聘人才，并對人才進行管理，是企業(yè)其它方面能夠發(fā)展的根源。當(dāng)今時代是一個知識經(jīng)濟的時代，任何行業(yè)都沒法拜托對知識的依賴，企業(yè)之間的競爭無疑就是掌握各種知識的人才之間的競爭。企業(yè)如何才能不斷的提高員工的綜合素質(zhì)呢？對他們進行有效的知識和技能的培訓(xùn)是重要的途徑之一，同時也是企業(yè)人力資源管理的重要任務(wù)之一。高效的企業(yè)員工培訓(xùn)能夠不斷的提高員工素質(zhì)，提高企業(yè)的市場競爭力，也能夠更好的實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。

國家對企業(yè)的員工培訓(xùn)工作也十分的重視，出臺了很多文件，對企業(yè)在員工培訓(xùn)和教育方面做了很明確的規(guī)定。相關(guān)的文件明確的規(guī)定了企業(yè)的員工，特別是中高層員工必須要不斷地進行學(xué)習(xí)和教育，通過各種形式的培訓(xùn)不斷的提高這些員工的管理能力和技術(shù)水平，并且將培訓(xùn)的考核結(jié)果與該員工的績效獎金密切聯(lián)系，用這樣的方式促進員工學(xué)習(xí)的積極性。

對員工的培訓(xùn)教育，是企業(yè)能夠不斷發(fā)展進步的重要手段，同時也是員工對企業(yè)的需求。企業(yè)對員工進行培訓(xùn)主要有以下幾方面的主要意義：首先，企業(yè)對員工培訓(xùn)可以端正員工的工作態(tài)度，加強對員工的思想教育工作；其次，企業(yè)對員工的培訓(xùn)能夠有效的提高員工的綜合素質(zhì)，包括知識水平的提高和職業(yè)技能的提高；再次，通過培訓(xùn)的方式，組織員工共同學(xué)習(xí)、共同進步，可以增進員工之間的感情，進而提升員工的主人翁意識和歸屬感；最后，企業(yè)對人力資源的投資回報十分的明顯，比其他的投資回報高得多。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)工作中存在的問題

1.很多企業(yè)在進行員工培訓(xùn)之前，不重視培訓(xùn)的需求

通常情況下，一份完整的企業(yè)培訓(xùn)計劃主要包括以下幾點：培訓(xùn)的時間、地點、具體流程、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)的需求、評價方法、經(jīng)費預(yù)算等。企業(yè)在制定培訓(xùn)計劃的時候經(jīng)常會忽視了培訓(xùn)的需求這一塊，而培訓(xùn)的需求是非常重要的一點，這一點往往會決定這最終的員工培訓(xùn)效果，試想一下，如果企業(yè)確實投入了大量的資金和時間到培訓(xùn)中，但是整個培訓(xùn)完成之后，員工們發(fā)現(xiàn)所培訓(xùn)的內(nèi)容跟他們在實際工作中遇到的問題和工作內(nèi)容，聯(lián)系并不密切，這樣的培訓(xùn)最后效果肯定不佳。

2.很多企業(yè)對培訓(xùn)的主要內(nèi)容和培訓(xùn)方式的選擇不合理

很多的企業(yè)在進行培訓(xùn)的時候，并沒有充分認識到培訓(xùn)的根本目的所在，常常會選擇對理論知識進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，常常會忽視培訓(xùn)的實用性效果。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多的受到培訓(xùn)的學(xué)員會感覺到，培訓(xùn)的課程講解的非常好，理論性知識的講解也非常到位，但是，聽完課程之后，還是不是十分明白具體如何應(yīng)用到工作實踐中去。在加上企業(yè)在制定培訓(xùn)計劃時，沒有重視培訓(xùn)的需求，這就直接導(dǎo)致了選擇的培訓(xùn)內(nèi)容與實際需要不一致的問題。

企業(yè)對員工的培訓(xùn)也在隨著各個方面的不斷發(fā)展和進步不斷的需要加以改變，以前的培訓(xùn)方式已經(jīng)不能適應(yīng)新的需求，目前階段人力資源管理中對于企業(yè)員工培訓(xùn)這方面的理論研究還不是十分成熟，使得現(xiàn)在的大部分企業(yè)在人力資源管理方面，針對企業(yè)員工培訓(xùn)方面并沒有一個完整的理論可以作為指導(dǎo)，導(dǎo)致了現(xiàn)階段的員工培訓(xùn)效果還不是特別的好。目前的企業(yè)員工培訓(xùn)方式主要有：課堂面授、網(wǎng)絡(luò)授課、影視培訓(xùn)、角色扮演、參觀訪問等等，但是在現(xiàn)實情況中，應(yīng)用最多的就是比較傳統(tǒng)的課堂面授的方式，這種方式也是員工們在上學(xué)期間教師所使用的教學(xué)方式，因此，對于員工來說并不陌生。但是對于這種面授的形式，絕大部分都比較空洞和乏味，讓人提不起更高的興趣，員工們職能被動的等待培訓(xùn)教師的知識傳輸，整體效果不好。

