潘悅秋

摘 要：相對(duì)于其他場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)而言，圖書館是以公共服務(wù)為主要特征的公共場(chǎng)所。一直以來(lái)，圖書館承擔(dān)了傳遞知識(shí)、供人們閱覽各種書籍的作用和角色。結(jié)合圖書館的功能屬性和發(fā)展趨勢(shì)，實(shí)施公益性與市場(chǎng)化相結(jié)合，正是當(dāng)前圖書館經(jīng)營(yíng)管理過程中其服務(wù)創(chuàng)新的方向和切入點(diǎn)。本文擬從圖書館的角色與功能屬性分析入手，結(jié)合當(dāng)前圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體要求，從而探究公益性與市場(chǎng)化相結(jié)合實(shí)施圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體思路。

關(guān)鍵詞：公益性；市場(chǎng)化；圖書館；服務(wù)創(chuàng)新；切入點(diǎn)

1 引言

一直以來(lái)，圖書館都是人們獲取知識(shí)，提升自身知識(shí)儲(chǔ)備，豐富個(gè)人素質(zhì)的重要場(chǎng)所。不僅如此，很多也將圖書館做為滿足自身閱讀興趣的重要場(chǎng)所。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，人們對(duì)圖書館的期待和要求也發(fā)生了重要變化。當(dāng)前在很多人看來(lái)，圖書館必須結(jié)合信息時(shí)代特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變自身發(fā)展理念，創(chuàng)新服務(wù)方式，因此，可以說，如何才能實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新這一良好目標(biāo)，就值得我們深入探究。

2 圖書館的角色與功能屬性分析

本文所研究的圖書館主要指的是公共圖書館，通過對(duì)其定義進(jìn)行分析，我們可以看到：圖書館實(shí)際上是供人們借閱書籍和閱讀書籍的公共場(chǎng)所和機(jī)構(gòu)。而其功能可以系統(tǒng)化分為四類：收集相關(guān)文獻(xiàn)資料、整理文獻(xiàn)資料、文獻(xiàn)資料的典藏以及圖書服務(wù)。尤其是其中所包含的圖書館服務(wù)工作，其旨在通過對(duì)現(xiàn)有圖書館資源進(jìn)行有效開發(fā)和利用，比如發(fā)展和管理讀者，開展圖書文獻(xiàn)資料流通和推廣以及圖書借閱，甚至包括圖書閱讀輔導(dǎo)及參考咨詢等一系列工作。

圖書館在運(yùn)行過程中，其不僅承擔(dān)了文化遺產(chǎn)保存工作，同時(shí)也起到信息資源開發(fā)和社會(huì)教育功能。對(duì)于圖書館這一公共機(jī)構(gòu)來(lái)說，其做為專門存放圖書的機(jī)構(gòu)場(chǎng)所，在其應(yīng)用過程中，我們可以看到圖書館中收藏了大量圖書資源，而這些資源恰恰是我國(guó)傳統(tǒng)文化傳承發(fā)展的載體。當(dāng)然，在圖書館運(yùn)行管理過程中，其通過使用一系列管理方法，對(duì)館藏圖書資源進(jìn)行有效整理，從而實(shí)現(xiàn)了圖書信息的全面完善收錄，這不僅豐富了讀者的閱讀需求，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)館藏圖書的信息化管理。

此外，隨著當(dāng)前電子化和信息化應(yīng)用日益成熟，如今圖書館在運(yùn)行過程中，其通過使用一系列信息化技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)了對(duì)自身圖書資源的有效整理。而圖書館中更為重要的功能在于其能夠有效豐富人們的思想文化素質(zhì)，同時(shí)也能有效豐富人們的業(yè)余文化生活，增加其生活內(nèi)容。當(dāng)然通過圖書館中館藏書籍的價(jià)值作用發(fā)揮，也能夠幫助人們有效認(rèn)知自身學(xué)習(xí)內(nèi)容和價(jià)值。

3 當(dāng)前圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體要求

結(jié)合當(dāng)前讀者的閱讀習(xí)慣和要求，以及信息時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，當(dāng)前我們?cè)趯?shí)施圖書館服務(wù)創(chuàng)新時(shí)，需要滿足以下要求：首先，必須結(jié)合讀者的閱讀習(xí)慣，豐富發(fā)展元素，提升圖書館中圖書資源的利用率。圖書館經(jīng)營(yíng)建設(shè)的主要目的在于服務(wù)讀者，只有融入讀者的閱讀需求，才能實(shí)現(xiàn)圖書館最大價(jià)值的理想發(fā)揮。而認(rèn)識(shí)到讀者的閱讀需要和閱讀習(xí)慣變化，正是實(shí)施圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作開展的基礎(chǔ)和前提。

其次，在實(shí)施圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作時(shí)，必須堅(jiān)持公益性為主這一服務(wù)主旨。以公益性為主，開展圖書館服務(wù)工作，這既是圖書館基本功能屬性的要求，同時(shí)也是滿足社會(huì)大眾閱讀興趣愛好的重要要求。如果脫離了公益性這一基本屬性特點(diǎn)，那么整個(gè)圖書館服務(wù)工作就脫離了開展的基礎(chǔ)。如果能夠?qū)⒐嫘匀谌氲秸麄€(gè)圖書館服務(wù)工作開展過程中，其必然能夠在滿足多數(shù)人閱讀需求的同時(shí)，展現(xiàn)自身價(jià)值。

