張建

我年輕的時(shí)候，有一次跟一位青年干部一起碰見(jiàn)我們的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)那位青年說(shuō)：“你前段時(shí)間請(qǐng)假回家，有人說(shuō)你不是家里有事，你是去干另外的事了?！边@位青年狠狠地說(shuō)：“誰(shuí)說(shuō)的，我宰了他！”當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)告訴他是誰(shuí)說(shuō)的。過(guò)后領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)我還忘不了他說(shuō)的那句話：“他怎么這么說(shuō)話！真要小心點(diǎn)。”這位青年干部說(shuō)的就是出格話，他不可能真宰了誰(shuí)，但誰(shuí)聽(tīng)了都會(huì)不舒服，而且真的會(huì)讓人對(duì)這位青年的行為感到擔(dān)憂。

出格話多種多樣。比如“狠話”，“我整死你”。比如臟話，包括國(guó)罵。比如“黃段子”，明知很多人反感，但還要說(shuō)個(gè)不停。還有政治笑話，不時(shí)也能聽(tīng)到。一些媒體爆出的公務(wù)人員的“雷人雷語(yǔ)”，都是出格話。一位丟失了身份證的市民給110打電話，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，警方接線員說(shuō)：“你活該被偷。”接線員本人不一定是公務(wù)員，但被國(guó)家機(jī)構(gòu)授權(quán)從事公務(wù)，就被視為國(guó)家工作人員，他說(shuō)的也是出格話。還有某地的一位救護(hù)車司機(jī)，在運(yùn)送病重患者的途中放著音樂(lè)唱著歌，引起了家屬的強(qiáng)烈抗議，這也算是出格話。

說(shuō)出格話，首先是因?yàn)樗枷胝J(rèn)識(shí)上有問(wèn)題，不知道自己的言行受到機(jī)關(guān)規(guī)定的約束，關(guān)系著機(jī)關(guān)的整體形象。其次是不能正確地認(rèn)識(shí)事物的是非界限，以個(gè)人好惡判斷是非，個(gè)人利益高于一切，只圖個(gè)人說(shuō)著痛快，不計(jì)行為的后果如何。還有就是言不由衷、口快于腦，嘴上說(shuō)的未必就是心里真實(shí)的想法，信口開(kāi)河造成錯(cuò)誤。另外一個(gè)原因就是偏執(zhí)，只想追求某種效果而不考慮它的后果，不顧左右、弄巧成拙，引起人們的誤解和反感。而這些出格話大都是在無(wú)意識(shí)的情況下說(shuō)的。如果想好了再說(shuō)，先明白行為的后果和危害，一般就不會(huì)說(shuō)出格話了。

政府機(jī)關(guān)作為社會(huì)的組織者和管理者，其工作人員所有言談舉止都要接受社會(huì)的監(jiān)督，自身的表率作用至關(guān)重要。公務(wù)人員的工作性質(zhì)要求所有的語(yǔ)言文字表述必須準(zhǔn)確和規(guī)范，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和隨意。任何一個(gè)公務(wù)人員的言論，都可以作為政府形象公示于眾，必須是絕大多數(shù)人都能夠接受和認(rèn)同的，不能追求語(yǔ)出驚人的效果。

出格話是思想出格的一種表現(xiàn)，有出格的思想就可能說(shuō)出格的話、做出格的事，而政府工作是不允許出格的。因?yàn)樗坏┏龈?，傷害的就是社?huì)。這是不能以個(gè)人的性格、習(xí)慣、偏好而論的，只跟機(jī)關(guān)職責(zé)有關(guān)。不合規(guī)范的出格話，都超出了一般人能夠接受的范圍，影響都不好。

有的干部把領(lǐng)導(dǎo)喊成“老板”“老大”等等，這也是出格話。這些叫法把公務(wù)員間的工作關(guān)系說(shuō)成了私人雇傭甚至人身依附關(guān)系，這種認(rèn)識(shí)能夠保證工作上不出錯(cuò)嗎？還有一些所謂幽默的話，也要注意，不是不可以說(shuō)，但一定不能被誤解，必須內(nèi)容真實(shí)，態(tài)度認(rèn)真，耍俏皮不可取。有人說(shuō)政府機(jī)關(guān)的干部缺乏幽默，這是沒(méi)有辦法的事，因?yàn)椴荒軄y幽默。

機(jī)關(guān)工作人員一定要注意自己的一言一行，因?yàn)槟愦淼牟皇悄銈€(gè)人。

（摘自“灼見(jiàn)微信公眾號(hào)” 圖/傅樹(shù)清）