3.很多企業(yè)不重視培訓(xùn)效果的反饋和評估工作

在培訓(xùn)結(jié)束后對培訓(xùn)效果進行評價和反饋能更好的激勵員工認真培訓(xùn)。反饋的信息對以后的培訓(xùn)有著參考作用，可反映出培訓(xùn)需要改進的地方，進而有效達到培訓(xùn)的目的。但是很多企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金投入或者如何改善培訓(xùn)方法和技術(shù)，不關(guān)注培訓(xùn)評估工作。大多數(shù)企業(yè)沒有建立科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評估體系，培訓(xùn)后與培訓(xùn)前究竟有什么大的變化，很難說明培訓(xùn)效果，當(dāng)然也就無法形成培訓(xùn)和提高員工技能的良性循環(huán)。

四、提高員工培訓(xùn)效果的對策措施

一套比較完整地員工培訓(xùn)流程主要包括以下五點：（1）員工培訓(xùn)的需求分析；（2）制定員工培訓(xùn)的流程和計劃；（3）安排具體的員工培訓(xùn)內(nèi)容；（4）開展培訓(xùn)工作；（5）對員工培訓(xùn)的結(jié)果進行反饋和評估。具體流程圖如圖所示。

1.企業(yè)需要制定一份完整詳細的培訓(xùn)計劃

企業(yè)想要制定一份好的員工培訓(xùn)計劃，首先，需要進行詳細的培訓(xùn)需求分析，建議可以組建一支服務(wù)需求分析的小組，然后要求需求分析小組設(shè)計出崗位分析說明書和職務(wù)說明書，通過對員工進行問卷調(diào)查，總結(jié)出現(xiàn)階段最需要哪種類型的培訓(xùn)。還可以通過訪問的形式，充分聽取員工們的意見，這樣也可以讓員工感受到自己的參與感，能夠更好的激發(fā)員工的參與熱情，能夠讓員工更加認真的參與到學(xué)習(xí)中去。這樣的培訓(xùn)計劃最終會受到很不錯的效果。

培訓(xùn)計劃應(yīng)對員工培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、方法、形式、課程、經(jīng)費等做一個統(tǒng)籌的規(guī)劃和安排。針對不同的員工，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計不同的培訓(xùn)內(nèi)容，使培訓(xùn)計劃既滿足企業(yè)的工作需求、符合企業(yè)長期發(fā)展的需要，又適應(yīng)每一位員工自身發(fā)展的特點。

2.企業(yè)需要選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，要理論聯(lián)系實際

企業(yè)員工培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要包括管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、管理技能、人際交往技巧和其他方面技能五個方面。企業(yè)開展員工培訓(xùn)需要遵循的原則是：全員同參與，培訓(xùn)全覆蓋。企業(yè)需要根據(jù)部門的不同、崗位的不同安排不同的培訓(xùn)內(nèi)容，另外，還需要根據(jù)培訓(xùn)對象的不同將培訓(xùn)課程進一步得的細分。

現(xiàn)在的社會需要人們之間高度的協(xié)調(diào)合作，因此，企業(yè)的員工必須要融入到團隊中去，以團隊協(xié)作的方式完成各項工作任務(wù)。這就需要企業(yè)的員工掌握很強的人際關(guān)系處理能力，企業(yè)需要對這部分格外的加以注意，但是現(xiàn)實正大部分的企業(yè)根本不重視對員工進行人際關(guān)系方面的培訓(xùn)。在今后的發(fā)展過程中，企業(yè)不僅僅需要對員工進行專業(yè)技能的培訓(xùn)和教育，而是需要對員工進行全方位的綜合素質(zhì)的提升。還有就是對員工進行企業(yè)文化相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，員工充分認識企業(yè)的文化和發(fā)展理念，有助于他們更加了解自己的企業(yè)，在工作過程中更能夠感受到歸屬感和自豪感。

另外，最終企業(yè)對員工進行培訓(xùn)的效果如何，主要受到培訓(xùn)師、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式三方面的影響。選擇合適的培訓(xùn)方式對于企業(yè)員工培訓(xùn)來說也是至關(guān)重要的。企業(yè)需要根據(jù)每一位員工所處的崗位的不同，選擇合適的培訓(xùn)方式。過去比較傳統(tǒng)的課堂面授方式應(yīng)該果斷的被淘汰下去，多采用比較現(xiàn)代化的方式，比如投影儀或者網(wǎng)絡(luò)計算等，這樣還能夠降低企業(yè)的培訓(xùn)成本。

3.企業(yè)需要設(shè)計出一套完善的培訓(xùn)效果評價體系

企業(yè)在培訓(xùn)過程結(jié)束后，針對參加培訓(xùn)的員工進行評價和反饋，也是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)。這就需要企業(yè)建議一套適合自己的培訓(xùn)效果評估體系。通過適當(dāng)?shù)姆绞绞占瘏⒓优嘤?xùn)人員的感受和意見，檢驗員工在培訓(xùn)過程中對所學(xué)習(xí)的內(nèi)容的吸收效果，并觀察通過培訓(xùn)員工們將新的理論和技術(shù)應(yīng)用到工作實踐的具體情況。最后將這些反饋信息進行匯總分析，找到優(yōu)點和不足，并積極地運用到下一次的培訓(xùn)過程中，避免曾經(jīng)出現(xiàn)的錯誤，發(fā)揚以前做的好的地方。如果方便的話，還可以將這些調(diào)查和分析的結(jié)果，建立成檔案進行保存，以便日后方便查看。

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作者簡介：張旖，畢業(yè)于：貴州財經(jīng)大學(xué)MBA教育中心，就職于：貴州新聯(lián)爆破工程集團有限公司