此外，在開展圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作時(shí)，還要注重充分利于各種時(shí)代技術(shù)，比如信息技術(shù)，電子閱讀技術(shù)，各種職能終端等等。想要實(shí)現(xiàn)理想服務(wù)效果，就必須對(duì)整個(gè)服務(wù)過程進(jìn)行優(yōu)化改造，尤其是要認(rèn)識(shí)到完善電子閱讀形式，不僅是當(dāng)前圖書館管理機(jī)制創(chuàng)新發(fā)展的客觀要求，同時(shí)也是提升圖書館利用率的必然要求。在開展圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作時(shí)，必須結(jié)合這一時(shí)代要求，調(diào)整服務(wù)思路。

最后，在進(jìn)行圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作時(shí)，必須認(rèn)識(shí)到當(dāng)前圖書館管理過程中，其整體運(yùn)行壓力較大，特別是圖書和設(shè)備采購(gòu)成本較高，但是很多圖書資源屬于館藏必備資源，但是并沒有較大關(guān)注度，此外，隨著人們對(duì)知識(shí)學(xué)習(xí)的重視程度日益提升，如今越來(lái)越多的人愿意到圖書館中去尋找自己感興趣的知識(shí)內(nèi)容，而這就大大增加了圖書館運(yùn)行過程中所花費(fèi)的成本。結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷成熟，如何借助市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念和思維，開展圖書館運(yùn)行，就極其值得我們深入研究和全面思考。實(shí)際上，融入市場(chǎng)化機(jī)制，并不是加大讀書者的閱讀成本和費(fèi)用支出，而是將市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)理念融入圖書館服務(wù)機(jī)制中，從而實(shí)現(xiàn)理想的圖書館服務(wù)工作。

4 公益性與市場(chǎng)化相結(jié)合實(shí)施圖書館服務(wù)創(chuàng)新的具體思路

實(shí)施圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作，是結(jié)合當(dāng)前時(shí)代特點(diǎn)，開展圖書館管理工作的基本要求，而想要實(shí)現(xiàn)這一理想目標(biāo)，就必須在堅(jiān)持發(fā)揮圖書館公益性作用基礎(chǔ)上，通過融入市場(chǎng)化要素，從而實(shí)現(xiàn)其服務(wù)理念豐富發(fā)展。具體而言，其需要做到：

首先，在圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作開展過程中，要堅(jiān)持發(fā)揮其公益性屬性特征。在對(duì)圖書館功能價(jià)值進(jìn)行全面完善發(fā)揮的基礎(chǔ)上，聽取讀者的具體消費(fèi)建議。想要發(fā)揮和應(yīng)用好其公益性，就不能簡(jiǎn)單的開展服務(wù)創(chuàng)新工作，必須通過轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，通過傾聽讀者的具體閱讀和建議，從而實(shí)現(xiàn)其公益性的最佳展現(xiàn)。

其次，在圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作時(shí)，要盡可能的融入市場(chǎng)元素，完善經(jīng)營(yíng)理念，通過增加增值項(xiàng)目，提升讀者的閱讀體驗(yàn)感，同時(shí)有效降低其運(yùn)營(yíng)成本。比如在圖書館運(yùn)行過程中，可以增加消費(fèi)區(qū)域，讀者可以在這里挑選自己感興趣的圖書，同時(shí)感受到相對(duì)獨(dú)立的閱讀空間。當(dāng)然，融入市場(chǎng)化理念，并不是為了增加其運(yùn)行收益。而是用市場(chǎng)化思維提升圖書館的利用效率經(jīng)營(yíng)效益。

最后，要結(jié)合是智能終端廣泛普及這一客觀形勢(shì)，圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作開展過程中，要盡可能的開發(fā)相關(guān)閱讀終端和平臺(tái)，通過融入電子書籍閱讀，從而在降低其運(yùn)行成本的同時(shí)，增加讀者閱讀的便捷性，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)理想的服務(wù)效果。通過開發(fā)相關(guān)信息平臺(tái)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)圖書館服務(wù)機(jī)制的創(chuàng)新與完善。

5 結(jié)語(yǔ)

隨著當(dāng)前人們閱讀習(xí)慣不斷變化，結(jié)合電子化和信息化應(yīng)用進(jìn)一步完善，如今碎片化閱讀理念逐漸成熟，而對(duì)于圖書館來(lái)說，其想要實(shí)現(xiàn)自身職能的有效發(fā)揮，就必須調(diào)整自身經(jīng)營(yíng)思路。同時(shí)隨著當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展日益成熟，圖書館在經(jīng)營(yíng)過程中，必須融入相關(guān)市場(chǎng)化理念，通過優(yōu)化服務(wù)機(jī)制，提升發(fā)展認(rèn)知，轉(zhuǎn)變服務(wù)角色，從而構(gòu)建圖書館服務(wù)創(chuàng)新的全新思路。當(dāng)然，實(shí)施這一思路的關(guān)鍵在于把控其職能角色發(fā)展方向，同時(shí)選擇合適的切入點(diǎn)。而公益性與市場(chǎng)化相結(jié)合，既發(fā)揮了圖書館的基礎(chǔ)功能，同時(shí)也有效提升了圖書館的服務(wù)效率，進(jìn)而滿足讀者閱讀圖書的相關(guān)興趣。

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